Alicia achète un smartphone d'une valeur de 1 670 € sur un site de vente en ligne. Elle règle une première traite de 417 € à la commande. Problème, quand elle veut récupérer le colis en point relais, celui-ci aurait déjà été renvoyé. Et, aujourd'hui, le vendeur ne veut plus lui rendre son argent, car Alicia avait déjà obtenu un remboursement 2 ans plus tôt suite à un vol dans un autre point relais. L'avocate de l'émission, Me Sylvie Noachovitch, évoque la possibilité pour Alicia de demander un préjudice moral au tribunal.




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