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Universidad Tecnolgica de Tamaulipas Norte

Tecnologas de la Informacin y Comunicacin

ADMINISTRACION DE LA FUNCION INFORMATICA

L.I. HOMERO GONZALEZ GAMIO

ADMINISTRACION DE LA FUNCION INFORMATICA

Objetivo de la asignatura:

El alumno determinar el estado de la organizacin en el mbito informtico empleando los procesos de la administracin y auditoria de la funcin informtica y disposiciones legales existentes para la optimizacin de recursos informticos.

Unidad I. Administracin organizacional

Objetivo de la unidad:

El alumno identificar el marco organizacional para establecer una propuesta de optimizacin de recursos informticos.

Resultado de aprendizaje
Elaborar una propuesta a partir de un estudio de caso que contenga:

Misin y visin de la organizacin. Objetivo. Polticas. Organigrama. Manual de la organizacin. Propuesta de polticas para optimizar recursos informticos.

Tema 1. Funcin de la organizacin

Saber:

Identificar la funcin de la organizacin con base en su misin y visin.

Misin

Misin de una empresa

Define el negocio al que se dedica la organizacin, las necesidades que cubren con sus productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pblica de la empresa u organizacin.

La misin de la empresa es la respuesta a las preguntas: Quines somos? Qu hacemos? Cmo lo hacemos? Por qu lo hacemos? Para quin lo hacemos? Dnde lo hacemos? En que creemos?
En la misin se define: la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar, productos y servicios a ofertar.

Tipos de misin
Misiones muy amplias: este tipo permite dejar unos mrgenes de actuacin muy flexibles a la

empresa, lo que puede ocasionar confusin, porque los miembros de la empresa no tiene muy claro la visin de la organizacin. Misiones muy estrechas: el limitar la capacidad de desarrollo a futuro de la organizacin, permite que sta se centre en una sola direccin, evitando confusiones.

Como identificar la misin de su empresa


Existen una serie de aspectos que le pueden ayudar a identificar la misin de su compaa, tales como : Campo de actividad: especificando los negocios en los cuales se centrara la actividad de la empresa , identificando y analizando los productos y mercado de la organizacin. Capacidades que estn a disposicin de la empresa o pueden llegar a estarlo. A travs de los recursos y capacidades con los que cuenta la organizacin se puede saber qu ventajas competitivas se pueden alcanzar.

Sugerencias para su misin


* Cuando elabore su misin, trate de hacerla planificada,

slida y completa. *Asegrese de que la misin sea comunicada a toda la organizacin(clientes de la empresa, a los trabajadores, proveedores, administraciones pblicas y a todos los campos en los que la organizacin tenga algo que ver) de manera motivante y entusiasta, utilizando una comunicacin simple, concisa y fcilmente comprensible. * Recuerde que al elaborar su misin, la imagen de credibilidad ha de estar presente en todo momento. * De vez en cuando es conveniente repetir la declaracin de la misin, para recordar a los integrantes de la organizacin, que el futuro deseado es posible.

A continuacin se muestran, para una mayor comprensin, la declaracin de la misin de diversas empresas o instituciones:

Declaracin de la misin de Gas Natural

La Misin del Grupo Gas Natural es atender las necesidades energticas de la sociedad, proporcionando a sus clientes servicios y productos de calidad respetuosos con el medio ambiente, a sus accionistas una rentabilidad creciente y sostenible y a sus empleados la posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales.

Declaracin de la misin de Ford

Nuestra misin: somos una familia global, diversa con una herencia orgullosa, confiada apasionado a proporcionar productos excepcionales y servicios.

Visin

Visin de una empresa

Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura de la organizacin.

Visin de una empresa


La visin es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene que valorar e

incluir en su anlisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacin, tanto internos como externos.

Visin de una empresa


La visin se realiza formulando una imagen

ideal del proyecto y ponindola por escrito, a fin de crear el sueo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa.

Visin de una empresa


Una vez que se tiene definida la visin de la empresa, todas las acciones se fijan en este

punto y las decisiones y dudas se aclaran con mayor facilidad. Todo miembro que conozca bien la visin de la empresa, puede tomar decisiones acorde con sta.

Importancia de la visin
La importancia de la visin radica en que es una

fuente de inspiracin para el negocio, representa la esencia que gua la iniciativa, de l se extraen fuerzas en los momentos difciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccin a todos los que se comprometen en el negocio.

Importancia de la visin
En sectores maduros, la importancia de la

visin es relativa, no tiene mucha trascendencia, pero en sectores nuevos, el correcto planteamiento de la visin es esencial para conseguir lo que la empresa quiere.

Ventajas que tiene el establecer una visin


+ Fomenta el entusiasmo y el compromiso de

todas las partes que integran la organizacin.

Ventajas que tiene el establecer una visin


Incentiva a que desde el director general hasta

el ltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa, realicen acciones conforme a lo que indica la visin. Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo.

Ventajas que tiene el establecer una visin


Una adecuada visin, evita que se le hagan

modificaciones, de lo contrario cualquier cambio esencial dejara a los componentes de la empresa sin una gua fiable, fomentando la inseguridad general.

Como se realiza la visin de una empresa


El contestar estas preguntas le puede orientar para definir la

visin de su empresa.

-Cmo ser el proyecto cuando haya alcanzado su madurez en unos aos? -Cules sern los principales productos y servicios que ofrezca? -Quines trabajarn en la empresa? -Cules sern los valores, actitudes y claves de la empresa? -Cmo hablarn de la empresa los clientes, los trabajadores y la gente en general que tenga relacin con ella?

Ejemplos de visin de empresas

Visin:

Evolucionar de una respetada y confiable compaa de alimentos a una respetada y confiable compaa de alimentos, nutricin, salud y bienestar.

Ejemplos de visin de empresas

Servir cada vez a un mayor nmero de

comunidades como lder, al ofrecer la mejor experiencia de compra para el cliente y el mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, derivado de una constante innovacin.

Objetivos

Que son los objetivos?


Son las metas que se fijan para el desarrollo

de la empresa, deben ser medibles y tener un plazo de concrecin.

Importancia de los objetivos


Establecer objetivos es esencial para el xito de una empresa, stos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivacin

para todos los miembros de la empresa.

Caractersticas de los objetivos

Los objetivos deben ser:


Medibles

Los objetivos deben ser mensurables, es decir, deben ser cuantitativos y estar ligados a un lmite de tiempo. Por ejemplo, en vez del objetivo: aumentar las ventas, un objetivo medible sera: aumentar las ventas en un 20% para el prximo mes. Sin embargo, es posible utilizar objetivos genricos, pero siempre y cuando stos estn acompaados de objetivos especficos o medibles que en conjunto, permitan alcanzar los genricos.

Los objetivos deben ser:


Claros

Los objetivos deben tener una definicin clara, entendible y precisa, no deben prestarse a confusiones ni dejar demasiados mrgenes de interpretacin.

Los objetivos deben ser:


Alcanzables

Los objetivos deben ser posibles de alcanzar, deben estar dentro de las posibilidades de la empresa, teniendo en cuenta la capacidad o recursos (humanos, financieros, tecnolgicos, etc.) que sta posea. Se debe tener en cuenta tambin la disponibilidad de tiempo necesario para cumplirlos.

Los objetivos deben ser:


Desafiantes

Deben ser retadores, pero realistas. No deben ser algo que de todas maneras suceder, sino algo que signifique un desafi o un reto. Objetivos poco ambiciosos no son de mucha utilidad, aunque objetivos fciles al principio pueden servir de estmulo para no abandonar el camino apenas ste se haya iniciado.

Los objetivos deben ser:


Realistas

Deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno en donde se pretenden cumplir, por ejemplo, un objetivo poco realista sera aumentar de 10 a 1000 empleados en un mes. Los objetivos deben ser razonables, teniendo en cuenta el entorno, la capacidad y los recursos de la empresa.

Los objetivos deben ser:


Coherentes

Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos, con la visin, la misin, las polticas, la cultura organizacional y valores de la empresa.

Tipos de objetivos

De acuerdo a su naturaleza, los objetivos se clasifican en:

a. Objetivos generales b. Objetivos especficos

Los objetivos generales:


Son expresiones genricas, algunos ejemplos de objetivos generales o genricos son:

ser el lder del mercado. incrementar las ventas. generar mayores utilidades. obtener una mayor rentabilidad. lograr una mayor participacin en el mercado. ser una marca lder en el mercado. ser una marca reconocida por su variedad de diseos. aumentar los activos. sobrevivir. crecer.

Dentro de los objetivos generales, se

encuentra la visin de la empresa, que es el principal objetivo general que persigue una empresa.

Los Objetivos especficos


Son objetivos concretos necesarios para

lograr los objetivos generales, estn expresados en cantidad y tiempo

algunos ejemplos de objetivos especficos son:


aumentar las ventas mensuales en un 20%. generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir

del prximo ao. obtener una rentabilidad anual del 25%. lograr una participacin de mercado del 20% para el segundo semestre. producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversin. elevar la eficiencia de la produccin en un 20% para el prximo mes. vender 10 000 productos al finalizar el primer ao. triplicar la produccin para fin de ao. adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre. abrir 3 tiendas para el primer trimestre del prximo ao.

De acuerdo al alcance del tiempo, los objetivos se pueden clasificar en:

a. Objetivos de largo plazo (Estratgicos)


b. Objetivos de mediano plazo (Tcticos) c. Objetivos de corto plazo (Operacionales)

Objetivos de largo plazo (Estratgicos)


Son objetivos a nivel de la organizacin,

sirven para definir el rumbo de la empresa. Se hacen generalmente para un periodo de cinco aos, y tres como mnimo. Cada objetivo estratgico requiere una serie de objetivos tcticos.

Objetivos de mediano plazo (Tcticos)


Son objetivos a nivel de reas o

departamentos, se establecen en funcin de los objetivos estratgicos. Se hacen generalmente para un periodo de uno a tres aos. Cada objetivo tctico requiere una serie de objetivos operacionales.

Objetivos de corto plazo (Operacionales)


Son objetivos a nivel de operaciones, se

establecen en funcin de los objetivos tcticos. Se hacen generalmente para un plazo no mayor de un ao.

Recomendaciones sobre el uso de objetivos

Para finalizar veamos algunos consejos sobre el uso de objetivos:


se deben establecer objetivos generales, pero siempre y

cuando stos sirvan de referencia para establecer objetivos especficos. Establecer solamente objetivos generales, puede generar confusin y falta de conciencia de hacia dnde realmente se quiere llegar, siempre es necesario acompaarlos con objetivos especficos.

consejos sobre el uso de objetivos:


es necesario establecer objetivos para la

empresa en general, para cada divisin o rea, y para cada equipo de trabajo. Los objetivos para cada equipo se establecen en funcin de los objetivos de cada rea, y los objetivos de cada rea se formulan en funcin de los objetivos de la empresa.

consejos sobre el uso de objetivos:


los objetivos no deben ser estticos, se debe

tener la suficiente flexibilidad como para poder adaptarlos a los cambios inesperados que podran suceder en el entorno, por ejemplo, los cambios repentinos en los gustos de los consumidores como producto de nuevas modas.

consejos sobre el uso de objetivos:

siempre se deben establecer prioridades, cumpliendo los objetivos en orden de importancia o urgencia.

consejos sobre el uso de objetivos:

y, por ltimo, los objetivos deben ser conocidos por todos los niveles de la empresa, y siempre deben hacerse recordar

permanentemente