La entrevista es quizs la tcnica de uso ms frecuente para obtener informacin de la gente, sin embargo hasta hace poco se ha usado

la entrevista de manera sistemtica para propsitos cientficos, en el laboratorio como en el campo.

Los mtodos de recoleccin de datos se clasifican de acuerdo a que tan directos son. La mayor parte de los mtodos utilizados en la investigacin psicolgica y sociolgica son directos o moderadamente indirectos. En pocas ocasiones se usan medios muy indirectos.

Gran informacin por medio de preguntas directas

Toman mucho tiempo, lo que implica esfuerzo y dinero.

Fortaleza

Debilidad

Las entrevistas y los inventarios

Las entrevistas en inventarios como herramientas de la ciencia.

La entrevista es un instrumento de medicin psicolgica y sociolgica, y su uso ms importante debe de ser el estudio de relaciones y la prueba de hiptesis.

Una entrevista sirve para 3 propsitos principales:

Como dispositivo exploratorio para ayudar a identificar variables y relaciones, hiptesis, y guiar la investigacin

Ser el principal instrumento de investigacin Para complementar otros mtodos.

La entrevista.

La entrevista es una situacin interpersonal cara a cara donde una persona le plantea a otra persona preguntas diseadas para obtener respuestas pertinentes al problema de investigacin.

Dos tipos de entrevistas: Estructurada/ Estandarizada Utilizan inventario de entrevista que se han preparado cuidadosamente para obtener informacin concerniente al problema de investigacin. No estructurada/ No estandarizada Son ms flexibles y abiertas. A pesar que los propsitos de investigacin determinan las preguntas planteadas, su contenido, secuencia y redaccin estn en manos del entrevistador.

Estructurada/ Estandarizada Situacin cerrada.

No estructurada/ No estandarizada Situacin abierta. No es casual. Debe ser planeada cuidadosamente como la estructurada. Se obtiene informacin que la estructurada no ofrece.

El inventario de entrevista.

Es poco probable que el novato produzca un buen inventario, se necesita estudio y prctica. Por el significado mltiple y la ambigedad de las palabras, la ausencia de un enfoque directo y constante en los problemas de hiptesis de estudio, la falta de apreciacin del inventario como un instrumento de medicin y la ausencia de antecedentes y experiencias necesarias.

Tipos de informacin y reactivos de los inventarios:

La mayor parte de los inventarios incluyen tres tipos de informacin: informacin de la cartula, informacin de tipo censal e informacin del problema. El investigador debe aprender a identificar con letras, nmeros u otros smbolos cada inventario y cada escala.

Tipos de reactivos:

Reactivos de alternativa fija.

Ofrecen al entrevistado una opcin entre dos o ms alternativas, tambin son llamadas preguntas cerradas o de encuesta y pueden responderse como s o no, en acuerdo o en desacuerdo, entre otras, con frecuencia se aade no s o indeciso.

Pueden ser superficiales, es decir sin sondeo, pueden irritar al entrevistado que no encuentre la alternativa adecuada, forzar respuestas. Se utilizan con buenos resultados si se redactan de manera juiciosa, utilizando sondeo y si se mezclan con reactivos abiertos. El sondeo incrementa el poder de obtencin de respuesta sin cambiar su contenido.

Reactivos abiertos.

Son aquellas que brindan un marco de referencia para las respuestas de los entrevistados pero poniendo un mnimo de restriccin a las respuestas y a su expresin. Tienen ventajas como desventajas, pero si se redactan y utilizan apropiadamente se minimizan las desventajas.

Son flexibles, tienen posibilidad de profundizar, permiten aclarar malos entendidos, establecer falta de conocimiento, detectar ambigedad, promover cooperacin, lograr rapport, mejores estimados de las verdaderas intenciones, creencias y actitudes del entrevistado. Sugieren posibilidades de relaciones e hiptesis.

Reactivos de escala

Una escala es un conjunto de reactivos verbales, a cada uno d los cuales un individuo responde expresando grados de acuerdo o desacuerdo, o algn otro modo de respuesta, cada reactivo tiene alternativas fijas y colocan al individuo en algn punto de la escala, estos prometen mucho, ya que se combinan los beneficios de las escalas con los de la entrevista.

Criterios para la redaccin de preguntas.

Est relacionada la pregunta con el problema y los objetivos de investigacin? Es apropiado el tipo de pregunta? El reactivo es claro y sin ambigedad? La pregunta es de tipo conducente? La pregunta demanda conocimiento e informacin del entrevistado?

La pregunta demanda material personal o dedicado que el entrevistado pueda negarse a proporcionar? La pregunta est cargada de deseo de aceptacin social?

El valor de las entrevistas y los inventarios de entrevistas.

Cuando la entrevista se acompaa de un inventario adecuado de valor comprobado constituye una herramienta de investigacin potente e indispensable que produce datos que ninguna otra herramienta de investigacin ofrece.

La herramienta ms natural con la que se puede comparar a la entrevista es el cuestionario que est asociado con los instrumentos autoadministrados, estos poseen ciertas ventajas, como mayor uniformidad de estmulo y por lo tanto mayor confiabilidad, son annimos y confidenciales.

La primera desventaja es que tiene un bajo porcentaje de recuperacin, quiz no es tan uniforme como parece, si slo se utilizan reactivos cerrados se tienen las mismas desventajas de los reactivos cerrados.

El grupo focal y la entrevista de grupo: otro mtodo de entrevista.

Tambin llamada entrevista de grupo, es prometedor en el rea de mercadotecnia, este mtodo proporciona una visin profunda de la gente. Sirve para determinar la manera en que los entrevistados producen y procesan la informacin.

Implica a entrevistar a dos o ms personas al mismo tiempo, el tamao del grupo debe ser lo suficientemente grande para crear diversos puntos de vista, pero lo suficientemente pequeo para ser manejable. Existe un moderador que dirige la discusin de forma abierta y libre.

Metodologa de la investigacin.

Escala tipo Likert Es un conjunto de tems en forma de afirmaciones o juicios, ante los cuales se pide la reaccin de los sujetos, se presenta cada afirmacin y se le pide al sujeto que externe su reaccin eligiendo uno de los cinco puntos de la escala. A cada punto se le asigna un valor numrico.

Es recomendable que la afirmacin no exceda de 20 palabras. Las alternativas de respuesta o puntos de la escala son cinco e indican cuanto se est de acuerdo con la afirmacin correspondiente. Slo puede marcarse una opcin, si se marcan ms se considera dato invalido.

Direccin de las afirmaciones.

Pueden tener una direccin favorable o positiva y desfavorable o negativa. Se clasifican de la siguiente manera: (5) Muy de acuerdo (4) De acuerdo (3) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo (2) En desacuerdo (1) Muy en desacuerdo

Cuando las afirmaciones son negativas se califican al contrario de las positivas.

Forma de obtener las puntuaciones

Las puntuaciones de las escalas Likert se obtienen sumando los valores alcanzados respecto a cada frase. Una puntuacin se considera alta o baja segn el nmero de tems o afirmaciones.

En las escalas Likert a veces se califica el promedio resultante en la escala mediante la formula PT/NT (PT puntuacin total de la escala, NT nmero de afirmaciones). La escala Likert es, en cierto sentido, una medicin ordinal, sin embargo es comn que se trabaje como se fuera de intervalo.

Otras condiciones sobre la escala Likert

A veces se acorta o se incrementa el nmero de categoras, si los encuestados tienen poca capacidad de discriminar se incluirn dos o tres categoras, si son personas con un nivel educativo elevado pueden incluirse siete categoras.

Cmo se construye una escala Likert

Generando un elevado nmero de afirmaciones que califican al objeto de actitud y se administran a un grupo piloto para obtener las puntuaciones del grupo en cada afirmacin, estas se correlacionan con las puntuaciones del grupo a toda la escala y las afirmaciones cuyas puntuaciones se correlacionan con las de toda la escala, se seleccionan para integrar el instrumento de medicin.

Maneras de aplicar la escala Likert

Dos formas bsicas: De manera autoadministrada: Se entrega la escala al respondiente y ste marca su respuesta. La entrevista: Se le lee las afirmaciones y las posibles respuestas al sujeto, y anota lo que ste conteste.

Cuando se hace en entrevista es necesario entregarle una tarjeta al entrevistado donde se muestren las posibles respuestas.