Vous êtes sur la page 1sur 172

Introduccin al Turismo

CONSIDERACIONES GENERALES
SOBRE EL TURISMO

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Micro I

ORIGENES DEL TURISMO

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Hombre actitud sedentaria viajera

Hombre tienen necesidades: Sensacin de carencia unidad al deseo de satisfacerla.


Primarias Secundarias Terciarias


www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Necesidades terciarias TURISMO

Necesidades tursticas (impulsos psicolgicos): Conocer gente y lugares diferentes Deseo de evasin de una forma de vida artificial

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Motivaciones Porque viaja la gente?

Motivos diversos Responden a deseos y necesidades especificas Dan origen a diversos tipos de turismo

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Aspectos Motivos
Necesidad

Descanso Placer Culturales

de relajamiento Conocer lugares diferentes Prestigio y status personal Nuevas Expectativas de experiencias aventura Mayor Inters cientfico informacin
www.isiv.edu.ar

Tipos de Turismo Turismo vacacional

Turismo Cultural

Turismo especializado

Introduccin al Turismo
Condiciones para que se produzca el turismo: 1- Factores externos TIEMPO LIBRE: Vacaciones obligatorias Dinero - Mejoras econmicas Progreso de transporte Menores distancias

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Condiciones para que se produzca el turismo 2- Factores internos
Satisfacer motivaciones
del turista (motor del
sistema turstico).

Deseo voluntad propaganda hbitos

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Micro 2 ORIGEN DE LOS TRMINOS TURISMO Y TURISTAS

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Origen de los trminos:

Turismo (Tmo.) y Turistas (Ttas.)


Existe la necesidad de enmarcar al turismo en una definicin general que permita identificar sus caractersticas y distinguirlo de otras actividades.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Origen Turismo (Tmo.) y Turistas (Ttas.) Explicacin desde el Estudio Etimolgico Vocablo TOUR Origen ingls verbo latino tornare (viaje circular vuelta al punto de partida)
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Origen Turismo (Tmo.) y Turistas (Ttas.) Sugiere ser invencin inglesa, por ser el primer lugar donde se inici el turismo

como actividad organizada y se denomino


turistas a quienes realizaban viajes

culturales/culminacin de estudios
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Turismo Aspecto conceptual
Desde distintas disciplinas Desde corrientes de pensamiento Turismo: su significado para la sociedad Turismo, tiempo libre y calidad de vida

Aspecto tcnico
Definiciones de acuerdo a distintos fines

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Aspecto conceptual: Turismo Fenmeno social complejo Distintos significados por las mltiples interpretaciones del fenmeno. Conceptualizaciones parciales

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Aspecto conceptual:
Turismo desde el punto de vista de las distintas disciplinas Las diferentes disciplinas relacionadas con el turismo han procurado definirlo. Este concepto vara segn la disciplina, por lo que son conceptos parciales.

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Aspecto conceptual:
Turismo desde el punto de vista de las diferentes corrientes de pensamiento

Las

diferentes

corrientes

relacionadas (se

con el turismo tienen su origen en las teoras compensatorias fundamentan en principio del mrito

de una sociedad).
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Aspecto conceptual: Turismo desde el punto de vista de las diferentes corrientes de pensamiento Dos corrientes de las teoras compensatorias: 1- Teora humanistas 2- Teora alienacin
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Micro 3 TURISMO: SU SIGNIFICADO PARA LA SOCIEDAD

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Turismo significado para la sociedad

Definicin aceptada y generalizada de los

Prof. Hunzinker y Krapf (1942), pero no


especifican carcter voluntario de los desplazamientos.

Turismo
1- Forma particular del uso del tiempo libre 2- Forma particular de recreacin
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
1 Forma particular de uso del tiempo libre El tiempo puede clasificarse: Tiempo de vida natural biolgico Tiempo de trabajo Tiempo Libre

El turismo es una forma de uso del tiempo libre.


www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Tiempo libre: modo de darse tiempo personal que es sentido como libre al dedicarlo a actividades de descanso y

recreacin para compensarse y en ltimo termino afirmarse la persona individual y socialmente.


Federic Munn
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Tiempo libre:

Tiempo libre de fin de jornada

Tiempo libre de fin de semana


Tiempo libre de vacaciones

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
2 Turismo como forma particular de recreacin. Cualquier tipo de uso placentero que el hombre haga de su tiempo libre.

No define la actividad sino la actitud del


individuo durante el uso de su tiempo

libre.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo

El turismo es una forma particular de recreacin, porque no cubre todas las formas posibles de recrearse en su tiempo libre.

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Turismo, tiempo libe y calidad de vida Turismo: Es una actividad dentro del tiempo libre, constituye un actividad ms de las actividades de ocio (deportes, hobbies) Tiempo libre: es complejo, tiene consecuencias en el desarrollo social, por la aceleracin de la vida moderna.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Mayor tiempo libre
Aceleracin vida moderna

Satisfacer exigencias la calidad vida

de de

El tiempo libre, para la sociedad moderna es una dimensin ms amplia que la del turismo. Logran estabilidad social.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Turismo es una actividad dentro del tiempo

libre, inserta en las de ocio y contribuye al


mejoramiento de la calidad de vida de la poblacin, una vez que esta a logrado satisfacer sus necesidades mnimas de subsistencia y alcanzado buenas

condiciones.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo

Aspecto tcnico Desde el punto de vista tcnico, el turismo pueden incluir otro tipo de viajes que no sean exclusivamente tursticos. Viajes por otros motivos Comportamiento de consumo = turista Servicio en destino y consumo similares.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo

Difcil identificar que consumo corresponde a cada uno.

Existen varias definiciones tcnicas segn los propsitos sean: Estadsticos Comerciales Econmicos Jurdicos

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo

Fines estadsticos Surge por la necesidad de establecer una unidad de medida para comparar con cifras internacionales. Especificacin de visitantes: Clasificacin en Turistas y Excursionistas

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo

Fines comerciales

Turismo es el negocio de proveer y comercializar servicios y facilidades para placer de los viajeros. Turismo como negocio.

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Fines Econmicos El estudio econmico del turismo comienza antes de la Primera Guerra Mundial, por las repercusiones en las balanzas de pago. Conjunto de actividades industriales y comerciales que producen bienes y servicios consumidos total parcialmente por visitantes.

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Fines Jurdicos Turismo: Conjunto de relaciones y fenmenos que se originan en el acto hecho jurdico que lleva a efecto el individuo para emprender un viaje y obtener su estancia legal en lugar distinto al de su radicacin.

Variadas interpretaciones Ley Nacional de Turismo


www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Concluimos

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Evolucin de los conceptos: Turismo y Turista El concepto de turismo es anterior al de turista.

1 Turismo = viaje por placer actividad de desocupados

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
2 Turismo = viajes con motivaciones muy diversas. Los viajes desde la antigedad, motivos varios.

Diferentes formas de turismo

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo

Hasta hoy no se ha logrado un concepto totalizador; integral y universal aceptado del turismo.

Enfoques parciales, por ser una disciplina nueva, por su complejidad y dinamismo. Comprende casi todas las reas de

conocimiento.

www.isiv.edu.ar

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Mdulo N II
TURISMO Orgenes, evolucin histrica y tendencias del turismo.

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo

MICRO I

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Orgenes histricos Turismo: Fenmeno propio de nuestra poca Los desplazamiento existieron por diversos motivos: Inters poltico comercial Curiosidad Sentimiento religioso

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
ANTECEDENTES IMPERIO ROMANO Primeras evidencias de viajes: Movimiento de personas desde Roma al campo, hacia Grecia y sitios de veraneo a orillas del mar (baos termales).

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
ANTECEDENTES IMPERIO ROMANO Destinos fue BAIAS por su clima, jardines y los placeres de la vida. Verdadero antecesor de los centros vacacionales actuales. Los Romano visitaban templos, santuarios, asistan a festividades y concurran a baos termales.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
ANTECEDENTES

EDAD MEDIA Surgen las Peregrinaciones religiosas Verdaderos movimiento de miles de personas a visitar Tierra Santa, Santiago de Compostela. INICIALMENTE En los conventos los peregrinos encontraban techo y comida.

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Las Cruzadas Fines comerciales GENERA MOVIMIENTO viajeros: en Florencia comienza el servicio de hospedaje como actividad comercial (1282)

A partir del Renacimiento MOTIVOS DIFERENTES a mercaderes y peregrinos.

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo

LNEA DEL TIEMPO

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Datos de Lnea del Tiempo

Imperio Romano S IV y V d. C Orgenes del Cristianismo Edad Media Renacimiento ( S XV) y Edad Moderna SXVIII (Revolucin Francesa 1789) Revolucin Industrial (1688) 2da Mitad Siglo XVIII SXIX MUNDO CONTEMPORANEO (SXX) P.G.M, S.G.M
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
EVOLUCIN HISTRICA EL TURISMO A PARTIR DEL S XVI S XIX (mediados) Bases del turismo moderno GRAND TOUR TURISMO S XVI Viajes educativos: Jvenes de la nobleza y clase media inglesa realizaban viajes para conocer sobre Europa. Viajes hacia Centros termales
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
TURISMO S XVII Popular en Inglaterra y el continente: Propiedades curativas baos termales. Junto a Personas que buscaban diversin en baos termales TURISMO XVIII Baos de mar, Centros termales como Bath atraa a las personas por razones de salud y diversin.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Quines viajaban entonces? Los Peregrinos: por devocin religiosa a los santuarios clebres del Oriente Medio. Los Mercaderes: Viajaban con sus mercancas a ferias famosas como Finlandia, Venecia, entre otras, los que utilizaban rutas terrestres y martimas. Los estudiantes: los jvenes de familias adineradas viajaban para escuchar a los grandes maestros de las universidades de Oxford, Bolonia, Pars, Salamanca o el Cairo.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo

MICRO II

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
TURISMO desde mitad SXVIII y mitad de SXIX Revolucin Industrial (1688) Transformacin econmica y social Clase media + mejoras de transporte Movimiento masivo = Industria vacacional
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Industria vacacional favorecida por las mejoras del transporte, introduccin de barcos de vapor y ferrocarriles = INCREMENTO DEL TRFICO DE PASAJEROS En Londres: se desarrollan hoteles Suiza: Se transforma primer centro vacacional de Europa Estados Unidos: Se funda centro turstico Atlantic City
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Desde SXVI a mediados de SXIX, LOS FACTORES BSICOS: Adecuadas comunicaciones Paz Prosperidad Disponibilidad de tiempo libre Avances tecnolgicos en medios de transporte

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
TURISMO mediados del S XIX Turismo moderno = beneficios econmicos Thomas Cook (1841) y Henry Wells (1859)
Aportes para el desarrollo del turismo : Excursin organizada
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Turismo a partir del SXIX
Hasta la Primera Guerra Mundial (1914 1918) RAPIDO CRECIMIENTO DE LA ACTIVIDAD TURSTICA en INGLATERRA y toda EUROPA (Costa del Mediterrneo).
GEORGE MORTIMER PULLMAN (EE.UU) Coche cama + THOMAS COOK
www.isiv.edu.ar

Crecimiento del TURISMO

Introduccin al Turismo
Turismo a partir del SXIX 1867 Primer crucero ocenico Amrica y Europa Turismo en desarrollo

EE.UU, Argentina, Chile y Uruguay. Brasil (despus de la 2da Guerra Mundial)


www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Turismo despus Primera Guerra Mundial Fin de la P.G.M inicio S.G.M (1918-1939) PROGRESO EVOLUCIN DE TURISMO Vehculos excedentes se adaptaron para pasajeros (Ingleses Excursiones en autobuses) Crea la UIOOT (1925)
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Turismo despus Primera Guerra Mundial Importancia econmica: Ingresos por turismo superior a las exportaciones de los pases (Inglaterra, Canad, Suiza ) En Amrica crece el turismo: Brasil (Hoteles en Ro) Uruguay (Punta del Este) Mxico (Acapulco)
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Turismo despus Primera Guerra Mundial Surge AVIACIN CIVIL con VUELOS TRANSATLANTICOS entre INGLATERRA y EE.UU Factores que contribuyeron: Transporte Paz despus de la Guerra Mejor nivel de vida Vacaciones Remuneradas
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo

MICRO III

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
TURISMO despus SEGUNDA GUERRA MUNDIAL A los factores tradicionales de paz, prosperidad, comunicaciones y tiempo libre + CAMBIOS TECNOLOGICOS. P.G.M S.G.M FERROCARRIL y TRANSPORTE AUTOMOTOR AVIACIN COMERCIAL
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
TURISMO despus SEGUNDA GUERRA MUNDIAL AVANCES Vuelo nocturno Capacidad hasta cien personas Aumento de la velocidad Mejora en aeropuertos Aumento velocidad Nace I.A.T.A (1945)
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
TURISMO despus SEGUNDA GUERRA MUNDIAL

TURISMO FENMENO SOCIAL MS IMPORTANTE 1950 Altos ndices de crecimiento de TURISMO

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
1950 incremento del turismo, TURISMO DE MASAS Factores: Orden internacional y paz mundial Nace la ONU Crea la OMT y loa ONT Cultura del ocio Recuperacin econmica de pases Jornadas laborales y vacaciones
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
TURISMO despus SEGUNDA GUERRA MUNDIAL Cambios en la COMERCIALIZACIN del turismo. PRODUCTO TURSTICO TODO INCLUIDO ESTANDARIZACIN de la OFERTA MAYORISTAS - TOUROPERADORES TRANSPORTE AEREO VUELOS CHARTERS Desarrollo del TURISMO
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Se desarrollan centros tursticos: Espaa (Costa Brava) frica (Marruecos y Tnez) Argentina (Villa Gesel y Pinamar) Brasil (Torres, Tramandai) Colombia (Cartagena) Uruguay (La Paloma)
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
TURISMO EN LAS LTIMAS DECADAS A PARTIR DE 1970 Nueva etapa CENTROS TURSTICOS PLANIFICADOS (Se involucra el sector privado) 1970-1990 Turismo consolida DERECHO ADQUIRIDO por la sociedad

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
1970-1990 Turismo consolida DERECHO ADQUIRIDO por la sociedad TURISMO PRINCIPAL ACTIVIDAD ECONMICA DEL COMERCIO INTERNACIONAL Y CON MAYOR CRECIMIENT A NIVEL MUNDIAL
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo

MICRO IV

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
PRECURSORES Thomas Cook Primer agente de viajes profesional dedicado al turismo. Prepar el Handbook of the trip (ITINERARIO DESCRIPTIVO DE VIAJE CON FIN TURSTICO)

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Thomas Cook Primera excusin por el Continente y EE.UU Cre cupn de Hotel (hoy denominado voucher). Crea la Circular del Norte antecesora de los Traveler Check Mayo aporte: Excursin organizada Paquete
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
PRECURSORES

George Mortimer Pullman


Nuevo modelo de COCHE FERROCARRIL (literas desplegables) Csar Ritz Cre el Ritz de Pars, ORIGEN DE LA MODERNA HOTELERA
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
PRECURSORES KURT KRAP con HUNZIQUER

Tratadista ms brillantes de la Teora y Tcnica del turismo. Augusto Escoffier Revolucion la gastronoma. Restaurantes.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
EVOLUCIN DEL TURISMO EN AMRICA Manifestaciones del turismo surgen en ZONAS TEMPLADAS y REGIONES TROPICALES. (Por las poblaciones europeas que trajeron costumbres del viejo continente de vacacionar a orillas del mar)

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Extremo del continente = satisfacer deseos de poblacin local. Zonas Tropicales = Se desarrolla para obtener beneficios. Caractersticas En extremos del Cono Sur = turismo segunda vivienda = Desarrollo espontneo Caribe y Mxico = itinerante desarrollo hotelero = Planificado con inversionistas
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
PRINCIPALES EMISORES DE TURISMO TENDENCIAS Pas EMISOR de turismo: pas de alto nivel econmico y social que genera corriente turstica hacia otro con atractivos tursticos. Pas RECEPTOR: Pas con recursos que atrae una corriente turstica hacia l.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Principales generadores de trfico turstico son pases con desarrollo econmico y social avanzado.

Ej. en Amrica: EE.UU y Canad principales emisores de turistas.

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
En los 80 el nivel de vida se vuelve a elevar y el turismo se convierte en el motor econmico de muchos pases. El turismo forma parte de la agenda poltica. En estos aos se produce una internacionalizacin de las grandes empresas hosteleras y de los tour operadores, que buscan nuevas formas de utilizacin del tiempo libre, pues el turista tiene mayor experiencia y busca nuevos destinos tursticos.

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Modulo III

CLASIFICACIN E IMPACTOS DEL TURISMO

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
MICRO I

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
TURISMO Diversas clasificaciones S/ lugar de residencia y el mbito de su desplazamiento TURISMO INTERNO O NACIONAL
www.isiv.edu.ar

TURISMO EXTERNO INTERNACIONAL

Introduccin al Turismo
TURISMO NACIONAL: Turismo domstico Residentes de un pas reas dentro de su pas

Con un pernocte Sin dificultad por el idioma, moneda, costumbres. No es sensible a fluctuaciones monetarias
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
TURISMO INTERNACIONAL Residentes de un pas Otro pas distinto

Cumplimiento de requisitos migratorios Dificultades de idioma, moneda, estilos Repercusin en la Balanza de Pago
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
S/Motivo del viaje: Consiste en identificar al turismo por el propsito motivo de la visita a un determinado destino. Esto es importante para las acciones de marketing, planificacin de facilidades tursticas, formacin de RR.HH

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Clasificacin: S/ MOTIVO DEL VIAJE

Tmo. vacacional De nieve Sol y Playa

Tmo. especializado Cientfico Montaismo


www.isiv.edu.ar

Tmo. s/ inters comn Congresos y convenciones

Introduccin al Turismo
Clasificacin S/ FORMA DE VIAJE

Tmo. INDIVIDUAL
S/ TIPO DE VIAJE Tmo. INDEPENDIENTE
www.isiv.edu.ar

Tmo. DE GRUPO

Tmo. ORGANIZADO

Introduccin al Turismo
S/ Operacin: Receptivo de importacin: Turismo que llega a destino donde esta afincada y presta servicios la empresa. Produce ingreso de divisas. Emisivo de exportacin: Turismo que tiene como destino cualquier punto del territorio nacional extranjero. Produce salida de divisas.
www.isiv.edu.ar

S/ Permanencia: Permanencia del turismo en destino. ITINERANTE: Se caracteriza por ser de corta permanencia, relacionado con un tour circuito. Cambia de destinos s/ sus gustos. RESIDENCIAL: Mayor permanencia en el lugar. Gran fidelidad al destino.

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Clasificacin S/ FORMA OPERACIN

Tmo. Receptivo

Tmo. Emisivo

S/PERMANENCIA Tmo. Itinerante


www.isiv.edu.ar

Tmo. residencial

Introduccin al Turismo
Clasificacin: OTRAS

Tmo. Masivo
Tmo. Social Tmo. Alternativo
www.isiv.edu.ar

Tmo. Selectivo
Tmo. Popular

Introduccin al Turismo

MICRO II

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
IMPACTOS del TURISMO Turismo planificado Genera beneficios

Poblacin mercado y ambiente adaptados

Crecimiento espontneo
www.isiv.edu.ar

Problemas

Introduccin al Turismo
Transferencia de divisas entre pases Redistribucin de recursos econmicos

IMPACTO ECONOMICO POSITIVO NEGATIVO Exportacin de riquezas Disminucin de mano de obra

Aumenta Y locales. Inflacin estacional Genera empleos (D/I)

Desarrollo de servicios Otros infraestructura


www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
El gasto turstico se asocia al consumo realizado por los visitantes (alojamiento, transporte, alimentacin, compras) utilizados durante su desplazamiento y permanencia en destino. No es fcil separar dentro del gasto total que realizan las personas. Turismo actividad GENERADORA redistrubutiva de recursos econmicos
www.isiv.edu.ar

Turismo receptor es generador de divisas, el gasto turstico dentro de un pas = EXPORTACIN. Turismo emisor genera salida de divisas hacia el extranjero = IMPORTACIN. Turismo ayuda a ser ms rentables los proyectos de inversin en mejoras de servicios bsicos y construccin.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
IMPACTO CULTURAL POSITIVO Calidad de vida Promocin y conservacin del patrimonio cultural Fortalecimiento de valores Intercambio cultural NEGATIVO Rechazo a la invasin Comercializacin de valores Deterioro de la identidad cultural Agravamiento de problemas sociales

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
TURISMO permite conocer y mantener prcticas de la herencia cultural. Los ingresos por turismo = financiar restauracin de sitios histricos. Ayuda a crear equipamientos culturales (teatro, museos) que sirven todo el ao. Permite un mejor conocimiento y respeto mutuo
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Poblacin flotante supera la poblacin local genera sentimiento de rechazo, de invasin. Espectculos culturales armados para el turista y el uso intensivo de los atractivos culturales. Efecto demostrativo. Flujos masivos de ttas. Profundiza problemas sociales.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
POSITIVO Inversiones para proteger reas nat. Preservacin de sitios histricos Conciencia ambiental local por conservac. Mejorar la calidad ambiental

IMPACTO AMBIENTAL

NEGATIVO Saturacin de lugares por cant. Falta de condiciones mnimas par ttas. Concentracin y presin en ambiente Contaminacin

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Turismo planificado, desarrollado y administrado Especial cuidado en la capacidad de carga. Impactos negativos Concentracin ttas. Actividades tursticas Construccin accesos Interrupcin vida silvestre
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
IMPACTO POLTICO INTERNACIONAL Pases emisores de turismo internacional mayor desarrollo econmico y social.

Capacidad generadora turismo internac. Capacidad de inversin en facilidades tursticas en el ncleo receptor. Administracin de establecimientos y comercializac. de la oferta.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Esto genera dependencia de los pases en vas de desarrollo. Comercializacin de la oferta turstica se realiza en pases emisores

=
INTERMEDIARIOS CEDER EL CONTROL (a empresas extranjeras = dependencia)
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
TURISMO no genera DEPENDENCIA si ACTITUD PASIVA de los pases en vas de desarrollo. Dejan de ser VENDEDORES por PROVEEDORES.

PROBLEMA POR PLANIFICACIN PARCIAL DEL TURIMO


www.isiv.edu.ar

MICRO III

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo

SISTEMA TURISTICO

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
SISTEMA TURISTICO SISTEMA: Conj. Integrado de elementos interactuantes destinados a realizar cooperativamente una funcin determinada. El TURISMO es un CONJUNTO bien definido de relaciones, servicios e instalaciones que se generan en virtud de ciertos desplazamientos humanos.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Conjunto
TURISMO
Transporte
Alojamiento
Alimentacin
Otros Servicios

Areo
Acutico

Subconjuntos divididos en subconjuntos


www.isiv.edu.ar

(Raimundo Cuevas)

Introduccin al Turismo
TURISMO es un sistema abierto de cinco elementos interactuando en un ambiente amplio. Estos elementos se conectan funcional y espacialmente e interactan con factores fsicos, econmicos, sociales, culturales, polticos y tecnolgicos, que conforman el medioambiente en el que se desarrolla la actividad turstica. (Neil Leiper)
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
(Neil Leiper) TEORIA GENERAL DE SISTEMAS.
Elemento dinmico Salida de ttas.

Regin de origen

Ruta de trnsito Retorno de ttas.

Regin de destino

Elemento geogrfico Medio ambiente fsico tecnolgico social cultural econmico y poltico Elemento econmico Industria Turstica
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Variables del sistema turstico OFERTA INTERRALACIN = EFECTOS DEMANDA POSITIVOS NEGATIVOS

CONOCER LAS CARACTERISTICAS de la oferta y demanda, y sus IMPACTOS para prever ciertas situaciones.

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo

Caractersticas del sistema turstico

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Caractersticas del servicio Intangibilidad Inseparabilidad Heterogeneidad Carcter perecedero

Philips Kotler
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
TURISMO ACTIVIDAD SENSIBLE Y RETRCTIL La demanda del turismo es elstica, aumenta disminuye bruscamente como consecuencia de cambios en las condiciones econmicas y sociales. Tmo. Internacional esto produce variaciones estacinales del flujo de visitantes.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
CARCTER ESTACIONAL Diferencias estacinales en la llegada de visitantes: temporada alta y baja. Concentracin de visitantes durante un perodo del ao = poblacin flotante. Factores de estacionalidad: Segn atractivo, el mercado turstico, localizacin geogrfica, entre otros.

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
TURISMO COMPRENDE BIENES Y SERVICIOS QUE SE CONSUMEN DONDE ESTOS SE LOCALIZAN Produccin y consumo se realizan en el mismo momento. (desplazamiento fura del lugar de residencia habitual que debe realizar el consumidor hacia el producto turstico). Los servicios generalmente son adquiridos sin conocerlo.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
LOS BIENES Y SERVICIOS SON DE NATURALEZA PERECERIBLE Los servicios no pueden ser almacenados. Servicos no vendidos, servicios perdido: Camas en un hotel, butacas de aviones/colectivos, lugares en una excursin, entre otros. Es necesario planificar las temporadas tursticas evitando perdidas.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Modulo VI

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
OFERTA TURISTICA y PRODUCTO Conj. Integrado por atractivos, planta turstica e infraestructura, colocados en el mercado para ser consumidos por el turista. Producto turstico Suma de componentes tangibles e intangibles que incluye los bienes, recursos, infraestructura, equipamiento, imagen y precio (Valls). A fin de satisfacer la expectativas del turista. (Acerenza)
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
DEMANDA TURISTICA Persona grupo de personas que realiza un viaje, motivado por una razn distinta a la de ejercer un trabajo remunerado en el lugar del destino. Estas personas se desplazan en respuesta a sus motivaciones, originando un sistema dinmico caracterizado por su complejidad, heterogeneidad y temporalidad.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
QUIENES SE IDENTIFICAN COMO TURISTAS? (OMT) Viajeros relacionados con turismo VISITANTES
EXCURSIONISTAS (visitante del da. No pernocta)

TURISTAS (pernocte)

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
OFERTA Conj. Integrado por: 1- atractivos bsicos 2- planta turstica 3- Infraestructura 4- Identificacin de elementos institucionales. Es importante realizar diagnsticos de la oferta turstica.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
1- Identificacin y evaluacin de los atractivos tursticos: ATRACTIVOS: motivan el inters de viajar y realizar actividades tursticas.

A- Clasificacin segn CICATUR


SITIOS NATURALES MUSEOS Y MANIFESTACIONES CULTURALES FOLKLORE

(OEA-1979)

REALIZAC. TCNICAS Y CIENTIFICAS ACONTECIMIENTOS PROGRAMADOS


www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
B - INVENTARIO DE ATRACTIVOS TURSTICOS. Reconocimiento de la oferta y el potencial de aprovechamiento. C- EVALUACIN DE ATRACTIVOS TURSTICOS. Evaluacin del atractivo, demanda, actividades, accesibilidad, equipamiento.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
D -JERARQUA DE ATRACTIVOS
III Atractivo Internac. excepcional. Capaz de motivar una corriente de visitantes. II Atractivo excepcional. Capaz de motivar una corriente de visitantes interno externo menor a III. Puede ser en conj. con otros atractivos. Atractivo con algn rasgo llamativo. Capaz de interesar a visitantes locales que hubiesen llegado por otras motivaciones.

Atractivo sin mritos para las jerarquas anteriores que complementan las anteriores
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
MICRO I

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
E- Identificacin y Evaluacin de las actividades tursticas Accin del turista en destino Dependern del segmento de demanda Participacin contemplativa activa

Algunos ejemplo: Esparcimiento: Caminatas, Cicloturismo. Deportivas: cabalgatas, trekking. Eventos: Recitales
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Evaluacin de las actividades: Evaluar la factibilidad de implementar actividades segn los atractivos, equipamiento disponible, procedencia de la demanda, compatibilidad, entre otros.

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
2- Identificacin y Evaluacin de la Planta Turstica Conj. de equipamientos e instalaciones que hacen posible la permanencia del turista en una localidad. Segn OEA, se incluyen: Alojamiento Esparcimiento Alimentacin Otros servicios

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Las instalaciones facilitan el uso especfico del atractivo y permiten la prctica de un deporte actividad turstica complementando con los servicios bsicos de un destino. Poseen clasificaciones al igual que los equipamientos. E + I = Puesta en valor de los destinos.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
EVALUACIN DE LA PLANTA TURSTICA: Generalmente se evalan de acuerdo a los servicios ofrecidos y en funcin a parmetros fsicos. La tendencia es valorar el SERVICIO, siendo los indicadores de infraestructura y equipamiento = CALIDAD + atencin, comodidad, entre otros.

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
3- Identificacin de la infraestructura turstica. Permite la vinculacin entre los lugares de origen de los turistas y los lugares de destino. Se clasifica en: Transporte Comunicaciones Sanidad Energa

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
4- Identificacin de los elementos institucionales en la oferta turstica: Es necesaria una base institucional/ORGANISMOS PBLICOS PRIVADOS para el desarrollo turstico Denominado SUPERESTRUCTURA (elementos institucionales) S/ CICATUR OEA
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
ANLISIS DE LA DEMANDA TURSTICA Conocer las caractersticas de la demanda Crear servicios y acciones de Mkt Segmentos de demanda. Sensible (precio, calidad, problemas). Demanda real y potencial
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Estudio de la demanda CUANTITATIVO Llegada y pernoctaciones de ttas. Gasto turstico. Estacionalidad de la actividad ttca. CUALITATIVO Perfil del tta. (Edad, lugar de residencia, nivel educativo, motivaciones, lugares visitados, entre otros)
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
MICRO II

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Turismo y el organismo Nacional de Turismo (ONT) en la Planificacin y administracin

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
PLANIFICACIN PBLICA Organiza y coordina los recursos disponibles con el fin de lograr bienestar y satisfaccin de las necesidades de los ciudadanos. Tiene objetivos de: elaborar un plan, sus proyectos, ejecucin y supervisin.

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
PLANIFICACIN ECONMICA Y DESARROLLO NACIONAL Forma parte de la Planificacin pblica.

CLASIFICACIN DE LA PLANIFICACIN S/ economa global sectorial


S/ rea geogrfica Nacional, Regional, Local
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Planificacin Global: Metas para toda la economa en su conjunto.

Planificacin sectorial: Cada actividad sector de la economa en particular. Las acciones especficas se vinculan con el Plan Global de un pas.

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Las acciones para que se realicen deben tener una expresin especial, mbito geogrfico determinado: Nacional: acciones para todo el territorio nacional. Regional: acciones para una zona determinada Local Urbana: referida a un centro urbano.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Planificacin Regional A travs de un proceso integral se pueden contemplar en su total dimensin los problemas regionales y lograr de modo interdiciplinario el desarrollo de las regiones evitando las diferencias de cada regin del pas.

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
COORDINACIN ENTRE LA PLANIFICACIN GLOBAL Y LA SECTORIAL Planificacin Global

Metas en conjunto para toda la economa


PLAN GLOBAL DE DESARROLLO Asigna prioridades a cada sector (TURISMO)
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
COORDINACIN ENTRE PLANIFICACIN NACIONAL Y REGIONAL Planificacin Global

Planificacin sectorial
Tratamiento especial a la economa de cada regin. MICROREGIN = TURISMO FACTOR DE DESARROLLO NACIONAL
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
econmico social poltico cultural
imagen al exterior Soberana nacional integracin nacional empleo - descanso P.B.I Retribucin Y Balanza Pago Proteccin Patrimonio Nivel educacional

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
MICRO III

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
MARKETING en el desarrollo del TURISMO Marketing: Instrumento para estimular el sistema turstico e incrementar los flujos tursticos (Motivacin/decisin del turista). Actividades comerciales para transferir los productos y servicios al consumidor, satisfaciendo sus necesidades.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Planificacin + Marketing = operaciones para lograr el DESARROLLO del TURISMO Procesos: 1- Obtencin de la informacin Para tomar decisiones se debe investigar el mercado.
www.isiv.edu.ar

Investigar el mercado: 1a) Regin receptora. 1b) Caracterstica de los consumidores y su comportamiento de viaje 1c) Competidores 1d) Logstica 1e) Costos INFORMACIN que orienta la OFERTA
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
2- Elaboracin del Plan de Marketing Documento en que se especifican las decisiones adoptadas en relacin al mercado. 2a) Planificacin del producto turstico: Atractivo: de sitios eventos. Bsico Facilidades: Complementan los atractivos, permite permaneca y disfrute. Accesos: Transporte aproximacin.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
2b) Seleccin de canales de distribucin Marketing a nivel nacional = interviene la ONT y prestadoras de servicios. Comercializacin de servicios tursticos no es fsico. El turista debe desplazarse para efectuar el consumo: Inmaterialidad (folletos, tangibilizar) Distribucin fsica (no stock en agencias de viajes) SISTEMA DE RESERVACIONES
www.isiv.edu.ar

2c) Fijacin de precios En funcin de las posibilidades econmicas del consumidor y a las ofertas de la competencia 2d) Acciones promocinales Actividades de marketing que tiene el fin de persuadir al turista. A nivel nacional la promocin desarrolla el ONT.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
3- Ejecucin de los programas del plan Preparado el Plan de Mkt, se debe programar y coordinar las acciones previstas en el mismo, en conjunto el ONT y prestadores de servicios deben establecer rea geogrfica, tiempo, recursos y responsables. ONT PROMOCION PRESTADORES VENTA
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
4- Control de gestin Supervisin de los objetivos de las distintas acciones. Observar y medir resultado, que permita medir las desviaciones y retroalimentar al proceso. FEEDBACK.

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN PBLICA Ligada a las tradiciones culturales y actitudes de los pueblos. Concepciones y manifestaciones que se forman y modifican con el tiempo.

Supone la intervencin de distintas ciencias.

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN PBLICA Se suele denominar como sinnimos a Estado, gobierno, poder rgano ejecutivo, aunque no lo son.

ESTADO: Existen tres elementos bsico: Territorio, pueblo y ejercicio de poder


www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
ORGANIZACIN ESTADO: Poderes bsicos: Legislativo: Formula normas generales. Ejecutivo: Naturaleza operativa, su propsito es hacer cumplir las leyes. Judicial: Aplicacin de la justicia. GOBIERNO: Parte del gobierno que asume la direccin y el orden pblico y administrativo del Estado.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN PBLICA Administracin Pblica: Actividad que realiza el Estado para satisfacer sus fines, a travs del conjunto de organismos que componen la rama ejecutiva del gobierno y de los procedimientos que ellos aplican, as como las funciones administrativas que llevan a cabo los otros rganos y organismos del estado.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN PBLICA ACTIVIDADES DEL ESTADO

Para bienestar de la sociedad


DESARROLLAR EL TURISMO Dificultad de definir e integrar al turismo en una rama de la produccin.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Ubicacin del TURISMO dentro de la organizacin administrativa: Ministerio de Industria y Comercio Ministerio de Economa Ministerio de Urbanismo, Hbitat, Turismo y Medio Ambiente Secretara de Bienestar Social Un sector independiente

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
TURISMO contribuye con logros de distintos campos de la actividad nacional.
Al cambiar el gobierno de un pas puede cambiar la orientacin del turismo y su posicin jerrquica

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
MICRO IV

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
ESCTRUCTURA DEL O.N.T (Organismo Nacional de Turismo) Organizacin estructurada por el Estado, con responsabilidades en materia turstica a nivel nacional con el objetivo principal de optimizar el crecimiento del turismo y su contribucin al desarrollo econmico y social del pas.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Existen diferentes estructuras de las ONT Pblico Mixta Privado En algunos casos existen combinaciones.

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
COMPETENCIA ADMINISTRATIVA ONT Facultad para desarrollar la promocin turstica con el propsito de lograr crecimiento actividad turstica. COMPETENCIA JURIDICCIONAL ONT mbito espacial en el cual aplica sus actos de autoridad.

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Funcin de las ONT: PROMOCION TURISTICA COORDINACIN a nivel INTERNACIONAL E INTERGUBERNAMENTAL a los efectos de ejecutar polticas para impulsar el desarrollo de la actividad turstica en toda la nacin.
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
ESTRUCTURA ORGANIZACIONALES DE LOS ONT Estructuras organizacionales diferentes de acuerdo a funciones asignadas por los gobiernos.

Todos incluyen actividades de marketing para la promocin del turismo.


www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
ONT debe coordinar en dos niveles: Planeamiento estratgico A largo plazo. Coordinacin con organismos de planificacin nacional. Planeamiento operacional Ejecucin de las medidas inmediatas previstas en los planes. Logra los objetivos del Plan Estratgico.

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
ASPECTO NORMATIVO DEL TURISMO ONT Ley Orgnica del Estado Fomenta y regula el desarrollo de la actividad Precisa la responsabilidad de los funcionarios MARCO LEGAL DEL SECTOR
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
LEY NACIONAL DE TURISMO (Argentina N 25.997)

Poltica gubernamental en materia de turismo.

Se establecen los OBJETIVOS y las FACULTADES al organismo. Reglamenta diversos aspectos normativos

www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Relacionados con el desarrollo: ONT facultad para reglamentar Zonas de inters tursticas, Planes maestros. Planes de crecimiento y aplicacin de incentivos.

Relacionados con los servicios tursticos: Reglamentacin de instalaciones, servicios, precios, certificacin. Hoteles Transporte Agencias de viajes operadores
www.isiv.edu.ar

Introduccin al Turismo
Relacionados con la proteccin y asistencia al turista: Establece condiciones generales para los contratos de prestacin de servicios. Brindar al turista asistencia en caso de originarse conflictos. Relacionados con el RR.HH: Formacin y capacitacin de RR.HH para el turismo. Otros: Actuar en otros campos.

www.isiv.edu.ar