LA MEDIACIN DE CONFLICTOS ENTRE LOS ALUMNOS

Cynthia Esperanza Rodrguez Rdz.

Para presentar la mediacin el educador William Ury apela a la historia del anciano (muere y en el testamento deja a sus 3 hijos 17 camellos, tratan de dividrselos y sobraba uno y no podan partirlo, en eso pasa una viejita y les presta un camello, solucionan su problema el hijo 1 se que con 9 camellos(mitad de 18), el 2 con 6 (la tercera parte de 18), y el 3 con 2 camellos(la novena parte de 18); Esta relato deja ver el papel de el mediador en este caso la viejita .
Los mediadores son personas neutrales que ayudan a otros a resolver conflictos mediante el proceso de negociar, para llegar a un acuerdo de los propios participantes; los mediadores no dicen que hacer, no deciden quien tiene la razn.

Los mediacin es una extensin del proceso de negociacin; emplea estrategias especificas para promover dichas negociaciones eficientes y efectivas. Medicin exitosa:
*El conflicto se resuelve a beneficios de todos. *Despus del proceso, la relacin es igual o mejor que antes. *Aumenta la confianza en si mismos, se perfecciona su manera de negociar.

Los alumnos pueden aprender la medicin entre pares para ayudar a negociar sus conflictos. El profesor elige cada da dos alumnos como mediadores de la clase.

Los mediadores escolares tienen dos responsabilidades:

*Ayudar a los compaeros a resolver contractivamente sus conflictos. *Ensea negociar con eficacia.

La mediacin entre pares , no solo los alumnos ayudan a sus compaeros si no que adquieren conocimientos sobre las otras personas y sobre si mismos.

El proceso de mediacin puede dividirse en los siguientes pasos:

1-.Ponerle fin a las hostilidades: -Calmando a los alumnos, para ir a una negociacin, la tranquilizacin no resuelve en conflicto pero hace descender el nivel emocional que pueda haber, ya de ah se procede a la mediacin. --Contener las peleas Los mediadores escolares tiene la misin de ayudar, no de tranquilizar alguna pelea. -Intervencin del maestro para separar la pelea. -Preparar a los alumnos como espectadores (desaparecer el publico gritar paren la pelea). -Cuando no hay un adulto en clase/ los mediadores pueden distraer a los disputantes y desviar su atencin, energa fsica y emocional. -El mediador se acerca y grita fuerte/ fingir una situacin (billete en el suelo). --Mtodos para tranquilizar estudiantes hostiles.--Enviarlo a los rincones. -Respirar profundo y relajacin muscular. -Actividades fsicas agotadoras (caminar, realizar flexiones ect). -Formularios de conflicto, (aclaran las ideas del mediador y los disputantes acerca de como deben proceder). CUANDO HAN CESADO LAS HOSTILIDADES Y SE HAN TRANQUILIZADO LOS ALUMNOS, COMIENZA LA SESION DE MEDICIN.

2-.ASEGURAR EL COMPROMISO CON LA MEDICIN. El rea de medicin. -El mediador debe controlar que haya prolijidad y limpieza, se sienta en la cabecera de la mesa y los disputantes de ambos lados, frente a frente con papel y lpiz para cada uno. Presentacin del mediador. -Incluye los siguientes puntos: Se presente y confirma los nombres de los disputantes. Explica que no tomara partido, el mediador es imparcial. Expone las reglas y procedimiento. Pregunta si queda alguna duda.

3-.AYUDA EN LA NEGOCIACIN.
Con ayuda del mediador los alumnos dan pazos a la resolucin del problema: Describen lo que ha sucedido. Describen lo que sienten. Dan las razones de sus sucesos y sentimientos. Exponen lo que han comprendido. Elabora 3 acuerdos opcionales. Escogen una de esas 3 alternativas. *Ayudar a los alumnos a comunicarse. El mediador decide quien hablara primero, para relatar los hechos. Los disputantes tienen que reconocer sus intereses. (Intereses cooperativos), puede subrayar la necesidad de cooperacin sealando que los disputantes tienen un destino comn. El costo de no resolver un conflicto es el arbitraje por un maestro. *Lo que ha sucedido. Cuando se niegan a conversar con calma, la tarea del mediador consiste en solicitarles que describan lo que ha sucedido, lo que quieren y lo que sienten. El mediador ayuda con preguntas: Dime mas acerca de..? Desde cuando ha estado apareciendo esto..? Cundo ocurri? Qu te gustara que ocurriera ahora?

Lo que los disputantes quieren. Deseos y metas, el alumno define su posicin. El mediador ayuda a que el disputante diga lo que quiere sin que el otro se enoje. Mientras los disputantes explican todo lo que quieren, el lenguaje corporal del mediador debe demostrar inters en lo que dicen. Mediador establece contacto ocular, escucha con atencin y asi saber como actuar. No saben lo que quieren, el mediador los ayuda, esa ayuda los alienta a asumir sus sentimientos con mensajes de primera persona. me siento avasallado. Los disputantes experimentan furia y frustracin porque la negosiacin ya ha fracasado. El mediador poner orden.

La parfrasis. -Ayuda a los mediadores a aclarar las ideas en la que los alumnos tienen problemas, esto siendo lo mas atento ante dicho conflicto.

La parfrasis. -Ayuda a los mediadores a aclarar las ideas en la que los alumnos tienen problemas, esto siendo lo mas atento ante dicho conflicto con las tcnicas siguientes: Repite la descripcin de los hechos y resume acontecimientos. Refleja los sentimientos. (tu sientes________**el nombre del sentimiento** por que______**explica el porque**. No abandonan la neutralidad. Se niega a dar consejos o sugerencias. Evita referirse a sentimientos y problemas de su propia experiencia. La funcin de mediador es ayudar a los disputantes a aclarar sus propias metas y sentimientos. -La parfrasis es una aptitud esencial para el mediador (19721993:1978/1199)

Intercambiar las razones de las respectivas posiciones.

Exposicin de las Razones -El mediador ayuda a aclarar esas razones y as comprender lo que las est motivando. -Al transmitir sus razones , el alumno debe tratar de no confundir al otro ni sabotear las oportunidades de acuerdo. Separar los intereses respecto de las posiciones. -El mediador separa con claridad ambos aspectos. Reconocimiento. -Significa pensar desde otro ngulo/ las acciones de otra persona. Presentar el conflicto como un problema mutuo. Cambiar la perspectiva. Diferenciar la intencin de una accin. Seguir los interese y reconocimientos de los disputantes. Explorar significaciones de conductas. Equilibrar el poder. Inversin de perspectivas.

Hoja de balance

-Despues de haber identificado por lo menos 3 buenos acuerdos, cada alumno debe llenar la hoja de balance a fon de decidir cual sera el acuerdo real, la hoja presenta ganancias y prdidas. -El mejor acuerdo es el mas beneficioso para ambos disputantes.

Llegar a un acuerdo sensato.

-La meta de la medicin; Un acuerdo sensato es justo y se basa en principios, acrecentar la capacidad de los disputantes para poder trabajar juntos.
-Este debe estipular la conducta de ambas partes en el futuro. 4-. FORMALIZAR EL ACUERDO *El mediador llena un formulario de informe sobre la medicin, se asegura de que estn lo nombres escritos de manera correcta. -El acuerdo incluye slo las promesas y compromisos de cada parte con la otra. -Cada parte de queda con una copia. -El mediador se convierte en custodio del contrato y se encarga de vigilar de que este se lleve a cabo, y finalmente cuento los disputantes han retirado al mediador se felicita a si mismo. Cuando el mediador no

*PREVENIR LOS CONFLICTOS FUTUROS. -mediador toma medidas para que no sucedan conflictos futuros. *INSTRUMENTOS PARA NEGOCIAR Y MEDIR. Con nios mas pequeos esto se puede hacer a travez de: -Narrar cuentos. -Tteres. -Desempeo de Roles. (situaciones de vida real)