Épisode 464 : Il existe des milliers de ressources en ligne qui traitent du sujet du ROI des réseaux sociaux. Quel est le retour sur investissement de vos actions social media ?Développement de la notoriété de marque, renforcement de la preuve sociale, fidélisation… évidemment la liste est longue et une présence de marque en 2020 ne serait se résumer à de l’apport de leads.Mais, lorsqu’on parle ROI il est bon de revenir aux fondamentaux et de ressortir notre bon vieux principe de l’entonnoir de conversion.Aujourd'hui on parle Social Shopping avec les nouveautés d'Instagram qui nous emmène droit vers le Social Commerce !Tunnel de conversionLe funnel marketing théorise un principe selon lequel on ne conclue pas une vente sans être passé par plusieurs étapes préalables : 1 - L’awarness / La notoriété de marqueFaire connaitre la marque.2 - La préférence de marqueFaire en sorte que notre prospect identifie notre marque comme étant à même de résoudre son dilem. 3 - La conversionFair en sorte qu’il achète les produits et service de ma marque.—Aujourd’hui les réseaux sociaux ont un impact immédiat et indiscutable sur toute les étapes Top of Funnel : Brand awareness, considération, préférence de marque… On a notamment fait l'épisode 445 sur la préférence de marque et la notoriété de marque sur les réseaux sociaux. Là où les choses se compliquent c’est sur le sujet de la conversion. Aujourd’hui l’acte d’achat ne peut pas avoir lieu directement dans les plateformes. Ca se passe sur un site e-commerce, un formulaire en ligne ou peut-être même en magasin. Mais pas au coeur même de Facebook, Instagram ou Pinterest. Depuis maintenant 2 ans, les plateformes et notamment le groupe Facebook s’appliquent à raccourcir la distance entre préférence de marque et conversion. C’est ce qu’on appel le social shopping. Je fais mon shopping (ma sélection de produits) sur les plateformes et je finalise mon achat quelque part sur un site Internet marchand.C’est notamment la mission des fonctionnalités Instagram et Facebook Shopping. On va en parler aujourd’hui dans cet épisode.—Instagram shopping comment ça marcheInstagram shopping permet de lier facilement un catalogue produits issu de son site e-commerce à Instagram.C’est extrêmement simple et ça permet ensuite d’ajouter une fiche produit à une publication organique.Lorsque je crée un shoppable post dans instagram, j’ai une icône panier qui s’ajoute à ma publication Instagram et j’ai la possibilité de voir rapidement des informations pertinentes - comme les descriptions de produits et les prix - en un seul clic sans jamais avoir à quitter l'application Instagram. Mes clients peuvent ensuite cliquer sur ce post Instagram et arriver directement sur la page correspondante dans le site e-commerce.—L’énorme carton d’Instagram ShoppingUne étude réalisée par Ipsos en 2019 sur 21 000 personnes âgées de 13 à 64 ans utilisant Instagram au moins une fois par semaine. Elle montre qu’Instagram joue un rôle clé à chaque étape du processus d’achat. Quelques chiffres sur le sujet : En France 77% utilisent la plate-forme pour découvrir des nouveaux produits.70% prennent leur décision d’achat sur la plateforme. 39% des personnes interrogées ont effectué un achat en ligne ou en magasin après l’avoir identifié sur Instagram.—Facebook et shopping et Instagram shopping un développement non stop depuis 2018C’est simple depuis 2018 pas un trimestre ne passe sans que le Groupe Facebook ne propose une nouvelle fonctionnalité à ajouter à ses atouts social shopping.Facebook a déjà créé sa MarketPlace qui concurrencent le bon coin.Puis le groupe Facebook a permis aux marques d’identifier des produits de son catalogue sur des publications Facebook ou Instagram. Des identifications qui permettent d’emmener un utilisateur vers l’acte d’achat sur le site de la marque.Aujourd’hui Instagram shopping est disponible dans les posts, dans les stories… Et pour certain compte il est même possible de faire des push shopping dans des lives instag