PLANIFICACIN ESTRATEGICA Departamentos de la empresa: Administracin Marketing Finanzas y contabilidad Produccin y operaciones Investigacin y desarrollo Sistemas de informacin gerencial

PLANIFICACIN ESTRATEGICA Administracin: Planeacin: Plan de juego. Preparacin para el futuro. Establece los objetivos, creacin de estrategias, desarrollo de polticas y establecimiento de metas. Organizacin: etapa de accin. Define tareas y relaciones de autoridad, diseo organizacional, descripcin de puestos, especificaciones del puesto, grado de control, unidad de mando, coordinacin, diseo y anlisis de puesto. Direccin: influir en las personas para que cumplan determinados objetivos. Liderazgo, grupo de trabajo, comunicacin, satisfaccin laboral, moral de los empleados y delegacin de autoridad.

PLANIFICACIN ESTRATEGICA Integracin de personal: observa las fortalezas y debilidades del personal. Sueldos y salarios, prestaciones a los empleados, entrevistas, contrataciones, despido, capacitacin, seguridad, desarrollo administrativo, oportunidades equitativas, derecho de carrera y polticas disciplinarias. Control: centrada en asegurar que los resultados obtenidos sean congruentes con los proyectados. Control de calidad, control financiero, control de ventas, control de inventarios, control de gastos, anlisis de varianza, recompensas y sanciones. 1. establecer normas de desempeo; 2. medir el desempeo; 3. comparar el desempeo y 4. acciones correctivas.

PLANIFICACIN ESTRATEGICA Preguntas para una auditora administrativa: 1. La empresa utiliza conceptos de administracin estratgica ? 2. Los objetivos y metas de la empresa son medibles? 3. Se lleva a cabo una planeacin eficaz? 4. Los gerentes delegan bien la autoridad? 5. Es apropiada la estructura de la empresa? 6. Es clara la descripcin de los puestos? 7. Es alta la moral de la empresa? 8. La rotacin y el ausentismo es bajo? 9. Son eficientes los mecanismos de recompensas?

PLANIFICACIN ESTRATEGICA Marketing: Proceso de definir, anticipar, crear y satisfacer las necesidades y deseos de productos y servicios de los clientes. 1. Anlisis de los clientes 2. Venta de productos y servicios 3. Planeacin de productos y servicios 4. Fijacin de precios 5. Distribucin 6. Investigacin de mercado 7. Anlisis de oportunidades

PLANIFICACIN ESTRATEGICA 1. Anlisis de clientes: Hacer un seguimiento constante de los patrones de compra. Aplicar encuestas, desarrollar perfiles de los clientes, posicionamiento en el mercado y determinar las estrategias ptimas de segmentacin. Examen y evaluacin de sus necesidades y deseos. 2. Venta de productos y servicios: Comprende muchas actividades de marketing: publicidad, promocin de ventas, difusin de informacin favorable, relaciones con los clientes y con los distribuidores. Determina las fortalezas y debilidades de la empresa en funcin a las ventas.

PLANIFICACIN ESTRATEGICA 3. Planeacin de productos y servicios: Marketing de prueba: posicionamiento de marca y producto; planeacin de garantas; empaque; definicin de las opciones del producto; caractersticas, estilo y calidad del producto; eliminacin de productos anticuados y servicio al cliente. Pruebas de mercado: las empresas deben decidir a cuntas y a cules ciudades incluir, cunto tiempo, qu informacin recopilar y qu acciones tomar. Pronosticar las ventas de futuros productos. Permite que las empresas eviten fuertes perdidas al identificar productos dbiles antes de iniciar una produccin a gran escala.

PLANIFICACIN ESTRATEGICA 4. Fijacin de precios: Cinco grupos de inters: consumidores, gobierno, proveedores, distribuidores y competidores. No se puede coordinar descuentos, condiciones de crdito o venta con el competidor. No restringir uniformemente la produccin. Reduccin de precios: televisores, boletos de avin, computadoras y telfonos. 5. Distribucin: Almacenamiento, canales y cobertura de distribucin, punto de venta al menudeo, zonificacin, niveles de inventario, transportista, mayorista y minorista.

PLANIFICACIN ESTRATEGICA 6. Investigacin de Mercado: Recopilacin, registro y anlisis sistemtico de datos concernientes a los problemas relacionados con la comercializacin de productos y servicios. Reunir informacin para descubrir las fortalezas y debilidades. 7. Anlisis de oportunidades: Evaluacin de los costos, beneficios y riesgos asociados con las decisiones de marketing. Anlisis de costo-beneficio: 1. calcular los costos totales asociados con una decisin, 2. estimar todos los beneficios de la decisin y 3. comparar el total de costos con el total de beneficios.

PLANIFICACIN ESTRATEGICA Preguntas para una auditora de marketing: 1. los mercados estn segmentados eficazmente? 2. est bien posicionada la empresa entre sus competidores? 3. se ha incrementado la participacin de mercado? 4. los actuales canales de distribucin son confiables y rentables? 5. la empresa cuenta con una organizacin eficaz de venta? 6. la empresa realiza investigacin de mercado? 7. la calidad del producto y el servicio al cliente son buenos?

PLANIFICACIN ESTRATEGICA Finanzas y Contabilidad: El anlisis de los indicadores financieros es el mtodo ms utilizado para determinar las fortalezas y debilidades financieras de una empresa en los temas de: inversin, financiamiento y dividendos. Inversin: Asigna capital y recursos a proyectos, productos, activos y divisiones de una empresa. Financiamiento: Examinar varios mtodos por medio los cuales la empresa puede reunir capital (emitir acciones, deuda, vta. activos). Dividendos: Son el porcentaje de ingreso que se les paga a los accionistas.

PLANIFICACIN ESTRATEGICA Indicadores Financieros: 1. Indicadores de liquidez: mide la capacidad de una empresa para afrontar sus compromisos en el corto plazo. 2. Indicadores de endeudamiento: mide hasta que punto la empresa se ha financiado por medio de la deuda. 3. Indicadores de actividad: mide que tan eficaz una empresa hace uso de los recursos. 4. Indicadores de rentabilidad: mide la eficacia general de la administracin, que se muestra en los rendimientos generados por ventas e inversiones. 5. Indicadores de crecimiento: miden la capacidad de la empresa para mantener una posicin econmica creciente dentro de la economa y la industria.

PLANIFICACIN ESTRATEGICA 1. Indicadores de Liquidez: Liquidez Corriente: Activo circulante/ Pasivo Circulante. Indica si la empresa cumple con sus compromisos a C/P. Razn cida: (Activo circulante-inventario)/Pasivo circulante. La empresa cumple sus compromisos sin tener que vender inventario. 2. Indicadores de Endeudamiento: Razn deuda/ activos: deuda total/ total activo. Proporciona el porcentaje de fondos aportado por los acreedores. Razn deuda/patrimonio: deuda total/patrimonio. Porcentaje de fondos aportados por los acreedores versus los accionistas.

PLANIFICACIN ESTRATEGICA 3. Indicadores de Actividad: Rotacin de activo fijo: ventas/activos fijos. Productividad en ventas, planta y utilizacin de equipos. Rotacin de activos totales: ventas/ total de activo. Si la empresa genera negocio suficiente para el tamao de los recursos invertidos. 4. Indicadores de rentabilidad: Margen Bruto: (ventas- costos)/ ventas. Indica margen total para cubrir los gastos de operacin y generar ganancias. Rentabilidad sobre los activos (ROA): utilidad neta/ total activos. Utilidad despus de impuesto por peso de activo.

PLANIFICACIN ESTRATEGICA Rentabilidad sobre el patrimonio (ROE): Utilidad neta / patrimonio. Utilidad despus de impuesto por peso invertido por los accionistas. 5. Indicadores de Crecimiento: Porcentaje de crecimiento anual en las ventas. Porcentaje de crecimiento anual en las utilidades. BALANCE GENERAL

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PLANIFICACIN ESTRATEGICA Preguntas para una auditora de finanzas y contabilidad: 1. En dnde es financieramente fuerte y dbil la empresa de acuerdo con el anlisis de indicadores financieros?. 2. La empresa est en condiciones de obtener el capital que necesita en corto plazo? 3. La empresa puede obtener el capital que necesita a largo plazo por medio de deuda o acciones? 4. La empresa cuenta con suficiente capital de trabajo? 5. Son eficaces los procedimientos para la presupuestacin del capital? 6. Son razonables las polticas de pago de dividendos? 7. La empresa tiene buenas relaciones con sus inversionistas o accionistas?

PLANIFICACIN ESTRATEGICA Produccin y Operaciones: Consiste en todas aquellas actividades que transforman los insumos en bienes y servicios. Se encarga de las entradas, transformaciones y salidas en todas las industrias. Funciones Bsicas de Produccin y Operaciones: 1. Proceso: Diseo del sistema de produccin fsico. La eleccin de tecnologa, las instalaciones y lneas, ubicacin planta, control de proceso y anlisis de transporte. 2. Capacidad: Determinar los niveles de produccin ptimas. Incluye: pronsticos, calendarizacin y capacidad productiva.

PLANIFICACIN ESTRATEGICA 3. Inventario: Administrar los niveles de las materias primas, trabajo en proceso y bienes terminados. Decisiones de Qu, Cundo y Cunto ordenar en el manejo de materiales. 4. Fuerza Laboral: Administracin de los empleados calificados, no calificados, de oficina y administracin. Ejemplo: diseo de puesto, medicin del trabajo, normas laborales y tcnicas de motivacin. 5. Calidad: Asegurar la produccin de bienes y/o prestacin de servicios de alta calidad. Ejemplo: control de calidad, muestreo de pruebas, control de costos y aseguramiento de la calidad.

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Estrategias en la funcin de produccin y operaciones: 1. Competir como proveedor de bajo costo: Crea muchas barreras para entrar. Crea un mercado ms grande. Requiere mayores corridas de produccin y menos cambios en los productos. Requiere instalaciones y equipos para propsitos especiales. 2. Competir como proveedor de alta calidad: Ofrece una mayor ganancia total con un menor volumen de ventas. Requiere de un mayor esfuerzo en el aseguramiento de la calidad y de costos operativos ms altos.

PLANIFICACIN ESTRATEGICA Requiere de equipos de mayor precisin, que es ms caro. Requiere de trabajadores altamente calificados, lo que exige sueldos ms altos y mayores esfuerzos en la capacitacin. 3. Poner nfasis en el servicio al cliente: Requiere de ms personal de servicio, componentes y equipo. Requiere una respuesta rpida a las necesidades o a los cambios en el gusto de los consumidores. Requiere una mayor inversin en el inventario. 4. Lanzar nuevos productos con frecuencia y rpidamente: Requiere de equipos y personal verstiles. Tiene costos ms altos de investigacin y desarrollo.

PLANIFICACIN ESTRATEGICA Tiene altos costos de recapacitacin y herramientas. Suministra menores volmenes para cada productos y menos oportunidades para la mejora a causa de la curva de aprendizaje. 5. Integracin vertical: Permite a la compaa controlar ms segmentos del proceso. Tal vez se requiera entrar en reas desconocidas del negocio. Quizs se requiera una gran inversin de capital, as como de tecnologas y habilidades ms all de las que estn actualmente disponibles. 6. Consolidar el procesamiento (centralizar): Puede generar economas de escala. Ubicar cerca de un proveedor o cliente importante.

PLANIFICACIN ESTRATEGICA Vulnerabilidad: una huelga, un incendio o una inundacin podran detener toda la produccin. 7. Distribuir el proceso del servicio (descentralizar): Se est cerca de ms clientes y recursos. Requiere de una coordinacin ms compleja y de la duplicidad de cierto personal y equipo en cada emplazamiento. Si cada lugar fabrica un producto en la lnea, entonces habr que transportar otros productos para que todos estn disponibles en todas las ubicaciones. Si cada lugar se especializa en un tipo de componente para todos los productos, la empresa es vulnerable a huelgas, incendios, etc. Si cada instalacin produce toda la lnea, entonces es probable que no se alcancen las economas de escala.

PLANIFICACIN ESTRATEGICA 8. 9. Enfatizar el uso de la mecanizacin, automatizacin y robots: Requiere de una gran inversin de capital. Reduce la flexibilidad. Podra afectar las relaciones laborales. Hace que el mantenimiento sea an ms crucial. Enfatizar la estabilidad en el empleo: Satisface la necesidad de seguridad de los empleados y cultiva su lealtad. Ayuda a atraer y retener a los empleados altamente calificados. Revisar decisiones de: fabricar o comprar, uso del tiempo de ocio, y sobre inventario y subcontrataciones conforme la demanda fluctu.

PLANIFICACIN ESTRATEGICA Preguntas para auditora de produccin y operaciones: 1. Los suministros de materias primas, partes y componentes son confiables y razonables. 2. Las instalaciones, el equipo, la maquinaria y las oficinas estn en buenas condiciones. 3. Son eficaces las polticas y los procedimientos de control de inventario. 4. Son eficaces las polticas y los procedimientos de control de calidad. 5. Las instalaciones, los recursos y el mercado estn localizados estratgicamente. 6. La empresa cuenta con capacidad tecnolgica.

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Investigacin y Desarrollo: Las empresas invierten en I&D porque creen que esto las llevar a un producto o servicio superior. Esto les dar ventaja competitiva. Las inversiones estn orientadas a desarrollar nuevos productos, antes que la competencia. Mejorar la calidad de los productos. Mejorar los procesos de fabricacin, para reducir costos. Esta inversin puede realizarse en forma interna, al tener un departamento de I&D o externa, donde la empresa contrata los servicios de una empresa para que investigue el desarrollo de algn producto, mejora de calidad, etc.

PLANIFICACIN ESTRATEGICA Preguntas para una auditoria de Investigacin y Desarrollo: 1. La empresa cuenta con instalaciones para I&D?. Son adecuadas?. 2. Si se emplean empresas externas para I&D, son rentables?. 3. Est bien calificado el personal de I&D de la organizacin?. 4. Se asignan eficazmente los recursos para I&D? 5. Son adecuados los sistemas de computo y de administracin de la informacin?. 6. Es eficaz la comunicacin entre I&D y las otras unidades organizacionales?. 7. Los productos actuales son tecnolgicamente productivos?