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Universidad Autnoma de Nayarit Unidad Acadmica de Economa

ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS DE INFORMACIN I


Unidad III. El estilo organizacional, y su impacto sobre los Sistemas de Informacin.
Comunidades Financiera Comunidad Global

El Gobierno

Proveedores

EMPRESA

Clientes

Accionistas y Dueos Sindicatos Laborales

Profesor: M. en C. Vctor Javier Torres Covarrubias


Agosto-Diciembre 2012

Competidores

Unidad III El estilo organizacional, y su impacto sobre los Sistemas de Informacin.


3.1.- La organizacin como sistema. 3.2.- El entorno y las relaciones y los lmites de las organizaciones. 3.3.- Retroalimentacin del sistema para la planeacin y el control. 3.4.- Los sistemas y el modelo entidad-relacin. 3.5.- Los tres niveles de administracin. 3.6.- Implicaciones de la administracin en el desarrollo de los Sistemas de informacin. 3.7.- Implicaciones de las estructuras de la organizacin sobre el diseo de los sistemas informticos. 3.8.- Relaciones humanas dentro de las organizaciones.

3.1.- La organizacin como sistema.


Para analizar y disear adecuadamente los sistemas de informacin,el analista de sistemas necesita comprender las organizaciones en que trabaja como sistemas conformados por la interaccin de tres fuerzas principales:
1. los niveles de administracin, 2. el diseo de la organizacin y 3. la cultura organizacional.
Las organizaciones son sistemas grandes compuestos de subsistemas

interrelacionados. Los subsistemas son relacionados por tres amplios niveles de administradores que toman decisiones (operacin, administracin media y administracin estratgica) y que cortan horizontalmente a travs del sistema organizacional.

Las culturas y subculturas organizacionales influencian la manera en que se interrelaciona la gente en los subsistemas.

En el nivel operacional se realizan planes y se toman decisiones a corto plazo, cotidianas, (transacciones rutinarias de la organizacin) En el nivel estratgico, se planea a largo plazo, determinados por las entradas de informacin no estructurada provenientes del contexto externo a la organizacin y como resultado de la dinmica social, econmica, poltica y cultural.
Plan a Largo Plazo

Largo plazo
Mediano plazo

Informacin

Planificacin estratgica

Informacin Programa a Mediano Plazo

Control administrativo

Corto plazo

Control operacional Ordenes a corto plazo

Resultados a corto plazo

Insumos

Operaciones (Recursos)

Bienes Servicios

C l i e n t e s

La interrelacin e interdependencia de los sistemas


Las organizaciones estn compuestas de sistemas ms

pequeos interrelacionados (departamentos, unidades, divisiones, etc.) que sirven a funciones especializadas.
Las funciones tpicas incluyen contabilidad, ventas,

produccin, procesamiento de datos y administracin. Es de primordial importancia comprender la organizacin como un todo para definir de manera adecuada los requerimientos de informacin y para disear sistemas de informacin adecuados.
Todos los sistemas estn compuestos de subsistemas (que

incluyen sistemas de informacin).

La interrelacin e interdependencia de los sistemas


Por tanto, cuando se estudia una organizacin tambin se

examina cmo estn involucrados los sistemas ms pequeos y la forma en que funcionan.
Todos los sistemas y subsistemas estn relacionados y son

interdependientes. Este hecho tiene implicaciones importantes para las organizaciones y para los analistas de sistemas que buscan ayudarles a lograr mejor sus objetivos.
Cuando cualquier elemento de un sistema es cambiado o

eliminado, tambin son impactados el resto de los elementos y subsistemas del sistema.

Interrelaciones e interdependencias de los sistemas


Contabilidad

Recursos Humanos
Bases de datos

Compras e Inventarios

Produccin y Control de Calidad Ventas Clientes

Proveedores

Las salidas de un departamento sirven como entradas para otro, de tal manera que estos subsistemas se interrelacionan
Las salidas de marketing pasan como entradas a produccin

Marketing

Produccin

Las salidas de produccin pasan como entradas a marketing

Fronteras organizacionales
Otro aspecto de las organizaciones como sistemas es

que los mismos sistemas estn contenidos entre fronteras que los separan de sus ambientes. Las fronteras organizacionales existen en forma continua, yendo desde las extremadamente permeables hasta las casi impermeables. Para continuar adaptndose y sobrevivir, las organizaciones deben ser capaces de importar gente, materias primas e informacin a travs de sus fronteras (entradas), e intercambiar sus productos terminales, servicios o informacin, con el mundo externo (salidas). Sin embargo, si las fronteras no estn muy bien definidas se pone en peligro la competitividad de la organizacin y disminuye el control sobre el desempeo

Relacionado y similar al consejo de permeabilidad de la

Apertura y restrictividad en las organizaciones

frontera externa est el concepto de apertura o restrictividad interna de una organizacin. La apertura y restrictividad tambin existen en forma continua, ya que no hay una cosa tal como una organizacin absolutamente abierta o totalmente cerrada. de una organizacin. Los subsistemas tales como los departamentos creativos o artsticos frecuentemente son caracterizados como abiertos, con un flujo libre de ideas entre sus participantes y muy pocas restricciones sobre quin obtiene tal informacin y en qu momento un proyecto creativo est en su infancia.

La apertura se refiere al libre flujo de informacin dentro

Apertura y restrictividad en las organizaciones


Al extremo opuesto de este continuo puede estar una unidad del departamento de defensa asignada para trabajar sobre la planeacin muy conidencial que afecta la seguridad nacional.
Cada persona necesita recibir acreditacin, la informacin en su momento es una necesidad y el acceso a la informacin se da con base en la que "es necesario saber". Este tipo de unidad est limitada por muchas reglas.

El entorno y las relaciones y los lmites de las organizaciones.


La empresa esta relacionada con distintas

organizaciones e individuos que influyen en sus actividades. La relacin con dichas entidades difiere segn las caractersticas de esta, en algunos casos existe una transferencia de bienes o servicios, pero lo que se da en todos los casos es una transferencia bidireccional de informacin. Una efectiva gestin de esta informacin puede generar ventajas temporales comparada con la competencia.

El Gobierno
Comunidades Financiera Comunidad Global

Proveedores

EMPRESA

Clientes

Accionistas y Dueos

Sindicatos Laborales
Competidor es

Sistemas y El Modelo de Entidad-Relacin


Una forma en que un analista de sistemas puede definir fronteras de

sistema apropiadas es mediante el uso de un modelo de entidadrelacin. Los elementos que conforman un sistema organizacional se pueden denominar entidades.

Una entidad podra ser una persona, un lugar o una cosa, como el
pasajero de una aerolnea, un destino o un avin. Asimismo una entidad podra ser un evento, como un fin de mes, un periodo de ventas o la descompostura de una mquina.

Una relacin es la asociacin que describe la interaccin entre las


entidades.
Existen diversas convenciones para dibujar diagramas de entidad

relacin, o E-R (con nombres como notacin de pata de cuervo, Flecha o Bechman). Utilizaremos la notacin de pata de cuervo. Por el momento, daremos por sentado que una entidad es un rectngulo plano.

Un diagrama de entidad-relacin que muestra una relacin uno a uno.


Empleado

EXTENSIN TELEFNICA SE REGISTRA A NOMBRE DE UN empleado


Una

Se registra a nombre de

Se asigna a

Un EMPLEADO es asignado a una EXTENSIN TELEFNICA

Extensin
Telefnica