INSTITUTO TECNOLGICO DE CHIHUAHUA INGENIERA EN ELECTRNICA

Catedrtico: Ing. Jos Luis Torres Loredo

INSTITUTO TECNOLGICO DE CHIHUAHUA INGENIERA EN ELECTRNICA

Unidad I Sistemas de administracin de la con el proveedor Relacionescalidad

Catedrtico: Ing. Jos Luis Torres Loredo

Relaciones con el proveedor

Relaciones con el proveedor. Una revolucin Espiral de la calidad relacionada a la compra de bienes o servicios a los proveedores o vendedores. Las compras (a los proveedores) significan el 60% de las ventas y son la fuente de la mitad de los problemas de calidad. La baja calidad de los artculos del proveedor dan como resultado costos adicionales para el comprador. [75% de las reclamaciones se

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Relaciones con el proveedor. Una revolucin Concepto de inventario justo a tiempo; los bienes se reciben de los proveedores slo en las cantidades y en el momento que se necesitan, para la produccin. El producto comprado cumple con los requerimientos de calidad. El comprador no mantiene inventarios. Con los mtodos de compra tradicionales, los

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Relaciones con el proveedor. Una revolucin La interdependencia de compradores y proveedores ha aumentado en forma drstica. Algunas veces esta interdependencia toma la forma de instalaciones integradas [una latera cerca de una cervecera, mismo corporativo]. Con frecuencia en el pasado, las partes actuaban como adversarios.

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Alcance de las actividades para la calidad del proveedor Actividades claves del sistema de compras: Especificaciones de requerimientos Seleccin de un proveedor Administracin de contactos El objetivo global de calidad es cumplir con las necesidades del comprador, el usuario ultimo o consumidor con un mnimo de inspeccin al recibirlo o de acciones correctivas posteriores; esto a su vez conduce a la minimizacin del costo total.

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Alcance de las actividades para la calidad del proveedor
Actividad Desarrollo del Compras Departamentos que producto ** Calidad *

participan

Definicin del producto y programa de requerimiento de calidad Evaluacin de diferentes proveedores Seleccin de proveedores Planeacin conjunta de la calidad Cooperacin con el proveedor durante la ejecucin del contrato Obtencin de pruebas de conformacin con los **: Responsabilidad primordial requerimientos

**

*: Responsabilidad colateral

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Alcance de las actividades para la calidad del proveedor El Departamento de calidad tiene la mayor responsabilidad de muchas de las actividades de calidad del proveedor. Poltica alternativa: el Departamento de compras tenga la responsabilidad primordial de la calidad mientras que otros (como el Departamento de calidad y Departamento de desarrollo del producto) tengan una responsabilidad colateral.

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Alcance de las actividades para la calidad del proveedor Relacin de la calidad con las tres actividades primordiales del Departamento de compras: Especificacin de requerimientos de calidad para los proveedores Seleccin de proveedores

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Especificacin de requerimientos de calidad para los proveedores Para los productos modernos, la planeacin de la calidad empieza antes de firmar el contrato. La planeacin debe reconocer dos aspectos: 1. El comprador debe transmitir la informacion completa A quin? Al Proveedor 2. El comprador debe obtener informacion completa

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Especificacin de requerimientos de calidad para los proveedores Las circunstancias pueden requerir dos tipos de especificaciones: 1.Especificaciones que definen los requerimientos del producto 2.Especificaciones que definen qu actividades relacionadas con la calidad se esperan por parte del proveedor, es decir, qu sistema de calidad debe tener el proveedor
Cuando de productos complejos para los que se pide al proveedor que disee y fabrique un producto, se le puede pedir que incluya en su propuesta una prediccin de confiabilidad preliminar, una anlisis de modo de efecto y falla, y aspectos crticos, un plan de prueba de

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Seleccin de proveedores Inicia con la decisin de hacer o comprar. Factores ha analizar del proveedor: Habilidades Instalaciones requeridas Capacidad de la planta Habilidad para cumplir con el programa de entregas Los costos esperados de hacer o comprar Otros aspectos Al decidir comprar; decidir el nmero de

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Seleccin de proveedores Proveedores mltiples contra una sola fuente
Ventajas de tener varias fuentes de proveedores: La competencia puede resultar en mayor cantidad Costos mas bajos Mejor servicio Mnimo de interrupciones en el suministro por huelga Otras catstrofes Ventajas de tener una sola fuente de proveedores: Tamao del contrato mayor Mayor atencin al contrato Simplificacin en las comunicaciones Mayor disponibilidad de tiempo

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Evaluacin de las habilidades del proveedor Acciones: 1.Calificar el diseo del proveedor a travs de la evaluacin de muestras de productos 2.Calificar la habilidad del proveedor para cumplir con los requerimientos sobre los lotes de produccin Clasificacin del diseo del proveedor Clasificacin del proceso de manufactura del proveedor Estudio de calidad del proveedor

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Administracin del contrato La Bell Communications Research Company estudio 30 compaas para obtener informacion sobre sus enfoques de la calidad del proveedor. Categoras de interrelacin con los proveedores: Inspeccin (de la produccin) Prevencin (el proveedor debe construir la calidad con la ayuda del comprador) Sociedad (seguridad financiera de una relacin a largo plazo y un compromiso de calidad por parte del proveedor)

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Administracin del contrato Planeacin econmica conjunta Los aspectos econmicos de la planeacin de la calidad conjunta se concentran en dos enfoque importantes: Valor de compra en lugar de conformacin con las especificaciones. Ingeniera del valor; analizar el valor que se esta comprando y tratar de mejorarlo. Se buscan costos excesivos. Optimizacin de costos de calidad. Al precio de compra agregar un arreglo completo de costos relacionados con la calidad: inspeccin al recibir,

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Administracin del contrato Planeacin tecnolgica conjunta
Elemento ms comunes que se incluyen: 1.Acuerdo sobre el significado de los requerimientos de desempeo en las especificaciones 2.Cuantificacin de los requerimientos de calidad, confiabilidad y mantenibilidad 3.Las tareas de definicin de confiabilidad y mantenibilidad que debe llevar a cabo el proveedor 4.Preparacin de un plan de control de procesos para el proceso de manufactura 5.Definicin de tareas especificas que el proveedor debe realizar 6.Seriedad en la clasificacin de defectos para ayudar al proveedor a entender en donde concentrar sus esfuerzos 7.Establecimientos de estndares sensoriales para aquellos cuya calidad requiere el uso de un ser humano como instrumento 8.Estandarizacin de los mtodos y condiciones de pruebas entre proveedor y comprador para asegurar que sean compartidas

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Administracin del contrato Cooperacin durante la ejecucin del contrato
Se concentra en las siguientes actividades: Evaluacin de muestras iniciales del producto Informe sobre el diseo y los cambios Vigilancia de la calidad del proveedor Evaluacin delMetodos de evaluacin del producto del proveedor producto entregado
Mtodo Enfoque Inspeccin del 100%

Aplicacin

Se evala una o todas las En elementos crticos, para los que se caractersticas especificas de justifica el costo de inspeccin por el costo cada articulo en un lote del riesgo de defectos; tambin se usa para establecer niveles de calidad de nuevos proveedores En elementos importantes, para los que el proveedor ha establecido un registro de calidad adecuado mediante la historia de lotes entregados

Inspeccin por muestre Por lote, mediante un plan de muestreo predefinido y se toma la decisin de aceptar o rechazar el lote

...

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Administracin del contrato Cooperacin durante la ejecucin del contrato
Se concentra en las siguientes actividades: Accin sobre productos no conformantes (productos no adecuados para el uso) Mejoramiento de la calidad del proveedor (mejoramiento de la calidad y reduccin de costos)

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Certificacin de proveedores Proveedor certificado: es aquel que, despus de una investigacin exhaustiva, se encuentra que surte material de calidad tal que no es necesario realizar las pruebas de rutina por cada lote recibido Proveedor aprobado: cumple con los requerimientos mnimos Proveedor preferido: produce mejor calidad que la mnima

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Certificacin de proveedores ASQC recomienda 8 criterios para certificacin
Criterios 1. No tiene rechazos de lotes relacionados con el producto durante al menos 1 ano Ejemplos Una alternativa se relaciona con el volumen, como no tener rechazos en 20 lotes consecutivos

2. No tiene rechazos relacionados La marca en un contenedor o la con el producto durante al menos entrega a tiempo del documento 6 meses de analisis ... 8. Proceso estable y bajo control Control estadstico y estudio de habilidad del proceso

Comprensin de la necesidades del cliente Resumen:

Ha surgido una revolucin en la relacin entre los compradores y los proveedores, que ha tomado la forma de sociedad con los proveedores Las especificaciones de calidad con frecuencia definen requerimientos tanto para el producto como para el sistema de calidad Las organizaciones estn reduciendo Para terminar el resumen ir a la pagina 328 del libro; Anlisis y planeacin de la calidad Del desarrollo del producto al uso
J. M. Juran Frank M. Gryna 3 edicin o ms reciente McGraw Hill