Fernando Espino

Que es Ecommerce?
Compra y venta de bienes y servicios a travs de Internet. Website de comercio electrnico, como una pgina con un catlogo y nmero de telfono, hasta un website con procesamiento de tarjetas de crdito en tiempo real, donde los clientes podrn comprar productos de descarga o entrega inmediata y recibirlo en el acto.

B2C; Business to Consumer. Modalidad de comercio electrnico que involucrale empresa y clientes. La empresa ofrece un catalogo y el cliente puede realizar pedidos, usando medios de pago tradicionales. (Amazon) B2B; Business to Business. Comercio electrnico entre empresas, su finalidad es el aprovisionamiento de bienes o servicios por parte de una de ellas. (factura) C2C; Citizen to Citizen. Ofrecen webpages, en las cuales se subastan productos de usuarios y son comprados por usuarios, facilita a los usuarios conseguir lo que necesitan. (E-bay) C2B; Consumer to Business. Transaccin de negocio originada por el usuario final, siendo este quien fija las condiciones de venta a las empresas. (Paypal) P2P; Peer to Peer. Intercambio de archivos de la red en la que personas participan simultneamente como clientes y como servidores. (Napster) MCOMMERCE; Mobile Commerce. Comercio electrnico realizado desde un celulalar o a travs de algn dispositivo mvil. (Bancanet) ELEARNING; Aprendizaje electrnico, educacin a distancia virtualizada a travs de los canales electrnicos. (Maestras en Lnea) B2E; Business to Employee. Relacin comercial que se establece entre una empresa y sus empleados. (ofertas de una empresa a sus empleados a travs de una pag de internet.

Circulo de Confianza
Interesados en mantener su relacin con familiares y amigos, no en desarrollar nuevas relaciones. Como clientes, su atencin es difcil de captar. No son propensos a recibir emails de marcas.

Cautelosos

Grupo de consumidores muy selectivo sobre con quin se comunica y sobre el tipo de informacin que comparte en la Red. Para ellos es muy importante que su informacin personal sea tratada con respeto por las marcas. Muy poco activos en las Redes Sociales.

Solicitantes De Informacin

Este grupo va a la Red para encontrar y consumir informacin. No estn interesados en crear contenido nuevo sino en recolectar opiniones a travs de anlisis de productos y comentarios de otros consumidores. Los miembros de este grupo ven Facebook como una herramienta para hablar con los amigos y la familia y Twitter como un canal de informacin.

Entusiastas Este grupo lleva a la Red sus intereses offline: msica, cine, deportes,y busca conectar con gente que tenga los Solicitantes De Ofertas

mismos intereses. Son fundamentalmente jvenes y activos a travs de las Redes Sociales y email. Les gusta ser los primeros en recibir la informacin de las marcas, pero exigen que esa informacin sea de calidad e interesante. Se caracterizan por busca ofertas y descuentos a travs de todos los canales online disponibles: email, Facebook, Twitter, no son muy activos en la generacin de contenido propio, pero s participan con comentarios en artculos sobre productos o empresas.

Compradores

Son los ms interesados en comprar cuando estn en la Red, pero sus intereses no estn limitados a las transacciones online. Pasan mucho tiempo investigando y preparando sus compras. Al contrario que los solicitantes de ofertas, estos consumidores estn ms interesados en la calidad que en el precio.

Adictos A Las Noticias

Se caracteriza por utilizar la Red como fuente primaria de informacin para noticias y eventos. Son activos contribuidores en los Social Media, especialmente publicando artculos, comentando los de otros y dando votos a noticias y comentarios.

Jugadores

Se trata de un grupo de bajo poder adquisitivo. Utilizan las Redes Sociales, sobre todo Facebook, para jugar y compartir experiencias. Estn poco interesados en seguir a marcas en esas redes.

Mariposas Sociales

Hacer y mantener muchos amigos es la prioridad para los miembros de este grupo. Utilizan las redes para hablar con sus amigos, pero no con colegas de trabajo. Estn interesados en ofertas y prefieren recibirlas por email a hacerlo por Facebook o Twitter. Son activos blogueros, generalmente alimentados con comentarios sobre sus vidas.

Los Negocios Primero

Este grupo est en Internet para hacer negocios, buscando las ltimas tendencias, captando contactos profesionales y abriendo oportunidades de trabajo a travs de redes como Linkedin. Usan el email frecuentemente y aunque no son muy dados a seguir marcas en Twitter s son usuarios activos de esta Red Social.

Amplificadores

Los miembros de este grupo quieren conectarse, educarse y compartir recursos e informacin con otros. Se toman sus interacciones sociales muy en serio. El 20% usa Twitter a diario y tiene el triple de seguidores que la media de consumidores..

Libros Abierto.

Este grupo se caracteriza por mostrar en la Red sus gustos, sus opiniones negativas, etc. Se sienten libres en la Red y pueden llegar a dejar comentarios inapropiados o muy polmicos. Mientras que los amplificadores estn interesados en conectarse y aprender, los libros abiertos quieren divulgar sus experiencias y encontrar a gente a quien contrselas. En qu tipo de categoras te encuentras tu? Solicitantes de Informacin