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Factores generadores de la patologa - Nivel Individual - Crculo vicioso del esfuerzo de la voz. - Abuso de alcohol y tabaco. - Problemas hormonales. - Reflujo digestivo cido. - Pnico, miedo escnico o estrs. - Trastornos emocionales o aspectos psicolgicos. - Envejecimiento de la voz. - Gnero. - Cambios de temperatura.
- Horarios de clase.
Presente y futuro
- Estrategia de Lisboa.
- Estatuto de los trabajadores del sector pblico.
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- Directrices de cada organizacin. - Directrices de cada departamento.
Nuevos horizontes
- Clima laboral.
- Relaciones inter e intra departamentales - Mobbing.
Qu es el Mobbing?
Segn el Barmetro Cisneros elaborado por I. Piuel: Un 15 % de la poblacin activa ocupada en los ltimos 6 meses. (ms de 2,3 millones de trabajadores en Espaa) (Informe Cisneros II) El 33% de trabajadores en el sector sanitario (informe Cisneros III) EL 22% de los funcionarios encuestados en la AEAT presenta una situacin tcnica de Mobbing (Informe Cisneros V)
- Resistencia: existe pero son cosas entre trabajadores, ya escampar. - Negociacin /intervencin: a) Qu hacer b) Cmo hacer c) Hasta dnde
El trmino Mobbing fue adoptado por Leymann para explicar determinadas conductas de hostigamiento en el entorno escolar y posteriormente laboral: Aquellas situaciones en las que una persona o un grupo de personas ejercen un conjunto de comportamientos caracterizados por una violencia psicolgica extrema, de forma sistemtica (al menos, una vez por semana), durante un tiempo prolongado (ms de 6 meses), sobre otra persona en el lugar de trabajo. Heinz Leymann (1955 1999)
El Senado aprob en junio del 2001, una resolucin sobre el acoso psicolgico, definindolo en los trminos usados por Piuel:
El continuado y deliberado maltrato verbal y modal que recibe un trabajador por parte de otro u otros, que se comportan con l cruelmente con el objeto de lograr su aniquilacin o destruccin psicolgica y obtener su salida de la organizacin a travs de diferentes procedimientos ilegales, ilcitos, o ajenos a un trato respetuoso o humanitario y que atentan contra la dignidad del trabajador
El objetivo de la prctica del mobbing es intimidar, apocar, reducir, aplanar, amedrentar y consumir, emocional e intelectualmente a la vctima, con vistas a eliminarla de la organizacin y a satisfacer la necesidad insaciable de agredir, controlar, y destruir que suele presentar el hostigador, que aprovecha la ocasin que le brinda la situacin organizativa particular (reorganizacin, caos, desorganizacin, cambios vertiginosos...) para canalizar una serie de impulsos y tendencias psicopticas
1 Fase: El conflicto. 2 Fase: Mobbing o estigmatizacin. 3 Fase: Intervencin desde la empresa. 4 Fase: Marginacin o de exclusin de la vida laboral.
es o no es mobbing?
Abuso verbal Acoso psicolgico Acoso sexual (no) Desigualdad de poder (no) Conflicto interpersonal (no) Violencia laboral (no) Estrs (no) Problemas de liderazgo (no) Ejercicio de la autoridad (no)
Acosador/a/s
Acosado/a
Definicin de rol: ambigedad y conflictos de rol Bajo apoyo social Trabajo aislado Baja Calidad del liderazgo Inseguridad: contractual, horarios y turnos, retribuciones, etc. Baja autonoma sobre el trabajo Falta de comunicacin: desempeo, promociones, cambios, etc.
Acosador/a/s
Mobbing
Influencia
Inseguridad Apoyo social Aislamiento
Calidad de liderazgo
Comunicacin
Acoso Moral
Daos a la salud
Diagnstico clsico
- Reexperimentacin Recurrentes recuerdos del evento.
- Sueos recurrentes. - Sentimiento como si el evento volviera a suceder. - Intenso distress tras la exposicin a seales que recuerden el evento. - Reactividad fisiolgica tras la exposicin a seales vinculadas al evento.
Diagnstico clsico
Evitacin de estmulos
- Esfuerzo por evitar pensamientos, sentimientos o conversaciones asociadas al trauma. - Esfuerzo por evitar actividades, lugares o gente que recuerde al trauma. - Incapacidad de nombrar aspectos importantes del trauma. - Disminucin del inters por participar en actividades. - Sentimiento de extraeza o indiferencia hacia otros. - Restriccin de los afectos. - Sentido de desesperanza en el futuro.
Diagnstico clsico
Sntomas persistentes
Dificultad para dormirse. Irritabilidad o estallidos de ira. Dificultad de concentracin. Hipervigilancia. Exagerada respuesta al sobresalto.
Instrumentos de medicin
Leymann Inventory of Psychological Terrorization, LIPT
1. Limitar la comunicacin 2. Limitar el contacto social 3. Desprestigiar su persona ante sus compaeros 4. Desprestigiar y desacreditar su capacidad profesional y laboral 5. Comprometer la salud
2. Te asignan trabajos por debajo de tu capacidad profesional o tus competencias habituales. 3. Ejercen contra t una presin indebida o arbitraria para realizar tu trabajo 4. Desvalorizan sistemticamente tu esfuerzo o xito profesional o atribuirlo a otros factores o a terceros. 5. Evaluan tu trabajo de manera inequitativa o de forma sesgada. 6. Amplifican y dramatizan de manera injustificada errores pequeos o intrascendentes.
7. Menosprecio o menoscabo personal o profesional. 8. Se asignan plazos de ejecucin o cargas de trabajo irrazonables. 9. Restriccin de las posibilidades de comunicacin, posibilidades de hablar o reunirte con el superior. 10. Ningunearte, ignorarte, excluirte o hacerte vaco, fingir no verte o hacerte "invisible" 11. Interrumpirte constantemente, impedir que te expreses y avasallarte. 12. Intentar desmoralizarte o desanimarte.
1. Asignas trabajos sin valor o utilidad alguna ? 2. Asignas trabajos por debajo de las capacidades profesionales o competencias habituales de las personas que dependen de t. ? 3. Ejerces contra las personas que dependen de t una presin indebida o arbitraria para realizar su trabajo? 4. Desvalorizas sistemticamente el esfuerzo o el xito profesional de las personas o persona en concreto. ?
5. Evaluas el trabajo de alguna persona de manera inequitativa o de forma sesgada. ? 6. Amplificas y dramatizas de manera injustificada errores pequeos o intrascendentes. ? 7. Menosprecias personal o profesionalmente a algunas personas de tu unidad o servicio ? 8. Asignas plazos de ejecucin o cargas de trabajo irrazonables. ?
9. Impides o restringes de forma sistematica las posibilidades de comunicacin, las posibilidades de hablar o de reunirte con las personas de la unidad o de tu equipo incluso si te lo solicitan de forma explcita ? 10. Puedes reconocer en tus comportamientos actitudes que pueden desencadenar la exclusin de alguna o algunas personas del grupo de trabajo o del equipo?
11. Identificas a alguna persona que por sus actitudes en el trabajo pueda desencadenanrte nerviosismo, que crees que tiene un comportamiento inadecuado, que se implica poco en los proyectos, que es poco trabajadora, que comete errores con frecuencia?
12. Si la respuesta anterior es positiva en alguno de los aspectos explorados, tienes necesidad de interrumpirla, de ponerla en evidencia en publico para demostrar su incompetencia, de desmoralizarla para que tome conciencia de su actitud o para que se vaya de la organizacin?
Constitucin Espaola
Art. 10 Derecho a la dignidad de la persona, los derechos inviolables que le son inherentes, el libre desarrollo de la personalidad,
Art. 15 Todos tienen derecho a la vida y a la integridad fsica y moral, sin que, en ningn caso, puedan ser sometidos a tortura ni a penas o tratos inhumanos o degradantes.
Segn la legislacin aplicable existe la obligacin del empresario de: Respetar y proteger la dignidad y la integridad fsica y moral de sus trabajadores (Art. 316 del Cdigo penal) Garantizar una proteccin eficaz en materia de seguridad y salud en el trabajo, es decir: Evaluar los riesgos laborales en su origen
Cdigo Civil
Art. 1.903 Responsabilidad. responsabilidad de los dueos o directores de un establecimiento o empresa respecto de los perjuicios causados por sus dependientes en el servicio de los ramos en que estuvieran empleados, o en ocasin de sus funciones.
Cdigo Penal
Art. 169 y ss - Delito de amenazas. Art. 172 - Coacciones
Sensibilizacin.
Informacin.
Formacin.
Capacitacin.
Prevencin primaria
Prevencin secundaria
Adaptar y corregir modelos de gestin y relacionales. Analizar el mayor nmero de aspectos, as como testigos y pruebas. Realizar protocolo de intervencin en situaciones de mobbing y otros conflictos
a) b) c) Anlisis de la organizacin. Anlisis del entorno (social y tarea). Anlisis de individuo.
Prevencin terciaria
Apoyo y rehabilitacin y cura de las vctimas. Analizar las causas que lo provocaron, para evitarlas (retroalimentacin). Rediseo de los puestos o de tareas.
Victima
Tratamiento
Supuesto acosador
- Verdugo o vctima? - Tener estrategias para amortiguar su no condena. - Comunicacin organizacional si fuera necesario. - Reclamacin legal de daos y perjuicios?
Conclusiones
- Analizar a los individuos pero comprendiendo su entorno - Ser objetivo en todo momento, no presuponer nada - Medida ms efectiva: tener comit de mobbing
Preguntas?
FASE 1: CONFLICTO
Aparecen los primeros sntomas de malestar
Ansiedad
Alteraciones alimentarias
Otras alteraciones menores
Sentimiento de rechazo Aislamiento Sentimiento de culpa Primeros brotes depresivos Entra directamente en la ESPIRAL DEL MOBBING
INEFICACIA LABORAL
SINTOMAS PATOLGICOS
La vctima
- Tiene verdadero pnico al contexto laboral. - Busca soluciones fuera de su organizacin - Se va de la empresa o se prejubila - Se mantiene aislado dentro de la empresa