EVALUACION DEL DESEMPEO

QUE ES ?
Es un procedimiento estructural y sistemtico para medir, evaluar e influir sobre los atributos, comportamientos y resultados relacionados con el trabajo, as como el grado de absentismo, con el fin de descubrir en qu medida es productivo el empleado y si podr mejorar su rendimiento futuro.

OBJETIVOS
Permite la medicin del potencial humano para determinar su pleno empleo.
Fortalece el tratamiento del potencial humano como una ventaja competitiva. Brinda oportunidades de crecimiento y de condiciones efectivas de participacin de todos los miembros de la organizacin segn los objetivos organizacionales e individuales.

IMPORTANCIA DE LA EVALUACION DEL DESEMPEO

Permite implantar nuevas polticas de compensacin, mejora el desempeo, ayuda a tomar decisiones de ascensos o de ubicacin, permite determinar si existe la necesidad de volver a capacitar, detectar errores en el diseo del puesto y ayuda a observar si existen problemas personales que afecten a la persona en el desempeo del cargo.

VENTAJAS DE LA EVALUACION DEL DESEMPEO

Mejora el desempeo, mediante la retroalimentacin.

Polticas de compensacin: puede ayudar a determinar quines merecen recibir aumentos. Decisiones de ubicacin: las promociones, transferencias y eparaciones se basan en el desempeo anterior o en el previsto.

Planeacin y desarrollo de la carrera profesional: gua las decisiones sobre posibilidades profesionales especficas.
Errores en el diseo del puesto: el desempeo insuficiente puede indicar errores en la concepcin del puesto. Desafos externos: en ocasiones, el desempeo se ve influido por factores externos como la familia, salud, finanzas, etc., que pueden ser identificados en las evaluaciones.

Necesidades de capacitacin y desarrollo: el desempeo insuficiente puede indicar la necesidad de volver a capacitar, o un potencial no aprovechado.

CRITERIOS DE EVALUACIN DEL DESEMPEO

Habilidades, capacidades, necesidades, rasgos

Comportamientos
Desempeo de la tarea Espritu de equipo Cooperacin Creatividad Liderazgo Hbitos de seguridad Responsabilidad Actitud e iniciativa Personalidad Sociabilidad

Metas y resultados
Cantidad de trabajo Calidad de trabajo Atencin del cliente Satisfaccin del cliente Reduccin de costos Rapidez en las soluciones Reduccin de desperdicios Ausencia de accidentes Mantenimiento del equipo Atencin a los plazos Enfoque en los resultados

Conocimiento del cargo Conocimiento del negocio Puntualidad Asiduidad Lealtad Honestidad Presentacin personal Sensatez Capacidad de realizacin Comprensin de aprendizaje Facilidad de aprendizaje

Mtodo de evaluacin de desempeo por escala grfica

Este mtodo reduce las opciones de evaluacin a los grados de variacin de los factores de evaluacin, lo cual limita las posibilidades del evaluador. Reduce los resultados a expresiones numricas mediante tratamientos estadsticos o matemticos con el fin de proporcionar valores objetivos para la evaluacin de las personas.

Mtodo de evaluacin de desempeo por escala grfica

Factores Produccion Calidad
Conocimiento del trabajo

Optimo

Bueno

Regular

Apenas Deficiente aceptable

Cooperacion
Comprension de situaciones

Creatividad Realizacion

PROS Y CONTRAS

Facilidad de planeacin y construccin del instrumento de evaluacin Simplicidad y facilidad de comprensin y utilizacin Visin grafica y global de los factores de evaluacin involucrados Facilidad en la comparacin de los resultados de varios empleados Proporciona fcil retroalimentacin de datos al evaluado

Superficialidad y subjetividad en la evaluacin de desempeo Produce efecto generalizador: si el evaluado recibe bueno en un factor, probablemente recibir bueno en los dems factores Limitacin de los factores de evaluacin Rigidez y reduccionismo en el proceso de evaluacin.

Mtodo de evaluacin de desempeo por seleccin forzada.

Consiste en evaluar el desempeo de las personas mediante bloques de frases descriptivas que enfocan determinados aspectos del comportamiento.

Mtodo de evaluacin de desempeo por seleccin forzada

Evaluacion del desempeo
Nombre:____________________Cargo:_________________Departamento:_______________ En seguida encontrara bloques de frases. Escriba una "X" en la columna del lado, con el signo "+" para indicar la frase que mejor defien el desempeo del epleado, y con el signo "-" para la frase que menos defien su desempeo. No deje nongun bloque sin ll N N Presenta produccion elevada Dificultad para tratar a las personas Comportamiento dinmico Buena iniciativa Dificultad con los nmeros Hace reclamos Es muy sociable Teme pedir ayuda Tiene espiritu de equipo Es ordenado No soporta la presion Acepta criticas constructivas Buena presentacion personal Comete muchos errores Ofrece buenas sugerencias Dificultad para tomar desiciones Potencial de desarrollo Toma decisiones con criterio Es lento y demorado Conoce su trabajo Nunca se muestra antiptico Produccion razonable Buena memoria Se expresa con dificultad

PROS Y CONTRAS

Evita el efecto de generalizacin en la evaluacin Reduce la influencia personal del evaluador, es decir, la subjetividad. No requiere entrenamiento de los evaluadores para aplicarlo

Complejidad para la planeacin y construccin del instrumento No proporciona visin general de los resultados de la evaluacin No genera retroalimentacin de datos ni permita comparacin No permite obtener conclusin de los resultados Ninguna participacin activa del avaluado.

Mtodo de evaluacin de desempeo por investigacin de campo

Este es el mtodo tradicional mas completo de evaluacin. Se basa en el principio de la responsabilidad de lnea y funcin de Staff, en el proceso de evaluacin de desempeo. Requiere entrevistas con un especialista en evaluacin y los gerentes (lnea) para, en conjunto, evaluar el desempeo de los respectivos empleados.

Mtodo de evaluacin de desempeo por investigacin de campo

Evaluacion de desempeo
Nombre:_________________________ Cargo:_____________ Departamento:______________ 1, que podria decir respecto al desempeo del empleado? 2, el desempeo fue: mas que satisfactorio? Satisfactorio? Insatisfactorio? 3, por qu fue insatisfactorio o satisfactorio el desempeo? 4, qu motivos pueden justificar ese desempeo? Evaluacion 5,Se asignaron responsabilidades al empleado? inicial 6, por qu el empleado debe asumir esas responsabilidades? 7, posee cualidades y deficiencias? cules? Anlisis 8, que tipo de ayuda recibio el empelado? complement 9 Cules fueron los resulatdos? ario 10, Requiere entrenamiento? Ya recibio entrenamiento? cmo? 11, que otros aspectos de desmpeo son notables? 12, que plan de accion futuro recomienda para el empleado? Planeacion 13, Indique, en orden de prioridad, dos sustituots para el empleado. 14, Hubo cambios de sustitutos en relacion con la evaluacion anterior? 15, Que evaluacion da a este empelado? Por encima o por debajo del estandar? Acompaam 16, Este desempeo es caracterisitico del empleado? iento 17, Se comunicaron las deficiencias al empelado? 18, Recib el empleado nuevas oportunidades de mejorar?

PROS Y CONTRAS

Implica responsabilidad de lnea (el gerente evala) y funcin de Staff en la evaluacin de desempeo. Permite planear acciones para el futuro (programas de entrenamiento, orientacin, consejera etc. Hace nfasis en el mejoramiento del desempeo y en la consecucin de resultados.

Costo operacional elevado, por requerir asesoria del especialista Proceso de evaluacin lento y demorado Poca participacin del evaluado, tanto en la evaluacin como en las medidas que se toman.

Mtodo de evaluacin de desempeo por listas de verificacin Es un mtodo tambin tradicional de desempeo basado en una relacin de factores de evaluacin que se deben considerar en cada empelado. La lista de verificacin funciona como una especie de recordatorio para que el gerente evalu las caractersticas principales de un empleado.

Mtodo de evaluacin de desempeo por listas de verificacin

Evaluacion del desempeo Nombre:______________________Cargo:______________Departamento:_________________________ reas de desempeo: Habilidad para decidir Acepta cambio Acepta direccion Acepta responsabilidades Actitud Atencion a las reglas Cooperacion Autonomia Atencion a los costos 1 2 3 4 5 reas de desempeo: Iniciativa personal Soporte estrs y presin Conocimiento del trabajo Liderazgo Calidad del trabajo Cantidad de produccion Prcticas de seguridad Planeacion y organizacin Cuidado del patrimonio 1 2 3 4 5

Mtodo de evaluacin de desempeo por incidentes crticos

Es un mtodo tradicional bastante sencillo, basado en las caractersticas extremas (incidentes crticos) que representan desempeo muy positivo (xito) o muy negativo (fracaso). No se ocupa del desempeo normal si no de los desempeos positivos o negativos excepcionales.

Mtodo de evaluacin de desempeo por incidentes crticos

Evaluacion de desempeo Nombre:_________________ Cargo:______________ Departamento: ____________ Aspectos excepcionalmente positivos Sabe tratar con las personas Facilidad para trabajar en equipo Presenta ideas innovadoras Tiene caracteristicas de liderazgo Facilidad de argumentacion Espiritu muy emprendedor Aspectos excepcionalmente negativos Presenta muchos errores Falta de vision general del tema Demora en toma de decisiones Espiritu conservador y limitado Dificultad para manejar numeros Comunicacin deficiente

PROS Y CONTRAS

Destaca los aspectos excepcionales del desempeo Mtodo de fcil montaje y utilizacin.

No se ocupa de los aspectos normales del desempeo Falla por fijarse en pocos aspectos del desempeo.

GRACIAS !!