En octobre 2021, Alain fait appel à un fournisseur de véranda pour agrandir son salon. Après avoir versé 16 395 € sur 32 790 €, un métreur se déplace chez lui. Tout semble conforme. Pourtant, le vendeur ne respecte pas le délai maximal de livraison de 18 semaines. Comme la fabrication n'aurait même pas été lancée, Alain réclame l'annulation de la vente. Mais l'entreprise refuse toute négociation... L'avocate de l'émission, Me Anne-Claire Moser, explique quelles sont les conditions d'annulation d'un contrat si ce dernier venait à ne pas être respecté.

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