Indica um local onde algum colocado para realizar uma
determinada tarefa ou funo; Normalmente, o posto de trabalho uma localizao situada dentro de um sistema de produo; O posto de trabalho corresponde, ento, a um papel definido, que comporta instrues e procedimentos (o que fazer, quando fazer e como fazer) e meios (onde fazer, com que fazer), a ser ocupado por um determinado sujeito. 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO 4.1 - Estudo do posto de trabalho: abordagem tradicional e ergonmica Baseia-se no estudo dos movimentos corporais do ser humano, necessrios para executar uma tarefa, e na medida do tempo gasto em cada um desses movimentos; A seqncia dos movimentos necessrios para executar a tarefa baseada em uma srie de princpios de economia de movimentos, sendo que o melhor mtodo escolhido pelo critrio do menor tempo gasto; O desenvolvimento do melhor mtodo feito geralmente em laboratrio de engenharia de mtodos, onde os diversos dispositivos, materiais e ferramentas, so colocados em posies mais convenientes, baseados em critrios empricos e em experincias pessoais dos prprios analistas de mtodos. 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO ABORDAGEM TRADICIONAL ABORDAGEM ERGONMICA: Delimitar o objeto de estudo a um aspecto da situao de trabalho: decomposio em um sistema humano-tarefa; Abordagem globalizante que impe uma recomposio da situao de trabalho; Este processo de decomposio/recomposio a base da metodologia proposta. 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO A anlise ergonmica do trabalho exige: Conhecimentos sobre o comportamento do ser humano em atividade de trabalho; Discusso dos objetivos do estudo com o conjunto das pessoas envolvidas; Aceitao das pessoas que ocupam o posto a ser analisado; esclarecimento das responsabilidades. 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO O estudo ergonmico do posto de trabalho comporta trs fases: Anlise da demanda: a definio do problema a ser estudado, a partir do ponto de vista dos diversos atores sociais envolvidos; g Anlise da tarefa: anlise das condies ambientais, tcnicas e organizacionais de trabalho; @ Anlise das atividades: anlise dos comportamentos do ser humano no trabalho (gestuais, informacionais, regulatrios e cognitivos). 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO Referncias bibliogrficas sobre o homem em atividades de trabalho Sntese Ergonmica do Trabalho Anlise da demanda: definio do problema Dados Hipteses Anlise da tarefa: anlise das condies de trabalho Dados Hipteses Anlise das atividades: anlise dos comportamentos do homem no trabalho Dados Hipteses Caderno de encargos de recomendaes ergonmicas Diagnstico: modelo operativo da situao de trabalho 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO Anlise Ergonmica do Trabalho Situao de Trabalho Levantamento de dados: Consiste na pesquisa de variveis relacionadas as atividades desenvolvidas pelo ser humano, na realizao de uma determinada tarefa; Os dados obtidos podem ser subdivididos em duas categorias: os especficos da fase estudada os relacionados as fases precedentes 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO As hipteses de pesquisa em ergonomia Podem ser formuladas a partir da anlise da demanda; Ao nvel global da situao de trabalho; Ao nvel das componentes do sistema humano-tarefa considerado; De fato, elas orientam o planejamento da AET. 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO A formulao de hipteses em ergonomia: Hipteses preliminares; Hipteses relativas a anlise da tarefa; hiptese relativas a anlise das atividades. 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO Delimitao do campo de estudo: Tempo disponvel para a realizao da pesquisa; Complexidade do problema formulado; Atender as exigncias formuladas na demanda. o ponto de partida de toda anlise ergonmica do trabalho; Permite delimitar o (s) problema (s) a ser abordado em uma anlise ergonmica; Permite a definio de um contrato e delimitao da interveno (prazos, custos, acesso s diversas reas da empresa, informaes e pessoas); Permite a definio de um plano de interveno. Consideraes preliminares: 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO 4.2 - ANLISE ERGONMICA DA DEMANDA Da direo da empresa (geralmente explcitas e de grande complexidade); Dos trabalhadores (geralmente implcitas e relacionadas especificamente ao posto de trabalho); Das organizaes sindicais; Dos rgos ou instituies fiscalizadoras. Origens da demanda: 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO Recomendaes ergonmicas para um novo posto; Resoluo de problemas ergonmicos em postos de trabalho j implantados e/ou em funcionamento; Identificao de novas condicionantes, a partir de mudanas organizacionais ou implantao de novas tecnologias. Tipos de demanda: 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO Demanda explicitamente formulada; Demanda implicitamente formulada. A formulao da demanda: 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO Tempo para a realizar o estudo; Custo de sua realizao; Custo preliminar das modificaes; Problemtica inicial (referncia). + A delimitao da demanda: Consulta aos diversos atores sociais; Consulta s diversas reas da empresa; Consulta aos diversos documentos; Visita a situao de trabalho; Visitas complementares. Fontes e meios sobre a demanda: 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO ; A construo da interveno ergonmica: Dados, hipteses e interpretaes sobre a demanda; O encaminhamento da interveno ergonmica; O contrato de interveno ergonmica. ^ A proposio da interveno ergonmica 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO Apresentao da metodologia, dos objetivos, dos resultados esperados da interveno quem formulou a demanda; Apresentao dos objetivos da interveno, meios de anlise e tipo de dados que sero coletados aos trabalhadores cuja atividades sero analisadas; Apresentao dos resultados obtidos, em curso e aps a anlise, todos os atores sociais envolvidos pela interveno. Os diferentes tipos de tarefa: Tarefa prescrita; Tarefa induzida ou redefinida; tarefa atualizada; As tarefas compreendem no s as condies tcnicas de trabalho, mas tambm as condies ambientais e organizacionais de trabalho. o trabalho prescrito. 4.3 - ANLISE ERGONMICA DA TAREFA 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO g Delimitao do sistema ser humano-tarefa: Definio da misso do sistema; Definio do perfil do sistema; Identificao e descrio das funes do sistema e sub- sistemas; Estabelecimento de normas; Atribuio de funes aos humanos e s mquinas. @ Delimitao do sistema ser humano-tarefa: Qualquer que seja o sistema humano-tarefa a ser estudado, de um simples posto de trabalho um complexo sistema de produo, todos funcionam segundo quatro funes bsicas, cada uma fornecendo normas de produo: 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO Funes do sistema geral: Funes do Sistema de Produo Normas de Produo Funes do sistema de produo considerado: Funes dos subsistemas entradas e sadas: Funes das conexes e relaes do sistema de produo: Normas de ao, interveno corretiva ou de retificao; Normas de rendimento, de tempo e de qualidade do trabalho; Normas de arranjo fsico do posto de trabalho; Normas de bom relacionamento hierrquico e funcional. 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO j Descrio das componentes do sistema humano- tarefa: a identificao das exigncias da tarefa. Precisar o tipo de interveno ergonmica e as diversas reas envolvidas; Identificar os grandes processos (os modos operativos); Preparar planos de enquete (questionrios, protocolos verbais, levantamentos posturais, etc.); Diagnosticar disfunes evidentes. 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO Dados referentes ao ser humano: Trabalhador (ou trabalhadora) que intervm no posto e seu papel no sistema de produo; Formao e qualificao profissional; Nmero de trabalhadores trabalhando simultaneamente sobre cada posto e regras de diviso de tarefas (quem faz o que?); Nmero de trabalhadores trabalhando sucessivamente sobre cada posto e regras de sucesso (horrios, modos de alternncia de equipes); Caractersticas da populao: idade, sexo, forma de admisso, remunerao, estabilidade no posto e na empresa, absentesmo, turn-over, sindicalizao,... 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO Dados referentes s condies tcnicas-mquina: Estrutura geral da mquina (ou das mquinas); Dimenses caractersticas (croqui, foto, fluxo de produo); rgos de comando da mquina; rgos de controle da mquina; Princpios de funcionamento da mquina (mecnico, eltrico, hidrulico, pneumtico, eletrnico,...); Problemas aparentes na mquina; Aspectos crticos evidentes na mquina. 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO Dados referentes s condies tcnicas-controles Levantamento dos diferentes sinais teis ao ser humano; Diferentes tipos de canais (visuais, auditivos, etc..); Variedade de suportes (cor, grafismo, letras,...); Frequncia e repartio dos sinais; Intensidade dos sinais luminosos e sonoros; Dimenses dos sinais visuais (relao distncia-formato); Discriminao dos sinais de um mesmo tipo (ex: sonoro); Riscos do efeito de mscara ou de interferncia de sinais; Disperso espacial das fontes; Exigncia de sinais de advertncia; Importncia das diferenas de intensidade a serem percebidas. 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO Dados referentes s condies tcnicas-comandos Nmero e variedade de comandos; Posio, distncia relativa dos sinais e dos comandos; Grau de preciso da ao do operador sobre os comandos; Intervalo entre o aparecimento do sinal e dos comandos; Rapidez e freqncia das aes realizadas pelo operador; Grau de compatibilidade nos movimentos de diferentes comandos, manobrados seqencial ou simultaneamente; Grau de realismo dos comandos; Disposio relativa dos comandos; Grau de correspondncia entre a forma dos comandos e suas funes; Grau de coerncia no sentido dos movimentos. 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO + Dados referentes s condies tcnicas-entradas Natureza das matrias-primas; Natureza dos produtos semi-acabados; Natureza das energias; Natureza das adies dos diversos produtos; Natureza das informaes. Dados referentes s condies tcnicas-sadas Caractersticas dos produtos tratados, controlados ou fabricados pelo sistema de produo, em termos de qualidade e quantidade (este produto pode ser uma informao). 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO ; Dados referentes aos seguintes sinais: Informais; Codificados; Verbais; Escritos. ^ Dados referentes s aes: As aes imprevistas ou no programadas; Os gestos de trabalho realizado pelo ser humano; As posturas de trabalho; Os deslocamentos; As ligaes sensrio-motoras; As categorias de tratamento de informao; As decises a serem tomadas; As regulaes: do ser humano, posto e sistema; as aes do ser humano sobre: mquina, entrada e sada. 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO Dados referentes s condies ambientais: O espao e planos de trabalho; O ambiente trmico; O ambiente acstico; O ambiente luminoso; O ambiente vibratrio; A qualidade da ar. 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO Dados referentes s condies organizacionais: Repartio de funes entre os diferentes postos; O arranjo fsico das mquinas e sistemas de produo; A estrutura das comunicaes; Os mtodos e procedimentos de trabalho; As modalidades de execuo do trabalho (horrios, equipes, normas de produo, modo de remunerao) As modalidades de planificao e de tomada de deciso. 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO 4.4 - ANLISE ERGONMICA DAS ATIVIDADES 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO Consideraes gerais sobre as atividades: A atividade de trabalho a mobilizao total do indivduo, em termos de comportamentos, para realizar uma tarefa que prescrita; Trata-se, ento, da mobilizao das funes fisiolgicas e psicolgicas de um determinado indivduo, em um determinado momento; A parte observvel da atividade (sensrio-motora) pode ser evidenciada pelo conjunto de aes de trabalho que caracteriza os modos operativos; A parte no observvel (mental) pode ser caracterizada pelos processos cognitivos: sensao, percepo, memorizao, tratamento de informao e tomada de deciso. 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO 4.4 - ANLISE ERGONMICA DAS ATIVIDADES 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO 4.4 - ANLISE ERGONMICA DAS ATIVIDADES Objetivos Sistema de Produo Produo Regulao Sade Modos operativos TAREFA ATIVIDADES DE TRABALHO 4.4 - ANLISE ERGONMICA DAS ATIVIDADES 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO Sistema de transformao de energia: atividades motoras de trabalho, que permitem transformar energia fsico-muscular em energia mecnica de aplicao de foras, gestos, movimentos, posturas,.. Sistema de recepo e tratamento de informao: atividades cognitivas de trabalho, que permitem a deteco, a percepo e o tratamento das informaes recebidas. Modelos de representao das atividades: 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO Mtodos de anlise das atividades: Conjunto dos meios e procedimentos prticos que permitem dar um contedo um modelo; Um mtodo um procedimento de busca de soluo problemas tericos; Cada mtodo de anlise corresponde a um modelo pr-concebido de representao das atividades de trabalho. 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO Mtodos de anlise utilizados em ergonomia: Mtodo de anlise das atividades motoras; g Mtodo de anlise das atividades mentais; @ A escolha do mtodo. 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO Preliminarmente deve-se aplicar o princpio da globalidade: viso holstica do comportamento do homem no trabalho; Definio de um modelo operativo da situao de trabalho analisada; uma sntese da anlise ergonmica, baseia-se diretamente nas hipteses formuladas; Evidencia as diversas sndromes que caracterizam as patologias ergonmicas da situao de trabalho. 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO 4.4 - O DIAGNSTICO EM ERGONOMIA Procedimento que conduz ao diagnstico: Delimitar sistemas de variveis: f (problemas levantados, caractersticas da populao, condies ambientais, tcnicas e organizacionais do trabalho); Descrever o comportamento dessas variveis no desenvolvimento das atividades de trabalho, para caracterizar as disfunes do sistema homem-tarefa; Definio de um modelo operativo: representao intencionalmente empobrecida da realidade de trabalho. 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO Identificao das sndromes ergonmicas: ERROS HUMANOS: Desvio em relao a uma norma pr-estabelecida: discordncia do comportamento humano em relao s ordens ou instrues recebidas; Quando no existem ordens ou instrues, o erro estimado a partir dos resultados alcanados; O erro pode ocorrer em diferentes nveis: individual, coletivo e no conjunto do sistema homem-tarefa; Diferena entre erro X falha (ou fracasso). 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO Alguns tipos de erros que podem ser evidenciados: Manipulao de uma ferramenta de forma incorreta; Acionamento de comando de forma intempestiva; Modo operativo proibido pelas normas de segurana; Omisso de uma operao prevista no processo; Dosagem de produtos mal formuladas; Montagem de peas de maneira no conforme; Leitura incorreta;... 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO INCIDENTES CRTICOS: Todo evento observvel, em uma determinada situao de trabalho, que apresente um carter anmalo; O erro humano pode ser considerado uma classe de incidente crtico; Na realidade, um incidente crtico pode levar um ou vrios erros humanos; Para levantar os incidentes crticos, deve-se ter um conhecimento aprofundado do sistema de produo. 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO Alguns tipos de incidentes crticos: Material: fadiga de material, freio gasto; Ambiental: elevao do nvel de rudo, queda na iluminao, produto escorregadio derramado no piso; Tarefa: alterao da cadncia de produo, modificao dos horrios; Pessoal: indisposio repentina, substituio de um operador por outro no qualificado;... 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO ACIDENTES DE TRABALHO: Pode-se constatar, nos acidentes de trabalho, um tipo de sndrome que afeta a componente humana dos sistemas homem-tarefa; No se deve restringir o diagnstico, de uma determinada situao de trabalho, baseando-se somente na anlise de um acidente; Gnese do acidente: relao causal entre as diversas variveis envolvidas (rvores de causa dos acidentes). 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO PANES DO SISTEMA: So incidentes que afetam a componente material do sistema homem-tarefa; Caracterizam-se por uma interrupo do funcionamento do sistema homem-tarefa e esto diretamente relacionadas com a confiabilidade; As panes constituem-se em reveladores dos pontos crticos do servio de manuteno e sobre as relaes manuteno/produo. 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO DEFEITOS DE PRODUO: Desvios constatados ao nvel do produto fabricado e, de uma forma mais geral, do resultado do trabalho; Dentro desta categoria encontram-se os descartes de produo; A qualidade de um produto, ou servio, deve ser garantida do incio at o final do processo; Levantar os defeitos de produo passveis de ocorrncia: identificao, descrio, causa, ao corretiva e preventiva. 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO QUEDA DA PRODUTIVIDADE: Disfuno do sistema ser humano-tarefa; Aumento da produtividade uma consequncia da melhoria das condies de trabalho; Levantar as variaes da produtividade: + atravs do tempo; + as possveis causas; + as variveis que determinam a queda da produtividade. 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO Das hipteses formulao do diagnstico HIPTESES DIAGNSTICO AET CERE 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO Diagnstico em nvel local: posto de trabalho Correlacionar as condicionantes ambientais e tcnico- organizacionais com as determinantes manifestadas pelo trabalhador; Exigncias de uma tarefa esto relacionadas s caractersticas fisiolgicas e psicolgicas do trabalhador: diferenas inter e intra-individuais; O diagnstico local permite evidenciar as exigncias ergonmicas que aquele trabalhador est sujeito naquele posto de trabalho. 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO Diagnstico em nvel geral: situao de trabalho Aplicar o princpio da globalidade; Evidenciar condicionantes ambientais e tcnico- organizacionais da situao de trabalho como um todo; Determinantes manifestadas pela populao de trabalhadores; Visar sempre uma transformao e no apenas descrever uma situao de trabalho; Transformao da situao de trabalho: eliminao de algumas condicionantes e aparecimento de novas condicionantes. 4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO