Isabelle est handicapée. Le 2 avril 2021, elle engage une entreprise dans le but de rénover et d'adapter sa salle de bains. Elle règle tout de suite 2.200 euros sur un devis de 7.309 euros. Seulement, les jours passent et aucune date d'intervention ne lui est précisée.

Soucieuse que tout soit terminé pour son mariage cet été, Isabelle écrit à la femme du gérant. Au bout de quinze jours, celle-ci répond bien. Mais son retour a de quoi inquiéter Isabelle. Son entreprise aurait "énormément de travail et personne pour le faire". Plus embêtant, elle ne lui communique toujours pas de date...

Comme pendant un mois, Isabelle n'a plus le moindre signe de vie, elle explique dans l'émission Ça peut vous arriver, qu'elle décide, le 26 mai, d'annuler le contrat. Elle formule sa demande par écrit dans les règles de l'art dans un courrier recommandé. Mais les problèmes se poursuivent.

Ecoutez Ça peut vous arriver avec Julien Courbet du 24 septembre 2021