MOTIVACION

Motivacion

MOTIVACION

EXPANSIN

SEGURIDAD

LIBERTAD

CONTRACCION

MOTIVACION

Expectativas

Necesidades
Impulsos Factores

Entorno
Y Cultura Conducta Esfuerzo Personalidad
Equidad Refuerzo y aprendizaje Objetivos Diseo

Desempeo

Resultados

MOTIVACION

Ciclo Motivacional
Equilibrio interno

Causa Estmulo Incentivo

Necesidad Deseo Inconfor midad

Satisfaccin

Comporta miento Accin Frustracin

Tensin

MOTIVACION

Definicin
Motivacin
Proceso que origina, estimula y direcciona voluntariamente los comportamientos hacia la realizacin de objetivos

Supuestos:

El comportamiento tiene un propsito

Las personas se comportan en forma positiva (terminar un trabajo a tiempo) o negativa (llegar tarde) por alguna razn

La motivacin orienta a la accin

La motivacin orienta

Las personas resisten los cambios a menos que tengan una motivacin para hacer las cosas diferente a las personas hacia un resultado final deseado

La motivacin refuerza

la persistencia y la necesidad de poner esfuerzo suficiente en un logro

MOTIVACION

Motivacin y Desempeo
Elementos Individuales
Habilidades Conocimiento del trabajo Actitudes Emociones y afectos Valores y creencias Necesidades

Habilidades

Conductas motivadas Proceso Motivational

Atencin y Direccin Intensidad y Persistencia
Direccin focalizada: Qu hacer? Intensidad y esfuerzo: Cunto esfuerzo requiere? Estrategia de calidad: Cul es la mejor manera? Persistencia: mantenimiento y duracin del esfuerzo

Estmulo

Desempeo

Contexto del trabajo

Ambiente fsico Diseo del puesto Recompensa y feddback Apoyo de la supervisin Coaching Normas sociales Cultura organizational

Condiciones

MOTIVACION

Motivacion I
Necesidades, Diseo del puesto y Satisfaccin

MOTIVACION

Impulsos motivacionales
(McClelland)
Logro: Alcanzar metas - Avanzar Afiliacin: Pertenecer - Relaciones eficaces con otros Competencia: xito - Mostrar las propias habilidades

Poder: Aumentar la influencia sobre situaciones y personas

MOTIVACION

Impulsos motivacionales
(McClelland)
Logro

Competencia Poder Afiliacin

MOTIVACION

Enfoques de diseo del puesto

Enfoque mecanicista: Enfocado en la teora de Taylor
que identifica las formas ms eficientes de hacer el trabajo. El trabajador es entrenado y recompensado de acuerdo a su desempeo.

Enfoque motivacional: Tcnicas (ampliacin. rotacin,

enriquecimiento y caractersticas del puesto), que tienen en cuenta las actitudes y preferencias de las personas hacia el trabajo afectan la salud y seguridad fsica del trabajador (stress, esfuerzo, fatiga, enfermedades y accidentes), enfatiza la calidad del producto y analiza estadsticamente errores y accidentes

Enfoque biolgico: Enfatiza la reduccin de factores que

MOTIVACION

Modelo de Herzberg
Factores Motivadores
No Satisfaccin Puestos que no ofrecen suficiente reconocimiento al esfuerzo, resultan, poco estimulantes, responsabilidad y bajo desarrollo Satisfaccin Puestos estimulantes, con desafo y responsabilidad, ofrecen suficiente reconocimiento a los logros y tienen reales posibilidades de crecimiento

MOTIVACION

Modelo de Herzberg
Factores Higinicos
Insatisfaccin
Trabajos sujetos a polticas pobres y administracin no adecuada en cuanto a: Supervisin tcnica Salarios Relaciones laborales

No Insatisfaccin
Trabajos sujetos a buenas polticas y administracin correcta en cuanto a: Supervisin tcnica Salarios

Relaciones laborales
Condiciones de trabajo

Condiciones de trabajo

MOTIVACION

Relacin entre Teoras

(necesidades)
Autorrealizacin
Estima/Status Logro y reconocimiento Pertenencia/Amor Relacin Calidad de relaciones laborales/personales Seguridad en el empleo Polticas de empresa:
condiciones de trabajo, remuneraciones

Maslow

Herzberg
(factores)

Alderfer
(erc) Crecimiento

McClelland
(impulsos)
Logro

Motivacionales:

trabajo, crecimiento, responsabilidad, ascenso.

Poder

Seguridad
Fisiolgicas

Afiliacin
Existencia

MOTIVACION

Modelo de Caractersticas del Puesto

Aspectos esenciales del Puesto Estados Psicolgicos Crticos
Conciencia del impacto del puesto en el resultado Responsabilidad por la entrega a clientes internos o externos Informacin sobre los reales resultados de la actividad Moderadores 1. Competencias requeridas 2. Necesidad de crecimiento 3. Contexto satisfactorio

Resultados

Variedad Identidad Significancia Autonoma Feedback

Fuerte motivacin Alta satisfaccin laboral Satisfaccin personal en crecimiento Mejoras en la eficiencia y la calidad

MOTIVACION

Motivacin II
Equidad, Expectativas y Establecimiento de objetivos

MOTIVACION

Equidad
Sostiene que la motivacin es una funcin de la equidad en los intercambios sociales

Se define como un modelo de motivacin que explica las razones por las que las personas se esfuerzan por conseguir justicia y equidad en los intercambios sociales y en las relaciones mutuas.

MOTIVACION

Remuneracin
Valor motivacional del dinero No importa el valor absoluto

Remuneracin Base: factor higinico

Remuneracin personalizada: factor motivacional Comparacin equidad interna competitividad externa

MOTIVACION

Incentivos
Individuales
Jornales Vendedores

Grupales
Productividad Profit Sharing

Ejecutivos
Ventajas: Esfuerzo Costo variable Desempeo

Gain Sharing

Meta

Estimula a quienes generan logro

MOTIVACION

Expectativas
Expectativa: Convencimiento de que haciendo un
esfuerzo obtendremos un determinado nivel de desempeo.

Instrumentalidad: El desempeo produce

una mejora de resultados.

Valencia: El valor de la recompensa o resultado

producido

MOTIVACION

Expectativas
Vroom - Porter - Lawler Expectativa
Desempeo Valor

Esfuerzo

Logro de 1er. Nivel (Mejora)

Logro de 2 Nivel (Recompensa)

Satisfaccin

Retroalimentacin

MOTIVACION

Implicancias para la gerencia

Determina los resultados valiosos para la gente Identifica los comportamientos que producen buenos resultados Contribuye a que la gente alcance los niveles de desempeo previstos Relaciona los resultados esperados con los niveles de desempeo requeridos para alcanzarlos Motiva el esfuerzo orientado a resultados superiores Permite evitar inequidad en los sistemas de recompensas

Expectativas

MOTIVACION

Implicancias para la organizacin

Recompensa a quienes alcanzan el desempeo esperado Contribuye al diseo de puestos con desafo Relaciona las recompensas con el desempeo grupar fomentando la cooperacin Recompensa a los gerentes que fomentan, administran y mantienen las expectativos de logro Facilita comprender las diferencias individuales para desarrollar los programas de motivacin Permite determinar los reales niveles de motivacin de la gente a travs de cuestionarios y entrevistas

Expectativas

MOTIVACION

Lo que las personas se proponen alcanzar Direccionan la atencin Regulan el esfuerzo Aumentan la persistencia Fomentan el desarrollo de estrategias y planes de accin Desempeo

Objetivos

Son Motivantes porque

MOTIVACION

Mejora del Desempeo

Feedback, recompensa y refuerzos positivos

MOTIVACION

Aplicaciones
Modificacin de la Conducta Identificar comportamien tos relacionados Medirlos Identificar las desviaciones Estrategia de intervencin Evaluar mejora Involucracin del Personal Pago Variable Pago por competencias

Direccin por objetivos Misin y Valores Objetivos de la organizacin Objetivos del rea Objetivos del grupo Objetivos individuales

Participacin y compromiso Administracin participativa Participacin representati va Crculos de calidad Participacin accionaris

Destajo Premios e incentivos Comisiones Reparto de utilidades Participacion en las ganancias

Flexibilidad por habilidades intercambia bles Mejorar las capacidades Adquirir nuevas competencias Desafo adicional de logro Mejora comunicacin y trabajo en equipo

MOTIVACION

Mejorar el ciclo de Desempeo

Feedback, Recompensa y Refuerzo
Feedback instructivo adecuado y a tiempo

Habilidad

Esfuerzo

Resultados Aprendizaje Desarrollo personal Estabilidad Desempeo sostenido

Administracin adecuada de recompensas, incentivos y refuerzos

MOTIVACION

Feedback
Respuesta que brinda informacin objetiva acerca del desempeo individual o colectivo Funciones del Feedback Instruccional
Motivacional

Fuentes de Feedback
Trabajo
Propio Otros

MOTIVACION

Feedback no tradicional
De abajo hacia arriba: Los subordinates evaluan el
comportamiento, estilo y desempeo del superior.

360 Grados: Evaluacin especfica (puede ser

annima), generado por superiores, pares, subordinados, provedores, clientes y otras personas interesadas en el desempeo..

Discusin: Exixten opiniones a favor y en contra de

estas nuevas tendencias: Cules deberan ser los lmites?

MOTIVACION

Los sistemas de recompensa

Normas de la Organizacin Maximizar beneficios Equidad Igualdad Necesidad Tipos de Recompensa Financiera (extrinsica) Social (extrinsica) Fsica (intrinsic) Criterio de Distribucion Resultados Conducta Otros factores Consecuencias Esperadas Atrae Motiva Desarrolla Satisface Retiene