Vous êtes sur la page 1sur 18

BENCHMARKING

BENCHMARKING
El benchmarking es un proceso sistemtico y continuo para evaluar los productos y servicios, los procesos de trabajo y los resultados econmicos de las organizaciones que son conocidas como las de mejores practicas, con el propsito de realizar evaluaciones y cambios en la organizacin.

BENCHMARKING
La finalidad del benchmarking es la de producir un impacto positivo de reflexin, motivacin y transformacin en la propia organizacin al compararse con los mejores del mercado.
El proceso es estar atentos en las estrategias y resultados que logran los competidores directos e indirectos. Pero no se trata de copiar las experiencias de otros sino de APRENDER DEL MEJOR y de entender las razones por las cuales este posee un mejor desempeo.

Benchmark vs Benchmarking
Benchmark : Se refiere a quien a logrado "ser
mejor.

Benchmarking: Es un proceso de medicin a travs


del cual se compran y miden las diferencias que existen en una organizacin respecto a un benchmark, es decir respecto a un lder.

Pasos para realizar benchmarking


Los dos primeros pasos para realizar un benchmarking consisten en obtener los datos tanto descriptivos como numricos de las variables que se desea evaluar y posteriormente analizarlos a profundidad. Una vez que se ha analizado la informacin, el siguiente paso es identificar el benchmark que puede ser seleccionado considerando slo un grupo de variables de inters.

El cuarto paso consiste en determinar la brecha

existente. Esta brecha puede ofrecer una oportunidad de mejora (el benchmark tiene un desempeo superior), nula o de paridad (no se registran diferencias importantes) o positiva (lo cual indicara que el desempeo de la empresa es superior al del benchmark)

La determinacin de la brecha debe partir del anlisis de varios grupos variables:


Prcticas del proceso: comprende aquellas

reas que describen el proceso del negocio y las prcticas involucradas en su desarrollo. Prcticas de negocios: se refieren a los mtodos para el manejo de los recursos. Estructura operativa u organizacional.

El siguiente paso es proyectar los niveles de

desempeo futuro. Esto significa analizar la senda de mejoramiento que podra seguir la empresa en un plazo determinado, as como la del benchmark.
El sexto paso a seguir comprende la comunicacin

de los hallazgos del benchmarking. Esta etapa es importante pues de una adecuada comunicacin de los resultados del benchmarking, depende la reaccin y el grado de compromiso que adquieren las partes involucradas en el proceso de mejora que se desea implementar.

Finalmente, la ltima etapa del proceso de

benchmarking consiste en recalibrar los benchmarks. Esto resulta necesario por cuanto las prcticas de la industria cambian constantemente, por lo que si se desea conducir a la empresa hacia la excelencia, la meta establecida ha de ser siempre el nivel de desempeo ms elevado de la industria en la que se opera.

En la medida en que la empresa y las personas que la

. componen se comprometan a desarrollar continuamente un proceso como el anterior, la tcnica del benchmarking podr ser considerado como una estrategia para obtener y mejorar la ventaja competitiva.

Tipos de benchmarking
Benchmarking interno: es aplicado a las diversas divisiones de

una misma empresa.


Benchmarking competitivo: se lleva a cabo respecto a los

competidores directos de los productos o servicios ofrecidos por la empresa.


Benchmarking funcional: se realiza respecto a competidores

funcionales.
Benchmarking genrico: se realiza respecto a empresas

completamente ajenas o diferentes a la industria o sector en el que se desarrolla la compaa interesada.

ETAPAS
ACTUAR DETERMINAR A QUE SE LE HARA BENCHMARKING

RECOPILAR Y ANALIZAR LA INFORMACION

PROCESO DE BERCHMARKI NG

FORMAR EQUIPO DE BENCHMARKING

IDENTIFICAR SOCIOS DEL BENCHMARKING

1. Determinar a que se le har Benchmarking:


Es importante identificar que procesos necesitan ser estudiados y de donde vendrn las ideas. Es importante destinar los recursos necesarios para este proceso, es decir, presupuesto, tiempo, personas, etc. Para una investigacin exitosa.

2. Formar un equipo de Benchmarking:


Luego que hemos definido la primera etapa, es necesario formar un equipo que estar a cargo del proceso de benchmarking en la organizacin. Este trabajo aun cuando puede ser realizado en forma individual, es ms recomendable un equipo, en el cual se asignarn las distintas tareas que permitirn el xito del proceso.

3. Identificar los socios del Benchmarking: Aqu se deben identificar las fuentes que proporcionan informacin para llevar a cabo el proceso de benchmarking, ya sean otras organizaciones o fuentes bibliogrficas, gubernamentales u otras. 4. Recopilar y analizar la informacin de Benchmarking: Una vez obtenida la informacin mediante su recopilacin, el equipo debe seleccionar los mtodos mas convenientes para la organizacin, es importante que dentro del equipo existan expertos para que la seleccin sea lo ms profesional posible.

5. Actuar
Ya se han detectado las necesidades del cliente (organizacin), ahora terminado el proceso por medio de uno o varios informes se dan los lineamientos para actuar en la incorporacin de estos nuevos mecanismos que harn ms eficientes a la organizacin.

En la medida en que la empresa y las

personas que la componen se comprometan a desarrollar continuamente un proceso como el anterior, la tcnica del benchmarking podr ser considerado como una estrategia para obtener y mejorar la ventaja competitiva.

CONCLUSIONES
El objetivo del benchmarking es buscar las mejores

practicas y experiencias para poder evaluar las propias, y saber como y en que campos podemos ser mas competitivos.
El secreto de la competitividad, es disponer de la propia

estrategia y buscar que sea mejor que la del competidor.


El objetivo final de la comparacin debe ser la evaluacin

de la estrategia, la competitividad, el xito comercial y econmico de la propia empresa frente a sus competidores mas cercanos.