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Contenido

1. Qu es el Coaching 2. Habilidades del Coach 3. Estructura para el COaching 4. Habilidades para hacer coaching 5. Oportunidades para hacer Coaching
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qu es el coaching?

qu es el coaching?
La definicin de coach entrenador incluye: Un medio de transporte: un vehculo de motor que lleva pasajeros de un punto a otro. Alguien que entrena en un deporte en particular, que proporciona una enseanza especial, a fin de preparar a una persona

El papel del coach

Es posible, que hayas formado en tu mente la imagen de algn deporte, en donde hay un coach con apariencia amenazadora, el cual tiene trabajo extra. Pero de eso no se trata todo! El coach en los deportes: Se concentra en mejorar el desempeo. Se compromete con los jugadores. No impone lmites al desempeo de los individuos y equipos. Acta como modelo para quienes lo siguen. Trabaja con paciencia en los detalles del desempeo de los individuos. Se mantiene atrs y deja que los dems reciban crdito. Aprende todo el tiempo de las situaciones y de las personas.

El papel del coach

Un coach ayuda a los individuos a que logren un mejor desempeo del que actualmente estn teniendo y desarrolla sus habilidades y confianza durante cierto periodo. El coach piensa y opera de una forma que: Deja hacer en lugar de asumir el control. Comparte conocimiento. Adopta un estilo abierto con los dems y siempre est disponible. Involucra a la gente. Anima a los dems a ir ms all de sus expectativas. Es una sociedad

Por qu son necesarios los coaches?

El ritmo del cambio requiere gerentes o directivos que produzcan resultados ms rpido que antes. La gente quiere obtener ms de su trabajo. Los gerentes son personas que hoy tienen que dominar la paradoja del tiempo. Para crear ms tiempo ellos tienen que invertir tiempo en su personal. El ritmo del cambio requiere gerentes o directivos que produzcan resultados ms rpido que antes. La gente quiere obtener ms de su trabajo. Los gerentes son personas que hoy tienen que dominar la paradoja del tiempo. Para

Quin necesita el coaching?

Recin llegados. A fin de proporcionar las habilidades bsicas y necesarias para llevar a cabo el trabajo. Empleados actuales. Buscar empleados o equipos de quienes se quiera un mejor desempeo. El personal que quieres que se desarrolle. Los cursos apropiados, no siempre estn disponibles; siempre resulta ms fcil aplicar el coaching.

Beneficios para el individuo

Obtiene ganancia de quienes conoce y confa. Aprende a su ritmo y de una relacin cercana e individual. Tiene refuerzo de lo que aprende y cmo lo aprende. Desarrolla las habilidades necesarias para su trabajo actual. Usa la experiencia de quienes lo han hecho y aprende de sus errores. Nunca deja de aprender y desarrollarse. No se sentir mal si se equivoca.

Beneficios para el equipo y el coach

El equipo se beneficia: Al tener metas claras. Al enfocar a las personas en la direccin correcta. Al elevar los niveles de habilidad en los miembros de equipo. El coach gana: Al desarrollar relaciones ms estrechas. A travs del descubrimiento de nuevas formas de ayudar a la gente. De la retroalimentacin recibida. Al ver crecer a la gente.

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Beneficios para la organizacin

Al acercar ms a los individuos entre si y compartir el conocimiento y las habilidades y experiencias. Al aprovechar al mximo las oportunidades relacionadas con el trabajo para aprender situaciones reales. Al ahorrar tiempo que se pasa lejos del trabajo mientras se asiste a cursos y talleres. Al ofrecer formas de que la gente se desarrolle y que son efectivas en trminos de costo. Al promover un clima de aprendizaje, apoyo, pertenencia y continuos.

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Ocasiones apropiadas para coaching

Se tiene oportunidad de aplicar coaching siempre que: Se pregunta como hacer algo. Los dems buscan consejos de ti. Uno de los miembros del personal no puede hacer un trabajo en particular. Se pide tu opinin para tomar una decisin. Se comenten errores.

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Habilidades necesarias
Como coach necesitas demostrar excelentes habilidades interpersonales en las reas de: Creacin de armona. Hacer preguntas para obtener informacin. Dar y recibir retroalimentacin. Escuchar. Convencer, influir y animar a los dems. Observar e interpretar correctamente lo que sucede. Ayudar a los dems a aprender. Pensar con los pies en la tierra. Ayudar a los dems a tener un nivel de desempeo ms alto.

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Habilidades del Coach

Habilidades para ayudar

El coaching es una forma de ayudar a los dems, lo que uno elija depende de: La cuestin: qu tiene que ver el desempeo con la naturaleza personal? El estilo mtodo adoptado: ya sea que digas a las personas lo que tienen que hacer, o les permitas resolver las cosas por s mismas. Cuestiones personales

Asesora

Consejera

Directo
Instruccin Coaching

Habilitador

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Desempeo

Habilidades para ayudar

asesora
Dar opiniones o informacin.

Instruccin
Consejera

Ensear o informar a los dems.

Animar a alguien a asumir la responsabilidad de un problema de mejorar una situacin (por lo general de naturaleza personal); en pocas palabras, tomar decisiones por s mismo. Proceso por el cual el coach crea relaciones con los dems que les facilitan el aprendizaje; en caso de que el coaching no funcione, entonces el que ayuda puede usar la consejera como una forma de colocarse debajo del problema. Ayudar a las personas a darse cuenta del potencial que tienen; por lo general lo hace alguien que se encuentra fuera de su departamento y puede combinar elementos de asesora, consejera y coaching.

Coaching

Tutora

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fortalecimiento
Bsicamente tiene que ver con la responsabilidad y la autoridad de los individuos para tomar decisiones en su propio nivel. Permite a esas personas hacer el trabajo, estar ms en control de lo que hacen y cmo hacen. El coaching puede ayudar en el proceso del fortalecimiento al: Estimular a las personas el ver las oportunidades que se pueden desarrollar. Crear una atmsfera en donde la gente quiere aprender. Ayudar a los dems a pedir lo que quieren.

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fortalecimiento
El fortalecimiento dentro de una estructura, desarrollado por Mark Brown de Innovation Centere, Europa, se relaciona con las decisiones en las siguientes reas: Alto S, adelante Siga e informe Siga En donde las reglas tienen que obedecerse. Cosas que se puede permitir que hagan, pero que la gente debe confirmar primero antes de hacerlas. Las reas en las que dejas hacer, siempre y cuando la gente te mantenga informado. En donde el fortalecimiento total es apropiado

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cabe mencionar que

El coaching es una de las mejores formas de ayudar a la gente. Hay una diferencia entre instruir, que es esencialmente en un sentido, y el coaching, en donde se tiene un dilogo con los dems. Fortalecer a su personal no es simplemente dejarles hacer su trabajo; uno tiene que ser un buen coach para que todo funcione con eficacia.

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Estructura para el coaching

coach
El coaching tiene que ver con cuatro fases importantes, cuyas letras iniciales forman la palabra coach en ingls:

C ompetency- competencia O utcomes- resultados A ction- accin CH ecking- revisin

Evaluar el nivel actual de desempeo.

Establecer resultados para el aprendizaje.

Acordar tcticas e iniciar accin. Dar retroalimentacin y sentido a lo que se ha aprendido.

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competencia
Cuando surge una oportunidad para hacer el coaching, por ejemplo a travs de una peticin de ayuda o cuando alguien comete errores, evitare el mtodo de arreglo o reparacin rpida. La tentacin es hacerse cargo del asunto y decir a la gente lo que debe hacer, pero no lo hagas. La primera fase del coaching, es averiguar lo que las personas estn haciendo realmente o han tratado de hacer. En otras palabras, en qu son competentes? Qu hacer? Mustrame cmo lo hiciste D:

Explcame qu intentaste

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resultados
Despus de que sepas lo que la persona puede hacer, debes estar de acuerdo con los resultados las metas que la persona o equipo deben lograr. El secreto es que quin aplica el Coaching cree una apremiante visin que motive a la gente. Cuando estableces resultados, tambin tienes la oportunidad de cambiar la percepcin que tienen los individuos de s mismos. El buen entrenador (coach) de deportes crea una imagen en la mente de aquellos a los que est entrenando de lo que ser el xito.

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resultados
Qu hacer? Pregunta a la persona: Qu es lo que realmente quiere lograr? Cmo se ve el xito? Realmente, vale la pena? Cunta inspiracin provoca? Es para ti un desafo? Es importante que el xito de esa persona no dependa de los dems y que vaya de acuerdo con la clase de individuo que es o quiere ser.

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accin
La fase accin es donde la gente tiene una meta y en realidad est haciendo algo. Para hacer esto ambas partes participan en: La bsqueda de oportunidades para integrar algo. La creacin de situaciones para practicar y experimentar. Estar de acuerdo en: Lo que se puede hacer. La autoridad que tendr la gente. La libertad que tendr de cometer errores.

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accin
Qu hacer? Establece la etapa de accin haciendo preguntas y analizando opciones: Qu podemos hacer/intentar? Qu oportunidades tenemos? Cmo podemos hacer las cosas? Y si intentamos con?

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revisin
Como coach, tu estas tratando de ayudar a tu educando a: Cotejar el proceso con el resultado que se busca, es decir, cmo esta trabajando la persona. Que aproveche lo que est aprendiendo. Mejore a travs de la retroalimentacin que le proporcionas. Establecer resultados mayores si es necesario. Tener la confianza necesaria para hacerlo solo sin que requiera de tu ayuda.

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revisin
Qu hacer? Necesitas hacerlos pensar, as que hazles muchas preguntas abiertas: Cmo te sientes/ests haciendo las cosas? Qu es lo que parece que funciona? Porqu crees que es as? Qu es lo que no est funcionando? Por qu crees que es as?

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revisin
Si ests creando una habilidad en etapas, tal vez debas regresar a volver a establecer los resultados, quizs hacerlos ms exigentes y elevar los estndares. Busca la oportunidad de poner a prueba las cosas. Quizs necesites cambiar tu manera de hacer las cosas a medida que las personas van adquiriendo ms confianza. Tambin necesitars aceptar un papel diferente para ti mismo como coach.

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revisin
Qu hacer?
De nuevo, haz muchas preguntas: En dnde estamos? Cmo hemos aprendido hasta ahora? Cmo te sientes al respecto de esto? Cmo podramos aplicar esto en? Y qu tal si hacemos/intentamos? Te sientes con la suficiente confianza?

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Habilidades para hacer coaching

Armona y su construccin
El xito del coaching depender de la cantidad de armona ( rapport) que existe entre los involucrados. Rapport significa que nuestra conducta est en armona con los dems; supone que a las personas les agradan otras personas que son como ellas. No solo es sobre tener personas que te caigan bien, sino contar con la suficiente flexibilidad para comportarse de la misma forma que los dems. La gente rapport o en armona por lo general congenia entre s.
Qu hacer?

Cuando hagas coaching trata de: Adoptar la misma postura y movimientos. Hablar en el mismo tono y velocidad de voz. Sincronizarse con el ritmo de respiracin de la persona. Usar el mismo tipo de lenguaje.
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Armona y su construccin
La armona es una forma poderosa de influencia y una habilidad clave a lo largo de todas las etapas de la secuencia del coaching. La construccin del rapport es una parte intrnseca de la PNL (Programacin Neurolingstica), la cual promueve la idea de sincronizacin con los dems (literalmente ir a su velocidad) como una forma de crear y mantener la armona. Cuando uno puede sincronizarse puede dirigir. Qu hacer? Cuando ests en armona con alguien: Evita seales corporales que muestren desaprobacin. Trata de hacer que estn tranquilos. Sonre y haz uso del humos cuando sea apropiado. Compartan experiencias similares. Esfurzate por ganar su confianza.
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Cuestionamiento y tcnicas
Al aplicar el coaching vas a necesitar informacin para saber de dnde viene la persona, lo que han intentado y lo que funciona. La informacin adecuada aumentar sus oportunidades de brindar ayuda adecuada; sin embargo, no necesita ser muy diestro en hacer preguntas variadas.

Qu hacer?
Haz preguntas abiertas para promover una respuesta y ayudar a construir una imagen: Qu es lo que has intentado? Por qu lo hiciste de esa forma? Qu te ha funcionadoqu no ha funcionado y por qu? De qu otras formas? Cmo pudiste?

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Cuestionamiento y tcnicas
Concentrismo. Cuando buscas informacin ms precisa, como por ejemplo qu has intentado exactamente? Impugnacin. Hacer preguntas a la persona que generalizan, por ejemplo: Siempre sucede Siempre? Nunca funciona Nunca? Comprobar que se entendi. Cunado requieres saber si se entendi lo que has dicho, por ejemplo podemos confirmar que estamos hablando de lo mismo? Resumen. Volver a establecer las cosas de una forma compacta lo que se ha hecho antes, como por ejemplo: entonces lo que dices es que intentaste?

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observacin
Para ser un buen coach quizs tengas que cambiar la manera de cmo ves a las personas y las situaciones. La observacin es la habilidad clave del coaching. La observacin es muy poderosa, en particular cuando permite que la gente preste atencin a una conducta de la cual normalmente no se habla. Como coach debes ser capaz de: Detectar lo que est sucediendo y lo que no. Desarrollar especficamente lo que la gente est haciendo, cmo y porqu. Dar retroalimentacin de una forma que sea constructiva y til.

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observacin
Qu hacer? Al observar: Tome en cuenta el cuadro general; dar un paso atrs puede ayudar, as como verlo desde distintos enfoques. Busca secuencias en las que la gente haga cosas, o patrones de conducta. Presta atencin a las seales/claves no verbales mientras hablas con las personas. Presta atencin por si surge un patrn de conducta.

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escuchar
Si como coach quieres que los dems te crean, gnate el respeto de las personas, anmalas a confiar en s mismas y luego escchalas y entindelas. Al hacer coaching es necesario que escuches con atencin lo que la gente te est diciendo acerca de lo que ha hecho y descubierto.

Qu hacer?

Puedes demostrar que lo estas haciendo al: Prestar atencin y mostrar inters. Reflexionar en lo que te estn diciendo. Entender la conducta de quin te habla. Evitar distracciones, no mostrarte aburrido. Reconocer que ha sido un trabajo duro. Mantener la boca cerrada y no hablar.

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Ayudar a la gente a cambiar

Como coach siempre vemos el potencial o las habilidades en los dems que en ellos mismos no alcanzan a ver. Si bien una buena parte de nuestro esfuerzo est dirigido a animar a las personas a continuar, ellas pueden decir Yo no puedo hacer eso, y esto puede ser un obstculo a su avance, hacia dnde vamos de ste punto? Divide la frase que estn pronunciando y piensa en las implicaciones. Yo es una identidad o etiqueta que se pone a s misma cada persona. Los comentarios comunes pueden ser: Nunca he sido bueno en eso Siempre cometo errores

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Coaching/ mentoring/ consulting

Fin de la Presentacin
( Empresa ) ( Nombre ) ( Puesto ) (Noviembre, 2008) E-mail: leyvaqse@prodigy.net.mx