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PERODOS DA ADMINISTRAO
Clssico (1900 - 1950): industrializao; maior estabilidade, regularidade e previsibilidade. Neoclssico (1950 - 1990): crescimento da industrializao e das mudanas; menor previsibilidade e maior necessidade de inovao.
Perodo da Informao (aps 1990): tecnologia da informao; nfase nos servios; intensificao da globalizao, das mudanas, das incertezas e da necessidade de inovao.
A T U A I S
HOMEM ECONMICO
HOMEM COMPLEXO
ORGANIZAES MODERNAS
Organizao Moderna
Conhecimento
Caractersticas
disperso geogrfica rpido crescimento alto nvel de turbulncia da fora de trabalho cultura de autonomia responsabilidade mentalidade estratgica indstria altamente competitiva produto , em grande parte, conhecimento
Vivemos hoje em uma sociedade de organizaes e que se torna cada vez mais mutvel, complexa e interativa. A administrao a ferramenta ideal para tornar as organizaes capazes de inovar, produzir, gerar resultados e satisfazer necessidades.
Nessa nova era, o ser humano passa a ter uma tarefa indelegvel: ter idias, ser criativo e inovar.
Modelo antigo
Hierarquia Desenvolver a maneira atual de fazer negcios Autocrtica Domsticos Custo Homognea Funes de trabalho separadas Segurana
CAPITAL INTELECTUAL
D e f i n i o
O capital intelectual a soma do conhecimento de todos em uma empresa, o que lhe proporciona vantagem competitiva . (Stewart, 1998) As Patentes
Os Processos
Habilidades dos funcionrios Tecnologias Informaes (clientes, fornecedores, ...) Experincia organizacional
CAPITAL INTELECTUAL
C o m p o s i o
Capital Humano
Capital Estrutural
+ +
Conhecimento, experincia, poder de inovao, habilidades, valores, cultura e filosofia da empresa Equipamentos, tecnologias, processos, rotinas, bancos de dados, patentes, marcas registradas, ...
Capital do cliente
Relaes contnuas com clientes e fornecedores, a marca, reputao, imagem, lealdade dos clientes
FEI
ORGANIZAO FII
FEI
FIE
LEGENDA:
FIE
FII: fluxos internos de informao. FEI: fluxos de informao do meio externo para o interno. FIE: fluxos de informao do meio interno para o externo.
GESTO DO CONHECIMENTO
Conjunto de esforos ordenados e sistematizados visando criar novo conhecimento , difundi-lo na organizao para os que dele precisam e incorpor-lo a produtos, servios e sistemas, bem como proteg-lo contra o uso indevido.
TIPOS DE CONHECIMENTO
Conhecimento TCITO conhecimento EXPLCITO
Tcito = no expresso; subentendido, implcito Ex: atendimento de um cliente; atividades realizadas por uma cozinheira ao fazer um bolo.
Explcito = expresso; claro Ex: manual com a redao de procedimentos para o atendimento de clientes; vdeo com instrues de como fazer o bolo
MODOS DE CONVERSO
Do pressuposto de que o conhecimento criado por
meio da interao entre conhecimento tcito e explcito, foram postulados quatro modos diferentes de converso do conhecimento: Socializao: compartilhamento de experincias entre dois indivduos (modelo tcito => tcito); Externalizao: transformao do conhecimento tcito em explcito; Combinao: o conhecimento j estruturado trocado e comportilhado pelos diversos membros e grupos da organizao Internalizao: um indivduo incorpora o conhecimento explcito ao seu conhecimento tcito
ESPIRAL DO CONHECIMENTO
Conhecimento compartilhado (modelos mentais, habilidades tcnicas)
Dilogo
Conhecimento conceitual
Externalizao
Internalizao
Conhecimento operacional (processos de produo, uso de novos produtos, implementao de polticas) Aprender fazendo
Combinao
Conhecimento sistmico (prottipos, novas tecnologias de novos componentes)
QUESTES-CHAVE NA GC
1. Com quem compartilhar? Interno. Externo. 2. O que compartilhar? Todo o contedo da organizao. reas especficas. Qualidade do contedo nveis. 3. Como compartilhar? Conexes para compartilhamento (quem usa com quem precisa). Coleta e disseminao (continuamente). Registro do que foi aprendido. Criao dos processos sociais (ambiente).
Mensurao de resultados capital intelectual Aprendizado com o ambiente alianas relacionamento com clientes
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
APRENDIZAGEM
Forma adotada pelas organizaes para construir, suplementar e organizar o conhecimento e as rotinas e adaptar e desenvolver a eficincia organizacional atravs das capacidades da sua fora de trabalho (DODGSON, 1993)
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
Um processo de apropriao de novos conhecimentos nos nveis individual, grupal e organizacional, envolvendo todas as formas de aprendizagem formais e informais no contexto organizacional, alicerado em uma dinmica de reflexo e ao sobre as situaesproblema e voltado para o desenvolvimento de competncias gerenciais
Malanovicz, 2008
ORGANIZAES DE APRENDIZAGEM
Organizaes onde as pessoas expandem continuamente sua capacidade de criar os resultados que elas realmente desejam, onde maneiras novas e expansivas de pensar so encorajadas, onde a aspirao coletiva livre, e onde as pessoas esto constantemente aprendendo a aprender coletivamente. (Peter Senge, 1990). Organizao habilitada na criao, aquisio e transferncia de conhecimentos e que modifica seus comportamentos a fim de refletir os novos conhecimentos e insights. (GARVIN, 1993).
DEMANDAS ATUAIS
-
Satisfao do cliente Formao e incentivo s equipes Intensificao dos relacionamentos interpessoais Difuso das informaes Aprendizagem e capacitao contnua Localizao e soluo dos problemas Discusso aberta e franca Autocontrole e busca de maturidade emocional Identificao do significado do trabalho e comprometimento
DESAFIOS
Mas o aspecto mais importante da Gesto do Conhecimento a de que ela no pode ser vista como uma iniciativa paralela aos negcios. O conhecimento deve ser trabalhado integradamente com os processos de negcios.
Sua utilizao deve dirigir-se para as estratgias do negcio para criar e sustentar VANTAGEM COMPETITIVA.
http://www.simi.org.br/
http://empresateia.com.br/
http://www.battleofconcepts.com.br/