Tableau Bord

Tableau de bord de gestion en Quincaillerie
(Comment grer l'essentiel)
Claude Boisvert, agr. Pascal Houle, CMA Conseillers en gestion Cooprative fdre de Qubec
Octobre 2002
Tableau de bord en quincaillerie
Table des matires

Introduction............................................................................................................3 C'est quoi un tableau de bord ? .............................................................................4 Les tableaux de bord dans notre vie......................................................................5 Que retrouve t-on dans un tableau de bord quincaillerie ?...................................8 quoi a sert un tableau de bord en quincaillerie ?.............................................9 Mise en garde .......................................................................................................11 Qu'est ce qu'on mesure ? .....................................................................................12 Types de donnes suivies dans une quincaillerie ................................................13 Tches effectues par un grant de quincaillerie ...............................................15 Tches quotidiennes ..........................................................................15 Tches hebdomadaires.....................................................................16 Tches mensuelles .............................................................................18 Tches saisonnires ..........................................................................19 Les tats financiers ..............................................................................................23 Facteurs cl de succs en quincaillerie ................................................................28 Le tableau de bord Quincaillerie..........................................................................29 Comment russir en quincaillerie :....................................................................32 C mme tmpiu r o up d n l t it d so jci f . o n i l e s n q ie a s t ne e be t s i s....................35 q ae f x Plan d'actions .......................................................................................................38
Les Services-conseils aux coopratives
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IIntroductiion ntroduct on
Le commerce de dtail est en profonde mutation depuis une quinzaine d'annes au Qubec. On a vu la disparition de grosses bannires, la transformation d'autres et l'apparition de nouvelles. Les entreprises de type entrepts se sont implantes dans les endroits stratgiques et drainent une clientle non ngligeable. Les petits commerces disparaissent souvent faute de relve, de moyen, d'infrastructure ou de march. Tout n'est pas si sombre, cependant, les entreprises petites, moyennes et grosses ne sont pas pargnes par la ncessit de performer pour russir et se dmarquer. Bien que les Quincailleries Co-op tirent plutt bien leur pingle du jeu, elles n'chappent pas cette ncessit. Fortes d'un rseau et d'un support de qualit, elles doivent, malgr tout, performer et se battre sur le mme "ring" que les comptiteurs. Cette formation apporte aux gestionnaires des quincailleries les bases d'utilisation d'un outil performant pour leur permettre de suivre et de faire progresser le niveau d'efficience de leur entreprise par l'utilisation du tableau de bord de gestion. Le tableau de bord en quincaillerie est un outil qui leur permettra de suivre les lments essentiels la russite du commerce en ciblant les lments pertinents qui influencent vraiment les rsultats.
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C''est quoii un tablleau de bord ? C est quo un tab eau de bord ?
Un tableau de bord de gestion est un outil qui permet au gestionnaire de prsenter de l'information slectionne de faon cible, sommaire et rvlatrice pour permettre d'valuer rapidement une situation donne. Le but du tableau de bord est de permettre l'utilisateur de ragir en temps rel afin d'apporter des correctifs en vue de l'atteinte d'objectifs connus.
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Les tablleaux de bord dans notre viie Les tab eaux de bord dans notre v e
Dans le cas qui nous occupe, un tableau de bord n'est utile que si l'on sait ce que l'on veut atteindre (objectifs mesurables) , si on a de l'information qui varie dans le temps et que l'on est en mesure de disposer (indicateurs cibls et disponibles) assez rapidement pour ragir (passer l'action).
Le tableau de bord de gestion n'a rien de plus que le tableau de bord de votre vhicule automobile.
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Que retrouve t-on sur le tableau de bord d'un vhicule automobile ?
GESTION ET
KM / HR
002345
RPM
ESSENCE
HUILE
TABLEAU DE BORD AUTOMOBILE

On y retrouve de l'information qui nous permet de prendre le pouls de la situation interne et externe du vhicule. Cette information nous aide prendre des dcisions quant aux actions effectuer court, moyen et long terme.
Court terme Vitesse N v a de s n e ie u se c Pe so dh i rsin ul e RPM Temprature moteur
Moyen, long terme Pression des pneus Niveau lave-glace Usure des freins Niveau antigel Vitesse essuie-glace T mp rtr d l a i c e aue e bt l h ae Kilomtrage
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Donc le tableau de bord de l'automobile sert :
Signaler et localiser les problmes: Zone rouge RPM. Voyant rouge temprature moteur. o a t o g p e s ndh i . V y n ru e rsi ul o e En temps rel: n iae r d l ci t e d snv a xa tes Idc tus e t i t e i u cu l a v e . Disponible pour ragir et prendre des dcisions. Sous un forme comprhensible et cohrente: Cadran MPH vs KMH. Zone verte vs zone rouge.
Le tableau de bord de gestion a exactement le mme rle au sein d'une organisation. C'est un S S D IF R TO qui: Y T ME O MA I N N
Permet de prendre le pouls de la situation de l'entreprise un moment donn. D ic ne i d lno mainn vagq ed n esnil l p i d ot o tnr e fr t i o r liu o c se t l a r e e ee s dcision. Signale et localise les problmes ou leur mergence potentielle. Fonctionne en temps rel (le plus possible) pour permettre une raction efficace. E t efr c mp e s l p u c u q iec mpe t tti n. s d o me o rh n i e o r e x u l o ltn e l is t b u le Est tabli en fonction des objectifs mesurables, connus et partags.
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Voici d'autres exemples de tableau de bord que l'on retrouve dans notre quotidien Quoi Thermomtre Utilisation Savoir comment s'habiller avant de sortir l'extrieur
Que retrouve t--on dans un tablleau de bord quiincaiilllleriie Que retrouve t on dans un tab eau de bord qu nca er e ? ?
1. Des indicateurs Le tableau de bord de gestion contient des indicateurs combinant des donnes de diffrentes natures: Donnes financires: Ventes ($), Excdent brut ($ ou %), Salaires ($ ou %). Donnes techniques: Nombre de transactions, Ventes par transaction, Ventes par heure travaille. Donnes du march: Nombre de mise en chantier, permis mis. 2. Des donnes qui changent Un tableau de bord permet de suivre de faon continue des lments qui bougent constamment. Il serait inutile d'inclure des indicateurs touchant le cot de l'assurance ou le niveau des amortissements car, en gnral, le gestionnaire aborde ces questions une fois l'an.
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3. Des objectifs Puisque que les tableaux de bord ont comme fonction le suivi, il est primordial que les orientations ou les objectifs aient t clairement cerns et dfinis. L'information obtenue doit tre compare avec les objectifs que le gestionnaire de la quincaillerie s'est fixs. 4. Des donnes disponibles L tbe ud b r nad v lu q esiet y c r ns a e l ds o iit e a la e o d e ae r u s s n h o i v c a i nbl l p i d sd n se q a s r a xuis tu su er pdt da t np u e o n e t ui su e u ti e r n a ii ci o r l la o l be t nd sinformations et la mise en oeuvre des correctifs. tni e o o
quoii a sert un tablleau de bord en quiincaiilllleriie ? quo a sert un tab eau de bord en qu nca er e ?
Le tableau de bord joue plusieurs rles au sein de l'organisation, soit: Fonction de constat d'carts Fonction interface Fonction "monitoring" constant Fonction complmentaire aux tats financiers Fonction de communication et motivation 1. Fonction de constat d'carts Le tableau de bord fait ressortir les tendances et les carts pour indiquer au gestionnaire la ncessit d'entreprendre une action. 2. Fonction interface (regroupement et simplification) Devant la multitude des donnes disponibles, le tableau de bord slectionne les informations significatives et les prsente de faon cohrente pour en faciliter l'interprtation.
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3. Fonction "monitoring" constant (rapidit) Le tableau de bord permet, de faon rgulire, de mesurer, de cerner, de suivre, de contrler et d'valuer les rsultats obtenus et leur progression en fonction des objectifs poursuivis. 4. Fonction complmentaire aux tats financiers Il diffre de ceux-ci: Par la nature des donnes: Un mixte de donnes financires, oprationnelles et de ratios. Par une information plus cible: Que les lments essentiels nous permettant de mieux grer.. Par le choix d'lments particuliers sur lesquels on exerce une influence constante: (ce qui influence les rsultats). Par la responsabilit de production: revient au gestionnaire qui l'utilise. Par leurs formes diffrentes: les tableaux de bord varient considrablement d'un secteur l'autre, ou d'un gestionnaire l'autre. 5. Fonction de communication et motivation En facilitant la comparaison le tableau de bord favorise la communication. Il permet d'tablir de faon claire les objectifs atteindre, rduisant ainsi les malentendus au sein de l'organisation. Le tableau de bord motive les personnes qui connaissent bien leur mandat et les assure de l'utilisation d'informations plus objectives pour l'valuation de leur rendement.
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6. Fonction d'intrapreneurship Par l'implantation des tableaux de bord de gestion, le responsable participe l'laboration des objectifs et a les moyens pour ragir en temps rel. Bien entendu, l'employ doit avoir un dsir d'agir en entrepreneur. La prsence d'un systme de tableau de bord lui permet de se faire une ide sur la situation et d'entreprendre rgulirement des actions pour lui permettre d'atteindre ses objectifs. En ce sens, il risque d'agir comme si le commerce lui appartenait et non comme un employ.
Miise en garde M se en garde

Il n'existe pas de tableau de bord universellement parfait. En ce sens, un tableau de bord peut demander tre adapt chacun des utilisateurs. Les tableaux de bord voluent donc au fur et mesure que les utilisateurs acquirent de l'exprience et que leurs besoins changent (flexibilit). Un tableau de bord n'est utile que s'il est lu et qu'il suscite des questions, discussions ou actions. IL IMPORTE DE RETENIR QUE LES INDICATEURS QUI COMPOSENT LE TABLEAU DE BORD SONT COHRENTS AVEC LA PLANIFICATION ET QU'ILS PERMETTENT DE PRENDRE CONSCIENCE D'UNE SITUATION ET AMNENT UNE PRISE DE DCISION
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Qu''est ce qu''on mesure ? Qu est ce qu on mesure ?

Les objectifs et proccupations des gestionnaires seront relis au tableau de bord de gestion s'ils sont mesurables. Les tableaux de bord servent principalement simplifier le processus de la mesure de la performance. On dit souvent que "tout ce qui se mesure devient motivant". LES INDICATEURS DE PERFORMANCE Dans nos choix d'indicateurs, il faudra s'assurer de viser des ratios qui dtectent l'efficience et tiennent compte de l'efficacit UN INDICATEUR EST UNE MESURE OU UN RATIO D'OPRATION SPCIALEMENT SLECTIONN EN FONCTION DES OBJECTIFS ET PROCCUPATIONS DES GESTIONNAIRES. CARACTRISTIQUES DES INDICATEURS 1. Bien dfini: 2. Simple comprendre: 3. Pertinent et significatif: 4. Disponible assez rapidement 5. Compos de donnes crdibles 6. Facilement comparable
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Types de donnes suiiviies dans une quiincaiilllleriie Types de donnes su v es dans une qu nca er e
Les donnes suivies se divisent en deux groupes principaux: 1. Les indicateurs quantitatifs:
Les indicateurs quantitatifs sont des lments dont l'valuation se fait sur une base objective. Les indicateurs qui sont suivis sur le tableau de bord quincaillerie sont: i. Les ventes (en $) ii. L'excdent brut (En $ et en %) iii. La masse salariale (ventes (en $) / heure travaille (1hr)) 2. Les indicateurs qualitatifs
Les indicateurs qualitatifs sont des lments dont l'valuation s'tablit sur une base subjective. Il s'agit donc d'une apprciation base sur la satisfaction que chacun retire. Les indicateurs qui sont suivis sur le tableau de bord quincaillerie sont des lments qui on pour consquence directe ou indirecte d'amliorer la performance des indicateurs quantitatifs. La propret des lieux: Les murs extrieurs. Les planchers. Les vitres. Les comptoirs. Les lots. Les produits. Etc..
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L'accueil des clients: L'attitude des commis. La propret et la facilit identifier les commis. Les heures d'ouvertures respectes. Le temps d'attente avant d'tablir un contact visuel ou verbal. L'identification du client par son nom. t Ec Le marchandisage Les bouts d'lots. Les "mass display". Les pancartes et les tiquettes de spciaux. Les produits complmentaires. La saisonnalit des produits. t Ec
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Tches effectues par un grant de quiincaiilllleriie Tches effectues par un grant de qu nca er e
Tches quotidiennes
Sa s rr u lsh u e do v ru ee d fermeture soient su e q e e e rs u etr t e respectes. tre prsent, comme gestionnaire, dans le magasin tt le matin ( l u etr) v ru e. o Marcher le magasin, les entrepts, la cour. Sa s rr el q ai e d l p o rt d sl u e d se t s su e d a u l t e a r p e e i x t e nre. t e Sa s rr el p e c d tu les employs requis. su e d a rsn e e o s P r r u e ly s lsmoie, fr r elu a d e a l a x mpo ,e e t r si o me d e r tt me t v n dep i s r . t Sa s rr u lstc e q oiin e s in efcu e. su e q e e h s u t e n s oe t f t s d e Conciliation des caisses. Dpts. Ec t Partager le plan de match avec les employs. Planifier les tches effectuer de la journe et les rpartir aux employs (hebdo): Mnage. Marchandisage. lots promotionnels. Saisonnier. Changement de prix. Vrification de prix. Rception de marchandise et contrle des quantits. Rencontre des pedlers . Coordonner eto pa ie lsl r i n d maiu e sa s rr e / u lnf r e i as s e tr x t su e d i v o a l f c c d sh mme d c u e l ru s f ai e o ei t s e o r ti e r. v
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Pa ie lsh r i sd dn r t su e q ss in rs e ts lnf r e o ar u e e sa s rr ui oe t ep c . i e l Sa s rr o t u l me t el q ai d sri l c e tl. su e c ni el n d a u l u evc n e t e a l ne i Rencontrer et servir la clientle sur le plancher. Effectuer des visites dans la cour bois et dans les entrepts (hebdo). Analyser les ventes par famille et les bruts gnrs par famille. Rapport de gestion (qt ngative, exception de prix , marge). Sa s rr nb nclimat et rgler les conflits potentiels au sein de su e du o l q iede ly sai d dmiu r e i i ns up mpo f e i n e ls r t t. n ra S p ri r t o te lss u sin di o tn eefcu e p r e u evs e c nr lr e o mi o s e s mp ra c f t s a ls e commis. Contrler les retours de marchandises. Donner du support aux oprations courantes: Facturation. Conseils. Plancher. Cour bois. Livraison. Partager le plan de match avec les employs.
Tches hebdomadaires
Complter le tableau de bord. Sa s rr u l so ke iv nar s rto v s rl pa c e d su e q e e tc n n e ti e er u e u e ln h r e e vente. Compiler et/ou approuver les cartes de temps: Heures de transport. Congs mobiles. Congs de maladie. Temps supplmentaire. Page 16
Temps accumul.
Approuver la commande fdre et les commandes des vendeurs itinrants . changer le stock inter-succursale. Faire des rencontres informelles(quelques minutes) avant ou aprs les h u e do v ru e d ma a i a e lse ly sai d lu fi e rs u etrs u g s v c e mpo f e e r ar n n e part des correctifs apporter, des tches effectuer. Compiler et analyser les heures travailles et ceux affects aux transports. Sa s rr el ds o iit d si msc c li s s iu du ju , su e d a i nbl e t p i e i uar , p c x n o r r e a saisonniers et produits rguliers sur les tablettes. Sa s rr u l c mma d et a u ter pd me t t u l su e q e a o n e s d p q e a ie n e q e a marchandise se retrouve sur les tablettes. Superviser et autoriser les achats. Effectuer un suivi sur les crdits recevoir. Effectuer un suivi sur les paiements sur livraison ou COD. Sa s rr el mi e pa ed sc ro sd s iu d c c li e su e d a s n lc e a tn e p c x u i uar t e a r e des vrai bon prix. C ne t n e l o ar d l sman s ia t e sa s r n d s ir o fci n r r i e a e ie uv ne n su a t e uv e o h e l b d e e d sau tr u o ain q oiin e . e u g t t e jse a x p r t s u t e n s o d Rencontrer et discuter individuellement avec les employs: Dner. Rencontre ponctuelle. Analyser les rapports de ventes ngatives et faire les corrections. Vrification et mise jour de la liste de prix matriaux et valider avec les tendances du march et la concurrence.
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Tches mensuelles
Prparer les promotions du mois: Publicit. Commandites. Dons. Activits spciales. Journal interne. Prparer les activits contenues dans le guide de planification da t i sd l C Q T os ci t e a F r i v -Rivires. R mpi lsdf rnsmo ue d l uoda n si e fi u pa e l e i e t r f d ls e t ig o t t ar n ln a c e da t ns r e c re t sa p re. ci u ls o rci o f p o tr F i l n ls d sasf a c r e ra i a x a t c n tts ar ay e e tt i n i s t gr u c rs o sa. e a n e Rencontrer les employs afin de leur prsenter les grandes lignes de l tt ia c r fl i r e b n c u se s lc e lu ad ai d s a f n i , i t ls o s o p t ol i r e r ie f e n e ce it n solutionner les carts rencontrs. Analyser la valeur des stocks en inventaires et prendre action afin datid elsc ls fixes: t n r e i e e b Total. 12 mois et +. 24 mois et +. F i l n ls d l r tt n d sp o ut p r a l . ar ay e e a oai e a o e r d i a fmie s l valuer les besoins en formation et le suivi.
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Tches saisonnires
Sa s rr efi lspa e nsd so ks i n ir t els o lr su e d ar e lc me t u tc as ne e d e c ue e o en fin de saison. Planifier le marchandisage du stock saisonnier temps. Travailler avec le guide de planification de la CFQ Trois-Rivires comme aide-mmoire et aide la planification du saisonnier. P or s a en c sar a ma c a ds g d s i n ir rv i l p c es i u rh n i e u as ne. e e a o Marchandisage saisonnier (exemple)

Janvier : Acriculture Fvrier : Mars : Vlo, Petites semences Avril: Mai: Juin: Juillet : Pole bois Aot: Septembre: Halloween Octobre: Novembre: Nol Dcembre:
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Inscrire dans le tableau suivant les tches que vous effectuez de faon:
Quotidiennes
A p o v re fcue d sfu nse r p ru e ls a trs e o r i u s s
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Hebdomadaires
A p o v re c r sd tmp p ru e ls at e e s e
Mensuelles Rviser les tats financiers avec le patro n
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Saisonnires
F i lspa e ns ar e lc me t e
Annuelles
S p ri r ' v nar u evs l e ti e i n e
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Les tats fiinanciiers Les tats f nanc ers

Les coopratives diffrent bien des gards lorsqu'il d'agit de prsenter les rsultats financiers et oprationnels de l'entreprise et de ses secteurs d'activits. Les Services-conseils aux coopratives, proposent un mode de prsentation standardis permettant aux entreprises de se comparer et par le fait mme d'identifier les zones de performance et de non performance de la cooprative et de ses secteurs d'activits. Le tableau suivant dresse les principaux postes que l'on retrouve dans un tat financier conforme en quincaillerie.
Quincaillerie De la Rentabilit
RSULTATS D'EXPLOITATION AU 31 OCTOBRE 2002 COMPTES DTAILS
Ventes brutes Plomberie lectricit Animalerie Quincaillerie gnrale Peinture Saisonnier Matriaux Fermes Divers, rablire Revenu de transport Dpense de transport Transport sur vente
Ventes par catgories de produits
Frais de transport chargs aux clients ou l'interne Dpense de transport sur ventes forfait Masse salariale et avantage sociaux-du
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RSULTATS D'EXPLOITATION AU 31 OCTOBRE 2002 COMPTES DTAILS conducteur et son aide Frais de dplacement Formation Bnfices allous aux employs Essence, huile, pneus, rparations Location de camion Assurances Amortissements Enregistrements Ventes nettes Rsultat des ventes brutes moins les cots de transport la vente
Cot des marchandises vendues Stock du dbut Achats
Stock ou inventaire en dbut d'anne Tous les achats de la priode en y appliquant les escomptes et les rabais Escomptes de fin d'anne, principalement les escomptes de fin d'anne de la CFQ Tout les frais de transport engags pour approvisionner l'entreprise en marchandise. Stock ou inventaire en fin d'anne
Escomptes sur achats Transport-approvisionnement Stock fin Total du cot des marchandises vendues
Excdent brut
Rsultat des ventes nettes moins le cot des marchandises vendues. Est exprim en $ et/ou en %. Correspond la marge brute.
Cots variables Masse salariale Avantages sociaux
Salaire des employs excluant celui du directeur et/ou du grant CSST Fonds de pension Assurances-collectives Assurance-emploi RRQ
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Publicit
Frais de dplacements
Frais de formation
Journaux Tlvision Commandites Dons Circulaires Ce poste comprend tous les frais relis aux dplacements Transport Repas Logis vnements spciaux (cooprama) Ce poste regroupe les frais d'inscription, de repas , d'hbergement, de dplacement, de salaires et ceux relis une activit de formation. Inclus tous les frais relis l'entretien des quipements et de la cour (dneigement) ainsi que diverses fournitures dans le cadre des oprations courantes Cotisations professionnelles Vtements des employs et leur entretien Frais relis la prise d'inventaire rotative ou de fin d'anne
Chauffage et lectricit Entretien quipements, cour
Bonis aux employs Bnfices allous aux employs Frais de prise d'inventaire Total des cots variables Cots fixes Masse salariale-resp. et dir.de division Avantages sociaux Frais de dplacements Formation Taxes et permis
Le salaire du directeur de la division et/ou le responsable doivent se retrouver dans ce poste Allocation de kilomtrage, autobus, taxi Frais de cours, perfectionnement, sminaire Taxes municipales et autres ainsi que les frais relis aux permis ncessaires pour exploiter le commerce
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RSULTATS D'EXPLOITATION AU 31 OCTOBRE 2002 COMPTES Entretien de btisse Amortissements Frais de location Bnfices allous aux employs Total des cots fixes Excdent oprationnel Frais administratifs sectoriels Masse salariale bureau et grance DTAILS Frais encourus pour maintenir la btisse en b na. e tr, aai s ec o ttp i ue rp rt n , t ( n o ) criture comptable associe la rpartition du cot d'une immobilisation Frais de location de btiments, quipements et autres
Masse salariale des employs administratifs
Avantages sociaux Frais de dplacements et reprsentations Allocation de kilomtrage, autobus, taxi, f id rp s ec r s e e a, t a Formation Papeterie et articles de bureau Enveloppes, factures, papier, crayons etc... Poste et messagerie Timbres, messagerie (Purolator,UPS, Fed Ex) Communication Tlphone, cellulaire, pagette, ligne modem Honoraires professionnels Honoraire de vrification, notaire, avocat Frais d'assemble Frais relis aux conseils d'administration et autres runions Mauvaises crances Cots engendrs par l'incapacit recouvrir certaines crances Dficit ou surplus de caisse Dficit ou surplus de caisse des oprations courante (dbalancement des caisses) Divers Tout autre frais administratif ngligeable et non courant Total frais administratifs sectoriels Frais administratifs qui peuvent tre imputs directement aux diffrents secteurs Total frais administratifs corporatifs Frais administratifs qui ne peuvent tre facilement imputs directement aux diffrents secteurs. Ces frais sont rpartis selon diffrents critres de rpartition Total des frais administratifs nets
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Frais financiers Intrts marge de crdit Comptes fournisseurs Hypothques Autres dpenses d'intrts Autres revenus d'intrts Total frais financiers sectoriels Frais financiers corporatifs
Frais d'intrts relis l'utilisation de la marge de crdit et son renouvellement Intrts chargs sur les comptes fournisseurs pays en retard Frais d'intrts et autres relis l'hypothque Revenus d'intrts qui peuvent provenir de comptes clients Frais financiers qui peuvent tre imputs directement aux diffrents secteurs Frais financiers qui ne peuvent tre facilement imputs directement aux diffrents secteurs. Ces frais sont rpartis selon diffrents critres de rpartition
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Facteurs cll de succs en quiincaiilllleriie Facteurs c de succs en qu nca er e

Inscrire dans le tableau suivant ce que vous faites pour russir dans votre quincaillerie E g g r e e ly sc mp tns n a e d s mpo o e t T nr npa c e p o r e i mo ln h r r p e Metelsc re d s iu be e v e t e a ts e p c x in n u r a
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Le tablleau de bord Quiincaiilllleriie Le tab eau de bord Qu nca er e

Format Papier Ct recto, le tableau de bord quincaillerie vous permet de suivre les trois principaux lments de la russite dans ce secteur d'activits soit: ventes Les L'excdent brut heures travailles Les
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Voici quelques prcisions sur la faon de comptabiliser les indicateurs que l'on devra suivre sur le tableau de bord quincaillerie. Ventes brutes vs ventes nettes L sv ne b ue s n lsv ne tl uidq s rlsr p o t d v ne e e ts r ts o te e ts e q iu u e a p rs e e ts n journaliers. De ces ventes brutes, sont soustraits les frais relis aux cots de transport sur vente pour donner les ventes nettes. E c d n b u d r p o t o r airv e c d n b u d l t t ia ce x e t r t u a p r ju n l e s x e t r t e a f n ir n Pu p riuirme t a sl c sd smaiu ,x e t r t u ls a t l e n d n e a e c tr x l c d n b u d a e r p o t o r air e v ne p u df rrd c li el tt ia c r n u l a p r ju n l d s e ts e t i e e eu d a f n i me s e. e f n e Cet cart est d aux cots de transport. Les cots de transport sur vente sont i u drce n e dmiuind l x e t r t c q i x l u l c r mp ts i tme t n i n t e o e c d n b u, e u e pi e a t e q de c d n b u. x e t r t Heures travailles vs heures payes Dans le but de bien utiliser et surtout de bien interprter le ratio de ventes par heure travaille, il est important de bien connatre la diffrence entre les heures travailles et les heures payes. Les heures payes correspondent aux heures qui se retrouve sur un sommaire de paye, incluant les vacances, les congs et les autres avantages sociaux. Les heures travailles p r t n d au r f c c o ain el d emet t v le l f a i p r t n l e e ei t o e l nrp i .Cet o rc t r i nq elsh u e ta al e s c lue t te r e s p u et as e s e o u e e rs r v i s e ac ln l comme suit : Les heures travailles sont les heures des employs affects u ta al u lo q eln iu d ma a i, nicu n l c u e ls n r v iq ec n u tre r u i g sn e n la t a o r t e e te s L sc n ,e f r t n l x iu o a te e n s n r p t. e o g s ls o ma i s tre r u u r s v n me t o e (Cooprama) sont exclus du calcul des heures travailles.
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Ct verso, le tableau de bord vous donne des informations sur les donnes internes au mouvement coopratif ainsi que des indications sur les lments qui peuvent vous aider raliser vos objectifs.
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Comment russiir en quiincaiilllleriie : Comment russ r en qu nca er e :

1. Vendre et faire progresser les ventes
Impact
Moyen ou Outil
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2.
Avoir un bon brut et le maintenir

Impact
Moyen ou Outil
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3.
Avoir un bon contrle des salaires

Impact
Moyen ou Outil
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Comment iimplliiquer son quiipe dans lltteiinte des a Comment mp quer son qu pe dans tte nte des a objectiifs fiixs. object fs f xs.
P e e n , a sl b t s u e o d ma i s rl r u st d r mir me t d n e u da s r r u e xmie a si ugrant e du eq ic ie i ie t mp ra t ebe c mp e d es nr l a s i n un al re l s i o t n d in o r n r o e u en l m d l n r p ie L g r n d l q ic ie i e t n r e rd s n me e te rs . e a t e a un al re s l tan u e o e l e quipe de travail au niveau de la quincaillerie. Le grant, en plus de remplir les diffrentes tches qui lui sont propres, doit assurer une certaine cohsion au sein de son quipe de travail et favoriser la motivation de ses troupes. Un des rles de grant de la quincaillerie est da tid el nv a d r n a it s u atep rl dr cing n r et le ten r e ie u e e t bl o h i i a a ie t o ale c n el d nsr t n P u r p n r c sa tn e ,eg r n d i o s ida miita i . o r o d e e te ts l a t ot o ta ur c sa tn e e o jci , nt be ud b r e e pa da t n r d ie e te ts n be t s e a la e o d t n ln ci . f o A i da l r rs sc a c sd r u st, nb ng r n s d i di l u r f mi e e h n e e si u o a t e ot n o e mpi e q son quipe de travail d n l ten ed s so jci .L f cl a tid e a s tit e e be t s a a it a f i ten r s so jci f d p n r d nv a di l a ine d moia ind s s e be t s i s e d a u ie u f x mpi t c o te t t v o e e employs. Pu iu smo e sp u e t teuissp u a n r o up de ly s ls r e y n e v n r ti l o r me e s n q ie mpo endosser nos objectifs et ceux de la cooprative. Tout ces moyens ont comme b t efc i l t it d srs l t s u atse ma i s n l l aind s u d a it t ne e ut s o h i lr a e a n xmi t' i t a i c o e mp p ro n se l f r d c a u . es n e t f t e h c n eo Exemples de moyens privilgier : Rencontrer les employs afin de dfinir ou prsenter les objectifs atteindre. De la journe. De la semaine. Du mois.
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De la saison. De l'anne. Prsenter et expliquer le tableau de bord ainsi que les rsultats atteindre. Les ventes. La marge brute. Les ventes par transaction. Les ventes par heure travaille. Ec t Afficher et diffuser les rsultats compris dans le tableau de bord: la salle de repos des employs. l o o ae r a p n h. r d tu (u u c ) h Par des runions hebdomadaires. Par des rencontres ad hoc. F l i r t n o r g r q ielr d l t it d so jctifs ou la russite i t e e c u a e l up o s e t ne e be ce ae de bonnes performances: Par des rencontres individuelles pour fliciter les bons coups (djeuner, dner, autres ) P r e rn o te d up s a d s e c nrs q ie. Impliquer les employs dans les moyens utiliser lorsque les objectifs ou les ratios ne sont pas atteints: Par des sances de Remue mninge (brainstorming). P ru pa da t n a n ln ci . o Par l'laboration d'chanciers. Par la responsabilisation.
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E rs m iet rsi o tn di l u r o slse ly sl t it d s n u ,l s t mp ra t i e tu e mpo mp q t ne e ae objectifs. Il est beauco ppu fc ep u u g r n datid elsrs l t u ls a i o r n a t t n r e ut s l e a souhaits lorsque les gens sont impliqus, motivs et solidaires. Cette tche ic mb a g r n d fv r e l moiaine l s r d up .Li l ain n o e u a t e a o i r a t t s v o t p i q ie i t e t mp c o de tous enlve un certain niveau de pression au grant qui peut se permettre alors de se concentrer sur la planification, le suivi, le contrle et les nombreuses tches effectuer.
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Pllan d''actiions P an d act ons

Pa da t n ln ci s o L scn n si ln e l f d c u st be ud b r a i da l r r la performance e iq lme t mpa tr a i u o r a la e o d f mi e n n o de ma cooprative
Quoi faire Premier lment implanter : _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________
P iin s rlmpa t t n r cso s u ln a i , i o comment ce sera fait
Quand
Responsable
________________________________ ________________________________ ________________________________
___________ ___________ ___________
______________ ______________ ______________
Deuxime lment implanter : _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ___________ ___________ ___________ ______________ ______________ ______________
Quoi faire Troisime lment implanter : _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________
P iin s rlmpa t t n r cso s u ln a i , i o comment ce sera fait
Quand
Responsable
________________________________ ________________________________ ________________________________
___________ ___________ ___________
______________ ______________ ______________
Quatrime lment implanter : _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ___________ ___________ ___________ ______________ ______________ ______________
Cinquime lment implanter : _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ___________ ___________ ___________ ______________ ______________ ______________
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C''est quoii un tablleau de bord ? C est quo un tab eau de bord ?

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Que retrouve t-on sur le tableau de bord d'un vhicule automobile ?

TABLEAU DE BORD AUTOMOBILE

Court terme Vitesse N v a de s n e ie u se c Pe so dh i rsin ul e RPM Temprature moteur

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Donc le tableau de bord de l'automobile sert :

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Miise en garde M se en garde

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Qu''est ce qu''on mesure ? Qu est ce qu on mesure ?

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A p o v re fcue d sfu nse r p ru e ls a trs e o r i u s s

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S p ri r ' v nar u evs l e ti e i n e

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Les tats fiinanciiers Les tats f nanc ers

Ventes par catgories de produits

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Cot des marchandises vendues Stock du dbut Achats

Cots variables Masse salariale Avantages sociaux

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Chauffage et lectricit Entretien quipements, cour

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Quoi faire Premier lment implanter : ___________________ _ _____________________

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Quoi faire Troisime lment implanter : ___________________ _ _____________________

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