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Ecole suprieure de commerce de SFAX

Expos sous le thme:

Le Workflow
Ralis par:

Maalej faten
Classe:

1 re anne mastre en Ecommerce

Cliquez pour modifier le style des sous-titres du masque

le Workflow Anne Universitaire 2011/2012

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Introduction Dfinition Les concepts fondamentaux de workflow les caractristiques de workflow Type de workflow Les fonctions de workflow tapes de cration dun workflow Le moteur de workflow Cliquez pour modifier le style des sous-titres du masque Les avantages et Les inconvnients Les spcificits des projets de workflow Exemple Conclusion

plan

le Workflow

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Introduction
La mondialisation et Lenvironnement conomique actuel impose aux entreprises surtout celles de dimension internationale de rduire au maximum les cots inutiles. Le dveloppement des dmarches de rorganisation de processus est une rponse adapte la recherche doptimisation des processus. Elle peut se traduire par lutilisation dune solution logicielle approprie, comme un Workflow. Cette dernire permet dtre un support une le Workflow 33 nouvelle organisation.

On appelle Workflow traduisez littralement flux de travail et en franais par gestion lectronique des processus mtier. la modlisation et la gestion informatique de l'ensemble des tches accomplir et des diffrents acteurs impliqus dans la ralisation d'un processus mtier (aussi appel processus oprationnel ou bien procdure dentreprise). Un processus mtier reprsente les interactions sous forme d'change d'informations entre divers acteurs tels que: - des humains, - des applications ou services, - des processus tiers. De faon pratique, un Workflow peut dcrire: le Workflow 44 - le circuit de validation,

Dfinition

Il fournit en outre, chacun des acteurs, les informations ncessaires pour la ralisation de sa tche. Pour un processus de publication en ligne par exemple, il s'agit de la modlisation des tches de l'ensemble de la chane ditoriale, de la proposition du rdacteur la validation par le responsable de publication . L'exemple ci-dessous est une prsentation trs schmatique de ce que pourrait tre un workflow de publication de document sur un intranet l'aide d'une le Workflow 55 interface de publication :

Le rdacteur propose un article au chef de rubrique Le chef de rubrique regarde le document et le valide Le rdacteur en chef trouve que le document possde des lments incompatibles avec l'actualit et retourne le document au rdacteur Le rdacteur revoit sa copie et la soumet au chef le Workflow 66 de rubrique Le chef de rubrique corrige quelques coquilles et

Les concepts fondamentaux de workflow

3R
Rout es

Dfinition des itinraires

Rgl es Regroupement
le Workflow

Rles
Dfinition des comptences
77

des informations

Les caractristiques de workflow

le Workflow

88

Type de workflow
WF centrs sur le document WF centrs sur le groupe Processus rptitifs et structurs par les documents WF appliqus aux processus principaux (forte valeur ajoute) Processus spcifiques et structurs par les intervenants

de production
EX: demande de prts bancaires

Coopratif
EX: dveloppement dun nouveau produit

Base de donnes et moteur de WF

Administratif
WF appliqus aux processus support (faible valeur ajoute)

Ad hoc
EX: rdaction dun document
Messagerie et formulaires informatique s

EX: remboursement de notes de frais

Processus mode le routine

Workflow

Processus mode projet

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Les fonctions de workflow


Fourniture des interfaces dadministration. Une reprsentation complte de lorganisation comprenant:les groupes, les acteurs, les rles des acteurs dans lorganisation. Un outil danalyse et de simulation des procdures avant leur mise en exploitation. Planification et enregistrement des tches . Affectation de chaque tche lacteur qui doit laccomplir. le Workflow 1010 Tenir jour pour chaque utilisateur une

tapes de cration dun workflow

le Workflow

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Le moteur de workflow

Un moteur de Workflow est l'outil permettant de crer, grer et excuter des instances de Workflow. Ce type d'outil permet ainsi de formaliser les rgles mtier de l'entreprise afin d'automatiser la prise de dcision, c'est--dire la branche du Workflow choisir, en fonction du contexte donn.

Grce au moteur de workflow, le processus de signatures lectroniques et la traabilit des donnes sont compltement flexibles. Vous simplifiez et scurisez ainsi le Workflow 1212 le contrle de vos diffrentes activits.

Le moteur de workflow permet aussi :

de dclencher l'envoi de messages des utilisateurs externes de dclencher des traitements de joindre des documents au message envoy un retour direct dans le contexte qui a dclench l'envoi pour un utilisateur habilit

le Workflow

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Les avantages

Amlioration de la productivit Temps de rponse rduit Information claire sur ltat davancement Scurit accrue Matrise de la qualit et des cots Un historique et une traabilit dans la prise de dcision Une simplification des procdures Une adaptation rapide aux changements le Workflow 1414 environnementaux de l'entreprise, et donc

Les inconvnients

Inadapt si lon nest pas dans un contexte procdural.

Analyse longue et difficile Systme long mettre en place Temps dadaptation long Rorganisation complte du travail Cher
le Workflow 1515

Les spcificits des projets de workflow


La relation du workflow avec la GED (gestion lectronique des documents): Ds lors, que le workflow sintresse aux procdures de lentreprise, il est le plus souvent associ la gestion lectronique des documents (GED) qui permet la circulation lectronique des informations ncessaires au traitement des cas . La relation du workflow avec la technique du Groupware: Le Groupware peut jouer lui aussi un rle 1616 similaire. Une le Workflow

Lentreprise Lu France filiale du groupe DANONE et leader europen sur les marchs des biscuits craliers, de la panification, de la ptisserie labore ainsi que celui des barres cralires) a mis en place un workflow pour la gestion des lancements de lots promotionnels. Il sagit dune activit participant la stratgie commerciale de lentreprise qui sinsre dans la production routinire. Les rsultats obtenus ont t compars aux objectifs viss. Le premier process du workflow le Workflow 1717 implment a t un succs. Il a permis la

Exemple dune entreprise adoptant le workflow comme outil de travail

Conclusion

Le workflow est un outil efficace pour amliorer les procdures de l'entreprise (matrise des dlais et de la qualit). On peut faire des workflows utiles de faon simple, avec des progiciels qui compltent la messagerie par des fonctions d'adressage automatique, traitement des formulaires, mesure des volumes et des dlais. Si le workflow est compliqu, on peut utiliser des outils riches en fonctionnalits mais il faut tre le choix 1818 vigilant lors du Workflow de la solution.

http ://www.wfmc.org/. http://www.sikora.fr/pro/workflow.htm www.lotus.com/world/france.nsf/aui/MDIA4RREBG, 2000. www.w4global.com/. www.lotus.com/world/france.nsf www.journaldunet.com www.wngs.com/downloads/wf_prod_entr.pdf.

Webographie

http://www.antidotes-informatique.com/pages%20h

tm

http://www.sikora.fr/pro/workflow.htm
le Workflow 1919

http://www.dfc-e.com/metiers/pme/erp/logiciel-erp

Merci pour votre attention

le Workflow

2020