MUESTREO DE TRABAJO

APLICADO AL PUESTO:
ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS DE FERROSUR S.A. DE C.V.

MUESTREO DEL TRABAJO

MIDE EL TIEMPO DE: TRABAJO Y DE INACTIVIDAD

PERSONAS
MAQUINAS
A TRAVS DE OBSERVACIONES REPRESENTADAS

COMO MEDIDA VLIDA DE PORCENTAJE DE TIEMPO.

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 % No Productivo % Productivo

FERROSUR S.A DE C.V.

JUSTIFICACION
Reconversin de la empresa
Contribuir al cumplimiento de los objetivos de calidad de la empresa FERROSUR Mejorar el funcionamiento del puesto de Analista de Recursos Humanos de FERROSUR

OBJETIVO GENERAL
Determinar el tiempo aproximado que el

empleado invierte a cada una de sus funciones. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Comprobar la existencia de sobrecarga de trabajo. Conocer las actividades es las que se invirti mayor

y menor tiempo.
Obtener el nivel de Productividad y de No Productividad

EJEMPLO DEL MUESTREO DEL TRABAJO:

ESTADO Nmero de observaciones Total Trabajando IIIII IIIII IIIII IIIII IIIII IIIII IIIII I 36

Parado

IIII

Porcentaje de tiempo de inactividad = 10 % Porcentaje de tiempo de actividad = 90 %

Si se refiere a un operario durante una jornada de 8 hrs de trabajo: El operario estaba ocioso 10 % del da, (480 x 0.10 = 48 min)
El operario estaba trabajando el 90 % del da, (480 x 0.90 = 432min)

PROCEDIMIENTO y DESCRIPCIN
de ACTIVIDADES

Obtener la aprobacin de la Gerencia de

Recursos Humanos. Determinar la observaciones necesarias.

Determinar la frecuencia de las observaciones.

Diseo de la forma de tabular para el muestreo del trabajo. Resultados y Graficas. Conclusiones

DETERMINAR LAS OBSERVACIONES

Cunto mayor sea el nmero de observaciones, tanto ms vlida ser la respuesta final. La frmula que da el nmero de observaciones necesarias ser:

Sp 2

p (1 p ) N

S = acuracidad deseada (error total)

p = porcentaje de presencia de la actividad o espera que se mide.

N = nmero de observaciones aleatorias (tamao de

la muestra). Nivel de confianza = 95%

Teniendo los valores necesarios, se procedi calcular a N:

Sp 2
0,05 p 2
2 2 2

p (1 p ) N
p (1 p ) N

p(1 p) (0,05) p (2 ) N

4 p(1 p) 0,0025 p N
2

4 p(1 p) 1600 (1 p) 1600 (1 0,55 ) N 1309 2 0,0025 p p 0,55

La cantidad de muestras a realizar en este estudio es de 1309, sin embargo, solo se harn 1300 muestras para manejar una cantidad cerrada.

Determinar la frecuencia de las

observaciones
1. Se gener 25 nmeros aleatorios con decimales en excel. Ejemplo: 0.234 Se multiplico este nmero aleatorio por 35 para obtener un nmero mayor. Ejemplo: (0.234 * 35) = 8.19

2.

3.

Este nmero interpretado en minutos (8 min redondeado) se sum a la hora de entrada del trabajador para obtener una nueva hora. Ejemplo: 8 min + 8:30 min = 8:38 min. Nueva hora para la toma de la muestra.
La operacin se repite hasta obtener un horario diferente para realizar 25 muestras diarias.

4.

Diseo del formato

ESTUDIO DE MUESTREO DEL TRABAJO
Depto. De Recursos Humanos puesto: Analista de Recursos Humanos Empleados: 1 fecha: Por: Oscar Hidalgo H. Observaciones:
Obs.No. No. Aleatorio min. Aleatorio Horario Aleatorio en hrs.

Sucesos Productivos(Descripcin del Puesto)

Sucesos no Productivos

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Notas: La hora de entrada al trabajo es a las 08:30 hrs y la hora de salida es a las 19:00 hrs. Tiempo de comida es de 14:00 a 16.00 hrs. En el tiempo de comida se tomarn muestras solo en caso de que trabaje durante este tiempo. Cada nmero aleatorio se multiplicar por 35 y el resultado obtenido se tomar como minutos. Este nos indicar cada qu tiempo se tomarn las muestras. Por ejemplo: 08:30 hrs. ms 34(minuto aleatorio) minutos dar como resultado 09:04 hrs (horario aleatorio). A esta nueva hora aleatoria se le suma el minuto aleatorio y dar como resultado la nueva hora aleatoria, y as sucesivamente .Se redondearn los decimales.

Sucesos Productivos
A. Recepcin y revisin de los documentos necesarios para el trmite del pago de la renovacin de las licencias ferroviarias B. Aplicacin de los descuentos por diversos conceptos va nmina al personal sindicalizado, as como realizar aclaraciones a los trabajadores por dichos conceptos C. Dar de alta a empleados de nuevo ingreso al sistema de nmina de sindicalizados. D. Elaborar citatorios, actas de amonestacin o suspensin para personal sindicalizado y entrega o notificacin de dichos citatorios o avisos de recisin de contrato.

Sucesos no productivos
Llamadas personales por telfono
Plticas con los compaeros de

trabajo.
Ir al bao
Descansar.

RESULTADOS Y GRFICAS
ESTUDIO DE MUESTREO DEL TRABAJO Depto. De Recursos Humanos Puesto: Analista de Rec. Hum. Empleados: 1 fecha: Por: Oscar Hidalgo H. No. de Hoja: 1 de 3

OCTUBRE-NOVIEMBRE
Da de Obs.No.

Sucesos no Sucesos Productivos(Descripcin del Puesto) productivos 1 1 1 1 1 2 3 4 5 6

No. De obs. % productivo % no productivo

Fecha 01-Oct-05 03-Oct-05 04-Oct-05 05-Oct-05 06-Oct-05 07-Oct-05 08-Oct-05 10-Oct-05 11-Oct-05 12-Oct-05 13-Oct-05 14-Oct-05 15-Oct-05 17-Oct-05 18-Oct-05 19-Oct-05 20-Oct-05 21-Oct-05 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

A B C D 4 2 5 5 2 7 1 7 3 5 2 2 3 8 2 2 9 2 3 2 5 9 13 9 9 2 4 1 7 7

F G H I J K L M N O P 3 7 2 2 2 2 3 6 1 2 9 8 4 7 4 1 2 8 5 2 4 5 7 3 3 6 4 4

25 25 25 2 1 25 25 1 1 25 25 25 25 2 25 25 1 25 25 1 1 1 25 25 25 1 25 25

1.84 1.70 1.93 1.70 1.93 1.84 1.84 1.77 1.93 1.77 1.93 1.84 1.77 1.77 1.77 1.84 1.84 1.70

0.08 0.23 0.00 0.23 0.00 0.08 0.08 0.15 0.00 0.15 0.00 0.08 0.15 0.15 0.15 0.08 0.08 0.23

4 3 5 5 5 5 7 6 7 1 1 1 3

2 2 2

16 5 12 6 13 6 2 1 4 6 2 3 1 3 3 1 1 3 1 2 1 1 1 5 4 1 3 1 2 1 1 1 1 1

Continua ...

ESTUDIO DE MUESTREO DEL TRABAJO Depto. De Recursos Humanos Puesto: Analista de Rec. Empleados: 1 fecha: Hum. Por: Oscar Hidalgo H. No. de Hoja: 2 de 3

OCTUBRE-NOVIEMBRE
Da de Obs.No.

Sucesos no Sucesos Productivos(Descripcin del Puesto) productivos P 1 2 3 4 5 6 1 16 18 14 1 1 1 2 2 4 1 2 7 4 3 2 4 3 18 2 2 2 3 13 14 1 1 6 1 2 2 1 2 1 4 3 1 1 10 1 1 1 1

No. De obs. % productivo % no productivo

Fecha 22-Oct-05 24-Oct-05 25-Oct-05 26-Oct-05 27-Oct-05 28-Oct-05 29-Oct-05 31-Oct-05 01-Nov-05 02-Nov-05 03-Nov-05 04-Nov-05 05-Nov-05 07-Nov-05 08-Nov-05 09-Nov-05 10-Nov-05 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35

A B C D 2 1 10 4 3 4 3 4 2 3 1 2 12 5 4 4 5 3 4 2 3 5 5 2 3 7 2 7 3 9 3

E F G H I 3 2

J 2 1 2 3 2

K L M

N O 4

25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25

1.84 1.84 1.77 1.84 1.93 1.93 1.84 1.84 1.84 1.93 1.93 1.77 1.84 1.62 1.84 1.46 1.70

0.08 0.08 0.15 0.08 0.00 0.00 0.08 0.08 0.08 0.00 0.00 0.15 0.08 0.31 0.08 0.46 0.23

19 5 2 2 3 4 4

1 10 2 1 1 6 4 3 1 3 2 4 4 2 8 3 5

Continua ...

ESTUDIO DE MUESTREO DEL TRABAJO Depto. De Recursos Humanos Puesto: Analista de Rec. Empleados: 1 fecha: Hum. Por: Oscar Hidalgo H. No. de Hoja: 3 de 3

OCTUBRE-NOVIEMBRE
Da de Obs.No.

Sucesos no Sucesos Productivos(Descripcin del Puesto) A B C D E F G H I 4 6 19 18 4 4 4 14 12 15 9 1 4 14 9 1 3 2 4 3 3 3 2 1 2 1 2 2 7 12 22 2 7 4 15 4 1 4 2 1 2 4 1 6 1 3 1 1 19 11 11 1 1 1 1 2 1 1 1 2 1 2 5 2 1 1 J 5 K L M N O 10 3 2 1 1 P productivos 1 2 3 4 5 6 3 1

No. De obs. % productivo % no productivo

Fecha 11-Nov-05 12-Nov-05 14-Nov-05 15-Nov-05 16-Nov-05 17-Nov-05 18-Nov-05 19-Nov-05 21-Nov-05 22-Nov-05 23-Nov-05 24-Nov-05 25-Nov-05 26-Nov-05 28-Nov-05 29-Nov-05 30-Nov-05 Totales: 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52

2 6 3 5 7 4 4 1 7 4 2 4 1 4 4 3 4 2 2

25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 1300

1.62 1.84 1.84 1.93 1.93 1.93 1.84 1.93 1.77 1.84 1.93 1.77 1.93 1.84 1.70 1.84 1.77 94.708 %

0.31 0.08 0.08 0.00 0.00 0.00 0.08 0.00 0.15 0.08 0.00 0.15 0.00 0.08 0.23 0.08 0.15 5.292 %

5 192 7 228 151 6 20 79 53 117 3 46 11 69 0 244

15 3 9 19 17 6

Nmero de observaciones A B C D E F G SUCESOS PRODUCTIVOS H I J K L M N O P 1 2 SUCESOS NO PRODUCTIVOS 3 4 5 6 total 5 192 7 228 151 6 20 79 53 117 3 46 11 69 0 244 15 3 9 19 17 6 1300

Representacin en %

Porcentaje total del suceso productivo y no productivo

Esta tabla muestra el porcentaje que representa cada suceso productivo y no productivo

0.384 14.770 0.539 17.540 11.620 0.462 1.540 6.100 4.076 9.000 0.231 3.539 0.840 5.307 0.000 18.760 1.150 0.230 0.692 1.460 1.300 0.460 100 100% 5.292 % 94.708 %

Cantidad de observaciones que se obtuvieron en un periodo de dos meses.

Total de observaciones en 2 meses 250 228 200 192

244

150 No. Obs 100

151 117

79 69 50 20 0 5
A

53

46 11 0
L M N O P 1

7
B C D E

6
F G H I J

15 3
2

3
K

9
3

19 17 6
4 5 6

SUCESOS PRODUCTIVOS

SUCESOS NO PRODUCTIVOS

Nivel de Productividad y de no
Productividad
Nivel de Desempeo

100 90 80 70 60 % 50 40 30 20 10 0 Productividad
Sucesos Productivos 94.708 % Sucesos no productivos 5.292%

HORAS EXTRAS
HORAS EXTRAS Numero de Hora real Horas extras de salida
8:30 pm. 9:00 pm. 8:00 pm. 10:00 pm. 8:30 pm. 8:45 pm. 8:00 pm. 11:00 pm. 12:00 am. 8:45 pm. 9:00 pm. 8:45 pm. 8:00 pm. 9:00 pm. 9:00 pm. 9:00 pm. 8:45 pm. 8:45 pm. 9:00 pm. 10:30 pm. 12:30 AM 8:30 PM 2:00 2:30 1:30 3:30 2:00 2:15 1:30 4:30 5:30 2:15 2:30 2:15 1:30 2:30 2:30 2:30 2:15 2:15 2:30 4:00 6:00 2:00 No sali a comer No sali a comer No sali a comer Sali a comer Sali a comer No sali a comer No sali a comer No sali a comer No sali a comer Sali a comer No sali a comer Sali a comer Sali a comer Sali a comer Sali a comer No sali a comer Sali a comer Sali a comer No sali a comer No sali a comer Sali a comer Sali a comer

COMIDA

Consecutivo
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

Fecha
01-oct-05 03-oct-05 04-oct-05 05-oct-05 06-oct-05 07-oct-05 08-oct-05 10-oct-05 11-oct-05 12-oct-05 13-oct-05 14-oct-05 15-oct-05 17-oct-05 18-oct-05 19-oct-05 20-oct-05 21-oct-05 22-oct-05 24-oct-05 25-oct-05 26-oct-05

HORAS EXTRAS Numero de Hora real Horas extras de salida

01:00 a.m. 09:00 p.m. 08:00 p.m. 08:30 p.m. 08:30 p.m. 09:00 p.m. 09:45 p.m. 09:00 p.m. 08:00 p.m. 08:00 p.m. 09:00 p.m. 12:00 a.m. 12:00 a.m. 11:00 p.m. 12:00 a.m. 09:00 p.m. 09:00 p.m. 09:30 p.m. 08:00 p.m. 6:30 2:30 1:30 2:00 2:00 2:30 3:15 2:30 1:30 1:30 2:30 5:30 5:30 4:00 5:30 2:30 2:30 3:00 1:30

COMIDA

Consecutivo
34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52

Fecha
09-nov-05 10-nov-05 11-nov-05 12-nov-05 14-nov-05 15-nov-05 16-nov-05 17-nov-05 18-nov-05 19-nov-05 21-nov-05 22-nov-05 23-nov-05 24-nov-05 25-nov-05 26-nov-05 28-nov-05 29-nov-05 30-nov-05

No sali a comer Sali a comer Sali a comer No sali a comer Sali a comer Sali a comer Sali a comer No sali a comer Sali a comer No sali a comer Sali a comer No sali a comer No sali a comer No sali a comer No sali a comer Sali a comer No sali a comer Sali a comer Sali a comer

Total

144:30 hrs.

CONCEPTO
No sali a comer Sali a comer Das Totales

Das
25 27 52

CONCLUSIONES
1. Nivel de productividad de 94 %, que equivalen a 393.5 horas laboradas efectivamente durante dos meses. Solo dentro de una jornada de trabajo de 8 hrs. 2. Trabajo un total de 140:30 hrs extras, estos es un promedio diario de 2.5 hrs extras laboradas. 3. Existe una sobrecarga de trabajo, por lo que de ser as, los problemas que se presentan se harn ms fuerte con el tiempo. 4. Al trmino de un periodo de dos meses se obtuvieron las horas dedicadas a cada una de las actividades del puesto de analista y que a continuacin se muestran :

Actividades
A B C D E F G H I J K L M N O P 1 2 3 4 5 6

Representac Horas dedicadas in en % Aproximadamente

0.384 14.77 0.539 17.54 11.62 0.462 1.54 6.1 4.076 9 0.231 3.539 0.84 5.307 0 18.76 1.15 0.23 0.692 1.46 1.3 0.46 2 62 2.5 73 48 2 7 25 17 38 1 15 3.5 22 0 78 5 1 3 6 5.5 2

SUCESOS PRODUCTIVOS

SUCESOS NO PRODUCTIVOS

Total

100

416