Gestin del Conocimiento

No es sabio el que sabe muchas cosas, sino el que sabe cosas tiles. Esquilo

Asignatura: Gestin del Conocimiento Universidad de Pamplona Pamplona 2012

Conceptos

Gestin del Conocimiento

Es el proceso sistemtico de detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar la informacin por parte de los participantes de una organizacin, con el objeto de explotar cooperativamente los recursos de conocimiento basados en el capital intelectual propio de las organizaciones, orientados a potenciar las competencias organizacionales y la generacin de valor.
Esta disciplina plantea un concepto integrador de visiones que abarcan, desde el entorno las necesidades y objetivos de la organizacin, hasta cuestiones tecnolgicas de procesos y, como centro de ello, las Personas. Se trata de capturar el conocimiento para ponerlo a disposicin de los empleados. Por lo tanto, podemos hablar de un cambio cultural a gran escala, a nuevos sistemas de incentivos y motivacin, nuevas formas de medir el desempeo, nuevas formas de aprender y de educar, en definitiva, de transformar la informacin y el capital intelectual de la empresa en valor duradero para la organizacin.

Here comes your footer Page 2

Conceptos

Dato
Es un pequeo trozo de informacin que no tiene significado para los humanos. Medidas, Cifras, Nombres.

Informacin
Datos Procesados de manera organizada. Para una optima comprensin

Conocimiento Conocimiento es lo til que est en nuestras cabezas, son nuestras ideas, nuestra experiencia, es lo que sabemos sobre cmo funcionan las cosas.
Here comes your footer Page 3

Formas de Conocimiento

Tcito
Vivencial, interno, valores, principios, experiencias, actitudes, difcilmente replicable, es dinmico

Medios Experiencia humana, procesos de dialogo, compartir historias, aprendizaje experiencias.

Adaptado Nonaka - Takeuchi

Here comes your footer Page 4

Formas de Conocimiento

Explcito

Referencial externo, Fcilmente replicable, reproducible, entrenable, es mas esttico en su ndice de cambio.
Medios Libros, enciclopedias, bases de datos, documentos, hojas de clculo, formularios, Cds, Dvd, Podcast, software. Adaptado Nonaka - Takeuchi

Here comes your footer Page 5

Conocimiento Tcito y Explcito

La Espiral del Conocimiento en la Empresa

Algunos investigadores se han dedicado a describir y clasificar diferentes tipos de conocimiento como [Spender, 1996], [Alavi and Leidner, 1999], pero entre los que ms repercusin tuvieron estn Nonaka y Takeuchi, que distinguen el conocimiento entre tcito y explcito.
El conocimiento es explcito si puede ser transferido de un individuo a otro usando algn tipo de sistema de comunicacin formal, siendo ste generable y codificable. Por otro lado el conocimiento tcito es visto como conocimiento poco codificado y est profundamente arraigado en nuestra experiencia y nuestros modelos mentales.

Here comes your footer Page 6

De acuerdo con est teora existen cuatro formas de conversin de conocimiento

1. Socializacin (de tcito a tcito):

Es un proceso en el que se adquiere conocimiento tcito de otros, compartiendo experiencias y pensamientos con ellos, y comunicando ambos, de manera que quien los recibe incrementa su saber y llega a conseguir niveles cercanos a los del emisor (Kogut y Zander, 1992).

Here comes your footer Page 7

De acuerdo con est teora existen cuatro formas de conversin de conocimiento

2. Externalizacin (de tcito a explcito):

Es la etapa en la que se transforma el conocimiento tcito en conceptos explcitos o comprensibles para la organizacin o para cualquier individuo, a travs de la propia articulacin de ste y de su traslado a soportes rpidamente entendibles (Nonaka y Konno, 1998).

Here comes your footer Page 8

De acuerdo con est teora existen cuatro formas de conversin de conocimiento

3. Combinacin (de explcito a explcito):

Es la parte del proceso que sintetiza los conceptos explcitos y los traslada a una base de conocimiento, mediante los siguientes procedimientos (Nonaka y Konno, 1998): capturacin e integracin de nuevo conocimiento explcito esencial, a travs de la recopilacin, reflexin y sntesis; diseminacin del mismo empleando los procesos de transferencia utilizados normalmente en la organizacin, tales como presentaciones, reuniones o correos electrnicos; y procesado, en documentos, planos, informes y datos de mercado.

Here comes your footer Page 9

De acuerdo con est teora existen cuatro formas de conversin de conocimiento

4. Internalizacin (de explcito a tcito):

Es la etapa del proceso en la que se ampla el conocimiento tcito de los individuos a partir del conocimiento explcito de la organizacin, al depurarse este ltimo y convertirse en conocimiento propio de cada persona. Dicha internalizacin requiere por un lado, la actualizacin de los conceptos o mtodos explcitos y, por otro, la inclusin de dicho conocimiento explcito en tcito (Nonaka y Konno, 1998), usando algunas herramientas tales como la metfora. Pero, adems, es necesario que el conocimiento explcito sea vivido o experimentado, bien pasando personalmente por la experiencia de realizar una actividad, o bien a travs de la participacin, de las simulaciones, o de los ejercicios de juego de rol, para que as el individuo lo internalice segn su propio estilo y hbitos.
Here comes your footer Page 10

Conversin de Conocimiento

Espiral del Conocimiento

De est forma a travs de la espiral del conocimiento surge la necesidad de un vnculo entre las Tecnologas de Informacin, como herramientas de la Gestin del Conocimiento. La relacin consiste en utilizar Tecnologas de Informacin especficas que permitirn generar, retener, almacenar, transferir y utilizar el conocimiento como procedimientos fundamentales para la concepcin de la administracin del mismo.

Here comes your footer Page 11

Economa del Conocimiento

Concepto

Est basada en una interrelacin de educacin, conocimiento, ciencia y tecnologa, siendo stos los principales motores de las economas. El crecimiento econmico, entonces, es impulsado por la acumulacin de conocimiento. Para ello, es necesario cambiar nuestra forma de pensar, formas de medir nuestro desempeo, nuevos mtodos de contabilidad e implementar la cultura de trabajo en equipo.
Importancia

Entendemos que Gestin del Conocimiento es el arte de transformar la informacin disponible y los activos intelectuales en valor perdurable para la organizacin. Esto implica que todas las personas de la empresa puedan saber lo que otros saben.
Here comes your footer Page 12

Economa del Conocimiento

A medida de que la economa del conocimiento establece nuevas reglas de negocio, el cambio se va convirtiendo en algo ms paradjico. Las compaas ofrecen su producto gratuitamente, los costos y el tiempo de entrega de un producto electrnico son casi nulos, los mejores productos cada ao son ms baratos y las compaas con mayor crecimiento son las que poseen activos intangibles. Ya la tendencia para este siglo es que las empresas que tengan ms intelectuales corporativos sern ms valiosas que sus activos fsicos. Por esto es importante proporcionar un conocimiento que aada valor, este conocimiento es significativo diferente al conocimiento trivial que hoy en da la mayora de profesionales utiliza. El potencial que tiene una compaa para aadir valor se denomina: Valor del Conocimiento. Esto muestra que en la economa del conocimiento, el potencial de valor aadido de una compaa depende de dos importantes ingredientes: el nivel de servicios que ofrecen y su intensidad de conocimiento, adems la capacidad de la empresa al utilizar el conocimiento para crear productos o servicios.
Here comes your footer Page 13

INFORMACIN Y CONOCIMIENTO

El volumen de conocimiento mundial se duplica cada dos-tres aos. Cada da se publican 7000 artculos cientficos y tcnicos. La informacin que gira alrededor de la tierra alcanza para llenar 19 millones de tomos cada dos semanas. Los estudiantes que completan sus estudios en los pases industrializados han sido expuestos a ms informacin que la que reciban sus abuelos a lo largo de toda su vida

National School Board Asociation

Here comes your footer Page 14

EL CONOCIMIENTO ES EL ACTIVO INTANGIBLE QUE MAYOR COMPETITIVIDAD GENERA A LAS NACIONES Y A LAS ORGANIZACIONES, EN LA ECONOMA GLOBAL DEBE SER GERENCIADO

Here comes your footer Page 15

REVOLUCIONES DEL CONOCIMIENTO

La imprenta La radio y la TV. Los computadores e Internet La economa digital La economa cuntica

Here comes your footer Page 16

PERSPECTIVA

En los ltimos 10 aos se han producido ms conocimientos que en los 10.000 aos anteriores.
Bill Gates

Estamos en la Civilizacin del Conocimiento

Here comes your footer Page 17

Capital Intelectual y Activos Intangibles

En trminos amplios, el capital intelectual es la habilidad para transformar el conocimiento y el resto de activos intangibles, en recursos generadores de riqueza tanto para las empresas, como para los pases. Segn Leif Edvinsson, director de capital intelectual de Skandia ASF, el capital intelectual es la posesin de conocimientos, experiencia aplicada, tecnologa organizacional, relaciones con clientes y destrezas profesionales que dan a una empresa una ventaja en el mercado. El capital intelectual ayuda a explicar la diferencia entre el valor de mercado y el valor en libros de la empresa (Ventura, 1996) porque el capital intelectual no se incluye en las cuentas financieras (Sveiby, 1997a).

Here comes your footer Page 18

 Actualmente las empresas reconocen la importancia del aprendizaje organizativo, que incluye aprendizaje a nivel individual, de grupo y de organizacin. A pesar de la importancia de todos estos niveles, el aprendizaje a nivel de grupo no ha sido muy estudiado dentro de la literatura. Este aprendizaje permite integrar conocimientos dispersos a nivel individual, mediante un proceso de comparticin de experiencias (socializacin), y de sistematizacin de conceptos en sistemas de conocimiento (combinacin). Gracias a este nivel intermedio se moviliza el conocimiento tcito creado y acumulado a nivel individual, permitiendo su amplificando, y cristalizacin a nivel organizativo. La empresa no solo debe gestionar su conocimiento eficientemente sino cuantificarlo mediante herramientas de medicin del capital intelectual organizativo.

Here comes your footer Page 19

Elementos que conforman el capital intelectual (desde la ptica de Leif Edvinson):

Capital Humano

Corresponde al conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes, y destrezas de las personas que componen las organizaciones.

Here comes your footer Page 20

Elementos que conforman el capital intelectual (desde la ptica de Leif Edvinson):

Capital estructural

Conocimientos desarrollados y explicitados por las organizaciones, integrado por los siguientes elementos: Capital clientes:

Activos relacionados con los clientes (marcas registradas, fidelidad del cliente, listas de clientes etc).
Procesos: Referido a la forma como la organizacin aade valor a travs de las diferentes actividades que desarrolla. Capacidad de innovacin: Entendida como la capacidad de mantener el xito de la organizacin a travs del desarrollo de nuevos productos o servicios.
Here comes your footer Page 21

CONOCIMIENTO Y RIQUEZA

La Globalizacin Econmica es como un gran Amazonas al cual convergen miles de ros por donde fluyen

personas, culturas, inversiones, fondos, bienes,

servicios, y el ms poderoso de esos caudales... EL CONOCIMIENTO!.

Here comes your footer Page 22

Gestin del Conocimiento

"No puede haber una sociedad floreciente y feliz cuando la mayor parte de sus miembros son pobres y desdichados". Adam Smith

Asignatura: Gestin del Conocimiento Universidad de Pamplona Pamplona 2012