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Direccin estratgica Definir la Misin, los Objetivos oficiales Seleccionar objetivos de operacin, estrategias competitivas
Situaciones internas Fuerzas Debilidades Competencias diversas Estilo de lder Ejecucin pasada
Los administradores tienen que seleccionar estrategias especficas y disear opciones que ayudarn a la organizacin a obtener sus propsitos dentro de su ambiente competitivo. Una estrategia es un plan para interactuar con el entorno competitivo, que permite lograr los objetivos organizacionales.
Los objetivos definen a donde debe ir la organizacin y las estrategias establecen como llegar. Formular la estrategia es escoger entre si la organizacin desarrollar diferentes actividades que sus competidores, o ejecutar actividades similares ms eficientes.
Ejemplo:
Objetivo: Crecimiento anual de 15% en las ventas. Estrategias:
Publicidad enrgica para atraer nuevos clientes. Motivar a los vendedores a incrementar el tamao promedio de las compras de los clientes. Adquirir otros negocios que manufacturen productos similares.
Una organizacin es eficiente si esta estructurada para ayudar al logro de los objetivos de la empresa, con un mnimo de consecuencias o costos no deseados.
Unidades Organizacionales
Se forman agrupando funciones, de acuerdo a 3 criterios principales:
Tamao de la organizacin
Unidades Organizacionales
Principales Unidades son: Unidad de Finanzas Unidad de Produccin / Operaciones Unidad de Ventas / Comercializacin Unidad de Logstica Estas unidades pueden dar origen a otras unidades adicionales
Gerencia General
Unidad de Finanzas
Unidad de Produccin
Unidad de Ventas
Unidad de Logstica
Unidad de Finanzas
OBTENER Y ADMINISTRAR FONDOS
Establecer la poltica financiera de la empresa. Llevar el control de costos y el control presupuestal Llevar la contabilidad Administrar los recursos de efectivo Buscar fuentes de financiamiento Realizar estudios de inversin y/o rentabilidad
Unidad de Finanzas
Tesorera - caja Contabilidad --------Finanzas, seguros, banca Presupuestos Proyectos de inversin Finanzas internacionales
Unidad de Ventas
Determina la demanda del producto, motiva su compra y lo distribuye hasta el consumidor final, obteniendo por ello un beneficio.
Unidad de Ventas
Ventas / Fuerza de ventas Comercializacin --------Marketing Ventas segmentadas: Nacional, internacional, etc. Canales de comercializacin Investigacin de mercado / Diseo del producto
Unidad de Logstica
Logstica: Brinda servicios y aplica medios de aprovisionamiento, produccin, transporte, almacenamiento, mantenimiento y seguridad, para un mejor desarrollo de las actividades de la organizacin.
Unidad de Logstica
Compras - Adquisiciones Almacn --------Transporte Mantenimiento Seguridad Compras al exterior (aduanas, almacenaje, seguros, etc.)
TIPOS DE ORGANIZACION
Se basan en la autoridad, funciones, flexibilidad en las coordinaciones, niveles de descentralizacin, que se desean establecer
Revisaremos:
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6.
Organizaciones basadas en jerarquas y funciones Organizaciones formales e informales Administracin internacional Teora X y Teora Y Teora del enfoque sistmico en las organizaciones Teora de Mintzberg
Apoyo
Asesora
Departamento A
Departamento B
Departamento C
Se integran funciones de apoyo y asesora, que investigan problemas, recomiendan soluciones, llevan registros, otorgan consejo y ayuda especializada y oportuna.
EA
EB
EC
Combinacin de las dos anteriores. Es la ms utilizada en nuestra realidad. Combina la organizacin por jerarqua y funciones.
Complementa a la lnea asesora, integrando grupos conformados por el propio personal de la organizacin, los cuales se integran para dar solucin a un problema comn. Luego de solucionado el problema desaparece el comit.
GERENTE DE PROYECTOS
DPTO. DE ELECTRICIDAD
DPTO. DE OBRAS
PROYECTO A
PROYECTO B
PROYECTO C
2. Organizaciones formales e informales, Teora de Chester Barnard Las organizaciones pueden dividirse en dos clases:
Organizacin formal: Conjunto de interacciones sociales conscientemente coordinadas, que tienen un propsito comn. Organizacin informal: Interacciones sociales que no llevan un propsito conjunto comn para la organizacin.
3. Administracin Internacional
Administracin Internacional
Estudia las operaciones de las empresas internacionales, en los distintos pases donde actan. Los factores ambientales que ms las afectan:
El interactuar con empleados que poseen una educacin y un sistema de valores muy diferentes. El hacer frente a factores legales, polticos y econmicos tan variados.
Formas de interaccin:
Comercio exterior Contratos Acuerdos cooperativos
Comercio Exterior
Destinaciones aduaneras (regmenes aduaneros) Definitivas: Importaciones, exportaciones Suspensivas: Depsito en Aduanas, trnsito, trasbordo Temporales: Importacin temporal, exportacin temporal De Perfeccionamiento: Admisin temporal, perfeccionamiento activo, reposicin en franquicia arancelaria, drawback
Comercio Exterior
Trminos de venta internacionales (INCOTERMS)
El objetivo de los INCOTERMS es establecer un conjunto de reglas internacionales para la interpretacin de los trminos ms usados en el comercio internacional.
Contratos
Tipos de contratos internacionales:
Compraventa Representacin o agenciamiento Distribucin Leasing (arrendamiento mercantil) Factoring (transferencia crditos) Licenciamiento (derechos) Asistencia tcnica Ingeniera-Arquitectura o Diseo Construccin Know-How (no patentados) Financiamiento Franchising
Llave en mano Transporte Licitacin internacional Seguros Consultora Inversin Almacenaje Coinversin Concesin Acuerdos bilaterales Acuerdos multilaterales Servicios Sociedad Cofinanciamiento Intercambio compensado
Acuerdo Cooperativos
Los tipos bsicos son:
Acuerdos horizontales Alianzas estratgicas: Se realizan entre competidores de una misma industria. Pueden ser definidos como acuerdos a largo plazo entre empresas rivales, que van ms all de las transacciones normales. Pero no alcanza a ser fusin. Acuerdos verticales Las redes estratgicas: Se establece entre una empresa y sus proveedores, sus clientes, o ambos.
Clientes
Como en cualquier decisin estratgica, se debe prestar atencin al largo y corto plazo. La cooperacin internacional no debe ser la huida de una empresa que no puede afrontar directamente la competencia.
4. Teora X / Teora Y
La filosofa administrativa con respecto al personal y a su actitud ante el trabajador determina, de acuerdo a Douglas Mc Gregor dos conceptos distintos:
La Teora X que representa los puntos de vista negativos. La teora Y que representan los puntos de vista positivos.
TEORIA X
No se ha logrado que el personal se sienta motivado. La direccin y el control deben ejercerse empleando la autoridad. A la persona promedio le desagrada el trabajo y tiende a evitarlo a toda costa. Por lo tanto se les debe presionar, controlar, amenazar y castigar para obligarlos a cumplir con los objetivos de la empresa. Las recompensas no bastan para ponerlos a trabajar; las aceptarn y querrn an ms. Las personas prefieren que se las dirija, desean evitar las responsabilidades, tienen escasas ambiciones, prefiere la seguridad ante todo, es mediocre.
No hay motivo por el cual se deba dedicar tiempo, esfuerzo y dinero para obtener el mximo de potencial de las personas
TEORIA Y
Representa una base ms slida para que la gerencia ejerza liderazgo. La organizacin tendr mayor xito en el logro de sus objetivos si procura acoplarse a las necesidades y deseos de sus miembros. Es tan natural sufrir un desgaste fsico y mental en el trabajo como en el juego o en el descanso. El individuo desarrollar autodireccin y autocontrol para cumplir con los objetivos a que l se ha comprometido. Una obligacin esta asociada a la recompensa que representa cumplirla. Si las circunstancias son apropiadas, el individuo no solo aceptar la responsabilidad sino que tambin acudir en su bsqueda. No son caractersticas humanas el evadir responsabilidades, el carecer de ambiciones, el insistir en la seguridad. Es comn ejercitar la imaginacin, el ingenio, la creatividad.
Matriz Gerencial
(1,9) Club Campestre Atencin cuidadosa a las Necesidades de las personas De interrelaciones satisfactorias Clima amistoso de trabajo
(9,9) En equipo Las personas comprometidas cumplen con el trabajo. La interdependencia lograda se debe a intereses organizacionales comunes que propician relaciones de confianza y respeto. 8 9
(5,5) Sin objetivos fijos Equilibrio entre la necesidad de sacar el trabajo y mantener la moral de las personas a un nivel satisfactorio
Inters en la produccin
NIVELES DE COMPRENSION
NIVEL DE COMPRENSION MODO DE ACTUACION ORIENTACION CUESTIONES TIPICAS
HECHOS
REACTIVO
PRESENTE
Cul es la manera ms rpida de resolver el problema ahora? Qu tipo de tendencias o patrones determinan este fenmeno?
PATRONES DE COMPORTAMIENTO
ADAPTATIVO
ESTRUCTURA SISTEMICA
VISIONES
CREATIVO
GENERATIVO
EL SISTEMA ORGANIZACIONAL
Suprasistema ambiental
Subsistema Psicosocial
Subsistema Administrativo
Subsistema Tcnico
Subsistema Estructural
Flujo de entradaSalida
Cultural
Competencia Econmico
Proveedores
Recursos Naturales
Subsistema De Estrategias
Clientes
Poltico
Subsistema Operativo Subsistema Coordinador
Tecnolgico Demogrfico
Tecnologa
Legal
Medio de La actividad
Sociolgico
Educacional
Subsistema de metas y valores: La organizacin toma muchos valores del medio socio-cultural. La organizacin como subsistema de la sociedad, debe cumplir con ciertos objetivos que son determinado por el sistema general, y debe realizar una funcin para la sociedad.
Subsistema tcnico: Comprende los conocimientos necesarios para el desarrollo de las tareas, incluyendo las tcnicas usadas para la transformacin de insumos en productos. Subsistema psicosocial: Compuesto por individuos y grupos en interaccin. Considera la conducta individual y la motivacin, las relaciones de status, dinmica de grupos, los sentimientos, valores, actitudes, expectativas y aspiraciones de los miembros de la organizacin.
Subsistema estructural: Considera a la forma en que se encuentran divididas las tareas y como se coordina el trabajo en una organizacin. Describe la estructura orgnica y funcional, las normas y procedimientos.
Subsistema administrativo: Involucra a toda la organizacin y la relaciona con su medio. Establece los objetivos, desarrolla planes de integracin, estrategia y operacin y procesos de control.
7. Teora de Mintzberg
Henry Mintzberg, profesor de la Universidad McGill, Canada -varias veces galardonado con el Premio McKinsey en la Revista Harvard Bussines Review-, por sus importantes aportes en relacin al diseo de estructuras organizacionales. Se estima que los aportes de Mintzberg son trascendentes en materia de diagnstico, como en lo referente al diseo organizacional.
Mintzberg concuerda en que no existe una mejor y nica manera de disear y administrar organizaciones, al igual que ocurre con aquellos autores del denominado enfoque de contingencias. Su tesis fundamental sostiene que los elementos de la estructura deben ser seleccionados para lograr una consistencia interna o armona, tanto como una consistencia bsica con la situacin de la organizacin: su dimensin, antigedad, el tipo de ambiente en que funciona, los sistemas tcnicos que usa, etc.
Teora de Mintzberg
Organizacin empresarial Organizacin maquinal Organizacin diversificada Organizacin profesional Organizacin innovadora Organizacin poltica Organizacin misionera
L I D E R A Z G O
A U T O N O M I A
C O N T R O L
Coordinacin
Delegacin
Direccin