Épisode 91 : Au début de 2018, Facebook a modifié son algorithme pour tenter de «réparer» le fil d'actualités. Objectif, mettre davantage en avant les publications de la famille et des amis en rétrogradant le contenu d'entreprises, de marques et de médias.
Cette initiative a eu pour impact de créer une distance forte entre les marques et leurs abonnés sur la plateforme en limitant l'exposition au contenu organique affiché par les entreprises.
À première vue, la seule solution pour les marques consiste à investir plus dans leurs campagnes publicitaires sur Facebook….. mais certaines entreprises ont trouvé une alternative pour se connecter à leur public en créant des communautés dynamiques au sein du groupe Facebook.
#Quel intérêt une marque a à se réorienter / ou se lancer sur un groupe Facebook


Récupérer des insights client, des avis de consommateurs, demander l’avis à des consommateurs « ambassadeurs »

En échange d’une relation privilégiée avec ces consommateurs engagés, la marque peut les solliciter



Créer une communauté autour d’une thématique pour y glisser ponctuellement des offres spéciales dédiées au groupe


Devenir une marque de référence dans un domaine d’expertise en développant cette expertise avec la communauté.

Et valoriser cette expertise auprès de cette communauté d’ambassadeurs



Créer une communauté forte, à base d’entraide, d’astuces autour de conseils, en jouant les modérateurs comme pour un forum


Pour segmenter son audience de page


Et bien sûr gagner en porter et en engagement


#Une portée organique bien supérieure aux pages et un engagement record !
Le nouvel algorythme met en avant les « interactions sociales significatives ».
Dans une interview accordée à Wired , Adam Mosseri, responsable du Feed Facebook, a déclaré qu'outre les commentaires de plus d'amis et de membres de la famille, «il y aura également plus de contenu pour le groupe. Le contenu du groupe a tendance à inspirer beaucoup de conversation. Les communautés sur Facebook deviennent de plus en plus actives et dynamiques. "
#Les groupes sont fortement poussés par les recommandations Facebook.
Mais attention créer un groupe Facebook pour sa marque implique de changer son logiciel marketing
Le Groupe a une fonction affinitaire (échange thématique) quand la page a plutôt une vocation identitaire (communication de marque).
En gros, une page Facebook c’est du marketing alors qu’un groupe c’est pour construire de l’interaction.
Si une page Facebook a une démarche de communication et de publication TOP Down, la communication de groupe est transversale et s’inscrit dans une logique de partage.
#Ce n’est pas le groupe de la marque, c’est le groupe des membres.
Un groupe est un outil précieux pour vous connecter à un niveau plus profond avec vos pairs, clients existants et potentiels, ouvrant la porte à une conversation significative entre homologues, par opposition à une simple interaction avec une marque.
Cela requiert une grande disponibilité nécessaire au temps de gestion et de modération.
L’occasion de glaner des insights consos à forte valeur ajoutée
Ecouter les membres de votre groupe.
Se nourrir des conversations qu’ils initient.
Facebook met le paquet sur les Groupes Facebook
Après avoir ouvert les groupes aux marques et aux éditeurs en juillet 2017 , la société a progressivement introduit davantage d'outils du groupe spécifiquement destinés aux marques.
En juillet, Facebook a lancé Watch Party pour tous les groupes, une fonctionnalité vidéo permettant à plusieurs utilisateurs de regarder et de commenter simultanément la même vidéo dans un groupe Facebook.
#Exemples d'utilisation des groupes Facebook par des marques
##Le Groupe Peloton
Groupe privé dédié à la pratique du vélo, créé et administré par une marque de vélos d'appartement / home trainers

10 000 ajouts de membres le mois dernier

Compte 125 159 membres pour 4 administrateurs
Hier c’était plus de 300 publications dans la journée , 7415 dans le mois
5,000 commentaires par j