Bruno a été "chargé de clientèle" dans deux grandes banques pendant près de trente ans et continue à travailler dans ce secteur en intérim. Il dit tout de ce métier : ses secrets honteux, ses moments marrants et surtout son côté humain. A l'écouter, une agence bancaire finit par ressembler à un lieu hybride, entre le cabinet de psy, l'hôpital de jour et un décor de "Plus belle la vie".