TEORIA DE SISTEMAS 2

Qu es la Teora General de Sistemas?

Las Organizaciones como sistemas abiertos

Entradas o Productos

Operaciones O Procedimientos

Salidas o Resultados

Ambiente

Ambiente

(Importacin )

(Conservacin o transformacin)

(Exportacin)

Retroalimentacin

La Organizacin como Sistema Abierta

Recursos Informacin Energa
Maquinaria y equipos

Procedimiento

Resultado
Bienes y servicios Residuos y basura Investigacin y desarrollo Compras

Recursos Materiales
Recursos Humano Recursos Financiero Recursos Marketing

Materias primas Tecnologas y procesos Energa elctrica y combustibles

Personas y servicios Empleados admitidos

Empresa
(sistema con sus subsistemas)

Personas y servicios Empleados despedidos

Capital e inversiones de terceros Prstamos y financiamientos Crditos y cuentas por cobrar

Perdidos de clientes Investigaciones de Mercado Informes de Mercado

RESTRICIONES AMBIENTALES
Legislacin y exigencias legales Mercado de oferta y demanda Coyuntura econmica Coyuntura poltica Cultura y educacin Condiciones geogrficas y climticas Densidad de la poblacin Patrn de vida

Aumento de capital Facturacin Cuentas por pagar Prdidas y ganancias Entregas a clientes Promocin y publicidad Ventas Informacin hacia el medio

Retroalimentacin

Trabajemos
1.

Identifique en su unidad los lmites de su sistema.

2.

Identifique flujos de entada, de salida, de

retroalimentacin.
3.

Identifique suprasistema, subsistemas y

procesos de conversin.

Administracin de Operaciones
Eficacia
Identifica Productividad Eficiencia

Administracin de Operaciones

Teora de Sistemas

Planificacin Control

Actividades necesarias para producir y ofrecer un bien o servicio

Se aplican instrumentos y Tcnicas que mejoren La productividad

Mejora la calidad la Productividad mediante los Sistemas de Operaciones.

Enfoque de sistemas y administracin operacional

La funcin de los administradores es transformar recursos de manera eficaz y eficiente para producir productos y servicios. Reconciliando necesidades, demanda y objetivos distintos. Recursos: personas, capital y capacidad administrativa.

Demandas de empleados, consumidores, proveedores, accionistas, gobierno, comunidad, competidores.

Enfoque de sistemas y administracin operacional

Sistema de comunicacin atraviesa a todo el proceso

administrativo. Comunicacin interna y externa.

El administrador debe conseguir y utilizar los recursos de la empresa, transformarlos a travs de las funciones administrativas:

Planeacin, Organizacin, Direccin y Control, con el fin de obtener Resultados.

Sistema de Administracin de Operaciones

Ambiente Externo
Proceso de Transformacin
INSUMOS Necesidades de los clientes Tecnologas. Direccin Empleados Factores fsicos Materiales Terrenos edificios Diseo de Sistema
Diseo de productosservicios

Planeacin
Decisiones sobre productos-servicios

Organizacin, Integracin de personal, Direccin

Control
Control de operaciones 1. Informacin para Control 2. Control de calidad

Operacin del Sistema

Estructura organizacional Diseo de puestos Integracin del RRHH de la Organizacin Seleccin, evaluacin, capacitacin Liderazgo. Compras Inventarios

Productos Servicios Informacin

Instrumentos y tcnicas
Investigacin de operaciones Programacin Lineal Logstica Ingeniera del Valor

Aqu se produce la actividad

Pareto / Pent / Gantt

Mejoras del Sistema

El Valor del enfoque de sistema para la Administracin

Ver con mayor claridad las variables crticas y

sus relaciones.

Considerar al tratar una variable, el impacto en otros elementos