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Communication interpersonnelle,

au cœur du sujet…

Les règles pour mieux


communiquer

Réalisé par: SARAH ESSAMOUDI


IMANE METKAL
HOUDA SBAHI
SAKINA ZIAT
Communication interpersonnelle,
au cœur du sujet…

Comment ces deux méthodes peuvent nous


permettre une meilleure communication
avec l’autre ???

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Communication interpersonnelle,
au cœur du sujet…

Plan
1ère partie: La proxémie

o Définition
o La bulle proxémique
o Les distances proxémiques

2ème partie: L’écoute active

o Définition
o Les outils de l’écoute active

Conclusion

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Communication interpersonnelle,
au cœur du sujet…

1ère partie
La proxémie
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o Définition:

La distance physique qui s'établit entre des

personnes prises dans une interaction;

La proxémie varient selon :

• Les cultures
• Les lieux

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o La bulle proxémique:
La bulle proxémique c’est l’espace
que chaque individu reconnaît comme sien,
comme une sorte d’extension de son corps

c’est une " bulle " dont notre


corps serait le centre.

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Les types de la distance


proxémique :

Il existe 4 types de distance

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Communication interpersonnelle,
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Pour mettre l’interlocuteur à l’aise, il


est important de savoir garder la
bonne distance, de trouver l’espace
juste, approprié, et de respecter le
territoire de chacun.

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2ème partie
L’écoute active
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o Définition:
« Elle consiste à écouter une personne sans porter de
jugement sur ce qu’elle dit et à refléter ce qu’elle
communique, de façon à lui indiquer que nous avons
bien saisi ses sentiments » (Carl Rogers)

L’écoute active L’écoute active est


.
se caractérise par une approche
une neutralité centrée sur la personne
bienveillante et compréhensive (Carl Rogers)

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o Les méthodes et les outils:

× Faire dire plutôt que dire;

× Poser des questions ouvertes et ne pas étouffer les questions;

× Donner des signes de votre écoute et des « accusés de réception »


en reformulant ce que dit votre interlocuteur;

× Synthétiser périodiquement les acquis de l’entretien;

× Ne pas hésiter à faire parler son interlocuteur sur ce qu’il ressent;

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× Exclure ses propres idées préconçues et toute tentative d’interprétation;

× Adopter une attitude physique de disponibilité et évitez les distractions;

× L’inciter à préciser le cours de sa pensée, lorsqu’elle est imprécise


ou trop générale;

× Soyez totalement attentif à l'autre; concentrez-vous sur l’orateur.

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• Citation:

« Une des choses qui fait que l'on trouve si peu de


gens qui paraissent raisonnables et agréables dans
la conversation, c'est qu'il n'y a presque personne
qui ne pense plutôt à ce qu'il veut dire qu'à
répondre précisément à ce qu'on lui dit. Les plus
habiles et les plus complaisants se contentent de
montrer seulement une mine attentive, en même
temps que l'on voit dans leurs yeux et dans leur
esprit un égarement pour ce qu'on leur dit, et une
précipitation pour retourner à ce qu'ils veulent François de la
dire; au lieu de considérer que c'est un mauvais Rochefoucauld
15.9.1613_17.3.1680
moyen de plaire aux autres ou de les persuader, que
de chercher si fort à se plaire à soi-même, et que
bien écouter et bien répondre est une des plus
grandes perfections qu'on puisse avoir dans la
conversation . » (Réflexions ou Sentences et Maximes morales [139], p.41,
Éd. Garnier Frères, 1961)
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Conclusion
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Le shèma représente des individus assis à une table dans des situations :

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Cas d’une conversation simple :

Conversation avec une Personne de notre connaissance à


propos d’un film vu par les deux personnages.
Réponse: B  A  C  F D  E

Cas de coopération:

Préparer un exposé avec une personne de notre


connaissance avec utilisation de matériel en commun.
Réponse: E  B  A  C D F

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Cas d’une relation asymétrique:

Je suis représentant étudiant et je dois négocier


le report des examens avec le président de l’université.

Réponse: F D B C A E

Cas de co-action :

Je vais consulter un livre à la bibliothèque municipale, une


personne inconnue est déjà assise à la seule table qui reste,
où vous mettez-vous ?
Réponse: E D C F BA
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Cas de competition :

Vous êtes candidat à un poste et en compétition avec une


autre personne. Une dernière épreuve écrite doit vous
départager. Le temps de vos réponses est important,
l’examinateur n’est pas assis à la table.

Réponse: F D C E B A

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Savoir dire bonjour !!!


Cas 1: Une personne s‘exprimant à 25 cm de votre visage tout en vous
broyant la main énergiquement, comme pour vous faire fléchir;

Cas 2: Une personne qui respecte la distance de confort mais tout en


vous prenant le bras, comme pour vous mener là où vous ne le souhaitez pas;

Cas 3: Une personne qui entrant dans votre espace vous serre la main
et vous attrape le poignet avec l’autre main;

Cas 4: Une personne qui vous serre la main avec son trousseau de
clé dans la main ou encore celle qui tend deux doigts;

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Cas 5: une personne qui salue sans regarder son interlocuteur.

Il sera donc important de savoir trouver


l’espace juste et approprié,
et de respecter le territoire de chacun.

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MERCI DE VOTRE ATTENTION