Qu es el Marketing?

Jornadas Orientacin Profesional Escuela Escocesa San Andrs 2009

Qu es el Marketing?
"el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes Philip Kotler

Un ejemplo
Supongamos que estamos en el mercado de los automviles. Bien!!! . pero de que CLASE de auto?

Segmentos
El mercado de los (compradores de) autos es muy amplio .
Analicemos los diferentes tipos de clientes que hay

Por Edad

Por Estilo de Vida

Hay gente joven, los hay casados con hijos, los hay mayores Hay de estilo deportista, de lujo, otros con requerimientos de economa y practicidad Los hay con ms dinero y los hay con menos Por Sexo Etc, etc

Esto que estamos haciendo al analizar los diferentes tipos de potenciales clientes que hay, se llama descubrir los SEGMENTOS del mercado automotor Por Poder Adquisitivo Como lo hacemos? Investigacin de Mercado Anlisis del comportamiento del consumidor

Target
Como no es fcil atender a todos los segmentos y ms difcil an, lograr desarrollar un auto que satisfaga a todos los segmentos, de todos ellos elegiremos uno o dos
Ejemplo: Si elegimos un segmento que representa a la familia tpica, con requerimientos de practicidad y economa, habremos definido el TARGET (blanco) de nuestra empresa

Posicionamiento
Una vez elegido el Target al que vamos a apuntar, debemos POSICIONARNOS ante este blanco. Esto significa que idea se hace el potencial cliente de mi producto
Ferrari = Velocidad Rolls & Royce = Lujo F-100 = Fortaleza Caravan = Familia

Producto
Una vez definido como quiero que el mercado me perciba, desarrollaremos el producto que mejor satisfaga ese posicionamiento
Qu atributos querra una persona que compra un auto con fin de usarlo de modo familiar?
Que sea SEGURO! Deber llevar mucha carga Deber ser econmico

Actividades del Departamento de Producto

Elaborar y llevar a cabo experimentos de marketing. Observar y analizar el comportamiento del consumidor Elaborar encuestas Anlisis de la informacin Realizacin de test de mercado Evaluacin de las posibilidades de un mercado

Polticas de Producto
Desarrollar y hacer pruebas de mercado de nuevos productos Modificar o eliminar productos Creacin de nombres y marcas comerciales Planear envases, diseos, formas, colores y diseos

 Como daremos a conocer nuestro auto en el segmento elegido (target)?

Publicidad, en los medios que suele acceder nuestro target
Diarios y revistas que suele leer, TV y radios que suele escuchar y ver Internet: Sitios, banners, redes sociales, blogs, NO sera lgico publicitar un auto de tipo familiar en una revista que apunta a un target diferente al nuestro

Promocin

Promociones
Que acciones de marketing haremos para despertar el deseo de compra? Test Drive, otros

Fuerza de Ventas
Que modelo de ventas usaremos? Concesionarios propios? De terceros?

Relaciones Pblicas
Acciones que me ayudan a comunicarme con el mercado

Muchas, muchas cosas ms

El sitio de internet, envio de SMSs, concursos, descuentos, etc, etc

Polticas de Promocin Fijar objetivos promocionales Seleccionar y programas medios de publicidad Medir la eficacia de las campaas Llevar a cabo promociones Determinar los tipos de promociones a realizar Desarrollar anuncios publicitarios Determinar territorios y zonas de venta Elaborar y distribuir publicaciones y propaganda

Pero las cosas cambian

Quers ver una corta historia conceptual de cmo evolucion la publicidad?
Hac clik en el logo de YouTube

http://www.youtube.com/watch?v=Mc0ggyHcQBk&feature=fvst

Sabs que es el marketing viral?

Hac clik en el logo de YouTube

http://www.youtube.com/watch?v=vj29qmLnBiE

Distribucin
Cmo llegaremos a los posibles clientes con nuestro producto?
Agencias
Donde? En que barrios? Cuantas? Cobertura en el interior? En que ciudades?

Se va a vender por la web?

Cmo? Polticas de distribucin Analizar canales de distribucin Seleccionar canales Establecer centros de distribucin Analizar los sistemas de transporte y entrega Determinar localizaciones de plantas

Precio
Qu precio pagar el potencial cliente por mi producto?
El posicionamiento ya me indicaba algo No ser el auto ms barato del mercado, pero tampoco ser lujoso

?
Polticas de Precios Anlisis de precios de la competencia Determinar estrategias de precios Fijar precios Polticas de descuentos, mrgenes, comisiones Establecer trminos y condiciones de venta

 Hasta ac solo hemos hecho el PLAN DE MARKETING Ahora hay que EJECUTAR!
Produccin debe desarrollar el auto como se defini El departamento de marketing debe hacer las campaas de promocin correspondientes, en los lugares adecuados, comunicando lo que se debe comunicar Ventas (el departamento de ventas) debe generar ventas, apoyndose en las campaas de promocin Logstica debe satisfacer los requerimientos de produccin (la fbrica) Administracin deber coordinar el flujo de dinero y pago a proveedores etc

Ejecucin

Control de Gestin
Los planes se han hecho en base a ciertos estimados de ventas (cuantas unidades por mes) Se debe ir controlando esos supuestos y corregir los desvos
si se vende menos, que debemos hacer para mejorar? Si se vende ms, como aprovecharlo mejor?
Control de Marketing Establecer metas y objetivos Planear las actividades de marketing Evaluar y controlar todas las actividades de marketing

Y como lo hacemos en un mundo hipercomunicado y ultra conectado?

Apalancndonos en la tecnologa
Utilizando los nuevos medios
Internet Mviles

Incorporando a la matemtica y a la estadstica cada vez ms como aliadas del mkt Aguzando el ingenio Y por eso se necesita mucho BRAINPOWER
Los mejores profesionales!!!! Tal vez seas vos.