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ADMINISTRACIN

Docente: Ing. Yadira Prraga P.

INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN

Todas las actividades relacionadas con producciones de bienes o con la prestacin de servicios las planean, coordinan, dirigen y controlan las organizaciones, a estas las constituyen personas y recursos no humanos.

INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN

La administracin no es otra cosa que la direccin racional de las actividades de una organizacin, con o sin fines de lucro, lo que implica planeacin, direccin y control de las actividades realizadas.
Por lo tanto la administracin es imprescindible para la existencia, supervivencia y el xito de las organizaciones.

* Lleva

al establecimiento, bsqueda y cumplimiento de metas y objetivos planteados, utilizando de manera eficaz y eficiente de los recursos.
en orden)

* Imparte efectividad a los esfuerzos humanos (Ponindolos * Ayuda


a identificar adecuadamente los problemas y a poder solucionarlos correctamente. identificar claramente las oportunidades de crecimiento a travs del mejoramiento continuo de bienes y/o servicios.

* Permite

El administrador define estrategias, diagnostica situaciones, gestiona recursos, soluciona problemas, genera innovacin y competitividad para lograr los resultados deseados por la empresa, dentro de las limitantes de tiempo, esfuerzo y costos predeterminados .

El xito de un administrador depende de su desempeo, es decir de lo que logra y no de lo que es. Este desempeo es el resultado de sus habilidades,. Una habilidad es la capacidad de transformar conocimiento en accin

habilidad para trabajar con otros, capacidad de comunicar, motivar, coordinar, dirigir y resolver conflictos personales o grupales.

DEFINICIN DE LA ADMINISTRACIN
Del latn: AD: Hacia, direccin, tendencia MINISTER: Obediencia o subordinacin Interpretar

DEFINICIN DE LA ADMINISTRACIN

OTRAS DEFINICIONES DE LA ADMINISTRACIN


Segn Idalberto Chiavenato: Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales.

Segn

G.

P.

OTRAS DEFINICIONES DE LA ADMINISTRACIN


Segn Konntz y ODonnell: La administracin e

Segn J.D. Mooney: L

OTRAS DEFINICIONES DE LA ADMINISTRACIN

Segn Lourdes Martnez:

M.

Galindo

Jos

G.

apacidad de reducir al mnimo la cantidad de recursos usados para alcanzar los objetivos de la organizacin, es decir, hacer correctamente las cosas.

La administracin se aplica en organizaciones sin fines de lucro, como una iglesia? La tarea de administrar se aplica a cualquier tipo o tamao de organizacin, porque necesita alcanzar sus objetivos y ser competitiva.

PROCESO ADMINISTRATIVO
Es la coordinacin de todos los recursos humanos y materiales para el logro de objetivos. Se integra por cuatro funciones bsicas, las cuales son: Planeacin, organizacin, direccin y control.

PROCESO ADMINISTRATIVO

PROCESO ADMINISTRATIVO
Coordinacin PLANEACIN

Qu hacer

Coordinacin

Cmo se realiz

CONTROL

PROCESO ADMINISTRATIVO

ORGANIZACIN

Cmo hacerse

Coordinacin

Ver que se Haga

DIRECCIN

Coordinacin

Compuesto

por

funciones

bsicas:

PLANEACIN: Establecer objetivos y un curso de accin adecuado para lograrlos. ORGANIZACIN: Crear una estructura departamental y determinar que recurso y actividades se requieren para alcanzar los objetivos de la organizacin

DIRECCIN: Influir en las personas para que contribuyan a las metas de la organizacin y del grupo. COORDINACIN: Integrar las departamentos independientes de actividades de la organizacin.

CONTROL: Medir y corregir el desempeo individual y organizacional.

Elementos o medios que, administrados correctamente, permiten un rendimiento organizacional eficaz y eficiente. Los recursos organizacionales segn Chiavenato se clasifican como sigue: a) Recursos Humanos b) Recursos Financieros c) Recursos Materiales d) Recursos Tcnicos e) Recursos Administrativos.

a) Recursos Humanos: Elementos tales como conocimiento, experiencia, motivacin, aptitudes, habilidades, etc. b) Recursos Financieros: Elementos monetarios propios y ajenos con que cuenta una empresa. c) Recursos Materiales: Son todos los bienes fsicos necesarios para el funcionamiento de la organizacin.

d)

Recursos

Tcnicos:

Comprenden los sistemas de produccin; de ventas; de administracin, la tecnologa, los procesos de produccin, el mantenimiento, el desarrollo tcnico, las frmulas de patentes. e) Recursos Administrativos: Comprende la planeacin, direccin y control.

La Administracin como:

Ciencia: explica el comportamiento de las organizaciones y se extiende a la creacin de tcnicas que permiten la obtencin de objetivos. Tcnica: su aplicacin requiere de conocimientos especficos (sociales, matemticas, etc.) Arte: no es suficiente el conocimientos sino la forma y el momento de aplicarlos

ESCUELA DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA: Buscaba aumentar la eficiencia de la empresa mediante la racionalizacin del trabajo del obrero.
TEORA CLSICA: Aumento de la eficiencia de la empresa mediante la organizacin y aplicacin de principios cientficos

1. El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas. 2. La necesidad de aumentar la eficiencia y la competitividad de las organizaciones para obtener el mejor rendimiento posible de los recursos.

Iniciada a comienzos del siglo XX y fundamentado en el nfasis puesto en las tareas. Elimin el desperdicio y las prdidas sufridas por las empresa, elevando los niveles de productividad mediante la aplicacin de tcnicas.

ADMINISTRACION CIENTIFICA

F. Taylor
1856-1915

Carl Barth
1860-1939

Henry Gantt
1861-1919

H. Emerson
1853-1931

Frank Gilbreth
1868-1924

Lilian Gilbreth
1878-1961

Principales representantes de la administracin cientfica

.
Taylor se bas en aplicar el mtodo cientfico para mejorar los mtodos de produccin en el taller, principalmente a travs de estudios de tiempos y movimientos.

Sustitucin de mtodos empricos por tcnicas.


- Entrenar al operario.

- Especializar al personal.

.
ORT: Sustitucin de mtodos empricos y rudimentarios por mtodos cientficos. La ORT se fundamenta en:

1. Anlisis del trabajo y estudio de tiempos.


2. Estudio de la fatiga humana. 3. Divisin del trabajo y especializacin del operario. 4. Diseo de cargos y tareas. 5. Incentivos salariales. 6. Homo economicus. 7. Condiciones ambientales de trabajo

8. Estandarizacin de mtodos.
9. Supervisin funcional.

.
1. Anlisis del trabajo y estudio de tiempos. (Taylor) Descomponer cada tarea en una serie ordenada de movimientos y eliminar o fusionar aquellos movimientos intiles, para economizar tiempo y esfuerzo. VENTAJAS:

a.Eliminacin del desperdicio del esfuerzo humano. b.Racionalizacin de tareas. c.Facilidad de entrenamiento y mejoramiento de eficiencia d.Distribucin uniforme del trabajo. e.Definicin de mtodos. f.Fijacin de salarios equitativos.
y productividad.

.
Frank B. Gilbreth: Introdujo el estudio de tiempos y movimientos como tcnica administrativa bsica, eliminando los que producen fatiga y los que no estn directamente relacionados con ejecucin de la tarea 2. Estudio de la fatiga humana:

a.Evitar movimientos intiles en la ejecucin de b.Ejecutarlos con la mayor economa posible. c.Dar la secuencia apropiada a los movimientos.
tareas.

.
3. Divisin del trabajo y especializacin del operario: Elevar productividad

4. Diseo de cargos y tareas

.
4. Diseo de cargos y tareas:

a. b. c. d.

Minimizar costos de entrenamiento.

Reducir errores en la ejecucin del trabajo.


Facilitar la supervisin. Aumentar la eficiencia y productividad del trabajador.

Tarea: Actividad ejecutada por alguien en desarrollo de su trabajo.

Cargo: Conjunto de tareas ejecutadas de manera cclica.

.
5. Incentivos salariales: Para lograr la colaboracin del operario. Quien produca poco ganaba poco y quin produca mucho ganaba en proporcin a su produccin . 6. Hombre econmico: Personas motivadas nicamente por las recompensas salariales. 7. Condiciones de trabajo: Se comprob que la eficiencia no slo dependa del mtodo de trabajo e incentivo salarial, sino del conjunto de condiciones laborales que garantizan el bienestar fsico del trabajador.

8. Estandarizacin: Reducir la variabilidad y la diversidad de mquinas y herramientas en el proceso productivo.


9. Supervisin Funcional: Descentralizacin de la autoridad (existencia de diversos supervisores especializados en determinadas reas)

1.

Principio de la planeacin; Sustituir el criterio individual, improvisacin y actuacin emprica por mtodos basados en procedimientos cientficos Preparacin: Seleccionar cientficamente los trabajadores

2.

3.
4.

Control: Cerciorarse de que el trabajo se ejecute de acuerdo con las normas establecidas.
Ejecucin: Asignar responsabilidades

Emerson desarrollo los primeros entrenamiento de empleados

trabajos

de

seleccin

1. Trazar un plan bien definido. 2. Establecer el predominio del sentido comn. 3. Ofrecer orientacin y supervisin. 4. Mantener la disciplina. 5. Ser Honestos . 6. Llevar registros precisos y adecuados. 7. Fijar remuneracin proporcional al trabajo 8. Determinar y fijar normas estandarizadas para el trabajo. 9. Dar instrucciones precisas. 10. Establecer incentivos

Ford estableci un esquema acelerado de produccin caracterizado por el trabajo rtmico, coordinado y econmico.

1.

Principio de intensificacin: Disminuir el tiempo de produccin utilizando equipos. Principio de economa: Reducir inventarios de productos terminados. Principio de productividad: Aumentar la capacidad de produccin del hombre en el mismo periodo mediante la especializacin.

2.
3.

Verificacin de desvos de los estndares normales para corregirlos.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Mecanismo. Superespecializacin del operario. Concepto de hombre mquina. Falta de comprobacin cientfica. Enfoque incompleto de la organizacin.

Limitacin del campo de aplicacin.


Enfoque prescriptivo. Enfoque de sistema cerrado.

Fundada por Henry Fayol, en el ao de 1916, la teora clsica se distingui por hacer nfasis en la estructura que debe tener una organizacin para lograr la eficiencia.

Es decir aumentar la eficiencia de la empresa mediante la forma y disposicin de departamentos y de sus interrelaciones estructurales.

* Henri Fayol.

* Lyndall Urwick.
* James Mooney. * Max Weber

Funciones bsicas de la empresa:

1. 2. 3. 4. 5. 6.

F. Tcnicas: Produccin de bienes y servicios. F. Comerciales: Compra, venta o el intercambio. F. Financieras: Relacionadas con bsqueda de capitales.

F. de seguridad: Proteccin de bienes y servicios.


F. Contables: Inventarios, registros, costos, balances. F. Administrativas: Integracin de las cinco funciones.

1. 2.

Planeacin: Trazar programa de accin. Organizacin: Construir estructuras materiales y sociales de la empresa.

3.
4. 5.

Direccin: Guiar y orientar al personal.


Coordinacin: Enlazar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos colectivos. Control: Verificar que todo suceda de acuerdo a lo planeado.

1. Divisin del trabajo: Especializacin de las tareas.


2. Autoridad y responsabilidad: Dar ordenes y esperar obediencia. 3. Disciplina: Dedicacin, energa, respeto, etc. 4. Unidad de mando: recibir ordenes de un solo supervisor. 5.Unidad de direccin: Asignacin de un jefe y un plan a cada uno.

6. Subordinacin del inters particular al inters general.


7.Remuneracin del personal. 8. Centralizacin. 9. Jerarqua (Cadena escalar): deben existir niveles desde la autoridad ms alta hasta la ms baja. 10. Orden (material y humano).

11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados 12. Estabilidad del personal

13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar planes.


14. Espritu de equipo: Unin del personal.

Teora basada en:

1. 2. 3.

La divisin del trabajo. La especializacin. La coordinacin y las actividades de lneas y staff.

1. Principio de especializacin. 2. Principio de Autoridad: Lnea de autoridad claramente definida.

3. Principio de amplitud administrativa: Cada superior debe tener cierto nmero de subordinados.
4. Principio de definicin: Definicin por escrito de los deberes y obligaciones

1. Planeacin. 2. Organizacin.

3. Asesora: Preparar y entrenar al personal.


4. Direccin.

5. Coordinacin:
6. Informacin: Mantener informados a los colaboradores.

7. Presupuesto.

Preocupacin por las personas y los grupos sociales, de los aspectos tcnicos y formales pasa a los psicolgicos y sociolgicos.

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS: Surgi el concepto del hombre social. Mayo concluy que los empleados trabajaran con ms tesn si la gerencia se preocupaba por su bienestar y si los supervisores les prestaban atencin especial

Elton Mayo (1880-1949), psiclogo y socilogo

Ampliacin accidentes personal, y trabajo

del estudio de la fatiga, en el trabajo, rotacin del efectos de las condiciones de sobre la productividad.

El estudio concluy: 1. El trabajo es una actividad grupal. Si el empleado presenta excelentes condiciones fsicas y fisiolgicas y no est integrado socialmente, su eficiencia sufrir el desajuste social.

2. Los trabajadores aisladamente

no actan como

reaccionan individuos

3. Recompensas y sanciones sociales. Los operarios prefieren producir menos y ganar menos a poner en riesgo sus relaciones amistosas con sus colegas.

4. Grupos informales. Definen sus reglas de comportamiento, formas de recompensa o sanciones sociales.

5.

Relaciones

humanas.

Cada persona posee una personalidad propia y diferenciada que influye en el comportamiento y en las actitudes de otras, tratan de adaptarse, quieren ser comprendidas y aceptadas.

6.

nfasis

en

los

aspectos

emocionales.

*Deficiencias de diseo, anlisis e interpretacin. *La


coherencia de las conclusiones de Mayo es todava objeto de numerosos debates y de mucha confusin. trabajo.

*No describa totalmente a los individuos en el lugar de *No


aport el mejoramiento de la productividad que se haba esperado. ambiente social del lugar de trabajo no es ms que uno de los factores de interaccin que influyen en la productividad.

*El

A. Maslow desarroll la teora de la jerarqua de necesidades humanas y defiende que, conforme se satisfacen las necesidades ms bsicas los seres humanos desarrollan necesidades y deseos ms elevados.

ESCUELA PSICLOGICA
ABRAHAM MASLOW DOUGLAS MC GREGOR FREDERICK HERZBERG

A. Maslow desarroll la teora de la jerarqua de necesidades humanas y defiende que, conforme se satisfacen las necesidades ms bsicas los seres humanos desarrollan necesidades y deseos ms elevados.

Necesidades fisiolgicas: Relacionadas con la supervivencia del individuo. Necesidades de seguridad: Llevan al individuo a protegerse de todo peligro real o imaginario, fsico o abstracto Necesidades sociales: Relacionadas con la vida social del individuo con otras personas.

Necesidades de estima: Relacionadas con la forma por la cual el individuo se ve y se evala. Necesidades Relacionadas superacin de con el autorrealizacin: propio potencial y continua.

Teora

fundamentada en aspectos:

los

siguientes

1. cuando una necesidad se satisface deja de ser motivadora dando paso al siguiente nivel. 2. no todas las personas llegan a la cima de la pirmide.

3. Cuando las necesidades ms bajas se satisfacen, las necesidades ubicadas en niveles superiores dominan la conducta. 4. cada persona posee ms de una motivacin. Las necesidades mas elevadas actan sobre las ms bajas.

5. La conducta motivada funciona como canal a travs del cual las necesidades de expresan o satisfacen. 6. La frustracin o posibilidad de frustracin de la satisfaccin de ciertas necesidades se considera una amenaza psicolgica.

Frederick Herzberg formul la teora de los dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas en situaciones de trabajo

Dos factores que orientan la conducta de las personas: 1. Factores higinicos o factores extrnsecos se encuentran en el ambiente que rodea a las personas (Fuera del control de las personas): - Sueldo. - Beneficios sociales. - Condiciones fsicas y ambientales de trabajo.

Los factores higinicos nicamente evitan la insatisfaccin de los empleados, pero no provocan la satisfaccin.

2. Factores motivacionales o intrnsecos:

- Crecimiento individual. - Reconocimiento personal y autorrealizacin.

La teora de los dos factores reconoce los siguientes aspectos: 1. la satisfaccin del cargo depende del contenido o actividades desafiantes y estimulantes del cargo desempeado por el individuo. 2. la insatisfaccin en el cargo depende de los factores higinicos.

D. Mcgregor describe dos formas de pensamiento en los directivos a las que denomin Teora X y Teora Y. Son dos teoras contrapuestas; - Los trabajadores slo actan bajo amenazas; - Los directivos se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.

1. Las personas son indolentes y perezosas por naturaleza: Trabajan al mnimo posible.

2. les falta ambicin: No les gusta asumir responsabilidades y prefieren ser dirigidos.
3. Se resisten a los cambios: Buscan seguridad. 4. Son dependientes: No poseen autocontrol.

Relacionada

con

la

A.C.

la

T.C.

en:

1. Limitacin de iniciativa individual. 2. Aprisionamiento de la creatividad. 3. Rutina de trabajo (metdico) 4. Obliga a las personas a hacer lo que la organizacin quiere, sin importar sus opiniones u objeciones.

1. Las personas no tienen disgusto inherente en trabajar: El esfuerzo fsico o mental es tan natural como jugar. 2. Las personas tienen motivacin y capacidad para asumir responsabilidades.

3. El hombre mediocre aprende bajo ciertas condiciones.

La teora Y se aplica en las empresas a travs de un estilo de direccin basado en medidas innovadoras: 1. descentralizacin de decisiones y delegacin de responsabilidades.

2. Ampliacin del cargo para mayor satisfaccin del trabajador.


3. 4. Participacin en del las decisiones. desempeo

Autoevaluacin

La TS surgi con los trabajos de Ludwig von B. para producir teoras y formulaciones conceptuales para aplicarlas en la realidad La a. Los b. TGS sistemas Los se existen sistemas fundamenta en: dentro de sistemas. son abiertos.

C. Las funciones de un sistema dependen de su estructura,

Conjunto de elementos o un grupo de unidades que forman un todo organizado.

1. 2.

Propsito Globalizacin

u o

objetivo. totalidad.

1.

En

cuanto

su

constitucin:

a. Fsicos o concretos: Compuestos por equipos, mquinas, objetos y cosas reales. b. Abstractos o conceptuales: Compuestos por filosofas, ideas, planes, etc.

2.

En

cuanto

su

naturaleza:

a. Sistemas Cerrados : No presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea. b. Sistemas abiertos: Cambian materia prima y energa regularmente con el medio ambiente

1. Entrada o insumo: Fuerza o impulso de arranque o de partida que provee energa o informacin para la operacin del sistema. 2. Salida, producto o resultado.

3. Procesamiento, procesador o transformador: Mecanismo de conversin de las entradas en salidas.

4.

Retroalimentacin.

5. Ambiente: Medio que envuelve externamente el sistema