Control de Gestin

LA EMPRESA Y SU ENTORNO OFICINA CONTABLE

Cadena de Valor
Eslabones de apoyo Direccin General De Recursos Humanos
Organizacin Interna y Tecnologa Infraestructura y Ambiente Abastecimiento

MARKETING Y VENTAS

PERSONAL DE CONTACTO

Soporte Fsico Y Habilidades

Prestacin

Clientes

Actividades primarias

Proceso de Sistemas

Captacin del cliente Entrega de documentacin Bsica: libro compraventas; listado de trabajadores; claves del SII; balance y documentacin de aos anteriores; mas la documentacin vigente. Tenedura de libros Contabilidad mensual Asesoramiento Tcnico y tributario Tramites: patentes; licencias mdicas, entre otros Timbraje de libros y documentos Fiscalizar ante el SII

Mensual: Formulario y pago de IVA Clculos de liquidaciones de sueldos Formularios y pagos de cotizaciones previsionales del personal Formulario y pago anual de Impuesto Renta Balance y Estados de Resultados

Planificacin Estratgica

Misin
Nuestra compaa tiene como misin ofrecer un servicio profesional efectivo en el marco de la Planificacin Tributaria, Auditora, Contabilidad y otros servicios relacionados con las necesidades Administrativas de las organizaciones.

Planificacin Estratgica

Visin
Ser una organizacin de vanguardia, creciendo de manera slida en cada una de las reas que manejamos, conservando nuestros servicios en la ms alta calidad, satisfaciendo las necesidades e inquietudes de nuestros clientes y convertirnos en la primera empresa de Auditores regional reconocida a nivel pas.

Planificacin Estratgica

Posesionarnos mayoritariamente en el mercado, que nuestro nombre sea una marca reconocida, lograr un servicio diferenciado en tecnologa, conocimientos, experiencia, creatividad y perfeccionamiento, que combinados con la motivacin, rapidez y capacidad de adaptacin con que cuentan nuestros integrantes nos identifiquen por el valor agregado que otorgamos a nuestros clientes.

Anlisis FODA
1.- Personal profesional capacitado en el rea de desempeo de la empresa. 2.- El mejoramiento de las Instalaciones. 3.- Capacidad de adaptacin a las necesidades del cliente. 4.- Disponibilidad a tiempo completo de personal. 5.Empata del personal.

Anlisis FODA

1.- Conseguir el financiamiento para mejorar las instalaciones. 2.- No estar en los puntos estratgicos. 3.- La empresa esta propensa a los fallos tecnolgicos que pueden sufrir las computadoras, pudiendo provocar la eliminacin y prdida de la informacin tanto de clientes, proveedores, competidores y propia.

Anlisis FODA
1.- Saber escoger aquellas tecnologas avanzadas (referentes a hardware y software), que entreguen el mercado y que sean un verdadero aporte al funcionamiento de la empresa contable.

2.- Aprovechar la cercana que tienen los clientes con respecto a las tecnologas, utilizacin de pginas web, el correo electrnico, etc. para poder informarse; por lo tanto, la empresa debera utilizar estos medios para la recoleccin de datos.
3.- Saber utilizar Internet a favor de la empresa, la empresa adems de poder crear una cercana con los clientes y proveedores, podr reducir los costos de transaccin, de esta manera realizar pedidos a sus proveedores y que estos se encarguen del traslado y as adquirir datos e informacin sobre ellos.

Anlisis FODA

1.- Haber escogido una tecnologa poco apropiada a la estructura de la empresa, provocando que el funcionamiento no sea el deseado. 2.- Una baja en la economa, puede provocar el cierre de algunas empresas clientes y provocando as un menor ingreso a la organizacin. 3.- Nuevos profesionales que se inserten en el mercado, provocando as un aumento de la competencia. 4.- Las empresas competidoras de la industria representan una amenaza constante.

5 fuerzas de Porter
NUEVOS ENTRANTES

NUEVOS ENTRANTES Nuevos competidores profesionales egresados de alguna Universidad o Instituto con amplios conocimientos en el rea contable y tributaria que decidan implementar nuevas oficinas contables en nuestra regin, con conocimientos actualizados en Legislacin Tributaria, Tribunales Aduaneros, Reformas Previsionales, Profesionales Titulados con cursos actualizados. dems la buena atencin, infraestructura y buenos resultados y personal acorde son los enganches fundamentales para el cliente.

5 fuerzas de Porter
PODER DE NEGOCIACION DE CLIENTES Ventaja absoluta en costos Diferenciacin del servicio: prestigio reconocido, fidelidad de los clientes, servicio personalizado, aos de experiencia, asesoramiento continuo, cercana y responsabilidad, entre otros. Importancia de calidad del servicio: asesoras contables y tributarias, personal capacitado, software computacional, sistemas contables. Disponibilidad de informacin para el cliente

PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES

5 fuerzas de Porter

PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES

PODER DE NEGOCIACION DE PROVEEDORES Como es una empresa de servicios, nuestros proveedores son variados, materia prima, productos de oficina, imprentas, mobiliarios, publicidad radial, tv y escrita, decoracin, empresas de aseo, servicios de telefnica e Internet y mantenedoras de ellos, seguridad, entre otras cosas. Como son variadas las empresas que nos proveen, esto nos permite negociar mejor, encontrando los productos a los mejores precios. Tambin podemos negociar condicin de pago dependiendo del volumen de la compra. En el caso de los proveedores de Software computacional, debemos encontrar la alternativa a nuestras necesidades.

5 fuerzas de Porter
COMPETIDORES DE LA INDUSTRIA Conocer las estrategias y objetivos de los competidores. Como es un servicio que va en aumento debido a la cantidad de alumnos egresados de Contabilidad que se inician con nuevas oficinas contables, hay que innovar en el servicio, dndole calidad y diferenciacin.

COMPETIDORES DE LA INDUSTRIA

5 fuerzas de Porter
AMENAZAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS Un producto sustituto, son aquellos que diferentes entre s, pueden satisfacer la misma necesidad, en nuestro caso el servicio contable. Aqu podemos encontrar variadas alternativas, ya que en nuestra regin hay una gran cantidad de oficinas contables, que cumplen funciones muy similares a las nuestras. Otro servicio sustituto al ofrecido por una oficina contable puede ser que la empresa contrate su propio contador que realice las diferentes funciones, ya sea declarar y pagar el IVA, pago de remuneraciones, tenedura de libros, entre otras.

AMENAZAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS

Decisiones
En que industria competir?

AREA FINANCIERA
AREA CONTABLE ASESORIAS ADMINISTRATIVAS

Decisiones
Cmo competir?

DIFERENCIACION
EXCELENCIA EN SERVICIO EMPATA OFERTA VALOR

Acciones
Desarrollar un plan de negocios estableciendo las estrategias a implementar con los nuevos cliente. Invertir en un fuerte plan de marketing estratgico para darnos a conocer dentro de la regin. Realizar visitas en terreno a posibles clientes, mostrando accesibilidad a nuestras oficinas, facilidad para ahorrar tiempo a nuestros clientes y comunicacin por pagina web para darnos a conocer por redes sociales. Definir objetivos claros a corto plazo apuntados al crecimiento del negocio. Precisar las funciones y responsabilidades de los miembros de la empresa para lograr una mejora continua, y lograr nuevas oportunidades para lograr los objetivos y alcanzarlos. Mantener tecnologa de primer nivel que genere utilidad en los tiempos invertidos en gestin.

Evaluacin

Crear una herramienta para evaluar semestralmente el cumplimiento de los objetivos con la participacin de todo el personal. Evaluacin del desempeo de los profesionales. Realizar un estudio mensual de la satisfaccin de nuestros clientes para tomar acciones correctivas o preventivas. Realizar evaluacin de los proveedores para obtener calidad al menor costo posible. Estar atentos al mercado de sistemas contables, por posible mejoramiento o nuevas tecnologas. Realizar capacitacin a todo el personal en motivacin y excelencia en atencin de nuestros clientes, con el objetivo de fidelizar y captar nuevos clientes.

Matriz BCG
Este enfoque plantea que cada una de las unidades de negocios de una organizacin podra evaluarse y trazarse en una matriz de 2 x 2 para as poder identificar cules unidades son las que ofrecen un alto potencial y cules son un freno para la organizacin.

Matriz BCG

Matriz BCG
Pequea Empresa: Se considera como unidad de negocio estrella por su alto nivel de crecimiento en el mercado, lo que aumenta su participacin transformndose en rentabilidad para nuestro proyecto. Grandes Empresas: Representa una interrogante, ya que su participacin es baja , tambin requiere de una importante inversin dentro de las gestiones pero es una unidad a considerar por la rentabilidad que genera atender una empresa de amplio tamao. Mediana Empresa: Esta unidad de negocio para la industria que apuntamos representa una baja participacin y bajo crecimiento, llevndonos a considerar como ultima opcin a invertir, sin dejar de considerar. Persona Natural: Grupo con una alta participacin dentro del mercado, pero genera poca rentabilidad por la baja inversin a realizar y bajos precios,

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