Laurent a fait le choix de remplacer son ballon d'eau chaude par un ballon thermodynamique pour 1 566 €. Il l'a reçu en septembre 2021 mais, n'a pu l'installer avec son plombier que fin mai 2022. D'un point de vue extérieur tout semblait impeccable, mais une fois branchée rien ne fonctionne. Le matériel est hors d'usage. Le fournisseur ne veut rien entendre et le constructeur rejette la faute sur le transporteur. L'avocate de l'émission Me Sylvie Noachovitch donne ses conseils juridiques.

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