Christine commande une pompe à chaleur pour son appartement. Pour augmenter la puissance de son installation, elle fait une demande auprès de son fournisseur d'électricité. Une fois sur place, on lui indique que son armoire électrique est vétuste et qu'il faut la changer. Problème: personne ne veut agir. Si rien n'est fait, Christine va passer un nouvel hiver à 12 degrés dans son appartement.

Dans le podcast « Ça peut vous arriver » sur RTL, Julien Courbet et son équipe distribuent conseils conso et astuces juridiques pour lutter contre les arnaques dans la bonne humeur.