15 DICIEMBRE DE 2008

ALBACETE ENTRE LA MANCHA Y

EL LEVANTE ESPAÑOL
170.000 HABITANTES Y 1.234 KM2
PLAN DE DIINAMIZACIÓN DE PRODUCTOS
TURÍSTICOS DE ALBACETE
 Convenio a 3 años, (2006-09) con las ss administraciones financiadoras (2.955.000.-
€):
-Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
-Junta de Comunidades de CLM.
-Ayuntamiento de Albacete
• Junto con la Asociación Provincial de Hostelería y la Federación de Asociaciones de
Turismo Rural y los siguientes programas y productos:

 Programa Horizontal de Sensibilización

 Programa Horizontal de Adecuación de la Oferta Turística
 Programa Horizontal de apoyo a la Mejora de las Infraestructuras y los Servicios
Públicos.
 Programa horizontal de Promoción y Comercialización,
 Programa Horizontal de Coordinación y Gestión.
 Producto Ferias, Congresos, Reuniones y Eventos
 Producto Turismo Urbano.
 Producto Albacete Puerta Turística de la Provincia
-Centro de Interpretación y Sensibilización para la paz (Refugio del Altozano)

-Obras de acondicionamiento del Mercado de Villacerrada para la creación del Centro de Artesanía de
Albacete

-Señalización Turística de la Ciudad.

-Puesta en valor del aeropuerto (plan de acción para la captación del mercado catalán, a través del vuelo
directo Albacet e-Barcelona y estudio de viabilidad de implantación de compañías de bajo coste)

-Implantación del MACT (Modelo de Aproximación a la Calidad Turística)

-Plan de Presentaciones del III Centenario de la Feria de Albacete.

-Turismo Idiomático

-Presstrip Feria de Albacete

-Actividad promocional turística para la prensa acreditada y responsables extranjeros que vienen a Albacete
con motivo de la I Edición del Festival Internacional del Circo.
-Mejora de la fuente de las ranas con la instalación de una forja en su parte más alta.
 Rutas de los caminos, veredas y senderos para la práctica del cicloturismo y el senderismo.
 Línea roja - (Patrimonio cultural)
 Línea verde – (Ruta de las Esculturas)
 Ruta de los Museos
 Ruta de la Cuchillería
 Camino de Santiago
TURISMO DE CONGRESOS Y
EXPOSICIONES 4 Marcador de contenido

-Abril de 2007 se inaugura

el Palacio de Congresos y
Exposiciones de Albacete.
-46.MILLONES DE EUROS,
(PALACIO Y HOTEL)
- Sala 1: 1.120
personas
- Sala 2: 575 “
- Sala 3: 120 “

-Sala Multiusos 1: 800 m2

-Sala Multiusos 2: 200 m2

-Vestíbulo
-Zona de exposiciones
-14 stan fijos de 6 m2
-Terraza - jardín
Picture 2
Picture 2
LA FERIA GENERA 80 MILLONES DE
EUROS DE ACTIVIDAD ECONÓMICA
TRABAJAN MÁS DE 500
EMPRESAS

GENERAL MÁS DE 5000 EMPLEOS

 INTERPRETACIÓN Y
SENSIBILIZACIÓN PARA LA
PAZ
En enero de 2007 se inauguro el Centro de la Paz
tras recuperar un antiguo Refugio antiaéreo de la
guerra civil española
ACTIVIDADES EDUCATIVAS Y
DIVULGATIVAS DEL CENTRO
DE LA PAZ
PERMANENTES Y
TEMPORALES DEL CENTRO
DE LA PAZ
CENTRO DE TURISTAS –
MUSEO DEL AGUA Y
MIRADOR
Unos antiguos
depósitos de agua que
nunca funcionaron se
van a recuperar como:
-Centro de
recepción de turistas
-Museo del agua
-Mirador.
* 6 millones de Euros de
inversión a través de
la confederación
Hidrográfica
 MUSEO NACIONAL DEL CIRCO
•Recientemente se
ha aprobado por el
Ministerio
competente la
ubicación en
Albacete del MUSEO
NACIONAL DEL
CIRCO, en el antiguo
edificio del Banco de
España.
•El uso turístico
cultural del
emblemático edificio
ha sido una
reivindicación del
Ayuntamiento de
 MUSEO DE LA CUCHILLERIA
•Emblemático es para
Albacete el sector
artesano de la
cuchillería.
•Por ello el 6
septiembre de 2004 se
inauguró el Museo de
la Cuchillería de
Albacete por el que se
pretende mostrar este
sector a los visitantes,
realizando un recorrido
en el tiempo desde los
orígenes de la
cuchillería.
•Actualmente se
trabaja en el proyecto
de ampliación del
 MUSEO ARQUEOLÓGICO PROVINCIAL

Junto con figuras íberas, lápidas y mosaicos romanos, utensilios

del paleolítico conviven 100 obras del universal albaceteño
Benjamin Palencia
 UN ESPACIO INFRAUTILIZADO DEL
MERCADO MUNICIPAL DE VILLACERRADA
SE ADECUA COMO CENTRO DE
ARTESANIA
•Un espacio para el
aprendizaje y recuperación
de oficios artesanos.
•Espacio: 731,53 m2 en la
primera planta.
•363.000.-€ de
presupuesto.
•Zona de Artesanía. Para la
realización de talleres.
•Sala de exposiciones y
Vinoteca.
•Oficina.
•Tienda.
•Terraza. Para la
realización de eventos y
Muestras.
CENTRO DE
ARTESANÍA DE
ALBACETE
RECUPERAR UN ESPACIO PARA EL TURISMO EL
ENCUENTRO Y LA CULTURA
FESTIVAL DE CINE DE ALBACETE –
ABYCINE- Mas de 9.000
espectadores en 2008- X
aniversario
 MUSEO DEL NIÑO
* Museo del Niño y Centro
de Documentación
Histórica de la Escuela

•Muestra la historia de la
educación y la infancia.

•Consta de:
-La Escuela
-El recreo
-El rey de la casa
-El mundo de los
sueños
-Los niños de la
calle
MUSEO
MUNICIPAL
•Caserón del siglo XVIII

•Actualmente Museo
Municipal

•Sede de la Exposición
Permanente DE Arte
Popular“Ramirez de
Lucas”:

•Antiguo Ayuntamiento de
la ciudad

•Exposiciones Temporales
RUTAS, SENDEROS, CAMINOS Y SIERRAS

CAMINO NATURAL DE
Mª CRISTINA (enlaza
con la Vía Verde de
Alcaraz y la Ruta del
Quijote)
RIBERA DEL JUCAR
3.762.324,27 €.

SIERRA
PROCOMUNAL DE
CHINCHILLA
BOSQUE DE LAS PALABRAS DE LA SIERRA
PROCOMUNAL
ZONIFICACION DE LA RIBERA DEL JUCAR
 TURISMO COMERCIAL
•El origen de Albacete es
eminentemente comercial.
• Desde el Ayuntamiento se
viene apoyando a través del
Plan de Revitalización
Comercial la creación de un
Centro Comercial Abierto en
el centro de la ciudad.
•Recientemente se ha
constituido la asociación
“ALBACETE CENTRO”
 I C I O S
SERV
CAMPAÑAS PUBLICITARIAS PERIÓDICAS LIMPIEZA
VIARIA SERVICIO DE MANTENIMIENTO
INFORMADORES DE CALLE SERVICIO DE
VIGILANCIA CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN DE
VENTAS TARJETA DE COMPRAS SEÑALIZACIÓN
CONCIERTO DE PLAZAS DE APARCAMIENTO
CONCIERTO CON EL SERVICIO DE TAXIS PLANOS
ZONALES NEGOCIACIÓN DE CONVENIOS CON
ADMINISTRACIONES REPRESENTACIÓN INFORME
Y AUDIENCIA DISEÑO E INTERIORISMO DE
ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES FORMACIÓN
COMERCIAL CONSULTORÍA EN TIC ANIMACIÓN
NIDO PORTAL DE INTERNET …
 TURISMO GASTRONÓMICO
Excelentes platos son los que cuenta la
gastronomía y caldos manchegos:
Gazpachos Manchegos
•Ajo mataero
•Perdiz en escabeche
•Productos de Orza
•Migas ruleras
•Moje manchego
E igualmente excelentes sus restaurantes
TURISMO DEPORTIVO: CIRCUITO DE
VELOCIDAD – CAMPO DE GOLF –
ESTADIO CARLOS BELMONTE
ALBACETE PUERTA TUÍSTICA DE LA
PROVINCIA
La provincia ofrece un complemento perfecto a la ciudad ofreciendo
turismo:

ARQUEOLÓGICO
DE - CULTURAL
NATURALEZ (Libisosa –
A Minateda -
Nerpio)

CAZA Y
ACTIVO
PESCA

MICOLOGICO GASTRONOMIC
(Museo de O
Molinicos)
El turismo y el desarrollo económico y social
TURISMO INTERNO: Viajes de los españoles (2007)

148,8 millones de viajes tuvieron como destino España.

En total generaron 765,9 millones de pernoctaciones.
La estancia media fue de 4,8 noches.
Principales Comunidades emisoras:
Madrid (19%)
Andalucía (16,2%)
Cataluña (16%)
Principales destinos “de interior”:
• Castilla y León (11% de los viajes internos).
• Castilla-La Mancha (7,8% de los viajes internos)

45
El turismo y el desarrollo económico y social
TURISMO EN CASTILLA-LA MANCHA

• LA ACTIVIDAD TURÍSTICA REPRESENTA MÁS DEL 10% DEL

PIB REGIONAL, EN TORNO A 3.600 MILLORES DE EUROS.

• EL SECTOR TURÍSTICO OCUPA EN TORNO AL 5% DEL

EMPLEO REGIONAL, EN TORNO A 45.000 PERSONAS (SÓLO
EN TURISMO Y HOSTELERÍA) –crecimiento del 4,9%
durante 1º semestre de 2008, frente al 2,6% a nivel
nacional-

• EL GASTO TURÍSTICO DE LOS EXTRANJEROS EN CASTILLA-

LA MANCHA, EN EL 2007, FUE DE 220 MILLONES DE €;
REGISTRANDOSE UN GASTO MEDIO POR TURISTA DE 1004
€, Y UN GASTO MEDIO DIARIO DE 111 €.
46
El turismo y el desarrollo económico y social
TURISMO EN CASTILLA-LA MANCHA
• EN EL 2007 CASTILLA-LA MANCHA RECIBIÓ 218.880
TURISTAS EXTRANJEROS (4,2% MÁS QUE EN 2006), Y
11.367.767 VISITANTES NACIONALES; CON LA SIGUIENTE
DISTRIBUCIÓN: 7.053.599
(62%)

656.916 659.990
357.899 (5,8%) 333.973 (5,8%)
(3,1%) (2,9%)

Semana Vacaciones Vacaciones Fin de Puente

Santa de Verano de Navidad Semana
Fuente: IET.
47
El turismo y el desarrollo económico y social

OFERTA TURÍSTICA DE LA CIUDAD DE ALBACETE

225 RESTAURANTES (44% del conjunto de la

provincia y el 8% regional)

Más de 1000 BARES Y CAFETERÍAS

26 AGENCIAS DE VIAJES (principalmente de

carácter emisor. SOLO UNA IDENTIFICADA COMO
CLARAMENTE RECEPTIVA

9 Empresas de ALQUILER DE AUTOMÓVILES

48
El turismo y el desarrollo económico y social
TURISMO EN ALBACETE (Pernoctaciones por provincia y
ciudad. 2007)
1.148.863

795.322
691.434 742.054
652.613
559.306

367.153
282.178

207.629 215.301

Albacete Ciudad Real Cuenca Guadalajara Toledo

Provincia Ciudad
Fuente: INE. EOH
(2007)
49
El turismo y el desarrollo económico y social
OFERTA TURÍSTICA DE LA CIUDAD DE ALBACETE
31 ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS, CON 2.145 PLAZAS
(67% 4 Y 3 *); QUE REPRESENTA EL 43% DE LA CAPACIDAD
PROVINCIAL, Y EL 7% DE LA REGIONAL.
783

656

229 225

147
105

4* 3* 2* 1* Hostales Pensiones

50
LA COMERCIALIZACIÓN TURÍSTICA
La comercialización turística está evolucionando hacia la
contratación directa

Evolución contratación paquetes  Tendencia a no contratación de

turísticos paquetes e incremento del turismo
- Turismo receptor - de último momento
 Más del 60% de los turistas
organizan el viaje por su cuenta,
contratando las diferentes opciones
por separado (viajes, hoteles,
apartamentos, traslados, alquiler
coche,...)
 La tendencia se mantiene en los
últimos años, si bien se ha
incrementado en casi un 50% (10
millones de turistas) en los últimos 5
años
 Internet permite al usuario tener
mayor grado de conocimiento directo
de las ofertas, más ajustadas a sus
necesidades, y contratar
51
directamente los servicios que desea
LA COMERCIALIZACIÓN TURÍSTICA
¿Y los españoles?
Turismo Doméstico
 En el caso del turismo
No consta
nacional, la tendencia a la no
contratación de paquetes
Sin
turísticos no es tan clara como
reserv
a en el turismo receptor.

Con
 Dos de cada tres españoles
reserv
a prefiere viajar dentro de
España sin realizar ningún tipo
Turismo Emisor
No consta No constaNo consta de reserva.
Sin
reserv  Aún así, el porcentaje de viajes
a
con reserva se ha visto
incrementado ligeramente en
Con los últimos años, hasta
reserv
a
alcanzar los 15 millones de
viajes (período vacacional de
52 verano).
LA COMERCIALIZACIÓN TURÍSTICA
Uso de Internet por tipo de servicio
Turismo Receptor
 El 41% de turistas receptores
50%
utilizó esta herramienta en
40%

30% 2006 para obtener información

Consulta
20% Reserva relacionada con su viaje, y
Paga
aproximadamente uno de cada
10%

0%
2002 2003 2004 2005 2006
tres lo hicieron para reservar
40% Turismo Emisor y/o pagar online.
30%

20% Consulta
 Sólo uno de cada diez viajes
10%
Reserva
Paga realizados por los españoles se
0% prepara, reserva y/o paga por
2002 2003 2004 2005 2006
Internet.
15% Turismo Doméstico

10%
 En las empresas españolas aun
Consulta existe recorrido de mejora en
Reserva
el avance de la preparación de
5%
Paga

0%
2002 2003 2004 2005 2006
las mismas para la
comercialización online. 53
LA COMERCIALIZACIÓN TURÍSTICA: El Plan 2020.

 El acortamiento de la estancia, un mayor fraccionamiento de las

vacaciones, la irrupción de Internet y las compañías aéreas de
bajo coste en el entorno turístico

 Los consumidores se vuelven cada día más exigentes y

conocedores de la oferta, debido al mayor acceso a la información

 El incremento de las opciones en el momento de decidir sus viajes,

un incremento por tanto de destinos y productos competidores
Retos en promoción y comercialización:

 Mejorar el conocimiento de la demanda, tanto la actual como la

potencial.
 Integrar Internet y las tecnologías de información y
comunicación.
 Desplegar una acción de marketing efectiva, focalizada y
segmentada.
54
LA COMERCIALIZACIÓN TURÍSTICA: El Plan 2020.

Estrategias comerciales del destino

¿Cómo decide el turista ¿Qué hace que el turista  El reto que se presenta en
por primera vez? repita destino?
la promoción turística
consiste en conocer al
visitante, y utilizar las
ATRAER RETENER
herramientas adecuadas
Marketing Masivo Marketing Relacional
(inversión en (Retorno sobre la inversión)
de atracción y
promoción) retención.

Herramientas  Para ello es interesante

Tradicional, conocer el Valor de un
Segmentación, Valor del Turista
Targeting, Destino, que equivale al
Posicionamiento
capital de turistas que
posee un destino.

55
LA COMERCIALIZACIÓN TURÍSTICA: El nuevo consumidor.
INDIFERENCIACIÓN DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS
 Desde la perspectiva del consumidor y en términos
racionales:
 Las ciudades se parecen
 Sus centros comerciales, sus grandes hoteles y sus
centros de conferencia se asemejan.
 Las líneas aéreas ofrecen la misma comida.
 Y hasta los museos son similares.
 Las diferencias son más bien culturales, están en la gente, no
en el lugar, se basan en cómo se vive y disfruta el turismo en
un destino determinado.

de lo racional a lo emocional

56
LA COMERCIALIZACIÓN TURÍSTICA: El nuevo
consumidor.
EVOLUCIÓN DE LOS CRITERIOS DE COMPRA Y CONSUMO

RECURSOS PRODUCTOS SERVICIOS EXPERIENCIAS

RACIONAL EMOCIONAL

57
LA COMERCIALIZACIÓN TURÍSTICA: El nuevo
consumidor.
QUÉ VALORAN... (Y VALORARÁN)

Las historias que aporten:

 Una experiencia (LÚDICA)

 Un contenido (APRENDER)
 Una emoción (SENTIMIENTOS)
 ...

“En busca de los narradores de Historias”

58
LA COMERCIALIZACIÓN TURÍSTICA: El nuevo
consumidor.
GRANDES OPORTUNIDADES

 TURISMO “CULTURAL PLUS”

 Patrimonio
 Enológico
 Eventos Culturales
 ...
 “ACTIVIDADES ÚNICAS”

 Deportivas
 Orientación
 Naturaleza
auténtica

59  ...
 MUCHAS GRACIAS POR SU
ATENCIÓN

ALBACETE, 21 DE OCTUBRE DE
2008.