Inteligencia de Negocios (BI)

Qu es Business Intelligence?
Se puede definir como el proceso de analizar los bienes o datos acumulados en la empresa y extraer una cierta inteligencia o conocimiento de ellos.

Dentro de la categora de bienes se incluyen: Las bases de datos de clientes Informacin de la cadena de suministro Ventas personales Y cualquier actividad de marketing o fuente de informacin relevante para la empresa

BI apoya a los tomadores de decisiones con la informacin correcta, en el momento y lugar correcto, lo que les permite tomar mejores decisiones de negocios. La informacin adecuada en el lugar y momento adecuado incrementa efectividad de cualquier empresa.

Con BI se puede:
Generar reportes globales o por secciones Crear una base de datos de clientes Crear escenarios con respecto a una decisin Hacer pronsticos de ventas y devoluciones Compartir informacin entre departamentos Anlisis multidimensionales Generar y procesar datos

La siguiente es una lista de las reas ms comunes en las que las soluciones de inteligencia de negocios son utilizadas:
- Ventas: Anlisis de ventas; Deteccin de clientes importantes; Anlisis de productos, lneas, mercados; Pronsticos y proyecciones. - Marketing: Segmentacin y anlisis de clientes; Seguimiento a nuevos productos. - Finanzas: Anlisis de gastos; Rotacin de cartera; Razones Financieras.

- Manufactura: Productividad en lneas; Anlisis de desperdicios; Anlisis de calidad; Rotacin de inventarios y partes crticas. - Embarques: Seguimiento de embarques; Motivos por los cuales se pierden pedidos.

Todas las soluciones de BI tienen funciones parecidas, pero deben de reunir al menos los siguientes componentes:

Multidimensionalidad Data Mining Agentes Data Warehouse

Multidimensionalidad
Debe de ser capaz de reunir informacin dispersa en toda la empresa e incluso en diferentes fuentes para as proporcionar a los departamentos la accesibilidad, poder y flexibilidad que necesitan para analizar la informacin.

Data Mining
Las aplicaciones de data mining pueden identificar tendencias y comportamientos, no slo para extraer informacin, sino tambin para descubrir las relaciones en bases de datos que pueden identificar comportamientos que no muy evidentes.

Agentes
Los agentes son programas que "piensan". Ellos pueden realizar tareas a un nivel muy bsico sin necesidad de intervencin humana. Por ejemplo, elaborar documentos, establecer diagramas de flujo, etc.

Data Warehouse
Coloca informacin de todas las reas funcionales de la organizacin en manos de quien toma las decisiones. Tambin proporciona herramientas para bsqueda y anlisis.

Niveles

Nivel Operativo
La Inteligencia de Negocios a Nivel Operativo permite que los empleados que trabajan con informacin operativa puedan recibir la misma de una manera oportuna, exacta y adecuada y se componen bsicamente de herramientas de reportes u hojas de clculo con un formato fijo cuya informacin se actualiza frecuentemente.

Nivel Tctico
La Inteligencia de Negocios a Nivel Tctico permite que los analistas de datos y la gerencia media de la empresa utilicen herramientas de anlisis y consulta con el propsito de tener acceso a la informacin sin intervencin de terceros.

Nivel Estratgico
La Inteligencia de Negocios a Nivel Estratgico permite que la alta direccin de las empresas pueda analizar y monitorear tendencias, patrones, metas y objetivos estratgicos de la organizacin.

Estas son las soluciones de BI ms reconocidas actualmente en el mercado.

SAGENT SOLUTION PLATTFORM:
Este sistema integrado extrae, transforma, mueve, distribuye y presenta la informacin clave para la toma de decisiones en la empresa en un entorno homogneo. MICROSTRATEGY: Provee soluciones a clientes de cualquier industria y/o rea funcional con el fin de ayudarlos en la obtencin de un mayor conocimiento sobre la informacin manejada en su empresa.

 BUSINESS OBJECTS:
Suministra a los usuarios el poder acceder de forma sencilla a los datos, analizar la informacin almacenada y creacin de informes.

COGNOS:
Es un software que ofrece la funcionalidad de anlisis y toma de decisiones. Cuenta con una herramienta especial para modelacin, pronstico forecasting -, y simulacin - what-if - del negocio.

 BITAM/ARTUS BUSINESS INTELLIGENCE SUITE:

Herramienta capaz de agrupar la informacin y utilizarla como un activo que ayudar a la empresa a identificar las oportunidades de negocio, optimizar las reas de de finanzas, clientes, procesos internos, aprendizaje e innovacin. ORACLE9I APPLICATION SERVER: Permite acceder, analizar y compartir la informacin y tomar decisiones precisas, basadas en datos en forma rpida.

Ejemplo
Una franquicia de hoteles a nivel nacional que utiliza aplicaciones de BI para llevar un registro estadstico del porcentaje promedio de ocupacin del hotel, as como los das promedio de estancia de cada husped, considerando las diferencias entre temporadas.

Con esta informacin ellos pueden:

- calcular la rentabilidad de cada

hotel en cada temporada del ao. - determinar quin es su segmento de mercado. - calcular la participacin de mercado de la franquicia y de cada hotel. - identificar oportunidades y amenazas.