UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESPRITO SANTO CENTRO TECNOLGICO DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUO

Organizao Industrial

Ano: 2005

Prof. Bergmann

5S A Base para a Qualidade Total

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5S - Os Cinco Sensos da Qualidade Total

Princpios da Qualidade
O 5S uma prtica desenvolvida no Japo. Fundamentada em princpios educacionais transmitidos de pai para filho, sua prtica visa a criao de um ambiente quer seja em casa, na comunidade, na escola ou na empresa, onde haja

QUALIDADE DE VIDA.
A qualidade pessoal a base para todos os outros tipos de qualidade! Multboxv.ppt
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Senso de Simplificao (Seiri) Senso de Organizao (Seiton) Senso de Limpeza (Seiso) Senso de Conservao (Seiketsu) Senso de Participao (Shitsuke)

Significado dos 5S
Seiri -

Senso de Utilizao Seiton - Senso de Ordenao Seiso - Senso de Limpeza Seiketsu - Senso de Asseio Shitsuke - Senso de Autodisciplina
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 UM PROCESSO EDUCACIONAL QUE VISA CONSTRUIR UMA BASE PARA A QUALIDADE TOTAL, ATRAVS DE PRTICAS VOLTADAS PARA A MUDANA DE COMPORTAMENTO, ATITUDES E VALORES DAS PESSOAS.

5S ...
Trabalho em Equipe, Gesto; Disciplina Consciente; Compromisso com a melhoria contnua em todos os aspectos Competitividade; Desapego ao que pode atrapalhar o seu trabalho, o seu crescimento pessoal e profissional; Participao na construo de um excelente ambiente fsico e mental de trabalho; Transparncia, Comunicao e Interao
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O que o Ser Humano ganha praticando o 5S?

Melhoria das condies de trabalho; Aprende a trabalhar em equipe; Participa na soluo de problemas da rea; Tem maior satisfao no trabalho; Melhoria da Qualidade de vida
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O que a Empresa ganha com a prtica do 5S?

Melhoria na utilizao dos recursos, e na comunicao dentro da empresa; Desenvolvimento de um ambiente mais harmonioso entre as chefias e sua equipe de trabalho;???

Melhoria da qualidade dos produtos e servios;

Conscientizao de todos, para o cuidado com a qualidade dos produtos e servios, gastos e desperdcios. Disciplina consciente - Compromisso de todos Prtica da GESTO
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Benefcios Gerais do 5S
O Programa 5S auxilia a empresa no processo de implantao da QUALIDADE TOTAL, porque tem como objetivo envolver as pessoas na busca de solues e promoo de melhorias no ambiente de trabalho. Tambm serve para observar como as pessoas se comportam com relao as mudanas.
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 Embora todas as pessoas devam ser responsveis pelo processo importante que se defina 2 integrantes para serem responsveis diretos pelo 5S dentro das reas ou Unidades de Negcio.
O objetivo destes responsveis o de auxiliar na divulgao, desenvolvimento e coordenao da Cultura 5S Alm desta responsabilidade, auxiliaro a CTQ no processo de avaliao e certificao.
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Todos os colaboradores devem auxiliar o trabalho destes comits trazendo sugestes, mantendo a ordem, limpeza, segurana e disciplina, proporcionando um ambiente mais integrado, prprio das empresas que trabalham com Qualidade Total.

A QUALIDADE DEVE SER NOTADA POR TODOS, NOS PEQUENOS DETALHES

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O Objetivo deste primeiro senso o de manter somente o que necessrio s pessoas no local de trabalho. O que incomoda, o que no usado deve ser descartado.

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 Reduzir a necessidade de espao, estoque, gastos com sistema de armazenamento, transporte e seguros; Facilitar o trnsito interno o lay-out, a execuo do trabalho no tempo previsto; Evitar a compra de materiais e componentes em duplicidade e os danos a materiais ou produtos armazenados. Aumentar o retorno do capital empregado; Incrementar a produtividade das mquinas e pessoas envolvidas; Trazer maior senso de organizao e economia, menor cansao fsico e maior facilidade de operao.
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Avalie o seu local de trabalho, incluindo equipamentos, mveis, papis, softwares, etc. Separe tudo aquilo que no necessrio na sua atividade e DESCARTE. Na prtica deste senso faa as seguintes perguntas: O que pode ser jogado fora? O que deve ser guardado? O que pode ser til para outra rea? O que deve ser consertado, vendido? Coloque tudo aquilo que descartar em local pr-definido, onde outros possam escolher o que lhes interessar.
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Check list de Avaliao

Senso Simplificao
Nos arquivos temporrios e dirio do outlook deve conter pequeno volume de materiais, evidenciando que rotineiramente se elimina as informaes obsoletas e que ocupam espao em disco.
Em armrios, murais, pastas etc. devem estar dispostos objetos, documentos e informaes de uso freqente, e que tenham utilidade. Observar tambm o grau de utilizao de materiais, mveis e equipamentos dispostos na rea.

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O objetivo deste senso arrumar, colocar em ordem, padronizar, dispor informaes e objetos de forma correta, para que possam ser usadas prontamente.
Faa mudanas em sua vida. Sempre!!!

Facilite seu caminho, planejando e organizando o espao em que voc usa sua potencialidade.

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 Diminuir o tempo de busca do que preciso para trabalhar; Facilitar o trnsito interno e a execuo dos trabalhos no prazo; Evitar a compra de materiais desnecessrios; Aumentar o retorno do capital; Aumentar a produtividade dos equipamentos e das pessoas; Racionalizar o trabalho, minimizar cansao fsico e mental; Melhorar o ambiente de trabalho.

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 Analise a situao atual; Defina um lugar para cada objeto, perguntando-se possvel reduzir os estoques? O que est a mo, precisa mesmo estar ali? Os nomes dos objetos e documentos esto padronizados? Qual o melhor lugar para isto? Identifique tudo com etiquetas, placas e cartazes.

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 Lembre-se ! Tudo deve ter um nome e os nomes devem ser reconhecidos por todos; Tudo deve ter um espao definido e a indicao do local exato de estocagem; Armrios e estantes com portas so locais timos para esconder a desorganizao. Onde puder , elimine as portas.

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Check list de Avaliao

Senso Organizao
Os locais para guarda de equipamentos, documentos, pastas, materiais em geral, devem ser identificados e mantidos de forma segura e organizados. A identificao fundamental para facilitar a localizao. (observar depsitos tambm).

As informaes de interesse da rea e relativas as rotinas de trabalho, objetivos e metas, devem estar a disposio de todos os colaboradores, em quadro mural ou em sistema informatizado. (Planos de ao, grficos de itens de controle, procedimentos, informaes sobre frias, viagens e ausncias em geral etc.)
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Este senso tem o objetivo de acabar com a sujeira e o lixo em todos os ambientes da empresa. Tudo deve estar impecavelmente limpo. Mais importante do que limpar, aprender a no sujar. Sempre limpo, diferente de sempre limpando, e meio limpo algo que no existe
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 Dispor de um ambiente totalmente limpo; Melhorar a satisfao das pessoas; Evitar danos a materiais e produtos;

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Manter limpos e em condies de uso equipamentos, mesas, armrios e mveis em geral. Ateno para as partes escondidas, como os interiores. O objetivo no s impressionar visitantes, mas sim dispor de um ambiente ideal para se trabalhar com qualidade;
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 Todos so responsveis pela limpeza de sua rea sala, mesa, equipamentos, armrios etc. O material de limpeza deve sempre estar disponvel a todos; Estabelea locais prprios para o lixo e estude a melhor forma de retira-lo; Combata os fontes de origem da sujeira.
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Para se praticar QUALIDADE, a mente, o corpo e o espao devem estar limpos e receptivos.

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Check list de Avaliao

Senso Limpeza
Os arquivos, depsitos, mquinas e equipamentos, aparelhos telefnicos, mveis e utenslios em geral, arquivo morto, devem estar limpos. As reas de uso comum tambm devem estar limpas e apresentando excelente aspecto visual. Observar limpeza nas reas comuns (banheiros, local de caf, corredores, hall de entrada, arquivo morto, depsitos, fumdromo, estacionamento etc.)
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 O objetivo deste senso manter as condies de trabalho, fsicas e mentais, favorveis sade, ou seja, manter um ambiente de trabalho agradvel e pr ativo.

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SEIKETSU (Senso de Asseio) - Assear conservar a higiene, tendo

cuidado para que os estgios j alcanados (utilizao, ordem e limpeza ) no retrocedam.

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 Evitar danos sade e facilitar a segurana e o melhor desempenho pessoal; Melhorar a imagem da empresa internamente, para o cliente e na comunidade; Elevar o nvel de satisfao e motivao dos seres humanos; Melhorar o processo de comunicao, em todos os nveis.

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Identificar os locais de perigo e outras advertncias; Evitar solues e consertos provisrios; Criar condies adequadas de iluminao, ventilao e de segurana; Evitar a poluio de ar, de gua, sonora e visual; Ter os produtos de primeiros-socorros sempre em condies de uso; Respeitar as orientaes do corpo de bombeiros; RH e Medicina do trabalho Consertar pisos, torneiras, fiaes eltricas soltas, portas empenadas, Manter em dia a manuteno e limpeza de equipamentos, extintores de incndio, condicionadores de ar, caixas dagua etc. Incentivar o esprito de trabalho em equipe, a motivao das pessoas e a boa comunicao dentro da empresa.
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Qualidade do clima organizacional Comunicao interna e externa Transparncia Comunicao Motivao

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Check list de Avaliao

Senso Conservao
O ambiente de trabalho deve ser seguro e agradvel. Observar nvel de risco e situaes que possam lesar a sade, (materiais, acessos e sadas obstrudas, riscos de choques eltricos, fiao eltrica em locais de movimentao etc.). Considerar nvel de satisfao com relao ao lay-out da rea e disponibilidade de estrutura adequada para plena execuo das atividades, (mquinas, telefones, impressoras etc.) Deve existir um processo adequada de informao, comunicao e transparncia. Isto fundamental para a motivao. O ambiente de trabalho deve contemplar um bom relacionamento (interao) entre as chefias e a equipe de trabalho.
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 Este senso trata da Reeducao de nossas atitudes, o cumprimento rigoroso do que foi estabelecido entre as pessoas, bem como das normas vigentes na empresa. Disciplina significa, o cumprimento fiel as responsabilidades que cada um tem para o com o cliente interno e externo.
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 O respeito aos outros fundamental para o sucesso do trabalho em equipe e conseqente melhoria da eficincia dos processos; O cumprimento das normas e procedimentos um testemunho, para se medir o grau de disciplina existente no ambiente de trabalho

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Facilita a execuo das tarefas/operaes; Evita perdas no processo por falta de rotinas; Permite prever o resultado das tarefas; Execuo das atividades de acordo com os requisitos dos Sistemas da Qualidade.

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 Delegar, dar autonomia para que as pessoas definam da melhor maneira possvel a execuo das atividades; Estabelecer especificaes de produtos e servios; Incentivar a padronizao das atividades; Avaliar o cumprimento dos padres estabelecidos; Motivar para a prtica do que est estabelecido. Garantir a pontualidade nos prazos de entrega e nas atividades em geral. Trabalhar com PLANOS DE AO.
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Check list de Avaliao

Senso de Participao
Todos devem aplicar a filosofia de devoo total ao cliente. Observar cordialidade e qualidade no atendimento as necessidades dos clientes internos e externos, se a equipe entende o sentido de urgncia e se h entendimento do problema do cliente com facilidade. Todas as pessoas da rea devem cumprir as normas e procedimentos. (normas ISO, utilizao de crachs, prazos para prestao de contas, despesas de viagens, observao aos limites de gastos com alimentao, transporte, utilizao do e-mail, etc.). O princpio de Melhoria Contnua e/ou Qualidade Total deve ser praticado por todos. As pessoas devem estar sensibilizadas para a prtica do 5S e deve haver comprometimento com os objetivos e metas. A prtica de aes de reduo gastos e desperdcios deve ser constante.
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BENEFCIOS DO 5S
BENEFCIOS DO 5S
MELHORIA DA QUALIDADE ADMINISTRAO PARTICIPATIVA INCREMENTO DA EFICINCIA ELIMINAO DO DESPERDCIO AMBIENTE DE TRABALHO OTIMIZAO DO ESPAO QUEBRAS E ACIDENTES COMPORTAMENTOS/HBITOS RELAES HUMANAS ESPRITO DE EQUIPE AUTODISCIPLINA STRESS DAS PESSOAS PADRONIZAO DOS PROCESSOS DADOS DE CONTROLE DETECO DE ANORMALIDADES CONDIES INSEGURAS

SEIRI

SEITON SE ISO SEIKETSU SHITSUKE

ATOS INSEGUROS PREVENO DA POLUIO FACILIDADE DE COMUNICAO INCENTIVO CRIATIVIDADE INDIRETO

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BENEFCIOS DO 5S
BENEFCIOS DO 5S
MELHORIA DA QUALIDADE ADMINISTRAO PARTICIPATIVA INCREMENTO DA EFICINCIA ELIMINAO DO DESPERDCIO AMBIENTE DE TRABALHO OTIMIZAO DO ESPAO QUEBRAS E ACIDENTES COMPORTAMENTOS/HBITOS RELAES HUMANAS ESPRITO DE EQUIPE AUTODISCIPLINA STRESS DAS PESSOAS PADRONIZAO DOS PROCESSOS DADOS DE CONTROLE DETECO DE ANORMALIDADES CONDIES INSEGURAS

SEIRI

SEITON SE ISO SEIKETSU SHITSUKE

ATOS INSEGUROS PREVENO DA POLUIO FACILIDADE DE COMUNICAO INCENTIVO CRIATIVIDADE DIRETO

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Manuteno do 5S

Seja comprometido Utilize bem os recursos Verifique seu prprio trabalho atentan aos erros e evitando-os Corrija seus erros e aprenda com eles Execute toda tarefa de forma eficaz
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CERTIFICAO EM 5S

Certificamos a Consultoria Tcnica da Qualidade o presente certificado.....

Para que a CULTURA de 5S seja implementada preciso criar um instrumento capaz de despertar a iniciativa,a responsabilidade, o engajamento e a cooperao...

O PROCESSO DE CERTIFICAO TEM ESTE OBJETIVO

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ETAPAS DA CERTIFICAO

1 - Formao de comits 2 - Treinamento, Educao, Divulgao 3 - Aplicao dos 5 Sensos 4 - Auto-Avaliao 5 - Avaliao da Consultoria Tcnica da Qualidade 6 - Certificao 7 - Avaliao peridica (semestral de manuteno)
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A auto-avaliao realizada pela prpria rea,unidade, filial,departamento etc. A avaliao de certificao realizada por um auditor lder definido pela CTQ, juntamente com um dos integrantes do comit da rea
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Classificao e pontuao do 5S
Certificao Jnior = 80% de atendimento dos requisitos Certificao Plena = 90% de atendimento dos requisitos Certificao Snior = 100% de atendimento dos requisitos

Se na avaliao de Certificao a rea no atingir o percentual mnimo(80%) realizada uma segunda avaliao num espao de 30 dias. Se na segunda avaliao tambm no for alcanada a pontuao mnima a rea poder solicitar uma nova auditoria somente aps 6 meses.
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FILOSOFIA
O problema de mais difcil soluo a indiferena do colaborador: pessoas fechando os olhos, dispostas a no ver nada. Ishihara
S a habilidade e uma firme educao nos equipam para a busca de novas solues. Gardner

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