Introduccin.

Fundado el 28 de octubre de 1893 por la fusin de los bancos de Valparaso (1855), Nacional de Chile (1865) y Agrcola (1869). Es un banco comercial que proporciona una completa gama de productos y servicios financieros a una amplia base de clientes, que incluye a grandes corporaciones, pequeas y medianas empresas y banca de personas. Mantiene red nacional de casi 400 sucursales, y 2000 cajeros automticos y otros canales de distribucin electrnicos. Presidente Actual: Pablo Granifo Lavn.

Propiedad.

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

FODA
FORTALEZAS DEVILIDADES

Tasa Inters BancoCentral

Masificacin tarjeta Retail

Disminuci n del PIB.

Alto costo mantencin

Baja atencin postventa

Imagen Social Participacin en mercado 20%

Incremento profesionales.

Lento crecimiento de la industria bancaria

Visin.
Ser el mejor banco para nuestros clientes, el mejor lugar para trabajar, la mejor inversin para nuestros accionistas

Misin.
Somos una corporacin lder con una prestigiosa tradicin de negocios. Nuestro propsito es proveer servicios financieros de excelencia, con soluciones creativas y efectivas para cada segmento de clientes, que aseguren la permanente creacin de valor para nuestros accionistas

Estrategias Prioritarias.
1. Expandir negocio minorista. 2. Incrementar el retorno del negocio mayorista. 3. Mejorar eficiencia. 4. Fortalecer calidad de servicio. 5. Excelencia en Recursos Humanos.

Mercado.
Competencia

Distribucin de Competencia

Porcentaje Mercado

Empresa.
Estrategia Proceso Inventario Pronostico

Calidad

Persona natural

Grandes Corporaciones

Productos

Persona Empresa

Grandes Empresas

Cadena de Proceso.
Solicitud Servicio (credito, CC) Anlisis de riesgo Aprobacin Administracin y desembolso Facturacin Recaudacin Post Venta

Modelo de Negocio Personas

Distribucin de los Clientes.

Cadena de Valor.
1. Prstamos / Administracin de Riesgo Crediticio 2. Administracin de Inversiones y Activos Generacin y Monitoreo de Crditos (GC) Administracin de Inversiones (AI) Recuperaciones (RP) Mercadeo y Venta (MV)
Mantenimiento y Procesamiento de Cuentas (MP)

3. Mercados de Capitales

Servicios al Cliente (SC)

4. Servicios Transaccionales y Pagos

Procesos de Soporte:
(AR) Administracin de Riesgo / Anlisis de Portafolio (MN) Mejoramiento Continuo del Negocio (RH)Administracin de Recursos Humanos (AL) Administracin de los Servicios Legales

(RE) Administracin de Relaciones Externas

(AI) Administracin de las Instalaciones y Servicios Corporativos (AF) Administracin Financiera

(PD) Planificacin Estratgica

(CP) Compras / Proveedura (ST) Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas y Tecnologa

Competencia (09)
Banco Estado CorpBanca Santander BCI

Distribucin de la Competencia (09)

25% 7% 16% 20% 19% 13% BancoChile BCI Santander Bancostado

CorpBanca
Reat

Participacin de Mercado.
Mercado Bancario
Banco Chile Mercado Bancario 37% Extranjero Local

19%

63%
81%

Tipo de produccin.
De Taller;
Mantiene una amplia gama de servicios, para distintos tipos de clientes, como son los personales, dentro de todo el estrato socioeconmico, y para grandes, medianas y pequeas empresas, entre otros. Los que son generados a medida que sean solicitados por los clientes.

Ganancias (MM).
900,000 800,000 700,000 600,000 500,000 400,000 300,000 200,000 100,000 0

Ingreso Neto

2010

2009

Estado Resultado (MM).

25000000

20000000
15000000 10000000 5000000 0 Total Activos Total Pasivos

Patrimonio

30-09-2011.

31-12-2010.

30-09-2010.

Negocin del Banco.

Los bancos hacen sus negocios recibiendo depsitos del pblico y con esos fondos recibidos dar prstamos a otras personas o instituciones. Con estos fondos, los bancos invierten parte de ellos en valores financieros generalmente de bajo riesgo. La tasa con la que se reciben los depsitos los bancos, se llama tasa pasiva y la tasa con la que se dan los prstamos se llama tasa activa. El spread bancario es la diferencia entre la tasa pasiva y la tasa activa, con esto, junto con intereses de las inversiones y ganancia sobre divisas, el banco gana el dinero.

FIN