Entorno del Marketing

Ensayando una definicin:

Qu es el entorno del marketing?
Es el conjunto de factores, actores, fuerzas y otros elementos (cercanos y lejanos, propios y ajenos, controlables y no controlables, predecibles e impredecibles) que afectan las relaciones comerciales y al proceso de mercadotecnia de la empresa. El entorno de Marketing presenta tanto oportunidades como amenazas. Las empresas de xito saben que es crucial vigilar los cambios del entorno y adaptarse a ellos.

EL MICROENTORNO

Microentorno de la Empresa
LA EMPRESA Al disear los planes de marketing, la direccin de marketing toma en cuenta a otros grupos de la misma empresa, la alta direccin, finanzas, investigacin y desarrollo.

Elementos Claves: Audiencia Influenciable

Sinergia, armona, objetivo comn, liderazgo comprometido; Todos somos marketing

Microentorno de la Empresa
PROVEEDORES Son los que proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y servicios.

Sinergia; Alianzas estratgicas: Desarrollo mutuo, intercambio de tecnologas de produccin, integracin de plataformas de informacin.

Microentorno de la Empresa
INTERMEDIARIOS DE MARKETING Ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales, incluyen a : o Los Distribuidores son empresas de canal de distribucin que ayudan a la empresa a encontrar clientes o venden a los clientes. o Las agencias de servicios de marketing son los bufetes de la investigacin de mercados, agencias publicitarias, empresas de medio de comunicacin y bufetes de consultora de Marketing que ayudan a la empresa a dirigir y promover sus productos en los mercados correctos. o Los intermediarios financieros incluyen bancos, empresas de crdito, aseguradoras y empresas que ayudan a financiar transacciones y asegurar contra los riesgos de compra venta de bienes.
Sinergia; Alianzas estratgicas: Desarrollo mutuo, intercambio de tecnologas de distribucin y logstica, integracin de plataformas de informacin.

Microentorno de la Empresa
CLIENTES Los Mercados de consumo consisten en individuos y hogares compran bienes y servicios para su consumo personal. Los Mercados industriales compran bienes y servicios para usarlos en sus procesos de produccin. Los Mercados de revendedores los revenden para la obtencin de utilidades. Los Mercados gubernamentales que son dependencias del gobierno que se usan para producir servicios pblicos o transferirlos a quienes lo necesiten. Los Mercados Internacionales..FALTAAAA!!!!

Elementos Claves: Audiencia Influenciable

Microentorno de la Empresa
COMPETENCIA. El concepto de marketing dice que para tener xito, una empresa debe proporcionar a sus clientes mayor valor y satisfaccin que sus competidores.

Elementos Claves: Audiencia No Controlable

Microentorno de la Empresa
PUBLICOS DIVERSOS. En cualquier grupo que tiene un inters real o potencial sobre la capacidad de una organizacin para alcanzar sus objetivos. Hay 7 tipos de pblicos: 1. Los Pblicos Financieros influyen en la empresa para obtener fondos, como son los bancos. 2. Los Pblicos de Medios de Comunicacin llevan noticias y opinin editorial como son los peridicos y revistas. 3. Los Pblicos Gubernamentales influye el gobierno en la seguridad de productos y publicidad.

Microentorno de la Empresa
4. 5. 6. 7. Los Pblicos de Accin Ciudadana como los ecolgicos, y se mantiene contacto con ellos mediante relaciones publicas. Los Pblicos Locales incluyen residentes y organizaciones de la comunidad. El Pblico General. Los Pblicos Internos incluyen trabajadores, empleados y funcionarios.

SI LOS EMPLEADOS SE SIENTEN COMODOS SU ACTITUD ES POSITIVA.

Elementos Claves: Audiencias Influenciables Se debe llegar a cada una de las audiencias con un mensaje especfico, pero dentro de una estrategia de comunicacin general: Sinergia de los mensajes.

LAS DIAPOSITIVAS QUE ESTAN ABAJO SON LAS QUE PASO EL PROFE POR USB

Microentorno: Proveedores
Vigilancia sobre sus precios: Afectan nuestros costos, y por ende, nuestro margen y utilidad. Se persigue control de la relacin.

Sinergia; Alianzas estratgicas: Desarrollo mutuo, intercambio de tecnologas de produccin, integracin de plataformas de informacin.

Microentorno: Intermediarios
Distribuidores: Colaboran en el proceso de distribucin de nuestros productos. Vigilancia sobre sus precios: Afectan nuestros gastos, y por ende, nuestro margen y utilidad. Se persigue control de la relacin.

Sinergia; Alianzas estratgicas: Desarrollo mutuo, intercambio de tecnologas de distribucin y logstica, integracin de plataformas de informacin.

Microentorno: Clientes
Mercados de consumo Mercados industriales Mercados de revendedores Mercados gubernamentales Mercados internacionales

Elementos Claves: Audiencia Influenciable

Microentorno: Competencia
Competencia directa e indirecta (Grado de Sustituibilidad) Observacin permanente Desarrollar una ventaja competitiva real
Elementos Claves: Audiencia No Controlable

Microentorno: Pblicos diversos

Pblicos financieros Pblicos de medios de comunicacin Pblicos gubernamentales Pblicos de accin ciudadana Pblicos locales Pblico general Pblico interno
Elementos Claves: Audiencias Influenciables Se debe llegar a cada una de las audiencias con un mensaje especfico, pero dentro de una estrategia de comunicacin general: Sinergia de los mensajes.

KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary (2008) Fundamentos de Marketing. 8.ed. Mxico D.F.: Pearson Educacin

Bibliografa: