Segn Peter Drucker

Establece la gerencia como el rgano especfico y distintivo de todagerencia siempre debe Considera que la organizacin, sirve como punto de partida para que cada quien establezca oportunamente desenvolverse con una poltica de direccin abierta. los cambios necesarios y suficientes, a fin de que el funcionamiento de la organizacin sea adecuado a las exigencias de la realidad.

Teoras gerenciales en los ltimos tiempos

Las nuevas demandas gerenciales tienen que ver con el entorno, con la nueva tecnologa, con los desarrollos en el campo geopoltico, con los cambios en el campo geoeconmico, con las necesidades prioritarias de hacer frente a la complejidad y a la incertidumbre, mejorar la calidad de los servicios, procurar el desarrollo humano al mismo tiempo que el econmico, Lo que exige respuestas gerenciales.

CONCEPTO DE NUEVA GERENCIA

Un concepto Gerencia de excelencia. Una transformacin y adecuacin de los modelos organizacionales. La revalorizacin del personal. Una reforma en la formacin de gerentes.

El desafo est en lograr adecuar las organizaciones para alcanzar la excelencia, sirviendo a la sociedad y contribuyendo con el bienestar colectivo.

EL GERENTE DEL SIGLO XXI :

1. En habilidades para tratar con la gente 2. Tener una perspectiva ms global 3. Desarrollar las capacidades de creatividad y de innovacin 4. Promover la solucin de problemas en el mundo real. 5. Examinar los problemas de las organizaciones desde un punto de vista interdisciplinario.

un gerente sea efectivo debe ser capaz de:

Motivarse y motivar Orientacin hacia el logro, impulso, empata. Tomar decisiones adecuadas Buscar informacin, formacin, flexibilidad de concepto, estrategia. Comunicacin Impacto, bsqueda interpersonal, orientacin hacia las personas, relaciones. Ser adaptable y formador Orientado hacia la formacin, flexibilidad situacional. Lograr resultados Lograr que el trabajo se haga, proactivo

Desarrollo Personal
El Potencial Humano Si una persona se conoce y se comprende a s misma, comprende sus propias necesidades bsicas, as como su verdadera motivacin de manera que pueda satisfacerse y, al mismo tiempo, se capacita para comprender a los otros, ms eficazmente se relacionar con ellos.

LO INTRA EN EL DESARROLLO PERSONAL

AUTOCONOCIMIENTO

Concepto de S Mismo (Autoestima)

Necesidad de Autoestima

Proceso de Valoracin Personal

DAISY CASTRO

LO INTRA EN EL DESARROLLO PERSONAL

PROCESO DE CONVERTIRSE EN PERSONA Roles que se Asumen Rol Acusador:
- Recriminador. - Actitudes: Hostil, agresivo, dominante, intransigente. - Sentimiento Bsico: Rabia / Miedo. - Funcionamiento de S Mismo: No sabe de sus necesidades, no tiene contacto consigo mismo ni lo hace con los dems.

LA GERENCIA Y SUS PROCESOS

La labor gerencial se fundamenta en las actividades del proceso administrativo:
Planificar Organizar Dirigir Controlar.

Stephen P. Robbins, seala que las funciones de la gerencia son:

Definir metas
Planeacin Establecer estrategias generales para el logro de las metas y para desarrollar una jerarqua comprensiva de los planes para integrar y coordinar actividades.

Organizacin

Gerentes responsables de disear estructuras de la organizacin.

Motivar Dirigir actividades institucin Asegurar que las acciones se desenvuelvan como corresponde (Monitoreo, rendimiento, organizaciones).

Direccin

Control

La planificacin Se fundamenta en seleccionar misin y objetivos, definir las estrategias para lograrlos; requiere tomar decisiones para seleccionar entre diversos rumbos de accin.

organizacin
Implica ordenar los esfuerzos y establecer la estructura para sistematizar los recursos y el trabajo con el objeto de cumplir el plan trazado y contribuir al logro de los objetivos propuestos, delimitando los niveles de decisin, los grados de autoridad y la reglamentacin de como funcionan las comunicaciones entre personas y grupos formales.

direccin Ejecucin de planes mediante la coordinacin de los recursos y del factor humanos. Influir sobre las personas para lograr que contribuyan a las metas de la organizacin y del grupo.

El objetivo de una direccin racional es utilizar ntegramente las capacidades de las personas de la organizacin y dirigirlas hacia la resolucin de los problemas.

La funcin de evaluacin o Control

Paso destinado al refuerzo de toda la organizacin. Implica cuidar el proceso mediante un trabajo cooperativo, en un ambiente armonioso, compartiendo responsabilidades, mejorando el personal, manteniendo una continua comunicacin con todos los miembros.

El control tiene como objeto cerciorarse de que los hechos van de acuerdo con los planes establecidos. Establece medidas de correccin de actividades para que se alcancen los planes exitosamente.

Los procesos dinmicos en la GERENCIA

toma de decisiones, motivacin, comunicacin, liderazgo y conflicto

Es la actividad ms importante del gerente.

Es un proceso mediante el cual un Gerente recopila informacin y la utiliza.

Existen bsicamente dos tipos de decisiones, cada una de las cuales requiere un proceso diferente

La toma de decisiones estratgicas

determina lo que la organizacin quiere ser. Es un marco que gua aquellas alternativas que determinan la naturaleza y direccin de la organizacin.

La toma operacionales

de

decisiones

Determina como debera llegar la organizacin a donde quiere ir.

Los gerentes deben ejercer todas las funciones que corresponden a su papel a fin de combinar recursos humanos y materiales en el cumplimiento de objetivos. La clave para lograrlo es la existencia de funciones claras y de cierto grado de autoridad en apoyo a las acciones, es

el liderazgo

La capacidad para conseguir que hombres (y mujeres) hagan lo que no les gusta y que les guste. Proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente en el cumplimiento de metas grupales.

Uso eficaz y responsable del poder. Capacidad de comprensin que los seres humanos tienen distintas motivaciones en diferentes momentos y situaciones. Capacidad de inspiracin. Acta a favor del desarrollo de una atmsfera Armnica.

El liderazgo basado en el uso de la autoridad

Autocrtico Democrtico, o participativo Liberal o " riendas sueltas"

Lder autocrtico Ordena y espera obediencia, es dogmtico y positivo y dirige mediante la capacidad de retener o conceder recompensas o castigos

Lder participativo o democrtico Es el que consulta a los subordinados sobre las acciones y decisiones propuestas y fomenta la participacin.

Lder liberal o de rienda suelta (laissez faire) Hacer y dejar hacer. Otorga a sus subordinados independencia operativa, los lderes dependen de sus subordinados para establecer sus objetivos.

JEFE
Existe por la autoridad. Considera la autoridad un privilegio de mando. Inspira miedo. Sabe cmo se hacen las cosas. Le dice a uno: Vaya!. Maneja a las personas como fichas. Llega a tiempo. Asigna las tareas.

LDER
Existe por la buena voluntad. Considera la autoridad un privilegio de servicio. Inspira confianza Ensea como hacer las cosas. Le dice a uno: Vayamos!. No trata a las personas como cosas. Llega antes. Da el ejemplo.

El Liderente va al Frente.
LIDERENCIA

Autoridad y Poder. Ejemplo o Modelo. Administracin por temor. Informacin y Comunicacin. Tareas: Facultar Vs. Delegar Imposicin /Coordinacin de Equipos. Retribucin.

El Liderente debe alcanzar un desarrollo humano integral, siendo capaz de encauzar su mente, cuerpo, espritu y emociones en la organizacin y aplicacin de los conocimientos, en pro del progreso y bienestar de los diferentes pblicos que convergen en la organizacin, su entorno y comunidad.

EMOCIONES

SE PUEDEN CONTROLAR Y DIRIGIR ?

El trmino Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los dems. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas.

HABILIADES PRACTICAS

Autoconciencia
Control emocional

Motivacin
Empata

Manejo de las relaciones

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Inteligencia Emocional
Determinan el modo en que relacionamos con nosotros mismos. nos

Competencia Personal:

Conciencia de uno Mismo

- Conciencia emocional - Valoracin adecuada de uno - Confianza en uno mismo

- Autocontrol - Confiabilidad - Integridad - Adaptabilidad - Innovacin

Competencias Sociales:

Autorregulacin

Motivacin

- Motivacin al logro - Compromiso - Iniciativa y optimismo

Beneficios de la Inteligencia Emocional

Incrementa la autoconciencia.
Favorece el equilibrio emocional. Fomenta las relaciones armoniosas.

Potencia el rendimiento laboral.

Aumenta la motivacin y el entusiasmo. Otorga capacidad de influencia y liderazgo.

Mejora la empata y las habilidades de anlisis social.

Aumenta el bienestar psicolgico. Facilita una buena salud.

Brinda defensa para la reaccin positiva a la tensin y al estrs.

Es una actividad gerencial inherente a todas las funciones, por lo que se debe tomar como tarea principal crear y sostener un adecuado sistema de comunicacin que facilite la ejecucin de las relaciones de la organizacin con su ambiente externo mediante el intercambio de informacin y los convierte en sistemas abiertos que interactan con su ambiente.

EMISOR

RECEPTOR

SITUADO AL EXTREMO ORIGEN DEL MENSAJE

ES QUIEN RECIBE EL MENSAJE

PERSONA QUE LO EMITE

REACCIONA DE ALGUNA FORMA CUANDO RECIBE LA INFORMACIN

Los gerentes y comunicacin

fluir en todas direcciones clara sencilla accesible

Comunicare (Comn)

Transmitir informacin

Comunicacin interpersonal

Comunicacin organizacional

Comunicacin masiva
Representada en medios de difusin de informacin

La establecen las instituciones formando parte de su cultura y normas. Conformada: Comunicacin organizacional formal sujeta a reglas. Clasificada:

- Comunicacin descendente (Direccin personal)

- Comunicacin ascendente (Personal - Direccin)

- Comunicacin horizontal (Personal Jerarqua)

- Comunicacin diagonal (Miembros de departamentos)

1. Escucha activa 2. Contacto visual 3. Vocabulario y diccin 4. Lenguaje corporal 5. Imagen personal

Factores comunicacionales

VISUAL
Tiende a considerar el mundo en imgenes. Hablan rpido. Plasman imgenes en las palabras. Utilizan metforas visuales Dan y reciben informacin a travs de cartas, memoranda, grficos, cuadros, etc.

AUDITIVO
Selectivos en cuanto al vocabulario. Tono de voz adecuado. Utilizan metforas auditivas. Dan y reciben informacin a travs de discursos, charlas, conferencias.

KINESTSICOS
Reaccionan a sensaciones tctiles y epidrmicas. Su voz es grave. Hablan despacio. Utilizan metforas del mundo fsico. Dan y reciben informacin a travs de experiencias prcticas, uso del cuerpo, movimientos y contacto

Sistemas de Representacin

10 mandamientos para comunicaciones efectivas:

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Piense con la cabeza, antes de hablar con la boca. Precise los objetivos que quiere lograr y las mejores estrategias para lograrlo. Adapte lo que quiere decir al receptor y a la situacin. Seleccione el momento, el lugar, y el canal oportunos y adecuados. Recuerde que la forma en que diga algo es tan importante como lo que se dice. Evite expresiones que puedan dificultar el razonamiento y generar posiciones defensivas. 7. Busca obtener retroalimentacin del receptor, para ratificar que el mensaje ha sido entendido correctamente. 8. Mantiene una actitud de Escucha Activa, centrando su atencin en lo fundamental ( lo que se dice), sea emptico, trate de identificar sentimientos. 9. Mustrele al otro que tiene inters en lo que dice. 10. Sea flexible, adapte su expresin y estilos a la situacin que se genere en el dilogo.

Es importante aprender a entenderse con los dems El Proceso Comunicacional en el proceso gerencial y a funcionar adecuadamente en situaciones tiene un carcter eminentemente social, es una sociales. La de relacionarse socialmente y en existe forma comunicacin es efectiva cuando la armona, es equilibrada en cuantodonderecursos o consecuencia en una organizacin a los existan lenguajes que utilice, escrito, oral o corporal. relaciones de carcter formal habr comunicaciones de esta misma ndole.

MOTIVACION
La motivacin es la capacidad para enviar energa en una direccin especfica con un propsito especfico. En el contexto de la Inteligencia Emocional significa usar nuestro sistema emocional para catalizar todo el sistema y mantenerlo en funcionamiento.

MOTIVACION

Estar motivado es sacar lo que est adentro, La motivacin es el combustible que nos permite llevar a cabo lo que nos proponemos. Las personas motivadas tienen empuje, direccin y resolucin.

La gerencia requiere de la creacin y mantenimiento de un ambiente en el que las personas trabajen en Equipo hacia el logro de los objetivos comunes.
Se debe comprender la individualidad de las personas. Nunca violar la dignidad de las personas y tratarlas con respecto sin importar cual sea su puesto en la organizacin. Se les debe considerar como individuos integrales sobre lo que influyen factores externos,

Los motivos humanos se basan en las necesidades que pueden ser conscientes o inconscientes.

Entre las tcnicas motivacionales: El dinero, la estimulacin de la participacin y la mejora de la calidad de vida en el trabajo.

Ambiente de Trabajo

Trato del Jefe

Percepcin de los trabajadores

Alexis Goncalves (1997) Percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en el medio laboral

Robbins (1998): Difiere el autor al afirmar: Ambiente compuesto de las instituciones y fuerzas externas que influyen en el desempeo de estas

Clima (Medio Ambiente)

Cambio temporal de actitudes

Cultura organizacional (Creencia, valores, mitos)

Comunicacin Incremento de sentimientos positivos (Motivacin)

CLIMA
DEFENSIVO
RIGIDEZ SUPERIORIDAD / INFERIORIDAD SUBJETIVIDAD ESCAPATORIA FRIALDAD

CONSTRUCTIVO
MUTABILIDAD IGUALDAD

OBJETIVIDAD
ESPONTANEIDAD EMPATIA

Litwin y Stinger

2. Responsabilidad (Autonoma)

3. Recompensa

4. Desafo (Riesgos) 5. Relaciones (Ambiente de trabajo grato)

1. Estructura (Reglas) 6. Cooperacin (Espritu de ayuda) 9. Identidad 8. Conflictos (Resolver problemas) 7. Estndares (Crecimiento)

El clima organizacional debe ofrecer calidad de vida laboral > Motivacin

La gerencia que no comparte sus planes de accin con los empleados es como el capitn de un barco que no dice al timonel cual es el destino de su nave, pero le hace responsable de establecer el curso. H. James Harrington

Clima Organizacional

Los conflictos son parte de la vida institucional, organizacional y comunitaria

Siempre que aparece un conflicto en un equipo de trabajo la gente tiende a eludirlo.

Es un error porque precisamente lo malo no es la existencia del conflicto sino su mala gestin. Un equipo sin conflictos es un equipo que no existe, un equipo sin preparacin para gestionar positivamente sus conflictos es un equipo condenado a morir.
Un conflicto bien manejado puede estimular la creatividad y la innovacin, para lograr el equilibrio dinmico que impone el entorno actual.

Los hombres y mujeres que desean dirigir las organizaciones deben ser lderes diferentes de aquellos a los que estamos acostumbrados. Deben ser maestros, no amos; Ser formadores, no comandantes. Para sobrevivir en el siglo XXI necesitamos lideres que puedan dominar los tiempos cambiantes aprendiendo a descubrir el potencial de otros.

En las nuevas escuelas de negociacin, convendra invertir el nfasis previo. En lugar de ensear primero al individuo datos sobre otras cosas, deberamos ensearle antes datos sobre s mismos; datos sobre cmo puede aprender, pensar, recordar, crear y resolver problemas. Tony Buzan

Una finalidad en la vida es el nico tesoro digno de ser buscado; y no hay que buscarlo en tierras extraas, sino en el propio corazn. R.L. Stevenson.