Capitulo 1

Habilidades directivas y su clasificacin

Conceptos Bsicos
Habilidad: Es la capacidad, gracia y destreza para ejecutar algo. Segn Guthie Knapp, habilidad es la capacidad delindividuo, adquirida por el aprendizaje, capaz de producir resultados previstos con el maximo de certeza, con el minimo de distendio de tiempo , economia y con el maximo de seguridad. Habilidades: Se vincula con una tarea, implican un entorno, se demuestran el la realizacin de las tareas con regularidad, eficacia y sobre todo se aprenden. Las habilidades de cultivan y educan.

Clasificacin de las habilidades en la Direccin

Para que el directivo de cualquier empresa y organizacin logre un mejor desempeo se requiere entender, desarrollar y aplicar habilidades interpersonales, sociales y de liderazgo.

Principales Habilidades que se requieren para Habilidades Alcance una mayor direccin
Tcnicas Interpersonales Desarrollar tareas especificas
Se refiere a la habilidad para trabajar en grupos, con espritu de colaboracin, cortesa y cooperacin para resolver las necesidades de otras personas e incluso para obtener objetivos comunes.

Sociales

Son las acciones de uno con los dems y los dems con uno.

Acadmicas
De Innovacin Practicas Fsicas De Pensamiento Directivas De liderazgo Empresariales

Capacidad y habilidad para hacer anlisis, comparacin contratacin, evaluacin, juicio o criticas.
Invencin, descubrimiento, suposicin, formulacin de hiptesis y teorizacin Aplicacin, empleo e implementacin Auto eficiencia, flexibilidad, salud. Aprender a pensar y generar conocimientos Saber dirigir, coordinar equipos de trabajo Guiar, impulsar, motivar al equipo hacia un bien comun Emprender una nueva idea, proyecto o negocio.

Habilidades Tcnicas y Profesionales Son relacionadas con la capacidad para poder utilizar en su favor o para el grupo los recursos y relaciones necesarios para desarrollar tareas especificas que le permitan afrontar los problemas que se le presenten. Habilidades Interpersonales Son las habilidades para trabajar en grupo, con espritu de colaboracin, cortesa y cooperacin para resolver las necesidades de otras personas, incluso para obtener objetivos comunes. Entre las cuales podemos encontrar: Motivacin inteligencia emocional Direccin y Supervisin Delegacin y facultamiento Estilos de Liderazgo Manejo de estrs y calidad de vida

Habilidades Sociales Son las acciones de uno con los demas y de los demas con uno, es el intercambio que se da con la convivencia humana. Son consideradas un conjunto de comportamientos interpersonales complejos. Segn J. Nelly se dividen en: 1. Primeras habilidades sociales 2. Habilidades Sociales avanzadas 3. Habilidades relacionadas con los sentimientos 4. Habilidades alternativas a la agresin 5. Habilidades para hacer frente al estrs. 6. Habilidades de planificacin.

Megahabilidad Vision de Futuro Comino de los Cambios Diseo de la organizacin Aprendizaje anticipado Iniciativa Dominio de la independencia Altos niveles de integridad

Significado Mantiene su vista firme en el horizonte lejano, incluso hacia el. Regula la velocidad, la direccion y el ritmo del cambio de la organizacin Es un constructor en la institucion cuyo legado es una organizacin capaz de truinfar. Es un aprendiz de por vida que esta comprometido a promover el aprendizaje organizacional Demuestra tener la habilidad para hacer que las cosas sucedan Inspira a otros a tener ideas y confiar entre ellos , a comunicarse bien, buscar soluciones colaboradoras Es serio, honesto, tolerante, confiable, cuidado, abierto, leal y comprometido con las mejores tradiciones del pasado

Megahabilidades En el liderazgo engloban todas las habilidades de forma tangible e intangible. Segn Burt Nanas las megahabilidades se dividen en

Habilidades del Lider El lder debe de desarrollar principalmente cuatro tipos de habilidades: Conceptuales Tcnicas Interpersonales Sociales
Las principales habilidades directivas que deben de desarrollar son: Toma de decisiones y soluciones de problemas Pensamiento creativo y analtico Comunicacin y habilidades interpersonales Autoconocimiento y empata Manejo de las emociones y del estrs

Globalizacin: el impacto de la globalizacin implica flujo de tecnologa, ideas y valores que trascienden fronteras y destaca sus diferencias. Internacionalizacin Es una respuesta a la globalizacin, se entiende como complementaria o compensatoria de las tendencias globalizantes en tanto que contrarresta.

Habilidades Cognoscitivas internacional

para

desarrollar

en

el

contexto

1. Reconocer las diferencias culturales 2. La comparacin de la diferencia entre la perspectiva etica y cultural 3. Pensamiento comparativo 4. Capacidad de reconocer el conocimiento 5. Capacidad para reconocer la escasez de conocimiento 6. Pensamiento comparativo 7. Percepcin de cmo lo ven 8. Capacidad para corresponder 9. Capacidad de comparar el pas propio con otros 10. Adquisicin de conocimiento de otras culturas 11. Capacidad de diagnostico 12. Aprender a diferenciar y comparar las partes 13. Comprensin de la complejidad

Capitulo 2 La alta direccin y sus habilidades

ALTA DIRECCION Y SU ALCANCE

La administracion responde a principios como universalidad y multidisciplinariedad ; en toda organizacin y contextos se lleva a cabo la administracion, alguien tiene que ejercer la direccion y debe contar con habilidades para ello. Qu dicen las teoras de la direccin?

Stoner: menciona la direccin como un elemento del proceso administrativo, pero hace nfasis en que se trata de alto que se lleve a cabo. Intenta dirigir, no ejecutar.

Burt K Scanlan, afirma que la direccion consieste en coordinar el esfuerzo comun de los subordinados par a alcanzar las metas de la organizacin.
Robert Buchele, la direccion comprende la influencia interpersonal del administrador a traves de la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organizacin. Joel Lerner y H.A. Baker, consideran que la direccion consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperancion del esfuerzo de los subordinados para obtener altos niveles de productividad mediante la motivacion y la supervision. Jose Manuel, la define como un proceso de ingluencia consciente, sistematica y estable de los organos de la direccion sobre los colectivos humanos.

COMPONENTES DE LA DIRECCION
Del analisis de las definiciones de direccion podemos decir que para que esta exista se requieren dos aspectos importantes: 1. Empresa o institucion
A. B. C. D. El direcctivo Mision y Vision Metas Equipo de personas

2. Habilidades interpersonales de directivo

A. B. C. D. E. Liderazgo Saber guiar Motivacion Influencia interpersonal Coordinacion

ADMINISTRACION Y DIRECCION

La adminsitracion es la ciencia mediante la cual se logran los propositos y objetivos por conducto del esfuerzo humano coordinado.
El objetivo de la direccion es organizar a los miembros del grupo y coordinar, dirigir, liderar y supervisar sus actividades para obtener los resultados y metas deseados.

La administracion esta formada por dos fases y seis etapas. habilidades tecinicas

Fase estatica

Funciones mecanicas,

Prever Planear Organizar

Fase Dinamica
Integrar Dirigir Controlar

Funciones dinamicas, habilidades directivas

La habildad para tomar decisiones es la destreza basica para seguir los pasos del proceso de decisiones racional, incluyendo el analisis de la situacion y la definicion de objetivos, asi como la produccion, evaluacion y seleccin de alternativas. Diferencia entre adminsitracion y liderazgo Liderazgo, es un concepto mas amplio que administracion. La administracion es una clase de liderazgo regida por la consecuencia de las metas organizacionales. El administrador trabaja para alcanzar metas y el lider alcanza metas mediante sus habilidades interpersonales y la forma en que motiva a su equipo de trabajo. Hay liderazgo cada vez que alguien guia e influye en la conducta de un grupo o individuo, cualquiera sea la razon.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

CARACTERISTICAS DEL Ser buen comunicador DIRECTIVO Estar orientado a la realidad y a la accion
Ser flexible, adaptable, capaz de salir de esquemas mentales rigidos. Ser positivo, seguro, independiente, capaz de analizar en forma objetiva los hechos Ser buen colaborador Ser ambicioso Ser animoso y valiente Ser respetuoso Ser responsable Ser motivador de individuos y grupos Ser autocritico Ser creativo Ser receptor Estar consciente de que una de las gerandes necesidades de los individuos es de la de sentirse seguros.

DIFERENCIAS ENTRE ADMINISTRADOR Y Administrador lider LIDER

Administra Copia Mantiene Manda Acepta la realidad Se enfoca en sistemas y estructuras Control Innova Crea Desarrolla Convence Investiga la realidad Se enfoca en la gente Confianza

Como y cuando
Hace las cosas bien Da la hora Se apega a procedimientos Sigue politicas Es ortodoxo Se preocupa por sus asuntos personales

Que y porque
Hace las cosas correctas Construye relojes Disea las politicas Es flexible Es flexible Se preocupa por el equipo

GERENTE Y EJECUTIVO

Gerente:
Es la persona que lleva la funcin de administracin de una empresa .

Ejecutivo:
Definido como un personaje de la alta direccin.

HABILIDADES Y CAPACIDADES DEL GERENTE Y EL EJECUTIVO

Gerente
Determina todo o que debe dirigirse Es quien idea la empresa Establece los requisitos Genera dinero conduciendo al equipo hacia las oportunidades para acumular riquezas. Comprende la necesidad de cada uno de los componentes del proyecto y delega. Oye todo, ve todo y siente todo Se asegura de que todo el mundo sabe lo que debe hacer

Ejecutivo
Se encargan de esa direccin Determina lo que debe hacerse Se encarga de que los requisitos se cumplan Administra los recursos Administra a travs de un enfoque de sistemas. Informa y da elementos para la toma de decisiones Se encarga de mantener la visin de la empresa.

Misin: Es la razn de ser del negocio o empresa.

Visin: Determina hacia donde va la empresa. Todo directivo, lder o empresario debe de definir su misin y visin como primer requisito para formular las de la empresa u organizacin. Si la empresa ya las tiene, es importante hacer un anlisis para saber si tiene correlacin con las propias.

CONCEPTOS ..
Luis Villoro; la visin es la definicin de nuestros futuros construida sobre nuestros deseos mas elevados. Todo lo que somos capaces de soar somos capaces de conseguirlo Stephen; la visin es un compromiso para cumplir y aceptar nuevos retos. Recomendaciones para determinar una Visin No se ponga limites. Suee con aquello que mas desee e intente imaginar concretamente. Determine los valores sobre los que asentar la visin. Una visin nunca debe expresarse en cifras, estas no son mas que el resultado operativo del camino que recorramos. La visin deber ser amplia y detallada.

PILARES DE LA DIRECCIN Y DEL LIDERAZGO

Pilares de la Direccin 1. Comunicacin 2. Delegacin 3. Venta 4. Discurso 5. Participacin 6. Compromiso Pilares del Liderazgo 1. Poder 2. Poltica 3. Autoridad 4. Maquiavelismo 5. Inteligencia emocional

Capitulo 3

Inteligencia Emocional, habilidad imprescindible para dirigir

Jose Ramon Torres ; investig las personalidades que desarrollan estos tipos de directivos. Al respecto seala que los directivos con personalidad tipo A muestra las siguientes caracteristicas: Estilo de mando dominante y autoritario Pensamiento cocretista, lo que manifiesta en dificultad para manifestar sus emociones. Actitud hostil, dura y competitiva Centrados en tareas Descuido en las relaciones interpersonales y sociales.

Por el contrario, un lider tranquilo y ecunime dirige con empatia a sus subordinados y el clima organizacional es agradable para ellos.

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA DIRECCIN

Estamos acostumbrados a relaciona la inteligencia con la capacidad de raciocinio lgico con el coeficiente intelectual que determina las habilidades para las ciencias exactas, la comprensin y la capacidad de anlisis reflexivo, el razonamiento espacial, la capacidad verbal y las habilidades mecnicas. Sin embargo, en el mundo empresarial se esta empezando a considerar y valorar mas la inteligencia emocional, que determina como nos manejamos nosotros mismos con los dems. Empleabilidad: es la capacidad de una persona de aportar valor a la organizacin, de contribuir a la empresa en mayor medida, no basta con un coeficiente intelectual alto si no que tambin necesita desarrollarse el coeficiente emocional con cualidades como constancia, flexibilidad, optimismo, perseverancia.

La importancia de la inteligencia emocional en el directivo es prioritaria en toda organizacin. Porque de ello depende la empresa y la organizacin, as como la emocin, la pasin, el nfasis y el sentimiento positivo o negativo con que trabaje el directivo y su equipo de trabajo o colaboradores. La importancia del manejo de las emociones estiba en que el futuro y el presente de la empresa dependen de la emocin y la pasin con que trabajen el directivo y sus colaboradores. La actitud tiene un lugar preponderante, ya que esta mas ligada a la aptitud que a la inteligencia emocional.

El fenmeno del narcisismo esta ligado al poder, la autoridad del puesto y el estilo de mando del lder. Se liga al directivo narcisista que se interesa por si mismo y genera codependencias o depende de su equipo de trabajo. Marie-France Irigoyen describe al narcisista como un individuo perverso que presenta al menos 5 de las siguientes caractersticas: 1. El directivo tiene una idea grandiosa de su propia importancia. 2. Lo absorben fantasas de xito ilimitado y de poder 3. Se considera especial y nico 4. Tiene una necesidad excesiva de ser admirado 5. Piensa que es merecedor de todo 6. Esta acostumbrado a explotar a los dems 7. Carece de empata 8. A menudo envidia a los dems 9. Tiene actitudes y comportamientos arrogantes.

NARCISISMO Y EMOCIONES

Mariano Gonzlez; una persona egosta solo se interesa por si misma, desea todo para si misma, no siente placer al dar, sino nicamente en tomar. Considera el mundo exterior solo desde le punto de vista de lo que puede obtener de el, carece de inters en las necesidades ajenas y de respeto por la dignidad e integridad de los dems. No ve mas que a si misma, juzga a todos segn su utilidad, es bsicamente incapaz de amar. El narcisista no es del todo malo, el egosmo es uno de los aspectos negativos de su personalidad, pero bien orientado y con un ego controlado puede ser la razn de su tenacidad y perseverancia ante una estrategia.

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SU CLASIFICACIN

Salovey y Mayer la describen como: Una forma de inteligencia social que implica la habilidad para dirigir los propios sentimientos y emociones y los de los dems, saber discriminar entre ellos y usar esta informacin para guiar el pensamiento y la propia accin. La inteligencia emocional incluye: la inteligencia personal y la inteligencia interpersonal.

La inteligencia Personal: Esta integrada por una serie de competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos. Cuando se aplica en el trabajo, comprende tres componentes: la auto motivacin, la autoconciencia y el autocontrol. Auto motivacin: Es la habilidad de mantenerse en un estado de continua bsqueda y persistencia en la consecucin de los objetivos, haciendo frente a los problemas y encontrando soluciones. Esta competencia se manifiesta en las personas que muestran gran entusiasmo por su trabajo y por el logro de las metas por encima de la simple recompensa econmica, con su alto grado de iniciativa y compromiso y con gran capacidad optimista en la consecucin de sus objetivos.

Autoconciencia: Es la capacidad de reconocer y entender a uno mismo las propias fortalezas, debilidades, estados de animo, emociones e impulsos, as como el efecto que estos tienen en los dems y en el trabajo. Esta competencia se manifiesta en personas con habilidades para juzgarse a si misma de forma realista. Autocontrol: Es la habilidad de controlar nuestras emociones e impulsos para adecuarlos a un objetivos, de responsabilizarse de los actos propios, de pensar antes de actuar y de evitar los juicios prematuros. Las personas que poseen esta competencia son sinceras e integras, controlan el estrs y la ansiedad ante situaciones comprometidas y son flexibles ante los cambios o las ideas nuevas.

Auto motivacin Inteligencia Personal

Autoconciencia

Autocontrol

La Inteligencia Interpersonal Es la habilidad que nos permite entender a los dems. Es un medio que nos ayuda a desarrollarnos en la vida diaria, la que determina la eleccin de la pareja, los amigos, el xito en el trabajo y en el estudio. Esta compuesta por otras competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con los dems, estas son: la empata y la inteligencia Social. Empata: Es la habilidad para entender las necesidades, los sentimientos y problemas de los dems ponindose en su lugar y respondiendo correctamente a sus reacciones emocionales.

Habilidades Bsicas para ser Emptico Para poder entender a la otra persona se debe aprender a pensar como esa persona, para lo que se requiere: 1. 2. Saber escuchar Entender y desarrollar la comunicacin no verbal.

Una persona que desarrolla la empatia es capaz de entender primero a los otros, su maniera de pensar, sus motivaciones, desmotivaciones y sus sentimientos, lo cual le indicara como presentar su mensaje.

Inteligencia Social Es el talento en el manejo de las relaciones con los dems, es saber persuadir e influenciar a los dems. Quienes poseen habilidades sociales son excelentes negociadores, tiene gran capacidad para liderar grupos y para dirigir cambios y son capaces de trabajar colaborando en un equipo y creando sinergias grupales.

La inteligencia emocional y el xito del directivo Se ha encontrado que solo el 15% de las razones por las cuales una persona triunfa personal y profesionalmente tiene que ver con sus habilidades tcnicas y conocimientos profesionales. El otro 85% esta relacionado con su actitud, su grado de motivacin y su capacidad para desarrollar relaciones positivas con los dems.

Tanto para el directivo como para el lder y el administrador, la inteligencia emocional ejerce una influencia decisiva sobre los factores crticos que se desarrollan en una organizacin. Robert K Cooper; dice que la inteligencia emocional es la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como fuente de energa humana, informacin, conexin e influencia La inteligencia emocional ayuda al directivo a desarrollar una disciplina personal nueva que permite mostrar una imagen mas humana, que permite tomar mejor decisiones.

Goleman, dice que la inteligencia emocional en el directivo requiere desarrollara los siguientes aspectos: Honestidad emocional Energa emocional Retroinformacin emocional Intuicin practica Presencia autentica Radio de confianza Descontento constructivo
Estos aspectos conforman su inteligencia emocional, con un CE alto es una persona que percibe mas hbil y fcilmente que los dems los conflictos en gestacin que se deben de resolver.

INTELIGENCIA EMOCIONAL DEL HOMBRE Y DE LA MUJER

Estudios han demostrado que la mujer tiene habilidades y capacidades similares a las de los hombres, pero tiene un comportamiento y emociones diferentes.

La mujer esta en constante aprendizaje, esta abierta al cambio y su inteligencia emocional le permite ser mas intuitiva, controlar sus emociones y ser un lder de su propio genero que no adopte los valores masculinos.
Cuenta adems con la suficiente inteligencia emocional e intuicin para entender el contexto y nivel de responsabilidad de la mujer directiva y lder.