Épisode 251 : Au cours des dernières années, Instagram a gravi les échelons pour devenir l’une des plateformes les plus populaires (si ce n'est la plus
populaire) des spécialistes du marketing B2C.
Depuis maintenant 2 ans, Instagram renforce son offre à destination des entreprises (Instagram shopping, outils d’influence marketing), mais qu’en est-il pour les entreprises B2B.
Est-ce qu’Instagram c’est que pour le B2C ?
Les recherches de TrackMaven (une plate-forme d’analyse statistique) semble prouver le contraire.
Une étude qui porte sur 508 060 publications et plus de 100 millions d'interactions.
Ils ont analysé 316 marques leaders du B2B sur Linkedin, twitter, Instagram et Facebook.
Résultat des course, les entreprises B2B enregistrent leurs taux d'engagement les plus élevés sur Instagram.
Une audience social media ce n’est pas que des clients
Ce serait oublier qu’une audience social média n’est pas forcément constituée exclusivement de clients. On parle de tout un eco systeme.
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Quelles opportunités pour une marque B2B ?
Construire une marque employeur forte
Pour cela, l’une des possibilités est de communiquer sur les médias sociaux B2C, où se trouvent déjà les individus qui pourront rejoindre l’entreprise comme collaborateurs.
Pas simple de recruter. Les tentions sont fortes et il se dit que c’est davantage les candidats qui recrutent leur boite que l’inverse. D’ailleurs, une récente étude de PwC a révélé que 73% des chefs d’entreprises étaient préoccupés par la pénurie des talents.
Exemple : @pwcfrance
3227 abonnés sur Instagram
Sur leur compte Instagram on trouve du contenu orienté autour des valeurs de la boite, du cadre de travail et surtout de l’Humain.
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Federer les equipes
Plusieurs marques utilisent le réseau pour mettre en avant les réussites de leurs équipes.
Exemple : @intel
1,2 millions d’abonnés.
Instagram permet de mettre en avant les performances ou l’exemplarité de certains membres. Cela permet de renforcer le sentiment d’appartenance global à l’entreprise. En gros, c’est de la communication interne.
Instagram est un formidable outil pour renforcer sa culture d’entreprise !
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Toucher les clients de ses clients
Si il est parfois difficile pour les marques B2B de s’adresser directement à leurs clients sur les médias sociaux, elles peuvent néanmoins communiquer avec les clients de leurs clients.
C’est ce qu’on appelle une stratégie de communication B2B2C.
L’objectif étant d’expliquer aux utilisateurs finaux, l’intervention et la plus value de la marque dans la chaîne de valeur. De créer de la préférence de marque.
Exemple : @airbus
https://www.instagram.com/airbus/
1,7 millions d’abonnés.
Autre exemple : @ValrhonaFrance
https://www.instagram.com/valrhonafrance
190k abonnés
Cela permet de construire de manière indirecte une marque B2B forte. Soutenue et identifiée par le grand public.
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Même en B2B, il arrive aussi que vos clients soient actifs sur Instagram
C’est notamment le cas pour les entreprises de services dans la tech.
Un bon exemple c’est @salesforce
85,5k followers
Ils utilisent Instagram comme un outil pour nourrir leurs clients B2B (interviews d’experts sur l’IA par exemple) et renforcer leur expertise.
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Tisser un lien particulier avec ses partenaires
On le disait une audience social media ce n’est pas que vos clients. Et dans l’éco système il ya évidemment les partenaires, vos fournisseurs.
Instagram peut être un formidable moyen de créer unien fort avec eux.
En divulguant les coulisses par exemple…
Mais aussi en mettant en avant des applications concrètes de vos solutions.
Un bon exemple avec @brakefrance
954 abonnés
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Toucher ses prospects dans leur vie de tous les jours avec le publicitaire sur Instagram
Un pro reste un pro. Et même quand il se balade sur Instagram à 21h, il reste un pro.
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