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Introduction

à la mercatique
(marketing)

© Yvan Péguiron – HEP-Lausanne – 20.08.05

Définition et évolution

. compte tenu de la profitabilité souhaitée. Il retient comme principe fondamental la recherche de la plus grande satisfaction possibles des attentes des clients cibles.Marketing Le marketing est une démarche d’entreprise qui permet de créer et/ou de conquérir et de dominer un marché.

Evolution Demande Optique 1750 – 1920 : Il faut produire toujours plus et plus vite. Production Demande 1920 – 1950 : Il faut vendre ce qui est produit. vente Demande Depuis 1950 : Il faut produire ce qui se vend. marketing .

Tactique 4. Evaluation (Où en sommes-nous maintenant ?) (Que voulons-nous obtenir ?) (Comment y parvenir ?) (Sommes-nous parvenu à nos fins) . Stratégie 3. Analyse 2.Opération marketing 1.

Analyse 2.Opération marketing 1.Impact .Etudes de marché (Comment y parvenir ?) Marketing mix (stratégie des 4 P) (Sommes-nous parvenu à nos fins) Suivi – Contrôles . Evaluation (Où en sommes-nous maintenant ?) Analyse SWOT (Que voulons-nous obtenir ?) Objectifs – Veilles . Stratégie 3. Tactique 4.

SWOT 1.Impact Marketing opérationnel . Evaluation (Que voulons-nous obtenir ?) Objectifs – Veilles . Tactique 4. Stratégie 3.Etudes de marché (Comment y parvenir ?) Marketing mix (stratégie des 4 P) (Sommes-nous parvenu à nos fins) Suivi – Contrôles .Marketing stratégique Opération marketing (Où en sommes-nous maintenant ?) Analyse comportement. Analyse 2.

Marketing stratégique .

Analyse du consommateur .

INTERNE N E GATI F POSITIF STRENGTH FORCES WEAKNESS FAIBLESSES OPPORTUNITÉS SWOT MENACES OPPORTUNITY THREAT EXTERNE .

Il s'agit de toute situation favorable à une entreprise pour parvenir à se donner un avantage concurrentiel sur le projet ou le produit. A l'inverse. toute situation non favorable dans l'environnement extérieur d'une entreprise est une menace pour l'évolution d'un projet. un défaut ou une "non-compétence" du produit ou de l'organisation qui pourrait l'empêcher de parvenir au succès. Weaknesses / Faiblesses Opportunities / Opportunités Threats / Menaces . Une faiblesse est une limite.Analyse SWOT Strengths / Forces Une force est une ressource ou une caractéristique du produit ou de l'organisation étudié qui sert à le mettre en valeur.

Fixer des objectifs .

comportements. ciblage) Exemple : augmenter les ventes du produit X . motivations) ajustés au marché (segmentation. positionnement. de 10% .Fixer des objectifs mesurables atteignables dans un temps donné Les objectifs doivent être : adaptés aux consommateurs (besoins. en 2006 et en Suisse.

Marketing opérationnel .

Mix (Stratégie des 4 P's) .Le Marketing .

prix psychologique. garantie. équipe de vente et relations publiques) Marché . écrémage. livraison. etc) • Place : la politique de distribution (réseaux et canaux de distribution. etc) • Price : la politique de prix (ex: tarifs. qualité. force de vente.Les quatre domaines d'une politique de marchéage Le plan marketing se fonde sur la règle dite des 4 P. positionnement commercial) • Promotion : la politique de communication (publicité. style. largeur de gamme. promotion. profondeur de gamme. ces quatre politiques définissent le produit au sens large et ses implications commerciales au plan : • Product : la politique produit (gamme de produits. stockage. pénétration.

Le prix Rémunérateur pour assurer la pérennité de l'entreprise Pour l'entreprise PV > PR Objectifs Pour le client Prix acceptable PV <= prix concurrence Coût de revient Concurrence Fixation du prix Stratégie Prix psychologique Pénétration Ecrémage Prix bas Prix haut Marché .

Les circuits de distribution Direct Court Long Long Court Long Producteur Grossistes Détaillants Consommateurs Hyper-marché VPC Marché .

plaquette.… Dossier de presse. primes. Framboise Choix du message Publicité média Affichage Radio Rythme des insertions Cinéma Internet Choix du canal Marketing direct Promotion Publicité hors médias Pub. foires. par l'événement Marché E-Mailing. cadeaux. etc TSR.… Relations publiques .… Présentoires. mécénat. démo Sponsoring.Politique de communication Médias Allocation du budget Presse Télévison Supports 24H. animations.… Jeux et concours. Imprimés. etc SGA NRJ. stands. TVRL. Téléphone. sur lieu de vente Pub. Le Matin.

Les 5 cycles d'un produit .

Elle permet d'identifer à quel stade de sa "vie" se situe un produit selon 4 phases.Cycle de vie d'un produit Notion indispensable dans l'analyse d'un produit et dans la gestion du portefeuille de produits ou services d'une entreprise. Phase de : • Lancement • Croissance • Maturité • Déclin .

05 . évolution  Opération marketing  Maslow  SONCAS  SWOT  Objectifs  Les sources d'information  Marketing Mix (4 P's) Product Price Place Promotion Fin de l'introduction  Cycles de vie © Yvan Péguiron – HEP-Lausanne – 20.08. Définition.