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FILOSOFA DE LA GESTIN LOGSTICA

DAR RESPUESTAS A LAS EXIGENCIAS DEL MERCADO

CONTENIDO TEMTICO LOGSTICA DEL SERVICIO


1) 2) 3) 4) 5) LA GESTION LOGSTICA EN LA EMPRESA CALIDAD DEL SERVICIO LOGSTICO. E.C.R. (RESPUESTA EFICIENTE AL CONSUMIDOR) OPERADORES LOGSTICOS SISTEMA DE CONTROL LOGSTICO

CONCEPTOS BSICOS
1. CONCEPTOS BSICOS DE LOGSTICA INTEGRAL 1.1 Filosofa de la Gestin Logstica. 1.2 Logstica de la empresa. 1.3 Las decisiones logsticas. 1.4 Optimizacin de la Gestin Logstica.

FILOSOFA DE LA GESTIN LOGSTICA

FACTORES SOCIOECONMICOS INCIDENTES EN LA EVOLUCIN DEL CONCEPTO DE LOGSTICA:

Factor Calidad

Factor Diseo Factor Oportunidad de Lanzamiento.

FILOSOFA DE LA GESTIN LOGSTICA INTEGRAL EN LA EMPRESA

... Los esfuerzos de la empresa deben encaminarse al conocimiento de los procesos, actividades y tcnicas logsticas, conocer su organizacin, los principios de gestin y actuacin, su modo de empleo y aplicacin. A fin de que previamente conocidas e interrelacionadas las causas que originan un resultado no deseable, puedan aplicarse las tcnicas logsticas apropiadas a la mejora del resultado no deseable de una forma coordinada dentro de un contexto integral y estratgico.

FILOSOFA DE LA GESTIN LOGSTICA INTEGRAL EN LA EMPRESA

Se basa en una filosofa concreta para el control del flujo de materiales,


digamos que es una cultura especial del Management, ante un entorno competitivo donde los conceptos de oportunidad y rapidez en el suministro de productos, as como el servicio y calidad total, constituyen, un reto adicional imprescindible y complementario a las clsicas variables de calidad de producto y precio competitivo que exige el mercado.

FILOSOFA DE LA GESTIN LOGSTICA

Como reaccin a factores socioeconmicos que han acontecido en las ltimas dcadas, relacionadas desde el punto de vista del producto, del mercado y la misma gestin logstica en la industria; surge el concepto de logstica integral, cuya filosofa fundamental se basa en que el flujo de materiales e informacin debe ser considerado en su integridad y no en forma segmentada, constituyendo a su vez una de las principales tareas de la direccin con objeto de cubrir los siguientes objetivos fundamentales:

Mejorar el nivel de servicio al cliente Disminucin drstica de las inversiones en stock Flexibilizar la fuente de suministros para adaptar este a las necesidades del mercado, en gama de productos y tiempo de respuesta. Mejorar la Perfomance Global de la Empresa, fijando objetivos medibles y operativos. Reduccin de costos importante

ESQUEMA DEL SISTEMA LOGSTICO

PRODUCCION TRANSPORTE PROVEEDOR

TRANSPORTE

CENTRO DE DISTRIBUCIN FLUJO DE MATERIAL HOGAR FLUJO DE INFORMACIN

TRANSPORTE

TRANSPORTE

TRANSPORTE ALMACEN DE SUMINISTROS TIENDA TRANSPORTE

DEFINICIN DE LOGSTICA

Es el arte de la planeacin, implementacin y control del conjunto de las actividades tales como el aprovisionamiento y almacenamiento de materia prima, material en proceso, produccin, distribucin y transporte del producto terminado, y de manejar el flujo de informacin relacionado desde el punto de orgen al punto de consumo, con el objetivo de satisfacer las exigencias del cliente con las condiciones acordadas, como el plazo, el lugar y el costo.
Es una herramienta gerencial concebida como la administracin del flujo de materias primas, materiales, producto en proceso, producto final e informacin, desde la fuente

de la materia prima pasando por el lugar de produccin hasta el punto final de consumo, con el producto correcto, en la cantidad requerida, en las condiciones
adecuadas, en el lugar preciso, al tiempo justo, a un costo razonable, con un excelente servicio.

CLASES DE BODEGAS
BODEGAS DE MAT. PRIMA BODEGAS DE PROD. EN PROCESO BODEGAS DE PROD. TERMINADOS

RECIBIR ALMACENAR ALISTAR

RECIBIR ALMACENAR ALISTAR

RECIBIR ALMACENAR

SELECCIONAR

EMBALAR

ENTREGAR

ENTREGAR

DESPACHAR

CLASES DE BODEGAS
BODEGAS DE MAT. PRIMA

BODEGAS DE PROD. EN PROCESO

BODEGAS DE PROD. TERMINADOS

RECIBIR

RECIBIR RECIBIR ALMACENAR ALISTAR ENTREGAR ALMACENAR SELECCIONAR EMBALAR DESPACHAR

ALMACENAR
ALISTAR ENTREGAR

ALMACENES MAT. PRIMA

ALMACENES DE PRODUCTOS SEMIELABORADOS O EN PROCESO DE FABRICACION

CENTROS DE DISTRIBUCIN

ALMACENADORAS DEPSITOS GENERALES

ALMACENADORAS DEPSITOS GENERALES

Proveer el nivel deseado de servicios al cliente a un costo razonable con el fin de obtener ventajas competitivas, basadas en la eficiencia y en la eficacia del sistema, entendiendo por eficiencia hacer las cosas bien y por eficacia hacer lo correcto. La nueva visin del objetivo de la logstica son las relaciones cliente-proveedor desarrolladas a principios de los 90s por los proveedores, productores, distribuidores y comercializadores, y est orientada al control de flujo de materiales, productos e informacin desde la fuente de aprovisionamiento hasta situar el producto en el punto de venta y en las manos del cliente, de acuerdo a sus requerimientos. Con dos condicionantes bsicos:

Mxima rapidez en el flujo del producto(Lead Time Control), tiempos de respuesta y Mnimos Costos Operacionales,
Con un nivel racional y equilibrado de capacidad industrial y reduccin drstica en los niveles de inventarios y unos procesos operativos eficientes.

FABRICACION

ALMACENAMIENTO

DISTRIBUCION

DISTRIBUIDORES

INVENTARIO:
INSUMOS GASTOS RECURSOS M.P PROD. PROCESO PROD.TERM. BODEGA ALMACENAM.

EVACUAR MCIA

RECIBIR/ LEGALIZAR

INVENTARIO

EMPRESA XX
INFORMACION HERRAMIENTAS
INTERACCIONES
PRONOSTICOS VENTAS INVENTARIOS ROTACION

PEDIDOS

INFORMACION DOCUMENTOS EQUIPOS

COMPRAS

RESURTIDO O APROVISIONAMENTO

LA GESTIN INTEGRADA DE LA LOGSTICA

La gestin integrada de la logstica es el conjunto de procesos que ocupan a todos los componentes que intervienen en el proceso global y que van desde la obtencin del producto, hasta la adquisicin por parte del consumidor, asi como los flujos fsicos de mercancas y los flujos de informacin que, en diversos sentidos, existen entre los diferentes componentes del sistema.

CONTINUACION.
En particular, se debe indicar la creciente utilizacin de los flujos de informacin como

elemento de retroalimentacin desde el cliente a todos los componentes de la cadena de suministros, para la reorientacin de productos, procesos y servicios con el objetivo final de una rpida adaptacin a las necesidades cambiantes de la demanda. Dentro de la gestin integrada de la logstica se consideran, en su definicin ms general, los siguientes componentes: Proveedores Fabricantes Distribuidores y Transportistas Operadores Logsticos y consumidores finales

BASES DE LA LOGSTICA
EL ENTORNO
EL SISTEMA (Visin Sistmica) RESTRICCIONES LEYES (Suma Entra = Suma Sale, Toda accin = reaccin, Pto+E-S =Pt1) LA SINCRONIZACIN LOS PROCESOS HOMOGENIZACIN DE LOS FLUJOS

CRITERIOS DE LA LOGSTICA

Los criterios de la gestin

logstica son:

Disponibilidad
Oportunidad Rapidez Fiabilidad Costo Servicio Calidad

CRITERIOS PARA DEFINIR LOGSTICA

SATISFACCIN DEL CLIENTE

COSTO ADECUADO

COSTOS DE LOS PEDIDOS


Personal de Compras ( Salarios, Seguridad Social).
Gastos Generales. Comunicaciones.

CRITERIOS PARA DEFINIR LOGSTICA


SATISFACCIN DEL CLIENTE

COSTO ADECUADO

COSTOS DEL ESPACIO DE LAS INSTALACIONES

Alquileres. Amortizaciones. Impuestos. Financiacin. Seguros. Mantenimiento y Reparacin.

CRITERIOS PARA DEFINIR LOGSTICA

SATISFACCIN DEL CLIENTE


COSTO ADECUADO

COSTOS DE MANIPULACIN
Personal Directivo. Reparaciones y Mantenimiento.

CRITERIOS PARA DEFINIR LOGSTICA

SATISFACCIN DEL CLIENTE

COSTO ADECUADO

COSTOS DEL ALMACENAMIENTO


Costo beneficio del stock de materiales y mercancas.

Primas de seguros sobre productos almacenados. Administracin de las entradas o almacenamiento.


Administracin de las salidas. Control de inventarios. Costos de transporte.

ACTIVIDADES BASICAS DE BODEGAS Y ALMACENES

DESCARGA DE PRODUCTOS RECIBIDOS

UBICACION ZONA DE ALMACENAMIENTO

TRANSFERENCIA DESDE ZONA ALMACENAMIENTO HASTA EL AREA DE PREP. DE PEDIDOS

ALISTAMIENTO Y PREPARACION DE PEDIDOS

VERIFICACION

EMBALAJE

DESPACHO

CRITERIOS PARA DEFINIR LOGSTICA

SATISFACCIN DEL CLIENTE

COSTO ADECUADO

COSTOS OCULTOS
Obsolescencia. Deterioros. Devoluciones. Averas. Agotados. Robos - Hurtos.

ESQUEMA DEL SISTEMA LOGSTICO

PRODUCCION TRANSPORTE PROVEEDOR TRANSPORTE

CENTRO DE DISTRIBUCIN FLUJO DE MATERIAL HOGAR FLUJO DE INFORMACIN

TRANSPORTE

TRANSPORTE

TRANSPORTE ALMACEN DE SUMINISTROS TIENDA TRANSPORTE

LOS CRITERIOS DE LA GESTIN LOGSTICA

Pero tambin de MINIMIZAR: Los costos totales de los procesos. Los tiempos empleados en procesos puramente logsticos.
El logista debe MAXIMIZAR: La Seguridad La satisfacin de los clientes con entregas correctas y en el tiempo acordado. La utilizacin de los recursos. La eficacia total del sistema.

Los recursos empleados

Dependiendo de la actividad de la empresa, un criterio sera prioritario sobre el otro. Por ejemplo, si nuestro negocio es la mensajeria daremos prioridad a minimizar el tiempo. Pero si nos dedicamos a la distribucin de productos no perecederos y de bajo precio, el criterio prioritario sera minimizar los costos de transporte

EL DESARROLLO LOGSTICO COMO NECESIDAD ESTRATGICA


NATURALEZA DE LAS DECISIONES LOGSTICAS
A NIVEL ESTRATGICO

Se deben tomar las siguientes decisiones fundamentalmente. Fabricas y almacenes requeridos, Nivel tecnolgico y dimensionamiento de los mismos. Niveles de produccin de las fbricas. Niveles de stock normativos para los almacenes. Localizacin de fbricas y almacenes. Asignacin de la demanda a los almacenes. Modo de transporte, carretera. ferrocarril etc. Tipo de transporte, vehculos.

EL DESARROLLO LOGSTICO COMO NECESIDAD ESTRATGICA

NATURALEZA DE LAS DECISIONES LOGSTICAS

A NIVEL TCTICO

Los problemas se centran en cuestiones tales como: Equipos de fabricacin.

Equipos de manutencin.
Diseo de almacenes. Volumen de expediciones. Dimensionar flota de transporte.

Poltica de distribucin.
Volumen y naturaleza de inventarios.

EL DESARROLLO LOGSTICO COMO NECESIDAD ESTRATGICA

NATURALEZA DE LAS DECISIONES LOGSTICAS A NIVEL OPERACIONAL

Los problemas estarn ligados fundamentalmente a: Programacin de aprovisionamiento. Programacin de distribucin. Asignacin de transportistas. Programacin de rutas de reparto. Control operativo de flujo de productos. Obviamente el proceso logistico, va intimamente relacionado con: El modelo de distribucin definido. La organizacin logistica y los medios disponibles. Soportes informticos como ayuda a la toma de decisiones.

MISIN DEL RESPONSIBLE LOGSTICO

Es proporcionar al cliente bienes y servicios de acuerdo a sus necesidades y requerimientos, llevando a cabo su funcin de la forma ms eficientemente posible; esto es logrando que los productos y servicios adecuados estn en el lugar apropiado en el momento preciso, y en las condiciones deseadas. Y todo ello con el menor costo posible y un excelente servicio.

CADENA TRADICIONAL -FUNCIONAL-

ALMACEN DE SUMINISTROS

ALMACEN PRODUCTO TERMINADO

PROVEEDOR FABRICA USUARIO

GESTIN DE COMPRAS
TIENDA

GESTIN DE PRODUCCIN

GESTIN DE DISTRIBUCIN

CONFLICTO DE METAS ENTRE LAS AREAS

pequeos

rapidez

(flexibilidad )

COMERCIAL MARKETING

calidad

alto
LOTES grande

PEDIDOS / DISTRIBUCIN

( servicio ) alta ( seguridad )

( costo bajo )

STOCKS

bajo
costo

( costo )
precio

PRODUCCIN
calidad

ADMN. FINANCIERA

COMPRAS
servicio COSTOS DE FABRICACIN condic pago MINIMO COSTO MINIMA INVERSIN

CALIDAD PRODUCTO

ESTE ENFOQUE LLEVA A :


Altos inventarios y faltantes.
Lento flujo de productos.

Costos excesivos, reprocesos y alto nivel de desperdicios.

Transportes innecesarios y costos ocultos

Mal manejo de la Informacin.

BAJO SERVICIO AL CLIENTE.

EL ESCENARIO DE LOS NEGOCIOS, HOY, EXIGE :

Tecnologa.

Recurso humano habilitado. Administracin productiva por procesos. Respuestas rpidas. Comprensin del tiempo. Inventarios ptimos. Toma de decisiones rpidas y oportunas. Eliminacin de actividades que no agreguen valor. Conocer el ciclo de vida del producto

MINIMO COSTO POR VALOR RECIBIDO.

SERVICIO A LA MEDIDA DEL CLIENTE.

SOLO COMBINANDO AMBOS SE PODRA PERMANECER COMPETITIVO EN EL ENTORNO DE HOY

ADMINISTRACIN POR PROCESOS

Con un solo ente organizacional

CON VISIN TOTAL

- Del costo

- Del servicio

S ENTENDEMOS LA LOGSTICA, COMO UNA NICA LGICA QUE COORDINA EL FLUJO DE MATERIAL DESDE EL PROVEEDOR HASTA EL USUARIO FINAL

MATERIA PRIMA

FABRICA

BODEGA DE FABRICA

CENTRO DE DISTRIBUCIN

MATERIALES

MATERIA PRIMA

FABRICA

BODEGA DE FABRICA

CENTRO DE DISTRIBUCIN

CANALES COMERCIALES

CANALES DE DISTRIBUCIN

USUARIO FINAL

BASE DE DATOS DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

GUIADA POR UN FLUJO INTEGRADO DE INFORMACIN

PARA LOGRAR LA INTEGRACIN Y APORTAR A LA COMPETITIVIDAD, LA LOGSTICA COORDINA CON TODAS LAS REAS Y TOMA DECISIONES EN CUANTO A:

NIVEL DE SERVICIO

POLTICA DE INVENTARIOS UBICACIN DE SERVICIOS SELECCIN DE MEDIOS Y RUTAS DE TRANSPORTE MEJORAMIENTOS DE PROCESOS DEFINICIN DE INDICADORES CONTROL DE COSTOS

Y PARA ELLO CUENTA CON LOS RECURSOS:

recursos humanos sistemas de informacin

Instalaciones

sistemas de transportes

USANDO Y ENSAMBLANDO TODAS LAS HERRAMIENTAS DISPONIBLES

M.R.P J.A.T

BENCHMARKING

CODIGO DE BARRAS

SISTEMA DE TRANSPORTE

SISTEMAS DE INFORMACIN PROTECCIN DE MEDIO AMBIENTE

MARKETING

ADMON POR PROCESOS

OUTSOURCING

EDI E.C.R.

ALIANZAS ESTRATEGICAS

CROSS DOCKING

Visibilidad Conectividad
Trazabilidad

Procesos

Consumo, Rotacin

Comunicacin Electrnica y Estndar, EDI

Movimiento del Producto


EDIFACT/ EANCOM

XML

Estndares Comercio Mvil

Estndares EDI Transaccionalidad

Comercio Electrnico

EDIFACT/ EANCOM

XML

Estndares Comercio Mvil

Estndares EDI

Captura Identificacin Automtica de Estndar, Informacin Global, GS1

Radiofrecuencia

Cdigo de Barras

EPC, Cdigo Electrnico de Producto

Cdigo de Barras

Facilitador de la colaboracin
Toma de decisiones acertadas, de acuerdo con informacin real

Su Organizacin

Comerciales

Socios

Esquema Actual EPCIS

CABASnet EPCIS

Mdulo Retail y Logstica

Mdulo de Logstica y Transporte

GARANTIZANDO QUE SE MANTENGA UN EQUILIBRIO ENTRE EL SERVICIO Y LOS COSTOS ASOCIADOS A ESTE.

CALIDAD SERVICIO
FLEXIBILIDAD COMERCIAL FLEXIBILIDAD

COSTOS

ROTURA DE STOCK

OPERATIVA

PREPARACIN DE PEDIDOS STOCK

REGULARIDAD

RAPIDEZ EN LA ENTREGA

TRANSPORTE ALMACENAJE

DISPONIBILIDAD

DADO QUE LO QUE NO SE MIDE NO SE ADMINISTRA, Y QUE EL OBJETIVO GENERAL DEL SISTEMA LOGSTICO ES OPTIMIZAR EL SERVICIO CON EL MEJOR USO DE LOS RECURSOS, SE TIENEN INDICADORES DE SERVICIO Y DE PRODUCTIVIDAD ENTRE OTROS.

INDICE DE CALIDAD

ENTREGAS CON FALTAS + ENTREGAS CON AVERIAS + ENTREGAS CON ERROR

INDICE DE PRODUCTIVIDAD

TOTAL DE ENTREGAS
RESULTADOS OBTENIDOS

INVERSIN REAL

EN UNA ECONOMIA GLOBAL DONDE

SE REQUIERE LLEGAR HASTA EL CLIENTE, COBRA MAYOR IMPORTANCIA LA RELACIN COMPRAS - PRODUCCIN - DISTRIBUCIN Y MAS AUN LA RELACIN PROVEEDOR USUARIO FINAL.

APORTE DE LA LOGSTICA A LA COMPETITIVIDAD

Menores inventarios totales en toda la cadena Mayor utilizacin de la capacidad y los recursos Menor tiempo de ciclo Menores tiempos de entrega y ms fiabilidad Mayor calidad Mayor conocimiento del cliente Cero errores Un solo coordinador de todo el proceso Todos los procesos de cara al cliente Una sola red de informacin y comunicacin

MENOR COSTO

MAYOR SERVICIO

ORGANIZACIN POR PROCESOS

INFORMACIN INTEGRADA

MAYOR COMPETITIVIDAD

BIBLOGRAFIA
ANAYA, Tejero, Julio Juan. La Gestion Operativa de le Empresa