Paulo commande pour sa chérie une jolie bague sur un site de vente en ligne réputé. Coût du bijou : 395 euros. Mais à réception, la bague est trop grande. Il la renvoie au service après-vente, mais depuis, sa bague aurait disparu et personne ne veut l'indemniser. Malgré ses nombreuses démarches auprès du SAV, du site de vente en ligne et même du livreur, Paulo commence à désespérer, cela 8 mois maintenant qu'il espère être remboursé pour pouvoir racheter un cadeau à sa compagne. Les équipes de Julien Courbet vont tout faire pour l'aider.


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