Universidad Autnoma de Sinaloa

UNIDAD ACADMICA DE NEGOCIOS

Lic. Desarrollo Empresarial y de Negocios Anlisis Organizacional Caso: Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V. Docente: Lic. Mara Guadalupe Vega Nez Abel Lpez Rodrguez Mario Ibaez Valle Cristian Valenzuela Leyva Alejandro Lpez Alvarez
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NOMBRE DE LA EMPRESA

Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V

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GIRO DE LA EMPRESA

Industria de las telecomunicaciones

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PRODUCTOS Y SERVICIOS

Servicio de telefona fija. Servicio de internet. Ventas de aparatos electrnicos como: telfonos fijos, telfonos celulares, impresoras, computadoras, tabletas electrnicas. Proveedora de televisin satelital (DISH).

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ORGANIGRAMA

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FILOSOFA
MISIN Ser un grupo lder en telecomunicaciones, proporcionando a nuestros clientes soluciones integrales de gran valor, innovadoras y de clase mundial, a travs del desarrollo humano, y de la aplicacin y administracin de tecnologa de punta.

VISIN Consolidar el liderazgo de TELMEX, expandiendo su penetracin en los mercados donde opera para ser una de las empresas de ms rpido y mejor crecimiento a nivel mundial.

Los Valores de nuestra cultura corporativa son: Trabajo Crecimiento Responsabilidad Social Austeridad

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COMPETENCIA

TELMEX es una empresa que no present competencia durante una gran cantidad de aos, sin embargo gracias a las tendencias de mercado actuales, han surgido nuevas organizaciones que permite luchar o tratar de competir contra este gran monstruo de las telecomunicaciones como es el caso de las siguientes empresas: Axtel/Avantel Cablems Cablevisin Megacable

Cabe destacar que TELMEX todava tiene un manejo del mercado nacional, ya que la competencia de las organizaciones anteriormente nombradas, nicamente se encuentra posicionadas en las grandes ciudades del pas y no
tienen gran cobertura como lo es TELMEX a nivel nacional. Powerpoint Templates Page 7

DESARROLLO DE PLANES

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TIPOS DE INCENTIVOS

En Telmex se presentan los incentivos nicamente para un rea especfica de la empresa como es el caso del rea de planta exterior, esta es la encargada de funciones tales como la instalacin de las lneas telefnicas, mantenimiento y resolucin de cualquier problema tcnico que surja ante cualquier siniestro como huracanes entre otros. Por ello se presentan los siguientes incentivos: A la calidad. Productividad Competitividad

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

TELMEX presenta una estructura organizacional del tipo funcional, ya que como es el caso del organigrama que se presenta al inicio del documento este nicamente representa al rea gerencial de la empresa, sin embargo estos se encuentran divididos u organizados de acuerdo al rea en especializacin como son las siguientes reas: finanzas y administracin, comercial del mercado empresarial, desarrollo de productos y operadores de telecomunicaciones, desarrollo tecnolgico entre otros. Como bien se muestra cada rea funcional se encuentra dirigida por un gerente.

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RECOMENDACIONES
Cristian Valenzuela Leyva: Recomendacin que le dara a Telmex es que tratara de bajar sus costos usando planes estratgicos para poder acaparar el mercado de las zonas rurales que es un mercado muy grande que les podra mejorar muy buenas ganancias.

Mario Ibaez Valle La empresa TELMEX tiene la oportunidad de crecer en nuevos mercados, puede comprar compaas en pases pequeos donde las empresas telefnicas no estn establecidas o estn en el declive y darles una nueva imagen ofreciendo los servicios a menor costo. La empresa TELMEX tambin puede tener su propia compaa de celulares donde las llamadas realizadas de celulares de la compaa TELMEX sean gratuitas al marcar a los telfonos locales o nacionales de la misma compaa, dejando abajo a sus competidores.

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RECOMENDACIONES
Alejandro Lpez lvarez TELMEX al ser una gran monopolio y tener ese dominio econmico es necesario que formule e implemente estrategias donde haya una disminucin de los costos ya que en comparacin de la competencia que presenta la empresa presenta costos elevados, es por ello que este consciente que tiene que haber una disminucin de precios o la formulacin de nuevos paquetes telefnicos en los que incluyan los distintos servicios y/o productos que la compaa ofrece al cliente. As mismo la capacidad para expandir sus mercados a nivel internacional y no solo limitndose a cubrir el mercado latinoamericano, sino alcanzar mercados de gran competencia como la Unin Europea o los voraces mercados
chinos y japoneses.

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RECOMENDACIONES
Abel Lpez Rodrguez Algunas de las estrategias que la empresa Telmex puede implementar dentro del mercado es realizar una disminucin de costos y la fabricacin de distintas promociones que logren apoyar a la clase media baja y de tal manera se tengan nuevas oportunidades y lograr acaparar ese sector de mercado como al igual manera estas estrategias y oportunidades que tiene la empresa en el mercado tambin pueden proyectarse y dirigirse a otro sector de la poblacin como lo es la clase media alta por el motivo de que todos los ciudadanos y consumidores buscan gastar sus gastos de servicios y usarlos en algunas otras cosas ms provechosas de tal manera que crear nuevas promociones y mejores tarifas para elevar su oportunidad
en el mercado.

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