Anlise Ergonmica do Trabalho - AET

Fisioterapia em Ergonomia Professora: Vivianne Peixoto da Silva

A anlise ergonmica do trabalho

Anlise = ao de decompor o todo em suas partes componentes. (lysis = dissoluo) Pressuposto reducionista: compreendendo-se as partes, pode-se chegar compreenso do todo. S realizamos uma anlise, para se compreender algo: um problema ou a falta dele.

A construo da ao ergonmica
(Gurin et alii, 2004)

I.

A demanda, ponto de partida da ao: anlise e reformulao

II. Identificar o que est em jogo III. Esquema geral da abordagem IV. Dimensionar a ao: extenso e durao V. A proposta de ao: o contrato VI. Estruturar-se para conduzir a ao

A construo da ao ergonmica
(Gurin et alii, 2004)

I.

Esquema geral da abordagem

II. A demanda, ponto de partida da ao: anlise e reformulao

II. Identificar ooque est em jogo III. Identificar que est em jogo
durao Controlar absentesmo? V.

Quem solicitou? a ao: extenso e IV. Dimensionar

Qual a disponibilidade oramentria?
VI. Estruturar-se para conduzir a ao A proposta de ao: o contrato

A construo da ao ergonmica
(Gurin et alii, 2004)

IV. Dimensionar a ao: II. (extenso e durao) partida da A demanda, ponto de

ao: anlise e reformulao

I.

Esquema geral da abordagem

A complexidade dos problemas

O tempo disponvel
V. A proposta de ao: o contrato

III. Identificar o que est em jogo

IV. Dimensionar a ao: extenso e Adurao delimitao do campo de estudo VI. Estruturar-se para conduzir a ao

A construo da ao ergonmica
(Gurin et alii, 2004)

V. I. proposta de ao: o contrato A Esquema geral da abordagem

II. A demanda, ponto de partida da O contedo do contrato: o objeto e ao: anlise e reformulao contedo da demanda, as primeiras III. Identificar o que oramento hipteses, os prazos, oest em jogo IV. Dimensionar a ao: extenso e As condies de xito: as condies durao

para as anlises, os prazos, o acesso a V. A proposta de ao: o resultados documentos, a difuso dos contrato
VI. Estruturar-se para conduzir a ao

A construo da ao ergonmica
(Gurin et alii, 2004)

VI. Estruturar-se para conduzir a ao

I.

Esquema geral da abordagem

II. A demanda, ponto de partida da Uma funo de anlise do trabalho ao: anlise e reformulao

atual, de validao e generalizao dos III. Identificar o que est em jogo resultados e sua projeo nas situaes a conceber ou adaptar. ao: extenso e IV. Dimensionar a Uma funo de acompanhamento do V. A e regulao ao: o contrato projeto proposta dedas decises envolvendo interesses conflitantes. a ao VI. Estruturar-se para conduzir
durao

Esquema geral da abordagem

Das primeiras formulaes de demanda identificao dos fatores em jogo: anlise da demanda e do contexto, reformulao da demanda.
Explorao do funcionamento da empresa e de seus traos: caractersticas da populao, da produo, indicadores relativos eficcia e sade. Hipteses de nvel 1: escolha das situaes a analisar.
Interao com os operadores, papel das entrevistas e das verbalizaes (Gurin et alii, 2004)

Anlise do processo tcnico e das tarefas

Observaes globais da atividade Formulao de um pr-diagnstico: hipteses de nvel 2 (observaes abertas) Definio de um plano de observao Observaes sistemticas Tratamento dos dados Validao

Diagnstico: local e global

A construo da ao
A demanda: ponto de partida
Das primeiras formulaes de demanda 1. As origens da identificao dos fatores em jogo: anlise da demanda e do contexto, reformulao da demanda. demanda
Explorao do funcionamento da empresa e de seus .Direo da empresa traos: caractersticas da populao, da produo, indicadores relativos eficcia e sade. Hipte.Trabalhadores ses de nvel 1: escolha das situaes a analisar.
Interao com os operadores, papel das entrevistas e das verbalizaes (Gurin et alii, 2004)

.Organizaes sindicais Anlise do processo tcnico .Conjunto e das tarefas dos parceiros sociais Observaes globais da atividade .Instituies pblicas (observaes abertas) Formulao de .Organizaes um pr-diagnsDefinio de Observaes profissionais tico: hipteses
de nvel 2 um plano de observao

2.

A instruo da demanda

sistemticas Tratamento dos dados Validao

Diagnstico: local e global A busca de informaes

A construo da ao O funcionamento da empresa

Das primeiras formulaes de demanda I. A dimenso identificao dos fatores em jogo: anlise da demaneconmica e da demanda. da e do contexto, reformulaosocial
Explorao do funcionamento da empresa e de seus II. A dimenso social traos: caractersticas da populao, da produo, indicadores relativos eficcia e sade. Hiptee demogrfica ses de nvel 1: escolha das situaes a analisar.
Interao com os operadores, papel das entrevistas e das verbalizaes (Gurin et alii, 2004)

III. As leis e Anlise do processo tcnico regulamentaes e das tarefas

(observaes Formulao geogrfico de um pr-diagnsDefinio de V. A tico: hiptesesdimenso um plano de de nvel 2 tcnica observao

Observaes globais da atividade IV. O ambiente abertas) Observaes sistemticas Tratamento dos dados sua Validao

VI. A produo e organizao

Diagnstico: local e global

A construo da ao
A anlise do processo tcnico e das tarefas

I.

Das primeiras formulaes de demanda identificao dos fatores em jogo: anlise da demanda e do contexto, reformulao da demanda.

Da anlise das tarefas abordagem da atividade e de seus Explorao do funcionamento da empresa

traos: caractersticas da populao, da produo, indicadores relativos eficcia e sade. Hipteses de nvel 1: escolha das situaes a analisar.

II. A escolha das situaes a analisar

Anlise do processo tcnico III. Os primeiros contatos com os e das tarefas operadores globais da atividade Observaes

Interao com os operadores, papel das entrevistas e das verbalizaes (Gurin et alii, 2004)

IV. As primeiras investigaes

Formulao de um pr-diagnstico: hipteses de nvel 2 Definio de um plano de observao

(observaes abertas) Observaes sistemticas Tratamento dos dados Validao

Diagnstico: local e global

Formulao de um pr-diagnstico: hipteses de nvel 2 O pr-diagnstico e o planejamento das observaes

Das primeiras formulaes de demanda identificao dos fatores em jogo: anlise da demanda e do contexto, reformulao da demanda.

I.
II.

Focalizao da anlise emda empresa e de seus Explorao do funcionamento torno de hipteses

No centro das relativos eficcia e sade. Hipteindicadores hipteses: a atividade
ses de nvel 1: escolha das situaes a analisar. traos: caractersticas da populao, da produo,

Interao com os operadores, papel das entrevistas e das verbalizaes (Gurin et alii, 2004)

III. A elaborao do pr-diagnstico Anlise do processo IV. Demonstrao e compreenso tcnico e das tarefas V. No centro dos mtodos: a da atividade Observaes globais observao VI.

Formulao de um pr-diagnsVII. Planificar a observao Definio de Observaes para dar conta do tico: hipteses desenrolar da atividadeum plano de sistemticas de nvel 2 Tratamento VIII. Caracterizao do meio observaoda atividade e anlise dos dados Validao

A categorizao dos observveis (observaes abertas)

Diagnstico: local e global

Definio de um plano
Definio de um plano de observao
I.
identificao dos fatores em jogo: anlise da demanda e do contexto, reformulao da demanda. Deslocamentos, direo do olhar, comunicaes, Das primeiras formulaes de demanda Algumas categorias de observveis

temporal. Anlise registro II. As tcnicas dedo processo tcnico e das tarefas Observaes instantneas e contnuas, registros Observaes globais da atividade manuais e com aparelhos, gravaes em (observaes abertas) Formulao de vdeo.
um pr-diagnsDefinio de Observaes III. A descrio da atividade observada tico: hipteses um plano de sistemticas de nvel 2 Os indicadores estatsticos, as descries observao Tratamento cronolgicas, os grficos, as dos dados narrativas. Validao

posturas, aes e tomadas de de seus Explorao do funcionamento da empresa e informao, traos: caractersticas da populao, sistema tcnico e observveis relativas ao da produo, indicadores relativos eficcia e sade. Hipteao contexto, a dimenso coletiva, a escala ses de nvel 1: escolha das situaes a analisar.

Interao com os operadores, papel das entrevistas e das verbalizaes (Gurin et alii, 2004)

IV.

Os limites da observao

A variabilidade, a apreenso apenas por aes Diagnstico: local e global manifestas

As verbalizaes formulaes de demanda Das primeiras I.

A construo da ao As verbalizaes

(Gurin et alii, 2004)

Os momentos da verbalizaodee seus Explorao do funcionamento da empresa e seus traos: objetivoscaractersticasda populao, da produo, indicadores relativos eficcia e sade. Hipteses de nvel 1: escolha das situaes a analisar.

identificao dos fatores em jogo: anlise da demanda e do contexto, reformulao da demanda.

Interao com os operadores, papel das entrevistas verbalizaes

II. As verbalizaes sobre as condies de Anlise do processo tcnico a exerccio eda atividade e suas conseqncias das tarefas e das
Observaes globais da atividade

III. As verbalizaes em relaoabertas) atividade (observaes a uma Formulao de (Gurin observada um pr-diagnset alii, Definio de Observaes IV. As modalidades do questionamento
Diagnstico: local e global
tico: hipteses de nvel 2

um plano de observao

V. Das verbalizaes estrutura da atividade

sistemticas Tratamento dos dados Validao

1997)

A construo da ao O diagnstico e a transformao

Das primeiras formulaes de demanda I. A funo do diagnstico local identificao dos fatores em jogo: anlise da demanda e do contexto, reformulao da demanda.

II. Do pr-diagnstico ao e de seus Explorao do funcionamento da empresa traos: caractersticas da populao, da produo, diagnstico III. Do diagnstico transformao Anlise do processo tcnico a
e das tarefas
indicadores relativos eficcia e sade. Hipteses de nvel 1: escolha das situaes a analisar.

Interao com os operadores, papel das entrevistas e das verbalizaes (Gurin et alii, 2004)

IV. Observaes globais da atividade O diagnstico geral, em relao s possibilidades de (observaes abertas) Formulao de transformao um pr-diagns-

Definio de Observaes tico: hipteses V. de Toda transformaode um um plano sistemticas nvel 2 processo de observao concepo Tratamento dos dados Validao

Diagnstico: local e global

A construo da ao O diagnstico e a transformao

Das primeiras formulaes de demanda identificao dos fatores em jogo: anlise da demanda e do contexto, reformulao da demanda.

VII. Identificar os populao, da produo, traos: caractersticas da atores e os indicadores relativos eficcia e sade. Hipteobjetivos
VIII.Formular objetivos detalhados Anlise escolher solues antes dedo processo tcnico a
ses de nvel 1: escolha das situaes a analisar.

Explorao do funcionamento da empresa e de seus

Interao com os operadores, papel das entrevistas e das verbalizaes (Gurin et alii, 2004)

IX. Avaliar as solues propostas Observaes globais da atividade

(observaes abertas) X. A chegada dos equipamentos, Formulao de um pr-diagns-ajuste e a partida a fase de Definio de Observaes tico: hipteses um plano de XI. nvel 2 cotidiana de A vida observao

e das tarefas

XII. Avaliar a ao identificar seus efeitos

sistemticas Tratamento dos ergonmica, dados Validao

Diagnstico: local e global

A demanda: ponto de partida da ao ergonmica

Toda demanda expresso de um certo nmero de objetivos no necessariamente compartilhados por todos os parceiros. s vezes, esses objetivos so at contraditrios.

sempre necessrio fazer a anlise de uma demanda socialmente expressa, para definir seu objeto e as possibilidades de ao.

(Gurin et alii, 2004)

As origens da demanda
Projetos de concepo: transformaes profundas das atividades. Os objetivos so bastante amplos e, nem sempre, muito claros no incio. Evoluo permanente das empresas: questes no resolvidas h longo tempo e que, no momento, indispensvel responder. So demandas pontuais. Ex.: atender evoluo da legislao. Os objetivos a alcanar so relativamente claros.

(Gurin et alii, 2004)

A instruo da demanda:
O ergonomista deve: discernir o conjunto dos elementos implcitos; deve saber que os problemas expressos refletem apenas uma parte dos que se relacionam situao de trabalho; interrogar-se sobre os problemas potenciais;

reformular a demanda inicial numa problemtica

centrada na atividade de trabalho.

(Gurin et alii, 2004)

Como reformular essa demanda vinda da CIPA?

CIPA da Regional Nordeste da Prefeitura Municipal de BH quer saber o porqu do absentesmo elevado entre professores. Hipteses da CIPA: o absentesmo mais elevado nos meses que precedem as frias: maio, setembro e outubro. Parece que o professor entra em falncia nesses perodos crticos. Justificativas mais freqentes para as faltas: hipertenso e depresso.

A hipertenso e a depresso no seriam os motivos do absentesmo?

A instruo da demanda
A formulao inicial colocada em termos de problemas a resolver, isolados de seu contexto. Logo, pedem receitas circunstanciadas e circunscritas a problemas pontuais. Muitas vezes, a representao que se tem da ergonomia limitada s condies materiais de trabalho e aos ambientes fsicos. Por exemplo, venda de cadeiras, monitores etc.
(Gurin et alii, 2004)

A instruo da demanda
Logo, necessrio

reformular a demanda;
hierarquizar os diferentes problemas; articular esses problemas entre si; apontar outros problemas. Freqentemente o problema levantado pela empresa relativo a um incmodo que se apresenta cotidianamente.

(Gurin et alii, 2004)

Incmodo cotidiano.
Identificar as causas dos problemas de DORT relacionados com o processo produtivo de uma fbrica de forjados em ao.
O comportamento geral indica postura e fora como riscos evidentes.

Tipos de demandas
raro que as demandas feitas ao ergonomista estejam relacionadas, desde o incio, com o conjunto de fatores. O motivo desencadeador a construo ou a melhoria do desempenho do sistema em relao aos sistemas existentes em razo de exigncias de qualidade ou de competitividade do ambiente, clientes e concorrentes etc.

Tipos de demandas
Reduo dos efeitos negativos sobre os homens limitando os riscos ligados a: posturas desconfortveis, gestos que originam uma patologia de hipersolicitao (operadores em linha de montagem de aparelhos eletrodomsticos), deslocamentos desnecessrios (hospitais), trabalho noturno (escolha das escalas e dos horrios).

Tipos de demandas
Trata-se de evitar que a atividade desenvolvida conduza a modificaes no previstas na tarefa (adoo de modos operatrios mais rpidos e perigosos) quando as questes de segurana so importantes (indstria qumica, aeronutica) antecipando as conseqncias da tarefa sobre a atividade, ferramentas e procedimentos de trabalho, de tal sorte que a atividade contribua aquisio e ao desenvolvimento de competncias individuais e coletivas.

Demanda vindo da direo da empresa

Empresa construtora de imveis residenciais Grande volume de reclamaes e exigncias quando os proprietrios comeam a habitar o imvel. Questes: mau uso do imvel ou falhas tcnicas na construo?

Demanda vinda da CIPA

CIPA da Regional Nordeste da Prefeitura Municipal de BH quer saber o porqu do absentesmo elevado entre professores. Hipteses da CIPA: o absentesmo mais elevado nos meses que precedem as frias: maio, setembro e outubro. Parece que o professor entra em falncia nesses perodos crticos. Justificativas mais freqentes para as faltas: hipertenso e depresso.

Demanda vinda do SESMET

Dor e fadiga na Linha de Acabamento Final de Virabrequins de Moto e Pontas de Eixo de Automveis em uma empresa metalrgica especializada em produtos forjados em ao. Os dados foram fundamentados em questionrios dirigidos aos trabalhadores desta empresa, em que no referido setor, identificamos um quadro de queixas significativas.

Demanda vinda de gerncia de Recursos Humanos

Nmero elevado de afastamentos de motoristas e ajudantes de distribuio de bebidas devido a problemas osteomusculares em empresa de armazenamento, transporte e distribuio de cargas.

Demanda vinda do MTE

Empresa de fundio de alumnio foi notificada: melhorar a ventilao nos postos de abastecimento dos fornos de fundio e demais locais com emisso de calor; introduzir pausas para os trabalhadores da limpeza do forno de fundio e manuseio de material fundente; identificar o risco ergonmico de esforo fsico e postura inadequada para os operadores de REMELT.

Demanda de origem indeterminada Estudo do leiaute de consultrios

odontolgicos de BH, visando sua reformulao para um sistema mais eficaz e buscando a soluo das demandas

originadas dos profissionais da rea: dores steo-musculares, estresse,

tenso emocional, rudo, acidentes.

Objetivos no compartilhados ou contraditrios

Local: Centro de Ps-graduao da Faculdade de Medicina da UFMG. A chefia administrativa queixa-se de sobrecarga de trabalho apesar de ainda haver perspectiva de crescimento do setor e aumento de trabalho (sem possibilidade de aumento de pessoal). A chefia docente acha que o trabalho est s desorganizado. Espera-se que a anlise defina se h sobrecarga ou desorganizao.

O ponto de vista dos operadores

Colegiado do Curso Mdico Sobrecarga ou desorganizao? As verbalizaes das funcionrias: h falta de informao dos rgos superiores; problemas na distribuio das tarefas (diviso); falta de equipamentos; conflitos com a Seo de Ensino; problemas de atendimento ao pblico: agresses verbais e quase fsicas.

Construir a ao do ponto de vista do trabalho

Constituir o ponto de vista da atividade Identificar a diversidade dos pontos de vista
A identificao dos pontos de articulao da atividade (conseqncias, divergncias) com os outros da empresa

Favorecer a confrontao dos pontos de vista

A implantao das condies (ticas, sociais, institucionais) de uma confrontao dos pontos de vista

A instruo da demanda
A formulao do diagnstico

A definio dos problemas levantados em relao distncia prescrito/real e as modalidades de sua gesto

Objeto da ao
O aporte de conhecimento sobre a atividade de trabalho Condies Atividade Resultados

Posicionamento da ao
A leitura do funcionamento da empresa do ponto de vista da atividade Condies
Tcnicas Gesto Organizao Manuteno Qualidade

Condies da ao
O debate sobre as representaes da empresa a partir do trabalho (estatuto, projetos) Sade & Segurana Produtividade Flexibilidade

Tarefa

Atividade Resultados

Trabalho

A definio dos objetivos da ao

(Gurin et alii, 2004)

O enriquecimento do memorial descritivo das transformaes (concepo, adaptao, formao, organizao)

A considerao do trabalho como varivel estratgica (processo de concepo, negociao)

A ampliao das margens de manobra e a negociao dos compromissos (redefinio dos objetivos)

Resultados da ao

Efeitos da ao

Fatores em jogo

A busca de informaes pertinentes

Consulta direo da empresa e aos representantes dos trabalhadores Conhecer o que pensam da demanda inicialmente formulada, de seu objeto e das finalidades desejadas. Conhecer como situam o(s) problema(s) objeto(s) da demanda. O ergonomista deve explicar quem , o que se pode fazer e como se pode fazer.

A busca de informaes pertinentes

Consulta superviso e aos departamentos da empresa possuem informaes, formalizadas ou no, que dizem respeito aos problemas levantados. podem expressar seus pontos de vista sobre os problemas; cada um pode expor seu grau de competncia para a resoluo dos problemas.

Posies e dados da direo tcnica

Sempre se prefere conservar meios de execuo bem experimentados. Para mudar: muitas horas de estudo e dados claramente demonstrativos Produo abaixo do esperado. Controle de qualidade: boa fonte de dados. Espera-se produto de quantidade constante mais de alta qualidade.

Posies e dados da direo tcnica

Servio de manuteno: conhece panes: freqncia e custo. Nada se programa para prev-las e preveni-las. Compra de peas de reposio: substituio mais freqente que o previsto.

O Departamento de Recursos Humanos pode fornecer

composio do pessoal em idade, tempo de servio, sexo; distribuio das qualificaes, categorias; rotatividade; dificuldades de contratao e tempo gasto na substituio; absentesmo: com o que varia? conflitos interindividuais e pedidos de transferncia.

Dados do Servio Mdico

Morbidade Queixas gerais

Os dados podem ser divulgados desde que coletivamente.

Segurana do trabalho
Incidentes: atingem apenas objetos Acidentes: provocam leso corporal Situaes mais perigosas: situaes no previstas atividades sucessivas no mesmo local comunicaes insuficientes ou ambguas

A busca de informaes pertinentes

Visita empresa e situao a que se refere a demanda
melhor compreender as questes levantadas e como elas se manifestam para os operadores; estabelecer contato com os operadores; informar os motivos da ao ergonmica; situar as caractersticas da situao envolvida no conjunto mais amplo e mais complexo de uma unidade tcnica, organizacional e social.

A busca de informaes pertinentes

Visita empresa e situao a que se refere a demanda
verificar se a demanda um problema restrito a um setor ou se se refere a todo um departamento ou empresa inteira; verificar a amplitude do problema levantado, a existncia de outras questes e, eventualmente, estabelecer uma hierarquia entre elas.

RESUMINDO
Existe uma dimenso econmica considervel nas ms condies de trabalho. Certos aspectos no so nocivos aos trabalhadores mas tm influncia grave sobre a produo. Ergonomista no pode prescindir de dados coletados na gerncia de produo.