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Le Marketing Touristique

Ralis par: ADDAHRI Khawla

PLAN
I. II. III. IV. Dfinition du marketing touristique Le comportement du touriste Les facteurs qui influencent le touriste La politique de communication

Dfinition du marketing touristique


Le marketing touristique peut tre dfinit comme le processus de management qui permet aux entreprises touristiques didentifier leurs clientle, de communiquer avec elles pour cerner leurs besoins et influencer leurs dsirs et motivations au niveau local, afin de formuler et adapter leurs produits en vue, doptimiser la satisfaction touristique et maximiser leurs objectifs organisationnels.

Le comportement du touriste
Cest lOrganisation Mondiale du Tourisme qui a dfini le comportement du touriste et qui a identifi comme paramtres dtude : La dure du voyage La distance Le but de la visite.

Le comportement du touriste
Dun point de vue conceptuel, le tourisme peut tre analys comme un ensemble dactivits de dplacement vers des destinations inhabituelles. Lindividu acquiert temporairement le rle de touriste, en satisfaisant ses besoins rcratifs (relaxation, repos, visites, distractions) et en participant des activits de transports, dhbergement, de restauration et de vacances.

Les facteurs qui influencent le touriste 1/3


Les facteurs physiologiques et psychosociologiques
La consommation touristique : un besoin primaire et d'quilibre Le besoin de diffrenciation.

Les facteurs qui influencent le touriste 2/3


Les facteurs socio-conomiques
Les conditions de march L'augmentation du temps libre.

Les facteurs qui influencent le touriste 3/3

Les facteurs dmographiques Le vieillissement de la population Le lieu de rsidence principale

La politique de communication

Publicit et communication Le budget de communication Le marketing direct

1-Publicit et communication
La publicit est une communication payante, impersonnelle et unilatrale, qui s'effectue par l'intermdiaire de mdia ou supports, manant d'une organisation commerciale ou non, en faveur d'un produit, d'une marque ou d'une firme identifie dans le message.

2-Le budget de communication

Il n'existe pas de mthode idale pour dfinir le budget. On peut tout de mme tre sr d'une absence d'effet sur le march si celui-ci est trop faible.

Le marketing direct
Le marketing direct regroupe un ensemble d'outils qui utilisent un ou plusieurs mdias de contact en vue d'obtenir une rponse et/ou une transaction. Les voies utilises peuvent tre le courrier, le tlphone, le fax, Internet. C'est un moyen slectif, personnalis, un taux d'impact lev.

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