La calidad del software es aquel proceso en donde se verifica que el software o aplicacin cumpla con los requerimientos o necesidades

del cliente, integrando la velocidad de respuesta de la aplicacin, el sistema de seguridad y confiabilidad. En el sentido estricto se extiende al uso de estndares de desarrollo explcitamente documentados que se esperan en cualquier software desarrollado profesionalmente. (Pressman, 772)

La efectividad de las aplicaciones Web depende, estrictamente, de la satisfaccin del usuario final. Todos los aspectos de la usabilidad de una aplicacin son muy importantes para el desarrollo de aplicaciones en Internet. Por ejemplo, si un usuario tiene la oportunidad de escoger entre varias tiendas electrnicas, ciertamente elegir aquella que est soportada por la aplicacin ms fcil de utilizar.

Los requisitos para definir una aplicacin como usable son:

Debe ser amigable Debe ser fcil de entender y de aprender Debe ayudar a los usuarios finales a alcanzar sus objetivos Debe mejorar la productividad de los usuarios finales

El modelo de medicin de usabilidad tiene las cuatro siguientes sub-caractersticas:

Facilidad de uso Entendible Efectividad Eficiencia

Esta sub-caracterstica es medida de acuerdo al nmero de funciones ofrecidas a los usuarios finales, como:
Resaltar los campos obligatorios Identificar las listas Incorporar ayudas de navegacin Incorporar ayuda y documentos en lnea Tener el menor nmero de pantallas necesarias para cumplir con la funcin del negocio

Para las funciones en lnea es importante al hacer su diseo hacerlo para que sean eficientes para el usuario final. El diseo debe incluir:
Ayuda navegacional Ayuda y documentos en lnea Tecla de funcin preasignadas Utilizaciones de zonas destacadas, subrayados, coloreados, y otros indicadores que ayuden al usuario a localizar elementos El menor nmero de pantallas posible para implementar la funcionalidad Soporte bilinge o multilinge

Cuanto ms se utilicen estas indicaciones ms usable ser la aplicacin.

Una aplicacin es entendible cuando refleja la capacidad de la aplicacin para interactuar de manera sencilla con los usuarios finales. Las mtricas para saber si una aplicacin es entendible son:

Cantidad de veces que el usuario final accede, durante unas sesin, a las funciones de ayuda en lnea Nmero de pginas web accedidas y rpidamente abandonadas Nmeros de mensajes de error visualizados durante una sesin Tiempo que necesita el usuario para pasar de una pgina web a otra

La efectividad de una aplicacin consiste en su capacidad de ayudar a los usuarios finales a alcanzar sus objetivos. En otras palabras, los usuarios finales pueden navegar correctamente a travs de pginas web, sabiendo dnde estn, dnde deben ir y no tiene que abandonar transacciones comenzadas o abortar sus sesiones de trabajo hasta alcanzar sus objetivos. La efectividad de una aplicacin se puede medir de acuerdo a:

Nmero de transacciones diarias abandonadas (no completadas) por usuarios finales El nmero de sesiones de trabajo diarias abandonadas sin ninguna transaccin completada

La eficiencia de una aplicacin es su capacidad de ayudar a los usuarios finales a alcanzar sus objetivos en menos tiempo que el requerido para alcanzar los mismos objetivos utilizando otros instrumentos

Algunos conceptos que se deberan tener en cuenta a la hora de realizar un sitio Web
Anticipacin, el sitio Web debe anticiparse a las necesidades del usuario. Autonoma, los usuarios deben tener el control sobre el sitio Web. Los usuarios sienten que controlan un sitio Web si conocen su situacin en un entorno abarcable y no infinito. Los colores han de utilizarse con precaucin para no dificultar el acceso a los usuarios con problemas de distincin de colores (aprox. un 15% del total). Consistencia, las aplicaciones deben ser consistentes con las expectativas de los usuarios, es decir, con su aprendizaje previo. Eficiencia del usuario, los sitios Web se deben centrar en la productividad del usuario, no en la del propio sitio Web. Por ejemplo, en ocasiones tareas con mayor nmero de pasos son ms rpidas de realizar para una persona que otras tareas con menos pasos, pero ms complejas.

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Algunos conceptos que se deberan tener en cuenta a la hora de realizar un sitio Web

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Reversibilidad, un sitio Web ha de permitir deshacer las acciones realizadas

Ley de Fitts indica que el tiempo para alcanzar un objetivo con el ratn esta en funcin de la distancia y el tamao del objetivo. A menor distancia y mayor tamao ms facilidad para usar un mecanismo de interaccin. Reduccin del tiempo de latencia. Hace posible optimizar el tiempo de espera del usuario, permitiendo la realizacin de otras tareas mientras se completa la previa e informando al usuario del tiempo pendiente para la finalizacin de la tarea. Aprendizaje, los sitios Web deben requerir un mnimo proceso de aprendizaje y deben poder ser utilizados desde el primer momento.

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El uso adecuado de metforas facilita el aprendizaje de un sitio Web, pero un uso inadecuado de estas puede dificultar enormemente el aprendizaje.

Algunos conceptos que se deberan tener en cuenta a la hora de realizar un sitio Web

11. La proteccin del trabajo de los usuarios es prioritario, se debe asegurar que los usuarios nunca pierden su trabajo como consecuencia de un error. 11. Legibilidad, el color de los textos debe contrastar con el del fondo, y el tamao de fuente debe ser suficientemente grande. 12. Seguimiento de las acciones del usuario. Conociendo y almacenando informacin sobre su comportamiento previo se ha de permitir al usuario realizar operaciones frecuentes de manera ms rpida. 13. Interfaz visible. Se deben evitar elementos invisibles de navegacin que han de ser inferidos por los usuarios, mens desplegables, indicaciones ocultas, etc.

Otros principios para el diseo de sitios Web son:

a)
b)

Los usuarios deben ser capaces de alcanzar sus objetivos con un mnimo esfuerzo y unos resultados mximos.
Un sitio Web no ha de tratar al usuario de manera hostil. Cuando el usuario comete un error el sistema ha de solucionar el problema, o en su defecto sugerir varias soluciones posibles, pero no emitir respuestas que meramente informen del error culpando al usuario. En ningn caso un sitio Web puede venirse abajo o producir un resultado inesperado. Por ejemplo no deben existir enlaces rotos. Un sitio Web debe ajustarse a los usuarios. La libertad en el uso de un sitio Web es un trmino peligroso, cuanto mayor sea el nmero de acciones que un usuario pueda realizar, mayor es la probabilidad que cometa un error. Limitando el nmero de acciones al pblico objetivo se facilita el uso de un sitio Web.

c) d)

Otros principios para el diseo de sitios Web son:

e)

Los usuarios no deben sufrir sobrecarga de informacin. Cuando un usuario visita un sitio Web y no sabe donde comenzar a leer, existe sobrecarga de informacin.
Un sitio Web debe ser consistente en todos los pasos del proceso. Aunque pueda parecer apropiado que diferentes reas tengan diseos diferentes, la consistencia entre los diseos facilita al usuario el uso de un sitio. Un sitio Web debe proveer de retroalimentacin a los usuarios, de manera que stos siempre conozcan y comprendan lo que sucede en todos los pasos del proceso.

f)

g)

Elaborar un ensayo CRITERIOS DE CALIDAD DE LAS APLICACIONES WEB donde se expliquen los criterios que son aplicables para medir la calidad de una aplicacin Web. Tomar como base la informacin del sitios www.worldbestwebsites.com

Rubricas para el trabajo: Mapa conceptual

Calificacin Excelente (100) Estructura (10) Contenido (60) Uso del lenguaje 1(20)

Calificacin Notable (90) Portada Desarrollo Conclusiones Bibliografa Le faltan dos elementos

Calificacin Bueno(80) Portada Desarrollo Bibliografa

Calificacin Suficiente (70) Desarrollo Bibliografa

Portada Introduccin Desarrollo Conclusiones Bibliografa Contiene todos los elementos Utiliza un lenguaje claro y conciso, Redaccin y ortografa son correctas,

Le faltan cuatro elementos

Le faltan ms de cuatro elementos El uso del lenguaje correcto o presenta algunas deficiencias (poco claro), Redaccin y ortografa correctas o con algunas faltas

El uso del lenguaje presenta algunas deficiencias (poco claro), Algunos errores en redaccin y ortografa, consulta de mnimo 1 fuente adicional y bien referenciadas

El uso del lenguaje correcto o presenta algunas deficiencias (poco claro), Redaccin y ortografa correctas o con algunas faltas

Bibliografa (10

consulta de mnimo 2 fuentes adicionales y bien referenciadas

consulta de mnimo 1 fuentes adicional

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