Equipos de trabajo

Jos Onofre Montesa Andrs Universidad Politcnica de Valencia Escuela Superior de Informtica Aplicada 2003-2004

Introduccin
La dinmica actual de las empresas hace necesario el desarrollo rpido de productos La forma de producir de forma ms eficaz y eficiente, parece estar asociada a los equipos de trabajo. La capacidad de las personas individuales se hace insuficiente en muchos temas, por lo que la direccin debe enfocarse hacia la potenciacin de los equipos.
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Por que tienen tanta importancia los equipos?

La productividad de los equipos es mayor a la de los miembros cuando se requiere:
mltiples habilidades para el objetivo. sentido comn. experiencia

Mejor uso del talento de los empleados. Se adaptan mejor al cambio. Motivan a los empleados Democratizan la empresa.
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Diferencia entre equipo y grupo

En el grupo, lo importante es compartir informacin y tomar decisiones para que los dems puedan realizar sus tareas bien. En el equipo todos trabajan para alcanzar un objetivo comn, si este no se alcanza el grupo no habr funcionado. (sinergia positiva, esfuerzo coordinado)
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Grupo de trabajo

Equipo de trabajo
sinergia y esfuerzo coordinado

Compartir Informacin Neutral (incluso negativa) Individual

Meta Sinergia Responsabilidad

Produccin colectiva Positiva Individual y mutua

Aleatorias y diversas

Habilidades

Complementarias

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Los equipos y su xito.

Si existe sinergia
Aumentamos las salidas, sin aumentar entradas.

No podemos llamar equipo a un grupo de personas desavenidas.

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Tipos de equipos
Segn sus objetivos:
Equipos para solucionar problemas Equipos autogestionados Equipos interfuncionales

?
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Equipos para solucionar problemas

De 5 a 12 personas. Del mismo departamento. Reunidos pocas horas a la semana. Objetivo: mejora calidad, eficiencia, entorno de trabajo. Ejemplo los crculos de calidad

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 Grupos de 10 a 15 personas que toman las responsabilidades de quienes antes eran sus jefes. Resuelven problemas, implantan soluciones y son responsables de resultados. Controlan

Equipos autogestionados o autodirigidos

Precaucin, no siempre va bien.

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El ritmo de trabajo, asignaciones de trabajo pausas mtodos de trabajo e inspeccin.

Equipos interfuncionales
Empleados de similares niveles jerrquicos, pero de diferentes reas de trabajo, que se agrupan para realizar una tarea. Task force (temporal) Comit mas general

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Relacin de conceptos entre equipo y grupo

Tamao de los equipos Habilidades de los miembros Asignacin de roles Diversidad Compromiso con el objetivo comn Establecimiento de metas claras Liderazgo y estructura holgazanera social y responsabilidad Evaluacin y recompensas Confianza mutua

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Tamao de los equipos

de 10 a 12 personas Ms hacen que sea difcil
la cohesin, el compromiso, la responsabilidad la comunicacin, tomar acuerdos.

Si son ms personas, mejor crear subgrupos.

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Habilidades de los miembros

Complementarias Tipos
Experiencia tcnica, resolver problemas y tomar decisiones habilidades interpersonales.

Si no se tienen al principio, hay que procurar la formacin.

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Asignacin de roles
Asignar puestos compatibles con la personalidad A la gente se la selecciona para los equipos basndonos en su personalidad y preferencias.

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Roles de equipo
Creadores innovadores
Imaginativos y buenos iniciando ideas.. Independientes y trabajan solos.

Exploradores Promotores
Les gusta tomar las nuevas ideas y ser su valedor.

Asesores Desarrolladores
Analticos Evalan y analizan antes de tomar decisiones
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Roles de equipo
Emprendedores Organizadores
Establecen procedimientos operativos. Organizan

Terminadores productores
Cumplimiento de plazos y llevar a cabo los compromisos.

Controladores inspectores
Examinan los detalles. Hacen cumplir las reglas

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Roles de equipo
Defensores cuidadores
Defienden al equipo ante el exterior.
Acopio de informacin No imponen sus criterios.

Informadores consejeros Vincualdores

Coordinadores e intregradores. Saben escuchar

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Diversidad
El director debe tener en cuenta las fortalezas de cada miembro y que se aporten al equipo. Ftbol,
Mejor cuando tienen diferentes capacidades Completar todas las funciones.

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Compromiso con el objetivo comn

Tiene el equipo un objetivo al que todos los miembros aspiren?

Una visin, ms all de las metas concretas Apple Macintosh

Aunque se dedique mucho tiempo a definirlo, es imprescindible

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 Los objetivos no se alcanzan de un da a otro Los equipos con xito trasladan sus objetivos a metas que sean:
Concretas Mesurables Realistas

Establecimiento de metas claras

Facilitan una comunicacin clara y concentrarse en los resultados.

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Liderazgo y estructura
Orientacin y direccin
quin hace que? trabajo distribuido equitativamente? Como se trataran los conflictos,

Puede ser llevado por cualquiera de los miembros, mejor

Explorador-promotor, terminador, defensor- cuidador o vinculador.

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holgazanera social y responsabilidad

Cada uno es responsable de lo individual y de lo colectivo. Se limita.
Estn claras las responsabilidades individuales y de equipo

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Evaluacin y recompensas
Hay que evaluar tanto al equipo como a los miembros. Recompensar a los equipos tambin
En base a sus producciones.

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Confianza mutua
Es mejor que sea muy alta para que el equipo sea de alto rendimiento. Pero es frgil
Cuesta mucho tiempo obtenerla y darla Se destruye con facilidad Casi imposible de reconquistar.

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Dimensiones de la confianza
Integridad Competencia Congruencia Lealtad
Honestidad y veracidad.
Conocimientos y habilidades tcnicas y personales

Confiabilidad, estabilidad, buen juicio.

Disposicin a proteger y salvar las apariencia

Apertura

Compartir libremente ideas e informacin

Integridad>competencia>lealtad>congruencia>apertura
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Cmo se fomenta la confianza?

Demostrar que se trabaja por los intereses de los dems, tanto como por los tuyos. Seamos miembros del equipo (defenderlo). Practicar la apertura. Ser justos (objetivos, equitativos). Manifiesta tus sentimientos (humano). Se congruente con los valores bsicos que guan tus decisiones. Guarda las confidencias. Muestra competencia.
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Transformando individuos en miembros del equipo.

Mucha gente no son miembros de equipo
Objetivos individuales Solitarios

Si queremos cambiar una organizacin:

Que harn los empleados egostas?

Pasos
El reto. Delineacin de los miembros del equipo Recompensas

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El desafo
Hay que disminuir la resistencia del individuo
El rendimiento no solo lo mediremos con el individual Se mide el del equipo La cultura es individualista Histricamente hemos recompensado individualmente.

El desafo es mayor si:

Sociedad occidental es individualista.

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Delineacin de los miembros

Seleccin
le incomoda trabajar en equipo? Si, se le puede formar, o no se le contrata.

Capacitacin

Recompensas

Ejercicios de trabajo en equipo experimentar la satisfaccin de trabajar en equipo.

Recompensar antes los colaborativo que lo competitivo dentro del equipo Otras recompensas estn incluidas socializarse, logros
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Y cuando esto funciona

Si los equipos son maduros y productivos El trabajo del director no ha terminado..
estancamiento complacencia

Los directores tienen que dar soporte a los equipos con:

Consejo y gua, Formacin, si es que los equipos han de continuar mejorando.

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Modelos Bsicos de los equipos por su estructura.

Los equipos no tienen problemas similares. Las habilidades de cada miembro deben coordinarse con las de los dems segn diferentes modelos. Esto da lugar a la siguiente clasificacin.(P.Drucker)
Equipo funcional (Bisbol) Equipo interactivo (Ftbol) Equipo sincrnico (Dobles de tenis) Trabajo de solistas (Estrellas, Solistas).

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Tipos de equipos segn su relacin con las tareas y su sincronizacin

Funcional Interactivo Sincrnico De estrellas.

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Equipo funcional (Bisbol)

Cada miembro del equipo tiene definida una funcin clara.
No debe interferir con sus compaeros ya que cada uno es especialista en su rea. Los miembros saben quienes componen el equipo y le envan el trabajo apropiado. El trabajo se realiza en secuencia Trabajo en hospital, biblioteca.

Es apropiado cuando: Ejemplos:

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Las caractersticas del equipo funcional son:

Posiciones fijas Interaccin escasa. Trabajo en secuencia o en serie. Se trabaja en un equipo.

Funciona bien cuando el equipo ha trabajado unido muchas veces. Todos deben conocer y comprender la secuencia de las operaciones.
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Ventajas e inconvenientes
Ventajas:
Evaluacin individual, Objetivos y controles especficos, Desarrollo y formacin individualizados, segn necesidades personales. Todas las posiciones se pueden cubrir con estrellas.

Inconvenientes:
Inflexibilidad y rigidez

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Equipo interactivo (Ftbol)

Es un equipo de especialistas-generalistas, con amplia visin del juego, cuyo objetivo es el de optimizar el resultado final. Tiene que haber una planificacin de los objetivos. La palabra del lder es ley. Los miembros dependen de un jefe nico. Si hay estrellas, estas se han de subordinar al equipo. La informacin debe ser actual y disponible a todos.

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Ventajas.
Flexibilidad. Rapidez.

Ejemplos:
Orquesta sinfnica, Urgencias en un hospital

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Equipo sincrnico (Dobles de tenis).

Los participantes juegan simultneamente y deben sincronizar sus acciones. Deben estar preparados para cambiar, simultneamente, cuando cambien las reglas. El tamao ha de ser reducido (5 a 7) Objetivo nico y muy claro. Los miembros se han de entrenar y trabajar juntos, antes de poder funcionar como equipo. Acta el equipo, el individuo slo aporta.

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Ventajas
Mucha flexibilidad. Rapidez de respuesta, improvisacin. Creatividad, innovacin.

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Trabajo de solistas (Estrellas, Solistas).

Realmente no se trata de un equipo, aqu lo que tenemos es una persona excepcional a la que hay que arropar para que el pueda sacar lo mejor de si mismo. Dependiendo de las circunstancias los que le rodean debern formar un equipo de alguno de los tipos anteriores. Ejemplo:
Cantante de opera necesita de varios equipos para realizar su trabajo: Orquesta, Coreografa, etc.

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Bibliografa
Robbins, S.P., Comportamiento organizativo. Prentice hall (Cap. 8) Drucker,P y Palom, J. (Vdeo y manual) Team Building. Como organizar equipos de alto rendimiento.

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