Cap. 6.

Cambios radicales: Reingeniera organizacional

Reingeniera
es repensar de manera fundamental los procesos de negocios y redisearlos radicalmente, con el fin de obtener dramticos logros en el desempeo.

Es la renovacin drstica de los procesos de trabajo de la empresa y la aplicacin de proyectos totalmente innovadores (ingeniera organizacional

Es un tipo de cambio que parte de cuatro palabras claves: 1. Fundamental; la reingeniera busca hacer nicamente lo esencial y deja de lado lo accidental. 1. Radical; impone una renovacin total y completa

Continua
Es un tipo de cambio que parte de cuatro palabras claves: 3. Drstica; Destruye lo antiguo para para sustituirlo por algo enteramente nuevo. 4. Proceso; Impone una estructura en organismos y proceso, busca entender el qu y porqu sin considerar el cmo

Analizar cuadro 6.1. Comparacin entre los tres modelos de cambio organizacional

Proceso de reingeniera
Primer paso: Comenzar por la cpula
Segundo paso: Establecer metas incluyentes y mantener claros los objetivos - Optimizacin de la calidad: Se trata de una meta relativamente ambigua, que se transform en la mxima prioridad para la mayora de las empresas que operan en los mercados globales - Reduccin de costos operacionales: es otra rueda impulsora para los esfuerzos de reingeniera, a fin de alcanzar una mayor productividad.

Proceso de reingeniera
- Aumento de la competitividad: La compaa debe concentrarse en lo que haga mejor, observar y vigilar a la competencia, aprender de ella y aun imitarla de ser preciso.
Tercer paso: Reunir apoyo (fuerza de tarea multidivisional) El procedimiento requiere el compromiso de los individuos y de los recursos (materiales, tiempo y financieros) tanto de accin como de ejecucin de la reingeniera.

Proceso de reingeniera
Cuarto paso: romper las reglas Las viejas normas no deben slo alterarse, sino sustituirse del todo por otras. Quinto paso: hacer un levantamiento de la situacin actual cules son los procesos y tareas que no se justifica? cules son las fortalezas y debilidades de la compaa? Ese diagnstico servir de base para todo el trabajo de reingeniera

Proceso de reingeniera
Sexto paso: investigar las posibilidades de la tecnologa de la informacin - Gastos con inversiones - Dimensin de los sistemas - Tiempo para desarrollar y mantener los sistemas.
Sptimo paso: no parchar agujeros, cambiar los neumticos o construir un automvil nuevo y, si es posible, con alas

Agentes de cambio de la reingeniera

1. El lder; patrocinador del cambio 2. El propietario del proceso; Debe tener suficiente poder para tomar decisiones e influir en los cambios, en las polticas y reglas que afectan el poder

Agentes de cambio de la reingeniera

3. El equipo de reingeniera; Esta formado por un grupo de personas de dicado de tiempo completo a la reingeniera de un proceso especfico, que se circunscribe a l, diagnstica sus caractersticas y supervisa su redefinicin e instrumentacin. - Equipo de caso - Equipo virtual - Trabajador de caso

Ver cuadro 6.3 sugerencias para el xito de la reingeniera.

Habilitadores de la reingeniera
Son las condiciones del ambiente organizacional que facilitan los esfuerzos de reingeniera y funcionan como catalizadores o promotores del cambio. 1. Habilitadores organizacionales y humanos 2. Habilitadores tecnolgicos de la tecnologa de la informacin

Habilitadores de la reingeniera
a. Habilitadores organizacionales y humanos. 1. Transformar poco a poco el objetivo de los cargos en su estructura; 2. Introducir habilidades para la solucin de problemas, y para el cambio y la innovacin; 3. Imprescindible una nueva cultura que favorezca el cambio y la novedad; 4. Los individuos necesitan orientacin y liderazgo;

Habilitadores de la reingeniera
b. Habilitadores tecnolgicos de la tecnologa de la informacin - Facilitador fundamental para la reingeniera; - Son fuente de los enormes saltos cuantitativos y cualitativos - La informacin es un activo valioso - Adquiere un nuevo papel (permite cambios y agrega valor a los procesos) - El potencial de la TI es simplemente fabuloso exige razonamiento inductivo

LOS TRES NIVELES DE LA REINGENIERA

Tiene varias dimensiones. Significa que puede realizarse en tres niveles: 1. Reingeniera organizacional: Incluye toda la compaa
2. Reingeniera de procesos: Implica un proceso empresarial 3. Reingeniera de puestos: Implica un nico cargo o funcin

Cap. 8. Preparacin de las personas para los cambios organizacionales

Nivel de cambio

Los cambios causan una fuerte presin en las personas

Las personas perciben los cambios

Las personas perciben ligeramente los cambios

Los cambios son imperceptible para las personas.

Los cambios y el umbral de sensibilidad

Tres tipos de resistencia al cambio

Aspectos lgicos: objeciones racionales y lgicas
Intereses personales Tiempo requerido para ajustarse al cambio Esfuerzo adicional para reprender las cosas Costos econmicos del cambio

Aspectos psicolgicos: actitudes emocionales y psicolgicas Aspectos sociolgicos: intereses de grupos y factores sociolgicos

Temor a lo desconocido Dificultad para comprender el cambio Baja tolerancia personal al cambio Falta de confianza en los dems

Coaliciones polticas Valores sociales opuestos Visin estrecha y parroquial Deseo de retener a los compaeros actuales

Estrategias para esquivar la resistencia al cambio

Estrategias para esquivar el cambio 1. Educacin y comunicacin

2. Participacin y compromiso
3. Facilitacin y apoyo 4. Negociacin y acuerdo 5. Manipulacin y cooptacin 6. Coercin explcita o implcita